Maîtriser Amazon Seller Central : un guide complet

Introduction

Bienvenue sur Amazon Seller Central, la plateforme qui habilite les vendeurs sur le marché Amazon. Que vous soyez un nouveau vendeur qui souhaite vendre sur Amazon ou un vendeur chevronné, Seller Central est la plaque tournante où vous pouvez gérer votre entreprise Amazon. Avec Amazon Seller Central, les vendeurs ont un contrôle centralisé sur leurs opérations, du téléchargement des listes de produits à la visualisation des stocks, en passant par le traitement des commandes et l'interaction avec les clients. Il rationalise le processus de vente et fournit des outils pour améliorer l'expérience de vente, tels que des options publicitaires, des rapports de vente détaillés et des mesures de performance. En maîtrisant Amazon Seller Central, les vendeurs peuvent puiser dans la vaste base de clients d'Amazon, se développer à l'échelle mondiale et tirer parti des avantages de programmes tels que Fulfillment by Amazon (FBA).

Que vous souhaitiez commencer à vendre sur Amazon ou que vous soyez déjà un vendeur Amazon et que vous ayez des plans de croissance ambitieux, Amazon Seller Central est le point de départ du parcours de vente Amazon. Plongeons-nous dans les détails d'Amazon Seller Central.

Qu'est-ce qu'Amazon Seller Central ?

Amazon Seller Central est une plate-forme fournie par Amazon aux vendeurs pour gérer leur activité de commerce électronique sur le marché Amazon. Il s'agit d'un tableau de bord où les vendeurs Amazon peuvent créer et surveiller leurs listes de produits, afficher l'inventaire, gérer les commandes et fournir un service client.

Cette plateforme de vente offre une gamme de fonctionnalités et d'outils conçus pour améliorer l'expérience de vente. Les vendeurs peuvent tirer parti des options publicitaires d'Amazon pour promouvoir leurs produits, accéder à des rapports de vente détaillés et à des analyses, et utiliser des mesures de performance pour prendre des décisions basées sur les données. De plus, Amazon Seller Central fournit des ressources et des articles d'aide pour naviguer dans les politiques et les directives, et tirer parti de divers programmes et initiatives de vendeurs.

En maîtrisant Amazon Seller Central, les vendeurs peuvent libérer tout le potentiel de la vente sur le marché Amazon. Il permet aux vendeurs d'atteindre des millions de clients, d'étendre leur activité à l'échelle mondiale et de tirer parti du solide réseau d'exécution d'Amazon grâce à des programmes tels que Fulfillment by Amazon (FBA).

Quelles sont les différentes fonctionnalités d'Amazon Seller Central ?

Amazon Seller Central propose une large gamme de fonctionnalités conçues pour responsabiliser les vendeurs et optimiser leur expérience de vente. Sur Seller Central, les vendeurs peuvent télécharger une nouvelle annonce, gérer leurs annonces, afficher les niveaux de stock, exécuter les commandes, communiquer avec les clients et accéder à des données et analyses de performances précieuses.

L'une des fonctionnalités clés d'Amazon Seller Central est la possibilité de télécharger des listes de produits. Les vendeurs peuvent ajouter des informations détaillées sur les produits, notamment des titres, des descriptions, des images et des mots-clés, pour attirer les clients et améliorer la visibilité. Ils peuvent également tirer parti des options publicitaires d'Amazon pour promouvoir leurs produits et augmenter leur visibilité. (Si vous avez besoin d'un outil pour vous aider à optimiser votre annonce, consultez le générateur d'annonces d'Helium 10 ici.)

Seller Central permet également aux vendeurs d'accéder à un tableau de bord où ils peuvent gérer les commandes, leur permettant de visualiser et de traiter les commandes des clients. Ils peuvent imprimer des étiquettes d'expédition, gérer les options d'expédition et suivre les expéditions, garantissant ainsi une exécution rapide et précise des commandes.

De plus, Amazon Seller Central donne accès à des mesures de performance et à des analyses. Les vendeurs peuvent surveiller les ventes, surveiller les commentaires et les avis des clients, analyser les campagnes publicitaires et prendre des décisions basées sur les données pour optimiser leurs stratégies de vente.

La création d'un compte Amazon Seller Central est-elle gratuite ?

Oui, la création d'un compte Amazon Seller Central est gratuite. Vous pouvez créer un compte sans frais initiaux. Cela permet aux particuliers et aux entreprises d'explorer l'immense potentiel de vente du marché Amazon sans aucun coût. Le processus d'inscription est simple et nécessite des informations de base telles que les coordonnées, le type d'entreprise et les catégories de produits.

