Votre compte Amazon pourrait être suspendu si vous ne le faites pas !

Il est important de se tenir au courant des dernières réglementations et exigences susceptibles d'affecter votre activité de commerce électronique. L'un de ces règlements est la loi INFORM Consumers Act, qui vise à améliorer la transparence et la protection des consommateurs sur les marchés en ligne. Si vous êtes un vendeur Amazon, vous avez peut-être rencontré un avis sur votre tableau de bord vous avertissant du risque de désactivation de compte comme la capture d'écran suivante :

Il est essentiel de faire attention à ces notifications afin de pouvoir rester actif sur les plateformes e-commerce comme Amazon. Si vous n'avez pas encore pris de mesures à ce sujet, vous pourriez avoir un message qui ressemble à l'image ci-dessous sur la page d'informations de votre compte.

Cela provient d'un compte qu'au 6/11, ils n'avaient pas encore revérifié leurs informations, et comme vous pouvez le voir, leurs décaissements ont été suspendus.

Explorons les aspects clés de la loi INFORM Consumers Act et son impact sur vous en tant que vendeur Amazon.

Qu'est-ce que la Loi Informer ?

La loi sur l'intégrité, la notification et l'équité des marchés de détail en ligne pour les consommateurs, également connue sous le nom de loi INFORM Consumers Act, est un projet de loi qui introduit certaines exigences pour les marchés en ligne afin d'améliorer la transparence et de protéger les consommateurs.

En vertu de ce projet de loi, les marchés en ligne comme Amazon sont mandatés pour collecter, vérifier et divulguer des informations spécifiques provenant de vendeurs tiers à volume élevé. Ces vendeurs sont définis comme des participants sur la plateforme qui effectuent 200 transactions ou plus, générant des revenus totaux de 5 000 $ ou plus sur une période continue de 12 mois. Les informations requises incluent les numéros de compte bancaire des vendeurs, les pièces d'identité émises par le gouvernement, les numéros d'identification fiscale et les coordonnées. Les places de marché en ligne doivent vérifier ces informations et fournir des mises à jour annuelles en cas de changement.

De plus, les places de marché en ligne sont tenues de rendre certaines informations, telles que les noms et les coordonnées des vendeurs, accessibles aux consommateurs via des listes de produits. Ils doivent également établir des mécanismes permettant aux consommateurs de signaler toute activité suspecte sur la plate-forme, permettant un signalement électronique et téléphonique.

La Federal Trade Commission est habilitée à appliquer ces exigences décrites dans le projet de loi, garantissant ainsi la conformité entre les marchés en ligne

A qui s'applique la loi INFORM ?

L'INFORM Consumers Act s'applique aux vendeurs tiers sur les plateformes en ligne, y compris Amazon.com. Plus précisément, il englobe les vendeurs qui ont vendu au moins 200 produits de consommation neufs ou inutilisés au cours d'une période continue de 12 mois au cours des 24 mois précédents et qui ont généré 5 000 $ ou plus de revenus bruts.

De quelles informations Amazon a-t-il besoin de la part des vendeurs ^tiers ?

En vertu de la loi INFORM Consumers Act, Amazon est tenu de collecter et de vérifier des informations spécifiques sur votre entreprise. Ceci comprend:

1) Identité : Pour les vendeurs individuels, le nom de la personne autorisée à agir au nom du vendeur. Pour les vendeurs professionnels, le nom de l'entreprise et le nom d'un point de contact commercial.

2) Informations sur le compte bancaire

3) Un numéro de téléphone professionnel fonctionnel

4) Adresse professionnelle

5) Numéro d'identification fiscale

6) Une adresse e-mail fonctionnelle

Comment savoir si vous devez soumettre des informations pour vérification

Amazon vous informera par e-mail avec des instructions spécifiques si vous devez fournir des informations pour vérification. Vous pouvez également voir une bannière de notification lorsque vous vous connectez à votre compte Seller Central indiquant que votre compte risque d'être désactivé. Vous pouvez également consulter la page Santé du compte, la page Informations sur le compte et Seller Central pour les mises à jour. Si Amazon a déjà terminé la vérification des informations requises et qu'il n'y a eu aucune modification, vous n'aurez pas besoin de soumettre à nouveau ces informations.

Voici un exemple de ce à quoi cela ressemblera lorsque vous accéderez à la page d'informations sur votre compte :

Voici à quoi cela ressemble lorsque vous cliquez sur "vérification d'adresse" ;

Voici une vue de la page de santé du compte et à quoi elle ressemblera si vous avez besoin d'ajouter des informations pour vérification :

Conséquences de ne pas fournir les informations demandées dans les délais

Le défaut de fournir les informations, documents ou certifications demandés dans les délais spécifiés peut entraîner la désactivation temporaire de votre compte vendeur, comme l'exige la nouvelle loi. De plus, Amazon peut retenir vos versements comme le permet la section 3 de votre contrat de solutions commerciales.

