Note d'application : comment augmenter les notes et améliorer les avis [2022]

Lorsque nous vivons dans un monde de connectivité et de rétroaction, la notation des applications devient de plus en plus importante. Mais que se passe-t-il si vous n'avez pas engagé le public et les utilisateurs ? Comment obtenir les commentaires souhaités ?

Habituellement, il est courant que les gens laissent de mauvaises critiques mais ignorent les commentaires s'ils sont satisfaits de l'application. Mais ne collecter que des avis négatifs peut être fatal pour votre entreprise. Dans cet article, vous apprendrez tout sur l'importance des évaluations et des évaluations des applications. De plus, vous apprendrez à éviter toute mauvaise réputation et à laisser une meilleure impression aux utilisateurs potentiels.

Qu'est-ce que l'évaluation des applications ?

Le fait est qu'environ 79% des personnes liront au moins une critique avant de télécharger l'application. Nous, les gens, sommes curieux et avons besoin de connaître les opinions des autres avant d'utiliser quelque chose.

Comme il en va de même pour la technologie et les applications, la notation des applications devient un terme plus populaire et est utilisée dans de nombreuses situations quotidiennes. En termes simples, la notation des applications consiste à obtenir des commentaires sur l'application de la part des utilisateurs qui l'utilisent activement. Il est généralement fourni sur la plate-forme de téléchargement, comme Google Play Store pour les utilisateurs d'Android, Apple App Store pour les utilisateurs d'Apple et d'autres magasins d'applications.

La possibilité est de laisser une bonne ou une mauvaise note, selon votre satisfaction. L'avis des utilisateurs actuels signifiera beaucoup pour les utilisateurs potentiels. À mesure que le nombre d'utilisateurs mobiles augmente chaque jour, les applications deviennent une partie normale de la routine quotidienne et les gens aiment choisir de bons et connectés à leurs besoins.

Pourquoi la notation et les avis des applications sont-ils d'une importance cruciale

Dans le monde moderne, les gens recherchent des opinions et veulent suivre les tendances. La notation et l'examen des applications peuvent être une sorte de preuve sociale qu'une application est sûre et bonne à utiliser. Les gens décident de télécharger des applications simplement sur la base des critiques, de sorte que le profit de l'entreprise dépend des bonnes critiques. Les utilisateurs satisfaits écriront des commentaires positifs et attireront plus d'utilisateurs, ce qui signifie une meilleure monétisation de l'application.

Les commentaires positifs des utilisateurs sont également importants pour une meilleure place dans l'App Store et une meilleure visibilité. Non seulement l'écrit est important, mais la quantité aussi. Plus il y a de notes d'utilisateurs, mieux positionnera votre application sur la liste de téléchargement. L'affichage de la progression peut même entraîner le retour des utilisateurs à activer. Même une étoile peut représenter plus de 300 % de conversion par rapport à l'application la moins bien notée.

L'optimisation de l'App Store est également importante si vous souhaitez valoriser votre application et en tirer plus d'argent. Dans l'ensemble, un produit compétitif comme l'application a besoin de plus qu'une simple publicité régulière pour être visible. Voici une liste des 10 autres avantages des critiques positives de l'App Store.

10 avantages de l'amélioration de l'évaluation et des avis des applications

1. Visibilité de l'App Store
2. Classement supérieur
3. Meilleure valeur
4. Meilleure expérience utilisateur
5. Dialoguer avec les utilisateurs
6. Facteur d'acquisition d'utilisateurs
7. Meilleures chances de monétisation
8. Créer une communauté d'utilisateurs satisfaits
9. Obtenir des commentaires sur les choses à changer
10. Investisseurs et annonceurs plus intéressés

Des moyens intéressants d'améliorer et d'augmenter la note de l'application

Même s'il est tout à fait normal d'obtenir parfois une note inférieure d'un utilisateur mécontent en raison de problèmes techniques ou d'autres problèmes, il existe certaines méthodes pour inciter d'autres publics à rédiger une critique et à recueillir des notes plus positives. Si vous observez les commentaires comme des idées des utilisateurs, vous devez être plus impliqué dans le dialogue pour maintenir le flux de communication et mettre à niveau l'application à son maximum.

