6 conseils pour faire du marketing auprès des acheteurs de dernière minute des Fêtes

Publié: 2023-08-11

Avec moins de deux semaines avant Noël (et Hanukkah, qui commence le 24 décembre de cette année), les détaillants physiques ont une énorme opportunité de capturer les acheteurs de dernière minute. Il y en a beaucoup : l'année dernière, plus de 35 % des consommateurs prévoyaient d'attendre la veille de Noël pour terminer leurs achats.

Alors que le compte à rebours avant le déballage des cadeaux s'écoule, qui veut risquer qu'une commande de cadeaux en ligne se perde ou arrive en retard ? Il n'y a pas de meilleur moment de l'année pour attirer les gens dans votre magasin. Voici 6 conseils pour aider votre magasin à capitaliser sur les achats de dernière minute des Fêtes.

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6 conseils pour faire du marketing auprès des acheteurs de dernière minute des Fêtes

Comment attirer les acheteurs de dernière minute pour les fêtes

1. Aidez les personnes pressées

Les acheteurs de dernière minute sont frénétiques pour trouver des cadeaux. Soulagez leurs soucis en leur proposant une sélection simplifiée qu'ils peuvent utiliser, payer et sortir rapidement. Par exemple, votre magasin pourrait afficher des coffrets cadeaux de produits groupés pour différents types de destinataires, tels que des cadeaux White Elephant, des cadeaux pour les enseignants ou des cadeaux pour maman. Vous pouvez même pré-emballer des cadeaux pour plus de commodité. Faites la promotion de votre sélection de cadeaux à guichet unique sur la page d'accueil de votre site Web pour attirer les clients.

2. Promouvoir les cartes-cadeaux

Si vous vendez des cartes-cadeaux en magasin, c'est le moment d'en faire la promotion ! Non seulement les cartes-cadeaux sont le parfait cadeau de dernière minute, mais elles sont également l'un des cadeaux les plus recherchés depuis une décennie, selon les statistiques de la National Retail Federation. Pas étonnant que plus de la moitié des acheteurs des Fêtes prévoient d'acheter des cartes-cadeaux pendant la période des Fêtes.

6 conseils pour faire du marketing auprès des acheteurs de dernière minute des Fêtes

3. Pensez mobile

Les consommateurs pressés se tournent vers leurs smartphones pour trouver des produits et des magasins, ce qui signifie une opportunité pour votre entreprise. Selon Google, 64 % des consommateurs utilisent la recherche mobile pour trouver des idées de produits à acheter, et 76 % des acheteurs mobiles ont changé d'avis sur l'endroit où acheter après avoir effectué une recherche. Rendez le site Web de votre entreprise adapté aux mobiles, en faisant la promotion d'offres spéciales, de ventes et de suggestions de cadeaux sur la page d'accueil. Utilisez généreusement les mots-clés "cadeaux sympas", "meilleurs cadeaux" et "cadeaux uniques" - Google rapporte que ce sont des termes de recherche populaires en ce moment.

4. Vérifiez vos annonces locales (recherche)

Selon Google, les recherches mobiles utilisant le terme "près de chez moi" augmentent de 55 % à Christmas Location, ce qui est important pour les acheteurs pressés de dernière minute, de sorte que vos listes d'entreprises sur les annuaires de recherche locaux doivent être à jour et détaillées. Par exemple, si vous avez des horaires de vacances spéciaux, incluez-les dans vos annonces. Les recherches réussies sont payantes pour les détaillants : plus des trois quarts (76 %) des personnes qui recherchent quelque chose à proximité sur leur smartphone visitent une entreprise apparentée en une journée.

6 conseils pour faire du marketing auprès des acheteurs de dernière minute des Fêtes

5. Montrez votre esprit social

Les médias sociaux influencent les achats de vacances pour un consommateur sur trois. Qu'est-ce que les consommateurs aiment le plus voir sur les pages de médias sociaux des entreprises à cette période de l'année ? "Holiday cheer" arrive en tête de liste, suivi des ventes/promotions. Aidez les acheteurs de dernière minute fatigués en partageant de nombreuses idées cadeaux avec des photos des produits ainsi que des offres spéciales. Vous pouvez obtenir des résultats encore meilleurs en utilisant la publicité sur les réseaux sociaux. Facebook est un point de départ naturel, car il vous permet de cibler très étroitement les prospects en fonction de facteurs tels que leur emplacement, leurs intérêts, leurs données démographiques et leurs interactions passées avec les détaillants et les publicités de détail.

6. Marché avec Mobile

Le marketing mobile avec la messagerie texte SMS est un outil puissant pour convertir les acheteurs de dernière minute. Informez-vous lorsque les acheteurs sont à proximité de votre magasin avec des offres spéciales, des idées cadeaux et des promotions à durée limitée. Un acheteur désespéré qui hésite sur le prochain magasin à visiter peut facilement être attiré à votre porte par un message texte opportun promettant la réponse à ses problèmes de cadeaux.