Avoir un compte Amazon Seller Central ouvre des opportunités pour atteindre des millions de clients, accéder aux marchés mondiaux et tirer parti de l'infrastructure d'Amazon pour l'exécution et le service client. Cependant, il est important de noter que bien que la création de compte soit gratuite, les vendeurs doivent être conscients des frais associés à la vente sur Amazon, tels que les frais de recommandation, les frais d'exécution (si vous utilisez les services d'exécution d'Amazon) et les frais de publicité facultatifs. Ces frais varient en fonction de facteurs tels que la catégorie de produit, la méthode d'exécution et les choix publicitaires.

En créant un compte Amazon Seller Central sans frais, les vendeurs peuvent entreprendre leur voyage pour vendre avec succès sur Amazon, en exploitant la vaste base de clients de la plate-forme et une suite complète d'outils et de services. Il s'agit d'une étape stratégique vers l'établissement d'une présence commerciale en ligne rentable et l'exploitation du potentiel de l'un des plus grands marchés en ligne au monde.

Combien ça coûte de vendre sur Amazon ?

Le coût de vente sur Amazon varie en fonction de plusieurs facteurs. Premièrement, il existe deux principaux types de comptes vendeurs : le plan de vente individuel et le compte vendeur professionnel. Le compte individuel n'a pas de frais d'abonnement mensuel mais facture des frais de 0,99 $ par article. Le plan de vente professionnel, en revanche, nécessite des frais mensuels de 39,99 $ pour un nombre illimité de commandes. Si vous souhaitez commencer à vendre sur Amazon et que vous envisagez sérieusement de le développer en tant qu'entreprise, nous vous recommandons le plan de vente à 39,99 par mois une fois que vous avez commencé à vendre sur Amazon.

En plus du type de compte, vous devez tenir compte d'autres frais de vente tels que les frais de recommandation, qui représentent un pourcentage du prix de vente de l'article, et les frais de clôture variables pour des catégories spécifiques. Les frais de parrainage varient en fonction de la catégorie. Des frais d'exécution s'appliquent si les vendeurs optent pour le service d'exécution d'Amazon, Fulfillment by Amazon (FBA). Pour utiliser FBA, vous enverriez vos produits dans les centres de distribution d'Amazon et ils s'occuperaient de tout le traitement pour vous. Les frais FBA couvrent le stockage, la cueillette, l'emballage et l'expédition. Les frais de traitement varient en fonction de la taille et du poids de l'article vendu. Il est important de noter que les frais d'expédition pour acheminer vos produits vers les entrepôts Amazon FBA ne sont pas inclus et que vous devrez payer ces frais d'expédition séparément via Amazon ou votre transporteur.

Les frais de publicité sont un autre facteur à considérer. Bien que les vendeurs puissent définir leur propre budget, les coûts varient en fonction des performances de la campagne publicitaire et des montants des enchères. Il est important de noter que ces coûts ne sont pas fixes et peuvent fluctuer en fonction de divers facteurs.

Comprendre les coûts associés à la vente sur Amazon est crucial pour que les vendeurs calculent avec précision leur rentabilité et fixent des prix compétitifs. En tenant compte de ces coûts et en optimisant leurs stratégies de vente, les vendeurs peuvent maximiser leurs revenus et prendre des décisions éclairées pour réussir sur le marché Amazon.

Combien de commission Amazon prend-il aux vendeurs ?

Amazon prélève une commission, connue sous le nom de commission de recommandation, auprès des vendeurs pour chaque produit vendu sur la plateforme. La commission de recommandation correspond à un pourcentage du prix de vente de l'article et varie en fonction de la catégorie dans laquelle le produit est répertorié. Généralement, les frais de vente varient de 6% à 17% du prix de vente de l'article selon la catégorie. Certaines catégories facturent des frais de vente plus élevés, comme Amazon Device Accessories (45 %) et Amazon Explore (30 %).

En plus des frais de recommandation, les vendeurs doivent également prendre en compte d'autres frais potentiels, tels que les frais d'exécution par Amazon (FBA) s'ils choisissent d'utiliser le service d'exécution d'Amazon, FBA. Les frais FBA couvrent le stockage, la cueillette, l'emballage et l'expédition.

Il est important que les vendeurs tiennent compte de ces frais de vente lors de la tarification de leurs produits sur Amazon. En comprenant la structure des frais de vente et en calculant les coûts avec précision, les vendeurs peuvent déterminer leur rentabilité et prendre des décisions éclairées pour optimiser leurs stratégies de vente sur la plateforme.

