Exemples de RA dans le commerce électronique : une toute nouvelle expérience d'achat

Le monde du commerce électronique évolue rapidement. Alors que nous accueillons les nouvelles technologies dans le secteur de la vente au détail en ligne, il devient plus facile que jamais de recréer les expériences que les consommateurs vivent traditionnellement dans un magasin physique.

Des essais virtuels aux placements de produits en 3D, la réalité augmentée transforme les achats en ligne. Transportant les navigateurs vers de nouvelles dimensions, la réalité augmentée (AR) peut réinventer l'expérience d'achat en fusionnant l'environnement physique d'un utilisateur avec des améliorations numérisées.

Que vous ayez envie d'essayer le dernier style de votre marque préférée avant de l'acheter ou que vous souhaitiez évaluer un nouveau canapé dans votre propre salon, la réalité augmentée peut y parvenir. Généralement via les caméras des smartphones ou les casques dédiés, la technologie apporte une expérience de magasinage interactive directement à notre porte.

Le secteur du commerce électronique regorge d'exemples de réalité augmentée, depuis les studios d'essais virtuels pour les fashionistas jusqu'aux répliques 3D d'espaces de vie pour les décorateurs et aux filtres de réseaux sociaux qui stimulent l'engagement des clients.

Exemples de réalité augmentée : comment les marques transforment le commerce électronique

La RA étant de plus en plus utilisée sur les sites de commerce électronique, nous n'avons plus besoin d'entrer dans un magasin physique pour tester nos produits préférés.

1. La cabine d'essayage virtuelle

L’un des principaux obstacles qui séparent les achats physiques des achats numériques est la possibilité de découvrir les produits dans leur intégralité. Dans un magasin physique, vous pouvez essayer des vêtements et tester les teintes de maquillage avant de prendre la décision d'achat.

Entrez dans l’ère de l’essayage virtuel. En utilisant la réalité augmentée à leur avantage, les marques peuvent désormais projeter des images en direct de leurs consommateurs sur un écran mobile, tester les couleurs de maquillage et essayer des vêtements avec des superpositions numériques de leurs produits.

Sephora est un excellent exemple de commerce électronique en réalité augmentée. Après avoir lancé leur propre artiste virtuel basé sur la réalité augmentée il y a plusieurs années, leur boutique en ligne et leur application permettent désormais aux consommateurs d'utiliser leur smartphone pour essayer les nuances de fond de teint et les couleurs de rouge à lèvres avant d'acheter.

YSL Beauty est un autre exemple de commerce électronique basé sur la réalité augmentée. En utilisant soit la boutique en ligne, soit l’application, les consommateurs peuvent essayer eux-mêmes les couleurs de rouge à lèvres et de brillant à lèvres, via des images en direct ou téléchargées, avant d’acheter.

2. Aperçu de l'emplacement

Alors que la suite d'essais virtuels est idéale pour essayer des vêtements et choisir la meilleure teinte de fond de teint, la RA peut également aider un consommateur à choisir le canapé idéal.

La réalité augmentée spatiale (AR) est une tendance croissante pour les détaillants de meubles. Les consommateurs peuvent désormais placer des meubles virtuels dans leur espace de vie pour avoir une idée de l'apparence de leur prochaine lampe, table ou canapé.

"Ne pas être en mesure d'effectuer ces calculs est un obstacle de conversion très courant qui peut entraîner une perte de ventes, mais la RA donne au propriétaire de la boutique en ligne les outils nécessaires pour éviter de perdre cet acheteur potentiel", Azad Abbasi, fondateur et PDG de Genius XR, a écrit dans un article de Forbes. « C’est grâce à ce niveau d’immersion que de nombreuses marques portent leurs ventes en ligne à un tout autre niveau. »

IKEA a été l'un des premiers grands détaillants de meubles à introduire la réalité augmentée dans sa boutique en ligne il y a cinq ans. L'année dernière, la chaîne de vente au détail scandinave a lancé une nouvelle application basée sur l'IA où les acheteurs peuvent créer une réplique 3D de leur espace de vie, modifier les meubles existants et voir à quoi ressembleraient les nouvelles pièces.

Amazon a également introduit des fonctionnalités de réalité augmentée dans son expérience d'achat en ligne en 2017 pour aider les acheteurs à visualiser les produits dans leur propre espace, et a depuis étendu ses capacités de réalité augmentée.

