Une entrevue perspicace avec Rand Fishkin : un co-fondateur de SparkToro

D'un étudiant abandonné de l'Université de Washington pour avoir un impact éternel dans le monde de la technologie et du marketing numérique, Rand Fishkin s'est taillé une place. Il a commencé comme concepteur de sites Web dans la petite entreprise de marketing de sa mère et a cofondé SEOmoz, maintenant appelé Moz, un blog lié à l'optimisation des moteurs de recherche. Il est devenu le PDG de SEOmoz en 2007 et a fait de Moz l'une des entreprises de premier plan dans le domaine du marketing numérique . Il a démissionné de son poste de PDG en février 2014 et a quitté l'entreprise en 2018.

Il a trouvé SparkToro, une société de logiciels basée sur la recherche d'audience qui fournit des données pertinentes aux spécialistes du marketing et aux entreprises sur le comportement de leur public. SparkToro donne aux spécialistes du marketing des informations sur ce que leurs clients lisent, regardent, suivent et écoutent.

Nous avons posé des questions intéressantes à Rand et il a répondu à chacune d'entre elles avec beaucoup de perspicacité et d'enthousiasme. Découvrez l'interview, donnez votre avis et partagez-le sur vos plateformes de médias sociaux.

1. Commençons par votre parcours dans le domaine du référencement/marketing numérique.

Rand Fishkin - Je ne sais pas quelle est la question (lol) J'ai commencé dans le monde de la technologie en tant que concepteur de sites Web, puis je suis passé au référencement au début des années 2000. Après quelques années, mon blog (appelé à l'origine SEOmoz et plus tard, Moz) est devenu très populaire dans le domaine du marketing de recherche et nous a incités à passer d'un cabinet de conseil à une société de logiciels. J'ai quitté Moz en 2018 pour lancer SparkToro, un nouveau type de société de logiciels axée sur la recherche d'audience. Nous avons lancé notre produit en avril 2020 et espérons fournir aux spécialistes du marketing et aux créateurs un nouveau type de données d'une valeur unique et auparavant difficiles à obtenir.

2. Quel a été votre plus gros obstacle lors de la mise à l'échelle du SparkToro ?

Rand Fishkin - Difficile de savoir avec certitude, mais je soupçonne que c'est la prise de conscience de l'espace problématique. De nombreux spécialistes du marketing et les dirigeants qui contrôlent leurs budgets ont l'habitude de simplement baisser les bras et de supposer qu'ils ne sauront pas où atteindre leur public en ligne, alors ils jettent simplement de l'argent sur Google et Facebook, les laissant trier le ciblage. Compte tenu de la difficulté du problème, ce n'est pas une surprise. Notre travail consiste à faire prendre conscience aux gens qu'avec SparkToro, il existe désormais un moyen de comprendre ce que n'importe quel public lit, regarde, écoute, visite et suit. Cela ne prend pas non plus des dizaines de milliers de dollars ou des mois d'enquêtes et d'entretiens - SparkToro peut le faire en quelques secondes seulement.

L'obstacle a été de faire passer ce message. Par exemple, ce problème (trouver où votre public prête attention pour pouvoir aller faire du marketing à ces endroits) n'a pas de nom. J'ai demandé à des milliers de spécialistes du marketing ces dernières années comment ils procédaient, et bien que beaucoup fassent un investissement, presque personne ne sait comment l'appeler. Lorsque j'ai fondé Moz et créé un logiciel de référencement, il était facile de dire "nous créons un logiciel de référencement" et de faire comprendre cela aux gens. Avec SparkToro, c'est le contraire. J'ai besoin d'expliquer le problème, notre solution, et pourquoi c'est utile à chaque fois.

