Prêt à générer des ventes plus rapidement ? Laissez les clients acheter avec un texte

Et si vous pouviez guider les clients de la découverte du produit à l'achat avec la facilité et la rapidité de l'envoi d'un SMS ? Avec Yotpo SMSBump, vous le pouvez. La plate-forme qui vous a apporté Click-to-Buy, une fonctionnalité révolutionnaire qui permet aux marques de partager des liens vers des paniers personnalisés via SMS, révolutionne encore le commerce mobile avec une technologie qui rend les messages texte encore plus achetables - plus de recherche, de clics, ou des entrées détaillées requises - afin que vos clients puissent acheter plus rapidement et que vos ventes puissent augmenter.

Présentation de Text-to-Buy de Yotpo SMSBump et Shop Pay, propulsé par Shopify, une expérience de paiement mobile supérieure où les consommateurs peuvent choisir et payer leurs produits préférés grâce à un échange rapide de SMS. C'est une meilleure façon d'acheter, conçue pour les consommateurs mobiles.

Les enjeux du parcours consommateur vers l'achat sur mobile

Les marques de commerce électronique savent à quel point une présence mobile positive est essentielle pour engager les consommateurs modernes, et la plupart ont déjà pris des mesures pour offrir une expérience mobile optimale : rendre les sites Web et les paniers d'achat adaptés aux mobiles ; optimisation pour des temps de chargement plus rapides ; lancer des applications mobiles et des vitrines sociales avec des capacités d'achat intégrées ; et marketing via notifications push et SMS. Mais malgré toutes ces avancées, le parcours d'achat sur mobile reste complexe.

Il existe encore trop de freins à l'achat, de points de friction qui demandent du temps, de l'attention et de l'action au consommateur qui peut déposer, abandonner son panier ou sa session de navigation sans donner suite. Et avec les changements continus du marché et de la confidentialité qui font monter en flèche les coûts d'acquisition de clients, les perdre sur cette voie d'achat est encore plus douloureux.

Explorons à quoi ressemble souvent ce chemin aujourd'hui, du début à la fin :

Passer de "Ajouter au panier" à "Texte pour acheter"

Le chemin d'achat précédent est long, chaotique et laisse trop de risques de perte de revenus. Près de 70 % des paniers d'achat en ligne sont abandonnés , et Retail Dive rapporte que la durée d'attention des consommateurs est passée de 12 à 8 secondes en moyenne. Pour avoir les meilleures chances de succès, le parcours de la découverte à l'achat doit donc être plus rapide qu'ils ne peuvent se désintéresser.

Explorons à quoi ressemblera le nouveau chemin d'achat accéléré lorsque les consommateurs pourront faire leurs achats par SMS :

Plutôt que d'impliquer une multitude d'étapes et d'actions, Text-to-Buy condense le chemin d'achat en un seul échange de messages sans effort, captant l'attention instantanément et permettant de passer des commandes aussi rapidement que de répondre à un SMS.

SMS Shoppable : Comment fonctionne Text-to-Buy ?

Avec Shop Pay intégré nativement dans l'interface utilisateur, Text-to-Buy permettra aux consommateurs mobiles d'acheter auprès de marques dans des interactions transparentes. En tant que paiement accéléré n ° 1 aux États-Unis sur Shopify , Shop Pay permet aux consommateurs d'enregistrer en toute sécurité leur adresse e-mail, leur carte de crédit, leurs informations d'expédition et de facturation, que les marchands Shopify pourront bientôt proposer comme option de paiement accéléré dans Text-to. -Acheter des campagnes. Grâce à la fonctionnalité Text-to-Buy, les clients peuvent confirmer ces détails et passer leur commande sans jamais avoir à laisser leurs messages. Vous envoyez simplement votre texte et votre client vous enverra un message pour commencer le paiement.

Shopify Checkout est rapide, intuitif et simple. Avec Shop Pay, les commerçants bénéficient d'une expérience de paiement 4 fois plus rapide et d'une conversion 11 % plus élevée que les autres paiements accélérés. De plus, Shop Pay bénéficie de la confiance de plus de 100 millions d'acheteurs , avec jusqu'à 85 % des utilisateurs devenus des acheteurs réguliers , ce qui en fait un ajout révolutionnaire aux programmes de marketing par SMS.

Shop Pay est le meilleur moyen de payer sur le Web et dans le commerce social. Nous sommes ravis d'offrir désormais les mêmes paiements transparents pour alimenter les solutions d'achat par SMS avec Yotpo. — Carl Rivera, vice-président des produits et responsable de la boutique chez Shopify

Text-to-Buy vs Click-to-Buy : quelle est la différence ?

La fonction Text-to-Buy et la fonction exclusive Click-to-Buy de Yotpo SMSBump sont toutes deux d'énormes jalons technologiques pour le commerce mobile, repensant la façon moderne de communiquer (textos) en une façon moderne de magasiner. Les marques de commerce électronique peuvent utiliser les deux, en tandem, pour créer des expériences de paiement encore plus puissantes et accélérées pour les consommateurs mobiles.

Text-to-Buy est la meilleure solution pour les clients qui utilisent Shop Pay, car les détails de la commande dont vous avez besoin pour effectuer leur transaction seront déjà stockés en toute sécurité pour être utilisés. Click-to-Buy peut offrir la même expérience pratique et personnalisée par SMS que Text-to-Buy - mais en dirigeant plutôt vers un panier organisé, il offre plus de flexibilité pour les clients qui ne sont pas sur Shop Pay, ainsi que pour les marques à la recherche pour regrouper plusieurs offres de produits et augmenter la valeur du panier.