Quels sont les différents types de comptes vendeur Amazon ?

Il existe deux principaux types de comptes vendeurs Amazon : Individuel et Professionnel. Le compte individuel convient aux vendeurs qui envisagent de vendre un nombre limité de produits. Il ne nécessite pas de frais d'abonnement mensuel, mais facture des frais de vente par article. Ce type de compte est idéal pour les vendeurs occasionnels ou ceux qui commencent tout juste leur parcours de vente sur Amazon.

D'autre part, le plan de vente professionnel est conçu pour les vendeurs avec un volume plus élevé et des ambitions de vente plus sérieuses. Il nécessite des frais d'abonnement mensuels de 39,99 $, mais offre des avantages tels que l'accès à des outils de référencement en masse, des fonctionnalités de vente avancées et des frais de vente par article inférieurs. Les vendeurs professionnels obtiennent également l'éligibilité à des programmes supplémentaires tels qu'Amazon Advertising et la possibilité de demander le registre des marques.

Le choix du bon type de compte vendeur Amazon dépend des objectifs de vente individuels, du volume et du budget. Les vendeurs doivent évaluer leurs besoins et tenir compte de facteurs tels que le nombre de produits qu'ils envisagent de vendre, l'accès souhaité aux fonctionnalités avancées et le potentiel de croissance à long terme pour déterminer quel type de compte professionnel correspond le mieux à leurs objectifs de vente.

Quelles sont les conditions requises pour ouvrir un compte vendeur Amazon ?

Pour ouvrir un compte vendeur Amazon, les vendeurs doivent respecter quelques exigences clés. Tout d'abord, les vendeurs doivent avoir une identité professionnelle ou individuelle valide, y compris des informations de contact exactes telles qu'une adresse professionnelle et une adresse e-mail enregistrée. De plus, les vendeurs doivent fournir un numéro de compte bancaire valide pour recevoir les paiements de leurs ventes.

Amazon exige que les vendeurs aient un produit à vendre, qu'il s'agisse de biens physiques, de produits numériques ou de services. Les vendeurs doivent également respecter les politiques et directives d'Amazon, y compris les normes de qualité des produits, les droits de propriété intellectuelle et les réglementations sur les articles restreints.

Selon l'emplacement du vendeur, il peut y avoir des exigences supplémentaires, telles que la fourniture d'informations fiscales ou l'obtention des licences ou permis nécessaires pour certaines catégories de produits.

Comment ouvrir un compte vendeur Amazon ?

L'ouverture d'un compte vendeur Amazon est un processus simple. Pour créer un compte vendeur Amazon, il vous suffit d'avoir vos informations professionnelles ou individuelles prêtes à être fournies. Voici les instructions étape par étape pour configurer votre compte vendeur Amazon :

Allez sur https://sell.amazon.com et cliquez sur "S'inscrire"

Sélectionnez "Créer votre compte Amazon", puis saisissez votre nom, votre adresse e-mail et créez un mot de passe.

Vérifiez votre adresse e-mail

Une fois que vous aurez saisi ces informations, Amazon vous enverra un code pour vérifier votre adresse e-mail. Après avoir entré ce code, vous serez redirigé vers cet écran. Cette page vous informe de ce dont vous aurez besoin pour terminer l'enregistrement de votre compte : une pièce d'identité ou un passeport valide émis par le gouvernement, un relevé de compte bancaire ou de carte de crédit récent, une carte de crédit payante et un téléphone portable.

Sélectionnez l'emplacement de votre entreprise et le type d'entreprise

Ensuite, vous choisirez l'emplacement de votre entreprise et votre type d'entreprise. Pour l'emplacement de votre entreprise, vous devez sélectionner le pays dans lequel votre entreprise est située. Pour votre type d'entreprise, vous choisirez parmi les options suivantes : Entreprise publique, Entreprise publique, Entreprise privée, Association caritative, Aucune, Je suis un particulier.

Pour le contexte, la plupart des vendeurs choisiront des entreprises privées. Si vous n'avez pas encore créé d'entreprise, sélectionnez "Aucune, je suis un particulier".

Entrez les informations sur le vendeur et la facturation

Dans cette section suivante, vous devrez entrer des informations personnelles afin qu'Amazon puisse confirmer votre identité et disposer de vos informations s'il a besoin de vous contacter. Vous devrez également vérifier votre numéro de téléphone par SMS ou appel. Amazon vous enverra un code PIN et une fois que vous l'aurez saisi, votre numéro sera vérifié.