Modifications des processus de vérification d'Amazon

Alors qu'Amazon avait déjà mis en place des processus robustes pour collecter et vérifier les informations commerciales des vendeurs, la loi INFORM Consumers Act nécessite des étapes supplémentaires pour vérifier les informations relatives aux vendeurs à volume élevé. Amazon continue d'améliorer ses processus de vérification pour garantir un environnement de confiance pour les clients et les vendeurs.

Préparation à la loi INFORM sur les consommateurs

Pour vous préparer à la loi INFORM Consumers Act, il est conseillé de visiter votre page d'informations sur le compte ou la page sur la santé du compte dans Seller Central. Ces pages fourniront des informations sur les informations qu'Amazon a vérifiées et sur les éléments d'information qui nécessitent encore une vérification. Assurez-vous que vos informations existantes dans Seller Central sont exactes.

Attentes futures et vérification continue

Amazon améliore continuellement ses processus de vérification pour tous les vendeurs afin de protéger l'intégrité de son marché. Même si vous n'êtes pas actuellement couvert par la loi INFORM Consumers Act, vous pouvez recevoir des notifications pour effectuer des étapes de vérification supplémentaires. Amazon peut également vous contacter pour vérification lorsque vos informations changent ou annuellement pour certifier que vos informations sont à jour.

Protection de vos informations

Amazon donne la priorité à la confidentialité et à la sécurité des données. Ils mettent en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger les informations confidentielles et empêcher tout accès non autorisé. Les informations personnelles sont traitées conformément à l'Avis de confidentialité d'Amazon.com.

En savoir plus sur les processus de vérification des vendeurs d'Amazon

Pour des informations plus détaillées sur les processus de vérification du vendeur d'Amazon, vous pouvez vous référer à la ressource Global Seller Identity Verification. De plus, Amazon a mis à jour l'accord Amazon Services Business Solutions pour s'aligner sur la nouvelle loi. Pour comprendre les modifications en détail, consultez la page Modifications apportées à la page Amazon Services Business Solutions.

Dans le cas du projet X, nous devions mettre à jour notre adresse professionnelle. Pour ce faire, Amazon nous a envoyé une carte postale avec un code que nous devions remplir sur Seller Center.

Une fois que nous avons entré le code, nous avons reçu une confirmation que notre adresse a été vérifiée avec succès.

Page Santé du compte vs notifications séparées

Si vous recevez des informations contradictoires sur la page État de votre compte et via des notifications de vérification distinctes, fiez-vous à l'exactitude des e-mails de confirmation de vérification. Les mises à jour de l'état du compte peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour refléter le dernier état. Si la mise à jour n'apparaît pas après 24 heures, il est recommandé de contacter le support vendeur pour obtenir de l'aide.

Si vous n'avez reçu aucune notification par e-mail

Vous ne verrez peut-être aucun avis dans votre boîte de réception ou sur votre tableau de bord Seller Central, mais cela ne signifie pas exactement que vous êtes en clair. Nous en avons fait l'expérience avec notre compte Project X. Lorsque nous avons vu que c'était quelque chose dont nous devions nous occuper, nous avons contacté le support vendeur pour nous renseigner sur ce que nous devions fournir pour être en conformité et ils ont dit que nous étions tous à jour. Puis quelques jours plus tard, nous avons eu une alerte dans notre tableau de bord indiquant que nous devions vérifier certaines informations. Il est conseillé de continuer à vérifier votre e-mail et votre tableau de bord pour vous assurer que vous êtes à jour avec les qualifications même après avoir contacté le support vendeur.

Cela s'applique-t-il également à Walmart ?

L'Inform Act s'applique à TOUS les marchés de commerce électronique, y compris Walmart.

Bien que la plupart des vendeurs connaissent le processus de vérification des informations sur Amazon, il convient de noter que les vendeurs Walmart doivent également se conformer à des exigences similaires. Walmart envoie un e-mail aux vendeurs, qui leur rappelle de confirmer leur contact et les informations connexes chaque année. Cet e-mail contient un bouton qui vous permet de confirmer rapidement vos informations. Voici un exemple de ce à quoi cet e-mail pourrait ressembler :

Pour vérifier vos informations, cliquez sur ce bouton pour confirmer vos informations dans Seller Center. En complétant ce processus de vérification, vous pouvez assurer votre présence continue sur le marché Walmart et éviter toute annulation potentielle.

Dans l'ensemble, la loi INFORM Consumers Act introduit des exigences supplémentaires pour les vendeurs à volume élevé sur des plateformes comme Amazon.com et Walmart.com. En comprenant les dispositions de la loi et en se conformant aux processus de vérification nécessaires, les vendeurs peuvent assurer leur participation continue sur les plateformes de commerce électronique. Amazon et Walmart s'engagent à améliorer et à maintenir un marché sécurisé et digne de confiance pour les vendeurs et les consommateurs.