La voix du bazar

Des vêtements de sport aux achats via les médias sociaux, nous voulions savoir ce que les consommateurs disent de leurs habitudes d'achat de vêtements. Nous avons donc interrogé 24 000 acheteurs mondiaux pour connaître les dernières tendances de l'industrie du vêtement en 2023.

L'un des plus grands changements liés à l'habillement à venir de l'ère de la pandémie ? Ce que les gens portent. 38% des personnes conviennent que la pandémie a changé leur façon de s'habiller dans les milieux sociaux, et 35% conviennent qu'elle a changé la façon dont elles s'habillent pour le travail.

Et bien que certaines personnes aient réduit leurs dépenses lors des récentes difficultés économiques, 28 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles faisaient toujours autant de shopping que d'habitude.

Mais qu'est-ce que les gens achètent et d'où achètent-ils ? Et où puisent-ils leur inspiration et leur influence ? Et quelles actions les marques de vêtements doivent-elles entreprendre pour conquérir les futurs acheteurs ?

Recherche sur l'industrie du vêtement : principales tendances et points à retenir

Notre enquête a porté sur 24 000 acheteurs des États-Unis, du Royaume-Uni, d'Australie, du Canada, de France, d'Allemagne et d'Espagne, segmentés par tranche d'âge :

• 18-24
• 25-34
• 35-44
• 45-54
• 55-64
• 65+

Un petit pourcentage (14%) a choisi de ne pas donner leur tranche d'âge. Voyons maintenant ce qu'ils avaient à dire et les principaux points à retenir pour développer votre marque de vêtements.

1. Une majorité de consommateurs réduira au moins certaines dépenses en période de difficultés

Dans notre économie actuelle, de nombreux Américains réduisent leurs dépenses. Selon Fidelity Investments, 2023 est «l'année de la vie raisonnable» au milieu des difficultés financières des consommateurs, avec plus de 40% des personnes affirmant que l'inflation est une préoccupation financière majeure pour elles.

72% des consommateurs déclarent réduire quelque peu leurs dépenses en période de pression budgétaire ou financière et 51% déclarent réduire certaines choses mais pas les autres. Cette approche sélective suggère aux consommateurs de hiérarchiser leurs dépenses en fonction de leur importance ou de leur nécessité perçue. Seuls 21 % des répondants ont déclaré avoir réduit leurs dépenses dans toutes les catégories.

En ce qui concerne spécifiquement l'industrie du vêtement, les données nous montrent une tendance notable : seulement 6 % des consommateurs ont déclaré qu'ils ne réduisaient pas du tout leurs dépenses en vêtements pendant les coupes budgétaires, ce qui suggère qu'une majorité de consommateurs ajusteront leurs dépenses en vêtements en d'une manière ou d'une autre en période de difficultés financières.

Parmi les personnes interrogées qui réduisent leurs dépenses vestimentaires, 49 % déclarent les réduire "un peu", tandis que 46 % déclarent les réduire "beaucoup".

2. Plus de gens achètent encore des vêtements en magasin qu'en ligne

Malgré la commodité et l'accessibilité des achats en ligne, 58 % des consommateurs ont déclaré avoir tendance à acheter des vêtements en magasin plutôt qu'en ligne.

Cependant, le processus de recherche joue un rôle crucial dans les décisions d'achat des consommateurs. Environ 61 % des répondants effectuent des recherches en ligne ou sur les réseaux sociaux avant d'effectuer un achat (qu'ils finissent par acheter via une plateforme de commerce électronique ou en magasin).

Lorsque vous décomposez les données en fonction de la démographie par âge, les chiffres sont légèrement différents. Parmi les consommateurs de 55 ans et plus, seulement 43 % ont déclaré s'engager dans des recherches en ligne ou sociales (pour les 18 à 34 ans, ce nombre grimpe à 76 %).

Le plat à emporter pour les détaillants? La recherche étant importante pour de nombreuses personnes, il est important de vous assurer que vos pages de produits sont complètes et à jour.

Le shopping sur les réseaux sociaux gagne du terrain

La majorité des acheteurs en ligne ont tendance à acheter principalement sur les sites Web des détaillants (65 %) ou sur les sites Web des marques (58 %). 21% des consommateurs ont déclaré qu'ils achetaient également des vêtements sur les réseaux sociaux. Pour les personnes qui achètent sur les réseaux sociaux, elles achètent principalement sur Instagram (23 %), Facebook (22 %) et TikTok (13 %).

En approfondissant la tendance du shopping social, les raisons de ces achats de vêtements varient. 30 % citent leur goût pour l'apparence des vêtements dans les publications sur les réseaux sociaux, tandis que 24 % apprécient la facilité de l'expérience d'achat en ligne.