3. Parlez-nous de certaines fonctionnalités intéressantes de SparkToro.

Rand Fishkin - La partie la plus précieuse et la plus nouvelle de SparkToro est la possibilité de rechercher n'importe quel public et de voir quel pourcentage de ce groupe suit, s'engage ou interagit avec une source d'influence donnée. Auparavant, ce n'étaient que des conjectures. Un spécialiste du marketing peut supposer que de nombreuses personnes intéressées par le jardinage interagissent avec Sunset Magazine, mais est-ce plus ou moins que The Spruce ou Horticultural Magazine ? Est-ce que deux fois plus de jardiniers s'engagent avec Sunset ? Moitié moins ? Un dixième? Personne ne savait. La fonctionnalité la plus excitante de SparkToro est de répondre à cette question avec une grande précision et une fiabilité constante. Une autre des fonctionnalités préférées de nos clients est Email + Coordonnées dans les listes , qui permet à un spécialiste du marketing de rechercher un public, de trouver les sources qu'il souhaite contacter, de les ajouter à une liste et d'obtenir les coordonnées de ces publications/ personnes en quelques secondes. Cela rend le processus de sensibilisation et de présentation incroyablement facile.

4. Alors, quelle est votre perception pour les cinq prochaines années de l'activité de SparkToro et de Rand Fishkin en tant qu'individu ?

Rand Fishkin - Je suppose que l'année ou les deux prochaines années seront une tâche ardue pour sensibiliser, gagner l'adoption et développer l'audience autour de SparkToro. J'espère que d'ici 2023 ou 2024, nous aurons une empreinte un peu plus importante dans le monde du marketing Web et que nous serons considérés comme une norme pour les études de marché. Cela nécessitera une grande concentration sur les données de base que nous collectons et fournissons, ainsi qu'un investissement important dans notre propre stratégie marketing.

Quant à moi, personnellement, l'année dernière a été très frustrante et difficile en raison de la pandémie. Je ne peux pas attendre la vaccination généralisée. Après cela, j'espère recommencer à voyager davantage, à voir les gens que j'aime et à sortir de la peur et de la monotonie de la quarantaine à long terme.

5. Selon vous, quelle est la meilleure tactique de marketing pour un site de commerce électronique ?

Rand Fishkin – Tout dépend des produits, du positionnement et des clients. Les articles à prix élevé qui ciblent le marché du luxe fonctionnent tout à fait différemment des produits à faible marge. Le commerce électronique dans le secteur de l'alimentation et des boissons est complètement différent du commerce électronique pour les équipements sportifs, les vêtements, l'électronique, les jeux, les articles ménagers, etc.

Mon meilleur conseil pour choisir une tactique se trouve dans cet article de blog . Il s'agit moins de savoir quelle tactique est la meilleure pour un secteur que de ce qui fonctionne pour vous en tant qu'individu et marque.

6. Que considérez-vous comme la plus grande erreur de marketing pendant le COVID-19 ?

Rand Fishkin – Facile : lier politique et pratiques sanitaires.

Des années d'expérience à travers le monde ont appris aux gouvernements qu'ils doivent séparer les partis politiques et les personnalités politiques des recommandations et directives sanitaires. Dans les pays qui l'ont compris et ont laissé leur appareil de santé gouverner la politique liée au Covid (Vietnam, Nouvelle-Zélande, Japon, Allemagne, Norvège, Corée, etc.), vous voyez des résultats extraordinaires par rapport aux endroits qui ont fortement politisé la question (États-Unis, Royaume-Uni , Brésil, etc.).

Les gens sont fortement tribaux quand il s'agit de politique et suivront leur parti/chef politique même dans la mort et le désespoir. Lorsque la politique et la politique de santé s'affrontent lors d'une pandémie, le résultat est un désastre marketing qui conduit, rapidement, au nombre massif de morts que nous connaissons actuellement.

7. Quelles sont vos suggestions pour les agences de marketing en 2021 ?

Rand Fishkin - J'écris actuellement un article de blog à ce sujet ; devrait publier dans la semaine prochaine ou plus. Je vais donner un spoiler : concentrez-vous sur les clients qui vous conviennent. Tous les clients ne conviennent pas à toutes les agences, mais comme de nombreuses agences ont besoin de revenus et de clients à court terme pour aider à payer les factures, elles se mettent en quatre pour tenter de servir des clients qui ne correspondent probablement pas.

