Publicité Amazon : ce que les marques doivent savoir

Apple a jeté une clé dans les manuels de marketing numérique l'année dernière, lorsqu'il a mis en œuvre des changements qui permettent aux utilisateurs de désactiver le suivi par les applications mobiles. Les changements de confidentialité ont affecté la capacité des applications tierces à obtenir des données utilisateur pour le remarketing et le reciblage. Aujourd'hui, les marques s'acclimatent à un monde post-Apple iOS14 et sont aux prises avec une perte de signal qui ne devrait que se détériorer davantage dans les années à venir.

Alors que ce changement perturbe leur stratégie de marketing numérique, les marques averties recherchent un volume supplémentaire sur de nouveaux canaux comme les places de marché. La publicité Amazon se présente comme une opportunité de croissance, mais il y a certaines choses à savoir avant d'y investir.

Au-delà de Facebook et Instagram

Virtue Labs, une marque de soins capillaires et de beauté bio, a vu un impact significatif sur ses efforts de marketing numérique après les changements de confidentialité d'Apple, notamment sous la forme d'une perte de signal sur les canaux numériques comme Facebook et Instagram.

En décembre 2021, 89 % de tous les appareils Apple aux États-Unis étaient déjà sur la version 14.5 ou ultérieure, laissant des marques comme Virtue Labs se demander comment atteindre leurs consommateurs.

Avec des changements fréquents dans la confidentialité des données, les spécialistes du marketing doivent se concentrer sur la diversification des canaux. Les consommateurs changent rapidement comment, quand et où ils achètent. Une enquête Forrester Consulting en partenariat avec Criteo a révélé que 76 % des spécialistes du marketing de produits de consommation basés aux États-Unis et 92 % dans l'UE déclarent que leur croissance dépend de la publicité dans les médias de détail.

Une réévaluation continue de comment et où les marques apparaissent devient de plus en plus importante de jour en jour. Les places de marché jouent un rôle de plus en plus important dans le mix de canaux de commerce électronique.

Avantages de la publicité Amazon

Dans l'espace des médias de détail, Amazon se démarque, capturant près de 80 % de toutes les dépenses publicitaires des médias de détail aux États-Unis en 2021. Il y a plusieurs raisons à cela. La première est que de plus en plus d'acheteurs se tournent vers Amazon pour leurs recherches avant achat.

Le géant de la vente au détail en ligne est désormais la troisième plus grande plateforme de recherche, ce qui représente une importante opportunité d'acquisition de clients pour les marques qui subissent une perte de signal sur d'autres canaux numériques.

L'inscription de vos produits sur Amazon met les marques en contact avec un segment extrêmement actif d'acheteurs, améliorant ainsi la notoriété de la marque à plus long terme.

L'écosystème d'achat en boucle fermée d'Amazon offre également une visibilité unique sur les comportements et les informations des acheteurs en ligne.

Agile CX : le Saint Graal de l'expérience client

Avec Agile CX, les marques peuvent facilement s'adapter pour satisfaire leurs clients et développer leur activité. Découvrez les meilleures pratiques pour atteindre l'agilité CX.

Méfiez-vous de ces pièges d'Amazon

Alors qu'Amazon offre une opportunité majeure de croissance des revenus pour les marques de commerce électronique, il y a quelques facteurs à retenir pour cet investissement critique dans les canaux :

1. Augmentation des coûts de référencement sur Amazon. Les coûts publicitaires d'Amazon n'ont cessé d'augmenter. Tout au long de l'année dernière, le coût par clic moyen a oscillé entre 1,16 $ et 1,20 $, soit une augmentation de 30 % par rapport à 0,76 $ au début de 2021, ce qui complique la tâche des petites marques aux budgets plus faibles.
2. Frais de recommandation. Pour s'inscrire sur Amazon, les marques doivent également payer des frais de parrainage. Ces frais varient selon la catégorie de produits, mais ils varient de 8 % à 20 % du prix de vente total.
3. Les informations sur les clients sont moins simples. Les marques n'ont pas accès aux acheteurs Amazon comme elles le font avec les clients qu'elles acquièrent directement via leur propre site Web.
4. Manque de contrôle de la marque. Avec moins de contrôle sur les éléments de marque au sein de la plate-forme d'Amazon, certains spécialistes du marketing du commerce électronique partagent des inquiétudes concernant une expérience de marque dépréciée en raison des limites de l'interface utilisateur d'Amazon Ads. Par exemple, les marques ne peuvent pas personnaliser les expériences publicitaires comme elles le peuvent sur d'autres plates-formes publicitaires, ce qui pourrait nuire aux performances publicitaires.

Alors que ces obstacles ont découragé certaines marques d'adopter Amazon dans le passé, les investissements dans de nouveaux formats et fonctionnalités publicitaires, combinés à la perte de performances sur d'autres canaux numériques, modifient ce calcul et font d'Amazon une plate-forme indispensable pour une croissance progressive.

Tendances publicitaires Amazon à surveiller

Le passage à Amazon a certainement fonctionné pour Virtue Labs. Ils ont investi des dépenses publicitaires plus efficaces dans des canaux alternatifs pour diversifier leur mix média et atteindre leurs objectifs de croissance et de revenus. Maintenant, ils poussent de nouveaux types d'annonces et investissent davantage dans les publicités programmatiques, Amazon surpassant Facebook en tant que canal le plus performant.

Voici quelques tendances que les marques devraient surveiller lorsqu'elles font de la publicité sur Amazon :

Une évolution vers les formats publicitaires du haut de l'entonnoir. La publicité vidéo se développe rapidement. Les deux articles les plus populaires sur le blog d'Amazon Ads se concentrent sur les formats publicitaires émergents et sont liés aux publicités vidéo et aux solutions programmatiques de traitement du signal numérique (DSP). Cet effort d'Amazon pour sortir de sa plate-forme pour attirer des acheteurs d'autres plates-formes montre que son marché répond aux problèmes de contrôle de la marque grâce à une expérience client améliorée. Les marques peuvent désormais raconter une histoire de produit plus convaincante.

Accélération des revenus publicitaires numériques. Avant la pandémie, Amazon a pris des mesures agressives pour augmenter les revenus publicitaires nets à un rythme rapide, devançant Google et Facebook de plus de 10 %, selon eMarketer. Cette croissance a augmenté jusqu'en 2020-2021 et devrait s'accélérer cette année, atteignant 40 milliards de dollars d'ici 2023.

La plupart des revenus publicitaires proviennent des deux produits publicitaires de recherche d'Amazon. Les annonces de produits sponsorisés (listes de produits aux côtés des résultats de recherche organiques) et les annonces de marque sponsorisées (annonces ciblées par mots clés apparaissant au-dessus des résultats organiques qui incluent la création visuelle de la marque) créent aujourd'hui la plus grande source de revenus publicitaires. Alors que les publications sponsorisées deviennent une plus grande priorité pour les pages de résultats de recherche et que les listes organiques continuent de perdre de leur importance, l'investissement d'Amazon dans l'amélioration des publicités grand public s'avérera essentiel pour les marques.