Par exemple, Like2Buy permet aux marques et aux influenceurs d'organiser une liste de produits et de promotions pour leurs abonnés. Lorsqu'une personne ou une marque souhaite partager ces produits, elle peut simplement partager son lien Like2Buy (ou le conserver dans sa biographie), afin que les acheteurs puissent trouver exactement ce qu'ils recherchent et être dirigés directement vers le produit. Parlez d'une expérience fluide et pratique !

Parmi les autres facteurs qui ont influencé les décisions d'achat, citons les recommandations d'amis ou de membres de la famille (17 %), le ciblage publicitaire efficace (13 %) et les promotions d'influenceurs (12 %).

3. Plus de la moitié des consommateurs font confiance au contenu UGC plutôt qu'au contenu généré par la marque

Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) - images sociales, critiques de produits et vidéos créées par un individu plutôt que par une marque - domine légèrement l'industrie du vêtement, avec plus de la moitié (54%) des consommateurs faisant confiance à l'UGC plutôt qu'au contenu généré par la marque. 46 % des acheteurs déclarent faire le plus confiance au contenu généré par la marque.

Dans l'ensemble, 65 % des consommateurs ont déclaré qu'il était important de consulter l'UGC avant d'effectuer un achat de vêtements en ligne. En examinant les données par âge, 85 % des 18 à 34 ans ont déclaré qu'il était important d'examiner le contenu UGC, contre 46 % des personnes âgées de 55 ans et plus.

Pour les achats en magasin, les chiffres fléchissent : 73 % des 18-34 ans et 33 % des 55 ans et plus déclarent consulter UGC avant d'acheter.

Où les acheteurs trouvent-ils ce contenu ? Les répondants ont déclaré qu'ils rencontraient principalement des UGC sur :

• Sites marchands (35%)
• Sites de marques (34%)
• Résultats de recherche du navigateur (27 %)
• Présentoirs en magasin (22 %)
• Flux social d'un ami ou d'un membre de la famille (20 %)

L'UGC n'est pas qu'un simple accessoire pour plaire aux acheteurs. À partir de nos propres données de réseau, nous constatons que les marques de vêtements qui utilisent l'UGC ont un impact positif significatif sur leurs revenus.

4. La génération Y et la génération Z sont inspirées et influencées par les tendances en ligne (les baby-boomers ? Pas tellement)

La démographie par âge a clairement un impact sur les tendances de l'industrie du vêtement, car lorsque nous examinons ce qui inspire et influence les acheteurs, il existe de nettes disparités entre les groupes d'âge.

Par exemple, parmi les 18 à 34 ans, 53 % ont déclaré trouver l'inspiration dans les produits qu'ils rencontrent sur les réseaux sociaux. En revanche, seulement 8 % des personnes âgées de 55 ans et plus ont déclaré être influencées par les produits qu'elles voient sur les réseaux sociaux. Nous constatons une tendance similaire pour les blogs d'influenceurs : 21 % des 18 à 34 ans s'inspirent des blogs d'influenceurs, contre seulement 2 % du groupe d'âge des 55 ans et plus.

Fait intéressant, c'est le lèche-vitrines qui prévaut toujours chez les consommateurs plus âgés. 47% des personnes de plus de 55 ans ont indiqué trouver l'inspiration dans les produits qu'ils découvrent en faisant du lèche-vitrines. (Seulement 29 % des personnes âgées de 18 à 34 ans comptent sur cette méthode traditionnelle pour s'inspirer.)

L'influence des amis et de la famille reste forte dans tous les groupes d'âge, environ 33 % des répondants s'inspirant de leurs proches et étant influencés par eux. Cela souligne l'importance des recommandations personnelles et le pouvoir du bouche-à-oreille pour façonner le comportement des consommateurs.

Pour ceux qui trouvent leur inspiration sur les réseaux sociaux, les principales sources sont les utilisateurs quotidiens des réseaux sociaux (55 %), les réseaux sociaux d'une marque (48 %), les influenceurs des réseaux sociaux (47 %) et les célébrités (28 %).

5. Le développement durable et les achats d'occasion ont légèrement diminué

La durabilité et le respect de l'environnement jouent souvent un rôle dans les décisions d'achat des consommateurs d'aujourd'hui. Lorsqu'on a demandé aux répondants quelle était l'importance de la durabilité et du respect de l'environnement lors de l'achat de vêtements, 57 % ont répondu qu'ils étaient "importants" ou "très importants". Dans la même recherche sur les tendances de l'industrie du vêtement que nous avons menée en 2021, 69 % des acheteurs avaient le même sentiment.