Demandez aux utilisateurs d'évaluer votre application

Il n'est pas impoli de demander des avis aux utilisateurs de l'application, surtout si votre application est nouvelle et encore inconnue. Il existe de nombreuses possibilités de leur demander de l'écrire tout en le gardant organique. Même si vous avez des évaluations plus anciennes, pour améliorer votre position, vous pouvez penser à un formulaire pour demander aux nouveaux utilisateurs.

Vous pouvez demander à chaque utilisateur, ou simplement à un utilisateur directement satisfait, de retirer du nombre moyen d'étoiles. Alors que les notifications push sont idéales pour le grand public, les notes et notifications personnalisées sont idéales pour le petit public. Les utilisateurs très satisfaits sont généralement désireux d'améliorer l'engagement des utilisateurs si vous les informez simplement.

Publier des mises à jour fréquentes de l'application

Lorsque vous obtenez un avis d'utilisateur, qu'il soit bon ou mauvais, utilisez-le comme source de réponse du développeur. Tout le monde doit apprendre des erreurs, de sorte que même les problèmes de téléchargement peuvent être observés comme une réponse utile du développeur.

Essayez de mettre à jour votre application fréquemment et informez-en toujours vos utilisateurs. C'est un moyen idéal de montrer que vous appréciez leur engagement, mais aussi que vous vous souciez de l'application et que vous souhaitez qu'ils aient une meilleure expérience pour construire un réseau d'utilisateurs fidèles.

Répondre aux avis

Peu importe la gravité de l'avis, essayez de répondre à tous. Utilisez toujours une voix de marque forte pour rappeler aux utilisateurs votre professionnalisme. Il est plus facile de remercier pour une expérience utilisateur positive, mais n'ignorez pas les mauvaises. Essayez de leur demander des informations précises sur ce dont ils n'étaient pas satisfaits et demandez à leur contact d'obtenir plus d'informations ou de s'excuser correctement.

C'est un moyen idéal de montrer à vos utilisateurs que vous suivez leurs besoins, mais aussi que vous êtes actif et en quête d'une meilleure communication. Assurez-vous que certaines personnes sont probablement simplement frustrées et que toute réponse peut rapidement les transformer à nouveau en utilisateurs heureux. Pour raccourcir le temps de réponse, vous pouvez disposer d'un modèle de réponse général pour les avis positifs afin de remercier les utilisateurs.

Façons de comprendre les clients à partir des évaluations et des avis des applications dans l'App Store

Il existe certaines possibilités d'utiliser les commentaires et de faire un comportement de recherche sur l'App Store pour mieux comprendre les utilisateurs et mettre à jour votre application.

Catégoriser les avis en fonction des avis positifs et critiques

Lorsque vous souhaitez mettre l'accent sur un aspect des avis et y travailler, vous devez d'abord le filtrer et l'organiser. Utilisez des filtres pour les évaluations des magasins d'applications et consultez, par exemple, tous les avis négatifs des utilisateurs pour vous efforcer davantage de résoudre les problèmes.

Vous pouvez également utiliser des réponses contenant des mots clés pour rechercher des mots particuliers qui vous intéressent. Il existe de nombreuses possibilités pour organiser et donner une meilleure information à vos utilisateurs. Les résultats de recherche de l'App Store peuvent être informatifs pour votre entreprise et modifier votre stratégie pour mieux réussir.

Demander plus d'informations en cas de besoin

Habituellement, les utilisateurs insatisfaits fourniront des informations détaillées sur les choses qu'ils trouvent problématiques, mais s'ils écrivent une courte critique, n'hésitez pas à demander plus d'informations. Même si vous avez suffisamment d'informations, les formulaires de révision ne laissent pas beaucoup d'espace pour bien expliquer, vous pouvez donc contacter un utilisateur par e-mail.

En entamant une conversation appropriée, vous pouvez proposer une solution plus détaillée pour résoudre le problème. Il est possible d'ajouter d'autres sources d'information. Profitez également de l'occasion pour les informer des mises à jour de l'application afin qu'ils puissent remarquer les progrès.