3. Manuels d'utilisation interactifs

Si vous vendez un produit nécessitant des instructions, la réalité augmentée pourrait améliorer le suivi des consommateurs. Il peut être difficile de réparer des meubles avec des instructions manuelles, sans parler d'un logiciel.

Les manuels interactifs basés sur la réalité augmentée permettent à un consommateur d'accéder aux instructions numériquement et d'interagir avec elles sous forme de projections virtuelles. En fournissant une assistance sur la page et des visualisations de pièces et de méthodes particulières, ils sont devenus un excellent moyen pour les utilisateurs de mieux comprendre le fonctionnement d'un produit.

4. Filtres de réseaux sociaux AR

Si vous êtes un utilisateur de médias sociaux, vous avez probablement vu des filtres interactifs intelligents remplir les publications Snapchat et les histoires Instagram. Bien que la plupart d'entre eux soient utilisés à des fins ludiques, les filtres sociaux AR ont également été exploités par les marques pour améliorer les essais et le partage de produits afin de stimuler l'engagement en ligne.

Voici des exemples de marques utilisant les filtres Instagram AR :

• Adidas Originals : Prenez un selfie ou une vidéo pendant que les logos Adidas dorés vous entourent.
• Kylie Cosmetics : Essayez les rouges à lèvres de Kylie's Lip Kits pour voir quelle teinte convient le mieux à votre teint avant de l'acheter.
• Disney : ajoutez des oreilles de Mickey Mouse ou de Minnie Mouse à vos photos ou vidéos, et appuyez sur l'écran pour basculer entre les différents styles.
• Lego : Prenez une photo ou une vidéo avec votre visage intégré dans un Lego Astronaut.
• NBA : Prenez une photo d'un demi-terrain depuis l'intérieur d'une arène virtuelle à l'aide de votre caméra arrière.

Comparaison des technologies de réalité augmentée (RA)

Si vous souhaitez dynamiser votre boutique en ligne, il est peut-être temps d'intégrer la RA dans votre stratégie de site. Non seulement il a été prouvé qu'il augmente l'engagement de la marque et stimule le partage social, mais il peut également aider à positionner une marque en avance sur la courbe technologique.

Avant de vous lancer dans votre aventure AR, il est utile de connaître les types de réalité augmentée.

AR basée sur des marqueurs : nécessitant une caméra et un marqueur tel qu'un code QR ou un design d'emballage spécifique, les utilisateurs peuvent simplement pointer leur smartphone vers le marqueur et visualiser les superpositions numériques 3D dans un environnement réel. Un bon exemple vient de Good Crisp Company, qui utilise l’emballage reconnaissable de son produit comme marqueur pour déclencher une expérience passionnante infusée de RA.

AR sans marqueur : ces expériences augmentées sont accessibles via un lien ou une application, ce qui fait de ce type de RA un super ajout à une boutique en ligne ou à une application de marque. La RA sans marqueur fonctionne en scannant une zone autour de l'utilisateur et en plaçant la superposition numérique sur une surface plane, comme une route. Vivez l'expérience Jurassic World basée sur la réalité augmentée de Google. Vous recherchez « dinosaure » ou l’un des 10 dinosaures sur l’application Google ou n’importe quel navigateur et appuyez sur « Afficher en 3D » pour voir un dinosaure virtuel dans un emplacement du monde réel.

AR basée sur la localisation : il s'agit d'un choix judicieux pour les marques qui opèrent dans le secteur du tourisme ou qui possèdent plusieurs magasins de détail dans différents pays. La RA géolocalisée exploite le GPS de l'utilisateur et peut superposer des expériences 3D sur des environnements réels pour fournir des informations sur des points de repère, des cartes interactives, etc.

La RA dans le commerce électronique ne fait que commencer

Alors que nous entrons dans une nouvelle rue numérique, la réalité augmentée est sur le point de dominer l’engagement de la marque et de continuer à améliorer l’expérience utilisateur moderne. D’ici 2025, les revenus générés par la RA et la VR dans le secteur de la vente au détail devraient atteindre 1,6 milliard de dollars.

La question est : où pourrait aller la technologie ensuite ? Après l’essor du commerce électronique provoqué par la pandémie, nous pensons que les solutions AR/VR ne sont que le début du shopping numérique.