40 % des personnes interrogées ont déclaré ne pas prêter attention à savoir si une marque est durable ou éphémère. Ils achètent plutôt des vêtements en fonction de leurs besoins et préférences personnels. 27 % ont déclaré acheter des vêtements de marques durables et de mode rapide, et 18 % ont exprimé une préférence spécifique pour l'achat de vêtements durables.

Cependant, la durabilité et les achats d'occasion sont d'autres catégories avec des différences significatives entre les groupes d'âge. En examinant les données, il est clair que les jeunes consommateurs accordent plus d'importance à la durabilité et aux achats d'occasion que les plus âgés.

Les groupes d'âge diffèrent en matière de durabilité et de seconde main

• 66 % des personnes de plus de 55 ans ont déclaré qu'elles n'achetaient "jamais" d'occasion sur des plateformes - seulement 26 % des 18 à 34 ans ont dit la même chose
• 43 % des personnes âgées de 18 à 34 ans ont déclaré faire des achats d'occasion "très souvent" ou "souvent", contre seulement 11 % des personnes âgées de 55 ans et plus

De plus, 50 % des personnes âgées de 18 à 34 ans ont déclaré avoir délibérément acheté des vêtements fabriqués à partir de matériaux durables, contre 26 % des personnes âgées de 55 ans et plus. Et 57 % des 18 à 34 ans ont déclaré qu'ils paieraient plus pour des vêtements fabriqués à partir de matériaux durables, contre 35 % des 55 ans et plus.

Interrogés sur les raisons de leurs achats d'occasion, plusieurs motivations clés ont émergé. Économiser de l'argent est la principale raison, 59 % des répondants l'identifiant comme leur principal moteur. D'autres facteurs comprenaient le désir de choix plus respectueux de l'environnement (38%), le fait que les vêtements de haute qualité sont plus abordables de cette façon (38%), la réduction de la demande de mode rapide (29%), la promotion de la mode durable (29%) , recherchant plus d'articles uniques (27 %) et reconnaissant que les articles d'occasion durent souvent plus longtemps (23 %).

Pour inciter les consommateurs à acheter des vêtements plus durables, les marques peuvent adopter diverses stratégies. Nos répondants ont suggéré que les marques :

1. Offrir des bons de réduction (52%)
2. Offrir des cartes-cadeaux (32 %)
3. Offrir des points de fidélité supplémentaires (32 %)
4. Donner plus de détails sur comment et où les produits sont fabriqués (29%)
5. Fournir un étiquetage clair avec des écolabels appropriés (24 %)
6. Faire des dons à une bonne cause lorsque des vêtements durables sont vendus (22 %)
7. Divulguer la chaîne d'approvisionnement et les données d'impact environnemental (17 %)

Bien que certaines de ces réponses soient monétaires ou basées sur des récompenses, plusieurs ne le sont pas, ce qui montre qu'il ne s'agit pas seulement de coût.

Une autre tendance de l'industrie parmi les consommateurs de vêtements soucieux de l'environnement est la location de vêtements. Avant 2020, seulement 13 % des personnes déclaraient avoir utilisé un service de location de vêtements. Maintenant, ce nombre est de 62 %. Par groupes d'âge, 61 % des 18 à 34 ans ont déclaré avoir utilisé un service de location de vêtements, tandis que 42 % des personnes de 55 ans et plus ont déclaré l'avoir fait.

6. Les acheteurs veulent toujours plus de vêtements athleisure et décontractés que d'autres catégories

Les données de cette année nous montrent que les vêtements athleisure et casual sont toujours aussi populaires qu'ils l'ont été ces dernières années.

Lorsqu'on a demandé aux acheteurs quelles catégories de vêtements ils avaient le plus dépensé au cours des 12 derniers mois, 59 % ont répondu des vêtements décontractés et 37 % des chaussures décontractées.

Les vêtements décontractés dominent également le paysage du e-commerce social , représentant 60 % des achats. Les vêtements de sport suivent de près avec 41 %.

La tendance des vêtements confortables s'applique également aux acheteurs de vêtements d'occasion : parmi les personnes qui achètent des articles d'occasion, 62 % ont déclaré qu'ils achetaient principalement des vêtements décontractés. Les autres catégories populaires incluent les vêtements pour enfants (29 %), les tenues de soirée (29 %), les vêtements pour occasions spéciales (27 %), les vêtements de luxe (25 %), les vêtements de bureau (23 %) et les vêtements de maternité (13 %).