Après cette étape, vous devrez fournir un numéro de compte bancaire valide, alors assurez-vous d'avoir vos informations de compte bancaire à portée de main lors de ce processus. Il sera utilisé pour déposer et retirer de l'argent entre votre compte bancaire et votre compte de paiement Amazon. Il est important que votre compte bancaire soit au nom du contact principal ou du nom commercial que vous avez fourni précédemment. Amazon vous demandera de lui fournir une copie d'un relevé bancaire pour vérifier vos informations bancaires. Vous devrez également fournir un numéro de carte de crédit valide qui sera utilisé pour payer les frais de votre plan de vente.

Entrez vos produits et informations sur le magasin

Après avoir fourni vos informations de vendeur et de facturation, vous devrez ensuite fournir des informations sur vos produits et votre boutique Amazon.

Vous devrez fournir un nom pour votre boutique Amazon (ne vous inquiétez pas, vous pourrez le changer à l'avenir). Ensuite, informez Amazon si vous avez des codes UPC pour vos produits, si vous avez des certifications de diversité et si vous avez le fabricant ou le propriétaire de la marque de l'un des produits que vous souhaitez vendre sur Amazon.

Vérification d'identité

La dernière étape vous demandera de vérifier votre identité. C'est ainsi qu'Amazon peut garantir que le marché Amazon est un endroit sûr et équitable pour les vendeurs et les acheteurs. Vous devrez télécharger un relevé bancaire et une image de votre pièce d'identité, qui peut être une licence ou un passeport.

Une fois que vous avez soumis les deux, vous devrez effectuer une vérification d'identité par appel vidéo avec un associé d'Amazon. Au cours de cet appel, l'associé d'Amazon vérifiera toutes les informations et tous les documents que vous avez fournis. Une fois cet appel vidéo terminé, vous avez terminé l'ouverture de votre compte vendeur Amazon !

Comment puis-je tirer parti d'Amazon Seller Central ?

Amazon Seller Central est l'endroit où vous gérerez votre entreprise Amazon. Si vous êtes un nouveau vendeur, cela peut sembler écrasant au début, mais faites-nous confiance, après un certain temps et de la pratique, vous n'aurez aucun problème à gérer votre entreprise Amazon ! Amazon Seller Central propose de nombreuses fonctionnalités et outils pour vous permettre de maximiser votre succès sur le marché Amazon. En utilisant les outils d'Amazon Seller Central, vous pouvez gérer votre inventaire, lancer des campagnes marketing, optimiser vos annonces et vous assurer que vos opérations commerciales se déroulent sans heurts ! Nous aborderons chaque section d'Amazon Seller Central plus en détail ci-dessous pour nous assurer que vous disposez de toutes les connaissances dont vous avez besoin pour gérer efficacement votre entreprise Amazon.

Gérer l'inventaire

Lorsque vous êtes connecté à Amazon Seller Central, vous trouverez la section Inventaire dans le menu déroulant dans le coin supérieur gauche d'Amazon Seller Central.

La page "Gérer l'inventaire" sur Amazon Seller Central est une section de la plate-forme qui permet aux vendeurs de gérer leurs listes de produits et leur inventaire. Il fournit une vue d'ensemble et un panneau de contrôle pour tous les produits qu'un vendeur a répertoriés sur Amazon.

Sur la page Gérer l'inventaire, les vendeurs peuvent effectuer diverses tâches liées à leur inventaire, telles que :

Listes de produits : les vendeurs peuvent créer une nouvelle liste de produits ou modifier celles qui existent déjà. Ils peuvent ajouter des informations sur le produit telles que le titre, la description, les images, les prix et d'autres détails nécessaires pour rendre la liste des produits attrayante et informative pour les clients potentiels.

La page "Gérer l'inventaire" sur Amazon Seller Central est une section de la plate-forme qui permet aux vendeurs de gérer leurs listes de produits et leur inventaire. Il fournit une vue d'ensemble et un panneau de contrôle pour tous les produits qu'un vendeur a répertoriés sur Amazon.

Sur la page Gérer l'inventaire, les vendeurs peuvent effectuer diverses tâches liées à leur inventaire, telles que :

Listes de produits : les vendeurs peuvent créer une nouvelle liste de produits ou modifier celles qui existent déjà. Ils peuvent ajouter des informations sur le produit telles que le titre, la description, les images, les prix et d'autres détails nécessaires pour rendre la liste des produits attrayante et informative pour les clients potentiels.

