Comment l'intelligence artificielle façonnera le marketing SaaS B2B (plus des conseils de PME)

L'IA s'enracine progressivement dans notre quotidien au travail (et en dehors du travail).

La preuve est partout où vous regardez : ChatGPT, Jasper et d'autres outils d'IA génératifs sont devenus une grande partie des piles martech de nombreuses marques.

Il existe également des éditeurs de logiciels d'entreprise, tels que Box, HubSpot et Salesforce, qui intègrent ces outils dans leurs produits pour rester pertinents et maintenir ou augmenter leur part de marché. De plus, le marché de l'IA est en passe d'atteindre une valorisation de près de 2 billions de dollars américains d'ici 2030 si les innovations se maintiennent à ce rythme et que nous devenons encore plus dépendants de la technologie.

Alors, que réserve l'avenir à l'industrie ?

Doit-on craindre que nos emplois deviennent obsolètes ? Les spéculations sur l'intelligence artificielle prenant nos emplois sont-elles vraies ? Comment pouvons-nous nous préparer à ce qui s'en vient ?

Pour vous aider à mieux comprendre et à vous préparer, je décompose quatre façons dont l'IA façonnera le marketing, ainsi que les idées des PME.

Allons droit au but.

4 façons dont l'intelligence artificielle façonnera le marketing SaaS B2B

1. L'IA remplacera les spécialistes du marketing par des compétences médiocres

Lorsque ChatGPT est arrivé sur le marché pour la première fois, de nombreuses personnes craignaient qu'il ne remplace les spécialistes du marketing de contenu et les écrivains.

Bien sûr, il existe encore de nombreux points de vue différents sur LinkedIn et Twitter - vous avez probablement vu les messages "99% des gens utilisent mal ChatGPT". Cependant, l'IA générative ne chassera pas les spécialistes du marketing et les écrivains de leur travail, du moins pas encore.

Au lieu de cela, l'IA remplacera ceux qui ont des compétences médiocres. Ross Simmonds l'exprime ainsi :

"Donnez à un écrivain médiocre un outil d'IA, et vous obtiendrez une écriture médiocre. Donnez à un bon écrivain un outil d'IA, et vous obtiendrez une bonne écriture. Donnez à un grand écrivain un outil d'IA, et vous pourriez trouver un chef-d'œuvre écrit en deux fois moins de temps.

Ross Simmonds, fondateur et PDG de Foundation Marketing Inc.

Des compétences médiocres, dans ce contexte, signifient que les rédacteurs créent un contenu de base avec des informations génériques, une recherche et un formatage médiocres, des informations répétitives/floues et une dépendance excessive aux images de stock. Cependant, si vous

• Avoir des compétences approfondies en recherche industrielle
• Ajoutez de la personnalité, des idées d'experts et des statistiques issues de récents rapports de l'industrie
• Peut créer du contenu qui parle directement à votre public et gagne sa confiance
• Évoquez le bon mélange d'émotions et stimulez les ventes en utilisant des mots

Vous êtes définitivement en passe de devenir un atout précieux capable de faire ce que l'IA ne peut pas faire.

Conseil de pro : pour réussir dans un monde d'IA, devenez excellent dans la recherche d'audience pour identifier les sujets qui intéressent votre public, la fréquence à laquelle ils les recherchent, leur intention et leurs points faibles, ainsi que le langage utilisé.

Incorporez une recherche de contenu originale , une expertise en la matière et des exemples dans votre contenu pour rendre l'article plus précieux pour votre public. Ajoutez également des visuels pour décomposer le texte et rendre votre contenu plus facile à digérer. De cette façon, votre public vous verra comme l'expert et Google vous récompensera également pour avoir présenté EEAT sur votre site.

2. L'ingénierie rapide deviendra une compétence indispensable pour les spécialistes du marketing

Si vous avez essayé un outil d'IA générative, vous avez probablement remarqué que ses résultats sont parfois en deçà de vos attentes.

Bien sûr, ces outils ont des fonctionnalités impressionnantes et semblent s'améliorer avec le temps, mais ils fournissent parfois des informations non pertinentes ou inexactes. Pour améliorer la qualité de la sortie de ces outils, vous devez savoir comment activer l'outil.

L'ingénierie rapide consiste à utiliser les bonnes instructions pour communiquer et faire en sorte que les outils d'IA comprennent et génèrent la réponse que vous recherchez.