Pour les personnes abonnées aux services de location de vêtements, le confort est une priorité — 36 % déclarent louer des vêtements décontractés. Ils louent également des vêtements pour occasions spéciales (37 %), des vêtements de fête (34 %), des vêtements de luxe (34 %), des vêtements pour enfants (28 %), des vêtements de bureau (28 %) et des vêtements de maternité (21 %).

7. Les consommateurs préfèrent la personnalisation lorsqu'ils achètent des vêtements

Lorsqu'on leur a demandé s'ils préféraient une expérience personnalisée de la part des marques et des détaillants (par exemple, des recommandations, l'utilisation de votre nom ou des offres liées à vos centres d'intérêt), 41 % des acheteurs ont répondu oui, tandis que 36 % ont répondu non. En ventilant les réponses par tranches d'âge, plus de la moitié (57 %) des 18-34 ans préfèrent les expériences personnalisées des marques et des détaillants, alors que seulement 24 % des personnes âgées de 55 ans et plus partagent le même sentiment.

Gardez cela à l'esprit lorsque vous servez vos clients de la génération Z et de la génération Y, car la personnalisation est importante pour eux.

Nous avons également interrogé les acheteurs sur leurs préférences en matière de services de personnalisation tels que les monogrammes ou la personnalisation. 50% des personnes ont déclaré qu'elles ne paieraient pas plus pour ces types de services. Parmi les acheteurs qui paieraient plus, ce serait très probablement pour des vêtements adaptés à leurs mensurations exactes (27 %), un style personnalisé (19 %), une confection personnalisée (18 %), des tissus entièrement personnalisables (13 %) et des vêtements personnalisés. libellé ou monogrammes (9 %).

8. Près d'un quart des acheteurs sont intéressés par les vêtements intelligents

Les vêtements intelligents font référence aux vêtements équipés d'une technologie permettant de surveiller la condition physique ou l'emplacement du porteur. Ces types de vêtements gagnent du terrain, en particulier parmi les acheteurs plus actifs et les amateurs de plein air. Lorsque nous avons demandé aux consommateurs s'ils achèteraient des vêtements intelligents, 24 % ont exprimé un intérêt, tandis que 53 % ont indiqué qu'ils ne le feraient pas - 24 % ont dit qu'ils n'étaient pas sûrs.

Parmi ceux qui ont manifesté leur intérêt, 37 % étaient âgés de 18 à 34 ans, tandis que 11 % avaient 55 ans et plus.

En termes de caractéristiques spécifiques, les répondants ont identifié quelques types de vêtements intelligents susceptibles de susciter leur intérêt. Si vous cherchez à vous lancer dans la tendance de l'industrie du vêtement intelligent pour votre marque de vêtements, les principales préférences incluent les vêtements qui :

1. Ajuste automatiquement la température (54 %)
2. Suit l'effort physique pour aider à la récupération (42 %)
3. Surveille les niveaux de stress (41 %)
4. Suit la fréquence cardiaque (40 %)
5. Surveille l'exposition aux UV (39 %)
6. A son emplacement suivi (27%)

Tendances futures de l'industrie du vêtement

Plus de trois ans après le début de la pandémie, les acheteurs se tournent toujours vers des vêtements confortables. Les normes vestimentaires pour le travail et les environnements sociaux ont changé - les vêtements décontractés sont beaucoup plus acceptables maintenant, même dans certains contextes d'entreprise. Les consommateurs d'aujourd'hui recherchent des pièces polyvalentes qui peuvent facilement passer d'un environnement professionnel à un environnement décontracté.

Mais en regardant vers l'avenir, nous voyons également les médias sociaux évoluer, passant d'un simple lieu d'inspiration et d'influence à un lieu où les gens peuvent directement acheter des vêtements. N'oubliez pas que plus de 20 % des consommateurs ont déclaré utiliser les médias sociaux comme l'un de leurs principaux canaux pour acheter des vêtements.

Et l'UGC peut vous aider à augmenter vos ventes sur les réseaux sociaux : 47 % des 18-34 ans ont déclaré qu'il était très important de consulter le contenu généré par les utilisateurs avant d'acheter des vêtements en ligne. L'UGC est authentique et accessible à vos abonnés, et il vous permet de gérer votre contenu afin qu'il résonne avec eux. La marque de vêtements EziBuy a vu ses revenus par visiteur augmenter de 325 % grâce à l'UGC et le géant de l'habillement GANT a utilisé l'UGC pour réduire les taux de retour de 5 %.

Pour en savoir plus sur les tendances du commerce électronique que nous observons au-delà de l'industrie du vêtement, regardez notre masterclass à la demande de la CMO primée Zarina Stanford : Tendances et prévisions du commerce : la formule gagnante pour 2023.

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