Suivi des stocks : Les vendeurs peuvent suivre les niveaux de stock de leurs produits en temps réel. Ils peuvent voir la quantité disponible de chaque article et apporter des modifications à leur inventaire et ajouter ou supprimer des produits de la vente.

Options d'exécution : les vendeurs peuvent choisir la manière dont ils souhaitent exécuter les commandes des clients. Ils peuvent opter pour le service d'exécution d'Amazon connu sous le nom de Fulfillment by Amazon (FBA), ou gérer eux-mêmes l'expédition à l'aide de Fulfillment by Merchant (FBM). La page Gérer l'inventaire permet aux vendeurs de configurer ces options et de gérer le flux d'inventaire en conséquence.

La page de gestion de l'inventaire est un hub central permettant aux vendeurs de surveiller, mettre à jour et contrôler leurs listes de produits et leur inventaire de produits sur Amazon.

Bien que la page Gérer l'inventaire soit utile pour voir les niveaux d'inventaire, un programme plus robuste de gestion de l'inventaire est généralement nécessaire. La gestion des stocks d'Amazon est essentielle pour maintenir une entreprise rentable, car une rupture de stock entraînera une chute de votre classement des ventes sur Amazon. Helium 10 dispose d'un outil incroyable pour aider les vendeurs à gérer et à contrôler les niveaux de stock en automatisant le moment où le stock doit être réapprovisionné en fonction des ventes. Il aide à gérer l'inventaire dans votre propre entrepôt et chez Amazon tout en donnant des suggestions sur le moment de réorganiser et/ou de transférer l'inventaire vers Amazon. Il suivra également les envois vers Amazon et fournira des mises à jour sur l'état de votre envoi vers Amazon. Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'outil de gestion des stocks d'Helium 10 ici.

Ajouter des produits

Lorsque vous commencerez à vendre sur Amazon, vous devrez ajouter vos produits au catalogue Amazon. Vous pouvez ajouter des produits à Amazon de deux manières différentes. Vous pouvez ajouter chaque produit individuellement ou effectuer un téléchargement groupé. Le téléchargement groupé est plus compliqué mais c'est le meilleur moyen de télécharger des variantes. Nous n'aborderons pas cela en profondeur dans cet article, mais nous créerons un guide étape par étape dans les prochains articles.

Pour ajouter des produits individuels, vous devez sélectionner « Ajouter des produits » sous « Catalogue » dans le menu déroulant en haut à gauche de Seller Central.

Ici, vous pouvez trouver des produits que vous souhaitez vendre qui existent déjà sur Amazon, ou vous pouvez également ajouter un produit qui n'est pas actuellement vendu sur Amazon. Tapez simplement le nom du produit, UPC, EAN, ISBN ou ASIN dans la barre de recherche pour trouver le produit que vous vendez.

Une fois que vous avez saisi les informations appropriées, une liste de produits correspondant à votre recherche s'affichera. Choisissez le produit qui correspond au produit que vous vendez. Certains produits sont soumis à des restrictions, mais si vous êtes autorisé à vendre un article, le message « Vendez ce produit » s'affichera.

Si vous vendez un produit qui ne se vend pas déjà sur Amazon parce qu'il fait partie de votre marque que vous avez créée, vous devrez choisir l'option "J'ajoute un produit non vendu sur Amazon".

Une fois que vous avez choisi l'option d'ajouter un produit non vendu sur Amazon, vous devrez effectuer une recherche par catégorie pour trouver le chemin de produit approprié pour votre produit.

Nous vendons une étagère de cercueil, nous avons donc recherché une étagère de cercueil et choisi le chemin de produit qui correspondait le mieux à notre produit. Nous avons choisi le type de produit SHELF avec le chemin du produit se terminant par des étagères flottantes car il correspondait le mieux à notre produit.

L'étape suivante consiste à ajouter le titre et les identifiants de votre produit afin de les avoir à portée de main afin de pouvoir créer votre liste Amazon.

Une fois que vous avez ajouté les identifiants de produit, vous pouvez continuer sur chaque onglet pour remplir les détails du produit, les images, les variantes, les détails de l'offre et les détails d'expédition. Il est important de fournir autant d'informations que possible dans chaque onglet correspondant à votre produit. Plus vous pouvez ajouter d'informations telles que des mots-clés, des détails et des attributs, plus vos produits pourraient potentiellement obtenir de visibilité sur Amazon.

Gérer les commandes

Une fois que vous commencez à vendre sur Amazon, il est important de vous assurer de bien gérer vos commandes. Pour gérer vos commandes Amazon sur Seller Central, accédez à "Commandes" dans le menu déroulant et sélectionnez "Gérer les commandes".