Ce concept est devenu un mot à la mode et un cheminement de carrière à considérer après le déploiement de ChatGPT fin 2022. De Forbes à Insider, les publications technologiques et commerciales jaillissent sur le nouveau cheminement de carrière, qui coûte parfois plus de 350 000 $.

Mais vous n'avez pas besoin de changer de carrière pour vous améliorer dans la rédaction d'invites qui vous donnent les réponses dont vous avez besoin ou quelque chose de très proche.

Mon collègue, Ethan Crump , le dit ainsi :

"Une invite bien conçue communique efficacement votre intention au modèle d'IA afin qu'il génère des réponses qui répondent avec précision à votre question. C'est pourquoi savoir utiliser ces outils est extrêmement précieux, en particulier si vous êtes dans le domaine de la création de contenu ou du marketing. »

Ethan Crump, spécialiste principal du marketing de contenu chez Foundation Marketing Inc.

En bout de ligne ?

Développer des compétences en ingénierie rapide est certainement dans votre meilleur intérêt en tant que spécialiste du marketing ou créateur de contenu. Vous pouvez commencer par les bases : comprendre ce qui fait une bonne invite, comment le modèle de langage a été formé, ainsi que des cas d'utilisation et des exemples spécifiques à l'industrie. Voici quelques ressources pour vous aider à démarrer :

• Ingénierie rapide : un guide pour les spécialistes du marketing et les créateurs de contenu
• Initiative sur les compétences en IA – Formation et ressources | RSE Microsoft
• Guide officiel d'ingénierie des invites ChatGPT d'OpenAI
• Ingénierie rapide pour ChatGPT | Coursera
• Badge de compétence IA générative Google Cloud

3. Les recherches sans clic deviendront encore plus intenses

Google a déployé Search Generative Experience pour apporter des réponses générées par l'IA directement sur la page de résultats de recherche.

Il s'agit certainement d'un pas en avant par rapport à l'extrait de code traditionnel, car l'IA combine les réponses de trois sources pour donner aux utilisateurs les meilleures réponses possibles, ainsi qu'une liste des pages Web les plus pertinentes pour que les utilisateurs en apprennent davantage (s'ils le souhaitent).

Pour de nombreux spécialistes du marketing, cela signifie que la recherche sans clic deviendra plus compétitive, car beaucoup commenceront à chercher des moyens d'accrocher l'un de ces spots pour leur entreprise.

La recherche sans clic vous donne, à vous et à votre public, les réponses dont ils ont besoin sans avoir à cliquer sur les liens des résultats de recherche. Amanda Natividad, vice-présidente du marketing chez Sparktoro, le définit ainsi :

«Pour les spécialistes du marketing, les écrivains ou les créateurs, le contenu sans clic signifie donner les informations les plus juteuses à l'avance, gagner de l'engagement afin que l'algorithme récompense votre publication et créer suffisamment de bonne volonté pour que votre public se souvienne de vous la prochaine fois, vous recherche plus tard ou même clique sur votre profil pour trouver votre call-to-action.

Amanda Natividad, vice-présidente du marketing chez Sparktoro

Avant l'expérience de Google, Semrush a découvert que 25,6 % des recherches sur ordinateur et 17,3 % des recherches sur mobile étaient des recherches sans clic .

Auparavant, cela signifiait que les utilisateurs pouvaient toujours trouver et cliquer sur votre page si elle apparaissait sur la page 1 du SERP de Google. Mais avec l'IA, ils sont plus susceptibles d'interagir avec le contenu qui apparaît dans la liste des liens qui suivent la réponse générée par l'IA.

Alors, comment se démarquer sur un marché encombré et éviter un trafic organique important ?

• Optimisez pour les extraits en vedette : structurez votre contenu pour répondre directement aux questions courantes dans votre secteur ou aux questions pertinentes pour votre public cible.
• Fournissez un contenu précieux et attrayant : offrez des informations détaillées, des conseils pratiques et des formats attrayants tels que des vidéos, des infographies ou des éléments interactifs pour encourager les utilisateurs à cliquer et à explorer davantage.
• Optimisez votre site Web pour les mobiles : assurez-vous que votre site Web est adapté aux mobiles et offre une expérience utilisateur transparente : temps de chargement rapides, conception réactive et navigation facile.
• Ciblez des mots-clés à longue traîne qui correspondent à l'intention de l'utilisateur et reflètent des requêtes de recherche spécifiques : ces mots-clés ont souvent moins de concurrence et une plus grande chance de déclencher des clics d'utilisateurs à la recherche d'informations plus détaillées.
• Réutilisez et distribuez du contenu sur les plateformes sur lesquelles votre public passe du temps : augmentez votre portée et votre trafic organiques et évitez de dépendre d'une seule plateforme.