Si un client envoie un SMS pour acheter mais n'a pas encore configuré Shop Pay, il recevra un lien pour le faire ainsi qu'un lien alternatif pour accéder au panier, afin qu'il puisse choisir la manière dont il préfère effectuer la transaction. De même, si un client se trouve dans un pays où il ne peut pas répondre aux messages marketing par SMS, les instructions Text-to-Buy seront remplacées par un lien Click-to-Buy. Ainsi, quelle que soit la situation de votre client, vous pouvez lui donner la possibilité d'acheter directement dans le fil de discussion, ou de cliquer pour vérifier, en rationalisant le processus d'achat avec les deux fonctionnalités fonctionnant ensemble.

Nous constatons déjà l'impact que ce chemin d'achat plus rapide peut avoir sur votre marketing. Les campagnes Click-to-Buy, par exemple, enregistrent un retour sur investissement multiplié par 60 ou plus . La marque de soins de la peau directement destinée aux consommateurs, Barefaced, a même vu un retour sur investissement jusqu'à 119 fois supérieur avec des messages marketing par SMS qui amènent l'abonné directement à la caisse.

Textez votre chemin vers le succès

Les détaillants à grande surface comme Walmart et Home Depot ont lentement étendu leurs capacités d'achat aux canaux de conversation, tels que les achats vocaux et les outils de texte pour magasiner qui permettent aux clients de communiquer naturellement sur ce qu'ils veulent, quand ils le veulent, où qu'ils soient. sommes. Text-to-Buy de Yotpo SMSBump apporte désormais cette expérience d'achat pratique et conversationnelle au commerce électronique, changeant fondamentalement le paiement mobile et donnant à votre marque le pouvoir de :

• Accélérez le parcours d'achat : en éliminant la majorité des étapes entre la découverte du produit et le point de vente, vous pouvez résoudre les problèmes d'abandon dans le parcours de l'acheteur, réduire l'abandon du panier et augmenter les taux de conversion.
• Fidélisez plus de clients : les changements en cours en matière de confidentialité rendent l'acquisition de clients de plus en plus coûteuse, mais offrir la commodité peut être votre solution pour les garder heureux et engagés. La plupart des consommateurs (76 %) affirment que la commodité est une priorité clé dans le choix d'un détaillant, et répondre à un SMS est aussi pratique que faire ses courses.
• Encouragez les achats impulsifs : prédisez quel(s) produit(s) votre client aimera avant lui, puis partagez-le avec lui par SMS. Tout comme le commerce social a permis aux marques de cibler un public déjà engagé, Text-to-Buy vous donne le pouvoir de rencontrer des clients là où ils se trouvent déjà, suscitant un intérêt immédiat et les incitant à acheter sur-le-champ.
• Renforcer les relations avec les clients : l'envoi de SMS est un comportement personnel et natif pour les consommateurs d'aujourd'hui. En conséquence, vos campagnes Text-to-Buy peuvent ressembler moins à des promotions et plus à de véritables interactions avec votre marque pour établir et maintenir des relations.

Nous avons pour mission de donner aux marques les moyens d'accélérer le processus d'achat grâce à des expériences d'achat mobiles innovantes. Avec Text-to-Buy de Yotpo SMSBump, les clients peuvent acheter leurs produits préférés sans jamais laisser leurs textes. Lorsque vous pouvez simplement répondre pour acheter, c'est l'expérience d'achat la plus fluide à ce jour. — Omer Bar Joseph, directeur général, Yotpo SMSBump

Apprenez à connaître vos clients pour avoir un plus grand impact

Les outils de text-to-shop sont inégalés pour leur capacité à amener les clients à passer à la caisse avec plus de rapidité et moins de friction, mais il ne suffit pas de rendre les achats mobiles rapides et faciles. Pour des résultats optimaux, vous devez également connaître vos clients, et Yotpo SMSBump vous donne toutes les informations dont vous avez besoin pour avoir une vue à 360 degrés de chaque abonné.

Grâce à nos synergies entre produits et à l'intégration native de Shopify, les marques de commerce électronique ont accès à une multitude de données clients pour rendre les campagnes Text-to-Buy très percutantes. Sachez quel(s) produit(s) ils ont acheté, combien ils ont dépensé et ce qu'ils pensent des avis passés. Prédisez qui est le plus susceptible d'acheter ensuite et qui est le plus susceptible de se désabonner en fonction de son niveau d'engagement. Identifiez vos abonnés SMS les plus nourris et les plus fidèles, apprenez de leurs préférences et de leurs comportements, et atteignez-les avec des produits qu'ils sont sûrs d'aimer avant même qu'ils aient à les rechercher.

Avec trois principaux moteurs de commodité et de personnalisation qui seront bientôt sous un même toit - Text-to-Buy, Click-to-Buy et une toute nouvelle offre d'abonnements - Yotpo s'engage pour l'innovation qui accélère la croissance directe au consommateur dans le mobile -premier monde. Text-to-Buy est notre prochaine étape vers l'expérience d'achat mobile ultime, et c'est presque là.

Inscrivez-vous sur notre liste d'attente pour être l'une des premières marques à envoyer des SMS rapides, pertinents et achetables .