Une fois sur la page de gestion des commandes, vous pouvez afficher vos commandes FBA et vos commandes FBM (Fulfilled by Merchant). Dans le coin supérieur droit, vous pouvez basculer entre vos commandes FBA et FBM. C'est également là que vous pouvez rembourser les commandes. si un client a demandé un remboursement.

Exécuter des publicités Amazon

La diffusion d'annonces sur Amazon est essentielle pour augmenter la visibilité des produits, stimuler la croissance des ventes, établir la présence de la marque et rester compétitif sur le marché. C'est un outil précieux pour atteindre votre public cible, maximiser le potentiel de votre produit et atteindre vos objectifs commerciaux sur la plateforme. Les publicités Amazon sont disponibles pour tous les vendeurs sur un plan professionnel (39,99 $/mois), mais si vous souhaitez accéder à des publicités plus avancées telles que des publicités de marques sponsorisées, des publicités vidéo, etc., vous devrez disposer du registre des marques Amazon pour y accéder. .

Pour diffuser des publicités sur Amazon, vous pouvez utiliser Amazon Advertising, qui fournit une variété de solutions publicitaires pour promouvoir vos produits et votre marque. La première étape consiste à créer un compte Amazon Advertising en accédant à advertising.amazon.com et en vous connectant à l'aide de votre compte vendeur Amazon existant ou en en créant un nouveau.

Si vous en créez un nouveau, cliquez sur Créer un nouveau dans le coin supérieur droit de l'écran.

Ensuite, vous devrez choisir les types d'annonces que vous souhaitez diffuser et vous voudrez choisir des annonces sponsorisées.

Ensuite, suivez les étapes pour configurer votre compte et vous serez prêt à créer votre première campagne.

Pour créer votre campagne, accédez au menu déroulant dans le coin supérieur gauche de votre compte central du vendeur et choisissez publicité, puis gestionnaire de campagne.

Dans le gestionnaire de campagnes, vous pouvez créer de nouvelles campagnes et gérer les campagnes existantes pour tout type d'annonces, y compris les marques sponsorisées.

Si vous recherchez un outil efficace qui fonctionne avec Seller Central pour diffuser vos annonces avec des automatisations pour vous aider à gérer vos campagnes, consultez Adtomic de Helium 10 ici.

Gérez votre vitrine

Si vous êtes une marque enregistrée et que vous avez été accepté dans le registre des marques Amazon, vous aurez accès à la création d'une vitrine Amazon. Une vitrine Amazon est une fonctionnalité fournie par Amazon qui permet aux marques enregistrées de créer une vitrine de marque personnalisable sur le marché Amazon. Il sert d'espace dédié où les vendeurs peuvent présenter leurs produits, raconter l'histoire de leur marque et créer une expérience d'achat unique pour les clients.

Pour créer une vitrine Amazon, accédez au menu déroulant en haut à gauche dans Seller Central et choisissez "Magasins", puis choisissez "Gérer les magasins". Cette page ci-dessous apparaîtra, et si vous avez une marque enregistrée, elle vous permettra de créer un magasin en cliquant sur "Créer un magasin".

La première chose que vous devrez remplir est votre logo et votre nom de marque et si vous souhaitez ou non que le logo de votre marque soit affiché sur toutes les pages.

Ensuite, vous pouvez commencer à créer votre boutique. Sur le côté gauche, vous avez le choix entre différents modèles pour présenter vos produits et votre marque. Les différents modèles comportent une variété de sections vidéo, photo et grille de produits.

Pendant que vous créez votre boutique, vous pouvez basculer entre le bureau et le mobile pour vous assurer que votre Amazon Storefront est beau sur les appareils de bureau et mobiles.

Une vitrine Amazon offre plusieurs avantages clés aux marques du marché Amazon. Cela leur permet de créer une vitrine de marque, de présenter leurs produits et d'établir une identité de marque unique. Avec des mises en page personnalisables, des éléments multimédias et des catégories de produits organisées, les boutiques Amazon améliorent la découverte des produits et offrent une expérience d'achat attrayante. Les opportunités de vente croisée et de vente incitative contribuent à augmenter la valeur moyenne des commandes, tandis que les analyses intégrées permettent aux vendeurs de suivre les performances et d'effectuer des optimisations basées sur les données. De plus, les magasins Amazon s'intègrent de manière transparente aux campagnes publicitaires, générant du trafic et améliorant la visibilité de la marque. Dans l'ensemble, les magasins Amazon permettent aux vendeurs de renforcer la présence de leur marque, d'augmenter les ventes et de créer un environnement d'achat attrayant pour les clients.