6 conseils pour faire du marketing auprès des acheteurs de dernière minute des Fêtes

Conseils supplémentaires pour réussir dans la vente au détail pendant la ruée vers les fêtes

Dans le tourbillon de la saison des fêtes, les détaillants ont une occasion unique d'élever leurs stratégies et de tirer le meilleur parti de cette période mouvementée. Pour garantir une expérience fluide et inoubliable à la fois pour le magasin et ses acheteurs de dernière minute, envisagez les tactiques suivantes conçues pour amplifier davantage vos efforts :

Organisez des guides de cadeaux de dernière minute : créez des guides de cadeaux réfléchis et diversifiés qui englobent une gamme de prix et s'adressent à différents types de destinataires. Cette approche non seulement suscite des idées immédiates, mais rationalise également le processus de prise de décision pour les acheteurs.
Offrez des heures d'ouverture prolongées en magasin : Prolongez les heures d'ouverture de votre magasin pour répondre à un public plus large, en capturant les acheteurs qui pourraient ne pas trouver le temps pendant les heures normales en raison de leurs horaires chargés.
Améliorez l'ambiance en magasin : rehaussez l'atmosphère en magasin en lui insufflant un esprit festif. Décorez votre espace avec la joie des fêtes, jouez de la musique joyeuse et saisonnière et offrez des rafraîchissements gratuits pour créer une ambiance invitante et joyeuse.
Mettre en œuvre des retours et des échanges faciles : Atténuez les hésitations des acheteurs en leur assurant que tout achat de cadeau de dernière minute peut être facilement retourné ou échangé, favorisant une prise de décision en toute confiance.
Fournissez une assistance d'achat personnelle : affectez des membres du personnel compétents pour agir en tant qu'assistants d'achat personnels, guidant rapidement les acheteurs vers les cadeaux idéaux. Ce geste réfléchi minimise le stress et maximise la satisfaction.
Collaborez avec les entreprises locales : Forgez des partenariats avec des entreprises voisines pour créer des promotions ou des remises synergiques, en favorisant un sentiment de communauté et en encourageant l'exploration inter-magasins.
Utilisez les promotions du compte à rebours : Cultivez un sentiment d'urgence en orchestrant des promotions du compte à rebours qui mettent en évidence les jours qui s'écoulent jusqu'aux vacances. Cela incite les acheteurs à saisir le moment et à profiter du temps limité.

Tactique	Description
Organisez des guides de cadeaux de dernière minute	Créez des guides de cadeaux variés et réfléchis couvrant différents niveaux de prix et types de destinataires pour simplifier la prise de décision et fournir une inspiration immédiate pour les cadeaux.
Offrir des heures d'ouverture prolongées	Prolongez les heures d'ouverture pour répondre à un public plus large, en capturant les acheteurs avec des horaires variables qui peuvent ne pas avoir le temps pendant les heures normales.
Améliorer l'ambiance en magasin	Rehaussez l'atmosphère en magasin avec des décorations de vacances, de la musique joyeuse et des rafraîchissements gratuits pour créer une ambiance chaleureuse et invitante pour les acheteurs.
Mettre en œuvre des retours et des échanges faciles	Offrez aux acheteurs la tranquillité d'esprit en leur assurant des retours ou des échanges sans tracas pour les achats de dernière minute, favorisant ainsi des décisions d'achat en toute confiance.
Fournir une assistance personnelle pour les achats	Affectez des membres du personnel compétents en tant qu'assistants d'achat personnels, guidant rapidement les acheteurs vers les cadeaux idéaux et minimisant le stress tout en maximisant la satisfaction.
Collaborez avec les entreprises locales	Favorisez l'engagement de la communauté en vous associant à des entreprises à proximité pour proposer des promotions ou des remises communes, en encourageant les acheteurs à explorer et à soutenir les magasins locaux.
Utiliser les promotions du compte à rebours	Créez un sentiment d'urgence avec des promotions de compte à rebours qui mettent l'accent sur le temps limité jusqu'aux vacances, motivant les acheteurs à saisir le moment et à faire des achats en temps opportun.

En intégrant de manière transparente ces stratégies supplémentaires dans votre manuel de vente au détail des fêtes, vous pouvez améliorer l'expérience d'achat globale, cultiver une satisfaction client accrue et créer des souvenirs durables qui résonneront auprès des acheteurs tout au long de la saison des fêtes.

Questions fréquemment posées

Pourquoi la saison des fêtes est-elle cruciale pour les détaillants physiques ?

La saison des fêtes, avec moins de deux semaines restantes, présente une opportunité importante pour les détaillants physiques d'attirer les acheteurs de dernière minute. De nombreux acheteurs préfèrent effectuer des achats en magasin pour garantir une livraison rapide et éviter d'éventuels retards de commande en ligne pendant cette période festive.

Quel pourcentage d'acheteurs attendent la veille de Noël pour terminer leurs achats ?

L'année dernière, plus de 35 % des consommateurs prévoyaient de finaliser leurs achats des Fêtes la veille de Noël même. Cela met en évidence le marché substantiel des acheteurs de dernière minute que les détaillants peuvent cibler efficacement.