4. L'IA deviendra une partie de la pile technologique de chaque spécialiste du marketing ; Ce n'est qu'une question de temps et de nombreux ajustements

Le CMO de Twilio, Joyce Kim, prédit que les équipes de vente et de marketing de chaque entreprise feront de l'IA générative/prédictive un élément central de chaque outil qu'ils utiliseront dans 12 mois.

« Toutes les entreprises » et 12 mois peuvent sembler exagérés, mais son point de vue n'est pas sans preuve. Des entreprises telles que LinkedIn , Microsoft , Snowflake et Salesforce intègrent déjà l'IA générative dans leurs outils - des entreprises comptant des millions d'utilisateurs.

Actuellement, de nombreux spécialistes du marketing craignent toujours que le contenu de l'IA ne soit pas de qualité suffisante, nous ne devrions donc pas compter sur eux. Je suis tout à fait d'accord que les outils d'IA générative donnent des réponses génériques et partagent parfois de fausses informations - ChatGPT met l'avertissement sur sa page :

Cependant, l'IA n'est pas censée remplacer notre cerveau (sans vouloir vous offenser). Au lieu de cela, nous devrions nous associer à l'outil pour créer un contenu de haute qualité. Cela signifie:

• Inviter l'outil avec autant de contenu que possible sur votre public et votre sujet pour obtenir des réponses presque précises
• Atteindre les PME pour rendre la pièce plus autoritaire
• Modifier sa sortie pour s'assurer qu'elle s'aligne sur la voix de votre marque, l'intention de votre public et la langue et inclut des informations uniques et des exemples ou statistiques pertinents
• Transformer des blocs de texte en visuels illustratifs pour rendre la pièce plus attrayante

Tequia Burt, rédactrice en chef de LinkedIn Collective & LinkedIn Ads Blog, le résume ainsi :

« Il est facile de considérer l'outil d'IA générative comme une autorité ; vous posez une question et il vous donne une réponse détaillée qui semble bien informée. Mais il vaut mieux le considérer comme un compagnon de votre propre intellect. Cela ne vous donnera pas toujours des informations complètes et correctes à 100 %, mais cela peut toujours être extrêmement bénéfique pour de nombreuses activités de marketing courantes. »

Tequia Burt, rédactrice en chef du collectif LinkedIn et du blog LinkedIn Ads

En bout de ligne ?

L'IA ne remplace pas les écrivains qui sont de grands penseurs, chercheurs et éditeurs. Au lieu de cela, il deviendra un compagnon d'entraînement et un assistant pour de nombreuses équipes marketing utilisant l'outil pour élever leur travail en deux fois moins de temps et créer quelque chose que les lecteurs adoreront vraiment.

Donner la priorité à l'originalité et à l'expérience lors de l'utilisation des outils d'IA

Lorsque vous utilisez des outils d'IA, il est important de vous concentrer sur deux choses : être original et tirer parti de votre propre expérience. ChatGPT, Jasper et d'autres outils ne peuvent pas vous les fournir.

• Utilisez des outils d'intelligence artificielle pour trouver des idées, mais ajoutez votre propre point de vue unique et pensez de manière créative pour rendre votre pièce originale
• Combinez votre expertise avec les informations de ces outils pour fournir de la profondeur et du contexte au contenu généré par l'IA
• Examinez le contenu de l'IA pour vous assurer qu'il est exact et qu'il résonnera auprès de votre public

Dans l'ensemble, reconnaissez que l'intelligence artificielle a ses limites, vous devez donc donner la priorité à votre jugement et à votre expérience. L'IA est un outil qui vous aide, mais vous déterminez son résultat. L'IA, ou ChatGPT, ne peut remplacer l'originalité et l'expérience. Ainsi, même si vous utilisez l'IA comme un outil génératif, c'est quelque chose qui la distinguera pour le mieux !