Exécuter des rapports

Amazon Seller Central propose une gamme de rapports où les vendeurs peuvent voir des informations sur leur entreprise dans son ensemble ainsi que sur des produits individuels. Pour trouver les différents rapports téléchargeables, accédez à la section des rapports dans le menu déroulant en haut à gauche.

Dans la section des rapports, vous pouvez voir des rapports commerciaux, des rapports publicitaires, des rapports de retour, des rapports d'inventaire et des rapports personnalisés.

Analyser les données de performances

La section des performances sur Amazon Seller Central est un domaine important où les vendeurs peuvent surveiller la santé de leur compte vendeur. Pour accéder aux différentes sections, utilisez le menu déroulant en haut à gauche de Seller Central et cliquez sur Performances.

La section de santé du compte sur Seller Central est une fonctionnalité fournie par Amazon aux vendeurs pour surveiller les performances et la santé de leurs comptes. Il permet aux vendeurs de suivre des mesures telles que le taux de commandes défectueuses, le taux d'annulation avant exécution, la date d'expédition tardive et toute violation de la politique pour s'assurer qu'ils respectent les normes de performance d'Amazon. En maintenant un bon score de santé de compte, les vendeurs peuvent conserver une bonne réputation, augmenter leurs chances de gagner la boîte d'achat et maintenir une relation positive avec Amazon. La section fournit également des ressources et des recommandations pour résoudre les problèmes, fournir un service client et améliorer les pratiques de vente. Les vendeurs peuvent également consulter cette section pour s'assurer qu'ils ont effectué toutes les vérifications nécessaires pour se conformer à la loi INFORM Consumers Act. Il s'agit d'une section très importante que les vendeurs doivent surveiller afin qu'ils puissent gérer leurs performances, identifier les domaines à améliorer et maintenir un compte de vente réussi sur Amazon.

La section de commentaires sur Amazon Seller Central est l'endroit où les vendeurs peuvent surveiller, gérer et publier une réponse publique aux commentaires des clients sur l'exécution d'une commande. (Remarque : vous ne pouvez répondre aux clients que pour les avis de 1 à 3 étoiles.) Cette section n'est que des commentaires pour les services d'exécution et si un avis de produit est laissé, il peut être supprimé de la liste car cette section est uniquement pour les commentaires sur la performance du vendeur.

La page Voix du client (VOC) sert de plate-forme centralisée pour utiliser les commentaires des clients afin de mieux comprendre le sentiment des clients afin d'optimiser les produits et les listes. Il offre diverses fonctionnalités qui permettent aux vendeurs amazon d'examiner les mises à jour récentes, d'évaluer la santé de l'expérience client (CX Health) des offres, de lire les commentaires des clients pour mieux comprendre le sentiment des clients, d'identifier les problèmes avec les produits et les listes et de prendre des mesures pour résoudre les problèmes.

La page VOC donne des détails spécifiques sur la nature du problème et sur la manière dont le problème peut être résolu.

Comment contacter l'assistance aux vendeurs Amazon ?

La meilleure façon de contacter l'assistance du vendeur est de vous connecter d'abord à Amazon Seller Central, puis dans le coin supérieur droit, vous verrez un bouton Aide. Lorsque vous accédez pour la première fois à la page d'aide, Amazon vous propose des solutions recommandées.

Si aucune des solutions recommandées ne correspond à ce que vous recherchez, faites défiler vers le bas et vous verrez un bouton "Obtenir de l'aide" sous "Besoin d'aide supplémentaire ?".

Cliquez dessus et vous pourrez ensuite choisir d'obtenir de l'aide pour "Vendre sur Amazon" ou "Annonces et magasins sponsorisés". Si vous avez besoin d'aide en ce qui concerne les publicités, les marques sponsorisées ou les magasins, vous voudrez cliquer sur la section "Publicité sur Amazon" car elle comprend une aide pour les problèmes de registre de marques.

Sélectionnez celui qui s'applique à vous, puis vous arriverez dans une zone où vous pourrez décrire le problème que vous rencontrez. En fonction du problème que vous décrivez, Amazon fournira des solutions possibles.

De plus, si aucune des solutions qu'ils proposent ne résout votre problème, en bas de la page, vous verrez "Besoin d'aide supplémentaire avec ce problème ? Contactez-nous". Vous aurez alors la possibilité d'envoyer directement un e-mail à l'assistance Amazon ou de demander à l'assistance Amazon de vous appeler. Si vous ne voulez pas attendre en attente et préférez avoir un appel programmé à une heure différente, vous pouvez cliquer sur le bouton "Planifier un appel" pour programmer une heure différente pour que le support vendeur vous rappelle.