Traduisez les avis qui ne sont pas dans votre langue maternelle

Pour les applications utilisées dans le monde entier, il est possible d'obtenir des avis dans d'autres langues auprès des évaluateurs des utilisateurs. Essayez plus et traduisez-le dans votre langue maternelle pour comprendre les problèmes. Parfois, les problèmes peuvent être géographiques et il vous suffit d'adapter votre application culturellement pour obtenir plus d'utilisateurs.

Essayez de répondre dans les deux langues pour montrer vos efforts, mais laissez également la langue d'origine si quelque chose se perd dans la traduction. Cela vous aidera à créer une liste plus détaillée des détails des utilisateurs et à vérifier d'où sont basés vos utilisateurs.

Notez les fonctionnalités que les utilisateurs aiment et celles qu'ils n'aiment pas

La meilleure façon de mettre à jour votre application est simplement de lire les souhaits de vos utilisateurs. Ils vous parleront sûrement des fonctionnalités qu'ils souhaitent utiliser, mais plus important encore, vous pouvez suivre les mots-clés qu'ils utilisent et les ajouter à votre vocabulaire.

Utilisez n'importe quel programme que vous jugez approprié pour garder une trace des changements possibles et laissez-les reposer pendant un certain temps. Lorsque vous avez une opportunité, travaillez dessus et informez toujours vos utilisateurs fidèles des mises à jour de l'application.

Astuce bonus : que se passe-t-il lorsque la note de l'application est faible ?

Il y a plusieurs effets des mauvaises impressions sur l'App Store qui pourraient vous inquiéter. Premièrement, les avis sur l'App Store sont très importants pour les nouveaux utilisateurs et ils éviteront immédiatement de télécharger l'application. Le problème se pose également avec l'algorithme.

La note des mots clés peut chuter très bas, ce qui signifie que vous ne serez pas visible dans les cinq ou dix premières applications les plus populaires et recommandées. La qualité de la communication utilisateur est la clé pour qu'un magasin d'applications comprenne que tout va bien avec une application ou que vous résolvez simplement des problèmes.

Au contraire, il le qualifiera de problématique et évitera de le recommander. Le classement de l'App Store change rapidement et il faut du temps et des efforts pour le rétablir. Les mauvaises notes ne montrent pas immédiatement le mauvais produit. Il peut s'agir simplement d'un problème actuel, il est donc possible de le résoudre à temps.

Foire aux questions sur les évaluations des applications

Qu'est-ce qu'une bonne note d'application ?

Une bonne note d'application ne signifie pas seulement obtenir les meilleurs scores et être félicité par les utilisateurs actuels. Cela dépend de la position sur la page de liste de l'App Store, du taux global et de la satisfaction des utilisateurs. Un bon engagement des utilisateurs vous aidera à devenir plus visible et à gagner rapidement de nouveaux utilisateurs.

Comment vérifier la note de mon application ?

Les évaluations des applications peuvent être vérifiées sur les plates-formes sur lesquelles vous commercialisez ou faites la publicité de votre application. Habituellement, les plateformes les plus utilisées sont Google Play Store et Apple App Store. Les notes peuvent être vues dans les informations de votre compte sur le profil. Si vous souhaitez tester le classement dans la boutique d'applications, écrivez simplement certains des mots-clés dans le moteur de recherche.

Que se passe-t-il lorsque la note de l'application est 1 ?

Lorsque l'application a une note aussi basse que 1, l'App Store reste prêt à être téléchargé. Pourtant, il le surveillera pour voir la raison d'une note aussi faible et le supprimera s'il s'agit d'une fraude ou d'une menace pour le système. Les produits mal notés seront toujours plus bas dans les résultats de recherche et ne susciteront pas d'intérêt. Si vous rencontrez un problème similaire, considérez-le comme un problème nécessitant des améliorations.

La classification des applications est-elle importante sur le Play Store ?

La notation des applications est importante dans n'importe quel magasin et vous aide à gagner plus d'utilisateurs. Assurez-vous d'être actif dans la communication avec vos utilisateurs pour obtenir une meilleure position dans les moteurs de recherche.