Comment les détaillants peuvent-ils répondre aux acheteurs pressés de dernière minute ?

Les détaillants peuvent répondre à ces acheteurs en offrant des options de cadeaux simplifiées, faciles à ramasser et à payer rapidement. L'affichage d'ensembles cadeaux préemballés et la fourniture de services d'emballage cadeau peuvent faciliter leur expérience d'achat et les attirer dans votre magasin.

Pourquoi les cartes-cadeaux sont-elles une option intéressante pour les acheteurs de dernière minute ?

Les cartes-cadeaux sont des cadeaux pratiques de dernière minute, et elles sont toujours un choix recherché depuis plus d'une décennie. Les statistiques de la National Retail Federation indiquent leur popularité, avec plus de la moitié des acheteurs de vacances ayant l'intention d'acheter des cartes-cadeaux.

Comment les détaillants peuvent-ils tirer parti des plates-formes mobiles pour atteindre les acheteurs de dernière minute ?

Les appareils mobiles sont essentiels pour les acheteurs pressés par le temps qui recherchent des produits et des magasins. Les détaillants peuvent optimiser leurs sites Web pour un affichage mobile, y compris des offres spéciales et des idées de cadeaux sur la page d'accueil. L'utilisation de termes de recherche populaires tels que "cadeaux sympas" et "cadeaux uniques" peut améliorer la visibilité.

Quel rôle les listes de recherche locales jouent-elles pour attirer les acheteurs de dernière minute ?

Les annuaires de recherche locaux jouent un rôle crucial car les recherches mobiles utilisant le terme "près de chez moi" augmentent considérablement pendant la période des fêtes. Les détaillants doivent s'assurer que leurs listes sont exactes et à jour, y compris les informations sur les heures spéciales de vacances.

Comment tirer parti des réseaux sociaux pour attirer les acheteurs de dernière minute ?

Les médias sociaux influencent les achats de vacances pour un tiers des consommateurs. Au cours de cette saison, les consommateurs apprécient le contenu « fête des fêtes » suivi des soldes et des promotions. Les détaillants peuvent partager des idées de cadeaux avec des photos de produits et des offres exclusives. La publicité sur les réseaux sociaux, notamment sur des plateformes comme Facebook, permet un ciblage précis.

Quelle est l'efficacité du marketing mobile avec la messagerie texte SMS ?

Le marketing mobile via la messagerie texte SMS peut avoir un impact significatif sur les acheteurs de dernière minute. L'envoi de messages texte opportuns avec des offres spéciales et des promotions à durée limitée lorsque les acheteurs sont à proximité du magasin peut les inciter à faire des achats impulsifs.

Quel est l'avantage d'utiliser des stratégies de marketing mobile ciblées ?

Les stratégies de marketing mobile ciblées, telles que la messagerie texte SMS, répondent à l'emplacement et aux besoins immédiats des acheteurs. En offrant des solutions à leurs préoccupations en matière de cadeaux au bon moment, les détaillants peuvent attirer avec succès les acheteurs dans leurs magasins.

Conclusion : saisissez le moment et ravissez les acheteurs de dernière minute

Alors que la saison des fêtes atteint son crescendo avec Noël et Hanoucca qui approchent à grands pas, les détaillants physiques se tiennent au bord d'une opportunité remarquable. Avec un nombre important d'acheteurs attendant jusqu'à la onzième heure pour terminer leurs quêtes de collecte de cadeaux, le décor est planté pour que les détaillants accueillent ces demandeurs de vacances de dernière minute.

Dans un monde où les commandes en ligne peuvent évoquer l'incertitude des délais de livraison, l'attrait des achats en magasin brille encore plus. L'expérience tangible de la sélection des cadeaux, ainsi que l'assurance d'une possession immédiate, résonne profondément auprès des acheteurs pressés.

Les stratégies décrites ci-dessus offrent une boîte à outils complète pour les détaillants qui souhaitent tirer parti de cette saison animée. De la fourniture de sélections simplifiées à la promotion stratégique des cartes-cadeaux, en passant par les plates-formes mobiles et l'optimisation de la recherche locale, en passant par le tissage d'une tapisserie de médias sociaux de joie des Fêtes, chaque tactique joue un rôle crucial dans la stimulation du trafic piétonnier et la satisfaction des besoins d'achat de dernière minute.

De plus, la puissance du marketing mobile ciblé via la messagerie texte SMS apparaît comme un phare, attirant les acheteurs avec des offres et des solutions personnalisées à leur porte.

Alors que le temps passe au déballage joyeux des cadeaux, les détaillants ont une chance unique de transformer les achats précipités en une expérience gratifiante. En alignant leurs stratégies sur les désirs immédiats des acheteurs de dernière minute, les détaillants peuvent créer un impact durable qui résonne bien au-delà de la saison des fêtes. Alors, saisissez le moment, adoptez ces conseils et accueillez la vague d'acheteurs de dernière minute avec des portes ouvertes et des bras ouverts.

Photo d'achat via Shutterstock