Si vous ne souhaitez pas contacter le support immédiatement et que vous souhaitez essayer de trouver vous-même les solutions à vos problèmes, il existe plusieurs façons d'en savoir plus sur Seller Central. La première consiste à passer par la Seller University d'Amazon. Il s'agit d'un hub rempli de vidéos conçues pour vous aider à apprendre et à maîtriser tous les aspects de Seller Central.

Pour accéder à la Seller University, accédez au menu déroulant en haut à gauche, puis cliquez sur la section "Apprendre". À partir de là, vous pouvez choisir Seller University.

Il existe également divers articles d'aide et forums de vendeurs contenant de nombreuses informations détaillées sur Seller Central. Pour accéder aux articles d'aide et/ou aux forums vendeurs, rendez-vous en haut à droite de votre écran et cliquez sur « Aide ».

Ensuite, vers le bas de votre écran, vous pouvez trouver une barre de recherche dans laquelle vous pouvez rechercher des articles d'aide spécifiques qui peuvent vous aider à répondre à vos questions. Sous la barre de recherche se trouve un lien vers des forums de vendeurs où vous pouvez poser des questions et d'autres vendeurs Amazon répondront à vos questions. C'est un endroit idéal pour les vendeurs Amazon pour s'entraider à naviguer dans Seller Central.

Existe-t-il un numéro de téléphone d'assistance aux vendeurs Amazon ?

Non, il n'y a pas de numéro de téléphone spécifique que vous pouvez utiliser pour contacter directement l'assistance aux vendeurs Amazon. Vous devrez suivre le processus indiqué ci-dessus où vous ouvrez un dossier d'assistance, puis demander à Amazon de vous contacter par téléphone. Vous pouvez également ouvrir un dossier d'assistance par e-mail dans la même section si vous préférez obtenir de l'aide par e-mail.

Conclusion

En conclusion, Amazon Seller Central est une plate-forme puissante qui permet aux vendeurs de prospérer dans le monde dynamique du commerce électronique sur le marché Amazon. En fournissant des outils, des fonctionnalités et une assistance, il rationalise le processus de vente et permet aux vendeurs de gérer leurs opérations, d'atteindre des millions de clients et de développer leur activité à l'échelle mondiale.

Que vous soyez un vendeur occasionnel ou un professionnel visant la croissance, Amazon Seller Central offre une interface conviviale et des ressources précieuses pour maximiser votre présence sur Amazon. En exploitant les capacités de la plateforme et en comprenant les coûts associés, les vendeurs peuvent libérer leur plein potentiel de vente et établir une présence commerciale en ligne rentable. Alors, saisissez les opportunités qu'offre Amazon Seller Central et lancez-vous dans un voyage réussi dans le domaine concurrentiel du commerce électronique.

FAQ

Quelle est la différence entre Seller Central et Vendor Central ?

La principale différence entre Amazon Seller Central et Amazon Vendor Central est qui vendra vos produits sur Amazon. Seller Central est ouvert à tous et est utilisé par la plupart des vendeurs tiers sur Amazon. Sur Seller Central, vous vendez vos produits directement aux clients Amazon et avez plus de contrôle sur les prix et les options d'exécution.

Sur Vendor Central, vous vendez vos produits directement à Amazon, puis Amazon vend le produit sur son marché. Amazon contrôlera les prix de détail, vous ne pouvez donc pas déterminer le prix que les clients paieront pour le produit. You must be invited to be a part of Vendor Central, and it is most typically used by manufacturers and distributors. As a consumer, if you see “Ships from and sold by Amazon.com” it is likely a product from a company who uses Vendor Central.

Should I Do FBA or FBM?

Choosing between Amazon FBA or FBM comes down to how you want to run your business. FBM means Fulfillment by Merchant (the seller of the item). If you have the capability to store your products, either at home, a storage facility, or a 3rd party logistics warehouse and would prefer to have more control over your inventory and shipping, then FBM could be for you. If you choose FBM, you will also need to handle all customer service issues yourself. Amazon sellers who have a slow inventory turnover rate can benefit from using FBM.

Most Amazon sellers choose to use Amazon FBA because it can make running your business easier. It makes it easier because Amazon will now handle all storage, picking, packing, and shipping for you. If the product you sell isn't too big, and you already are, or expect to make a lot of sales then FBA is probably best.