Mon conseil est un peu inhabituel - je dirais que c'est bien d'avoir un ensemble continu de clients dont vous avez besoin parce qu'ils paient les factures, même s'ils ne correspondent pas très bien. Au lieu de considérer la relation comme une relation constamment frustrante et à haute tension, prenez-la simplement pour ce qu'elle est : à court terme, transactionnelle et peu susceptible de se transformer en quelque chose de plus. Faites le travail que vous avez promis, obtenez les résultats au fur et à mesure, mais ne vous attendez pas à ce que le client continue après un engagement initial, et ne mettez pas plus de travail ou d'émotion dans la relation dans l'espoir d'obtenir quelque chose de plus. À tout moment, c'est bien d'avoir quelques-uns de ces clients plus transactionnels et mal adaptés à bord lorsque vous avez besoin de revenus, et quand ils ne fonctionnent pas, vous pouvez leur souhaiter bonne chance, satisfait que votre équipe ait fait son travail, votre client a obtenu des résultats, et c'est normal qu'ils ne se transforment pas en un ajustement à long terme.

Une grande partie de cela concerne la psychologie de la fidélisation des clients. Les propriétaires d'agences et les consultants pensent souvent que tout client perdu est une mauvaise chose, mais vous n'avez pas à penser de cette façon ! Considérez les clients mal adaptés comme cela, non seulement pour vous-même, mais pour votre équipe. Si le client change pour mieux s'adapter à votre modèle, votre style, votre travail ou votre équipe, c'est parfait ! Et s'ils ne le font pas, hé, vous êtes payé, ils ont du travail, et c'est très bien. Tous les restaurants que vous essayez n'ont pas besoin de devenir un endroit incontournable. Parfois, vous avez juste faim, ils ne servent que de la nourriture et vous échangez des devises contre de la nourriture.

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8. Quel est votre mot magique pour l'engagement sur les réseaux sociaux ?

Rand Fishkin – Incitatifs. Les gens sur les réseaux sociaux interagissent avec le contenu parce qu'il leur est montré, qu'il sert leurs intérêts, fait avancer leurs objectifs ou fait appel à leurs émotions. Si vos messages peuvent faire ces choses, vous pouvez gagner l'engagement que vous recherchez.

9. Quelle est l'histoire derrière ce chef-d'œuvre : perdu et fondateur : un guide de terrain douloureusement honnête pour le monde des startups ?

Rand Fishkin – Ah ! Merci, je suis ravi que vous l'ayez trouvé précieux. J'ai écrit le livre dans le but de mettre à l'échelle les expériences et les apprentissages que j'ai eus au cours de mes deux premières décennies de création et de gestion d'une startup soutenue par une entreprise : Moz. J'ai appris tant de leçons remarquables et douloureuses, et je ne voulais pas être le seul à pouvoir, à l'avenir, éviter de commettre les mêmes erreurs.

[Source de l'image : https://bit.ly/2L33Yt9]

10. En dehors de SparkToro, comment préférez-vous passer votre temps ?

Rand Fishkin - J'adore voyager, voir des amis, préparer des dîners pour les invités et sortir au restaurant. Malheureusement, toutes ces choses sont impossibles maintenant, donc 2020 a été une année avec beaucoup de temps d'écran et pas grand-chose d'autre. Espérons que cela tourne autour en 2021.

Conclusion:

Elsner est un nom de premier plan en matière de conception et de développement de magasins de commerce électronique et de services de marketing numérique, en particulier dans le développement et les technologies Magento et Woocommerce .

Nous aimons discuter d'idées avec des experts pour aider notre communauté. Cette interview d'expert s'inscrit dans notre politique de partage des connaissances avec notre public. J'espère que l'interview offrira des informations importantes sur la recherche d'audience et d'autres aspects clés du marketing numérique.