Audience Personas - Qu'est-ce que c'est et pourquoi vous devez savoir avant de lancer une campagne ?

Les personnalités d' audience sont les profils qui représentent différents publics cibles pour une entreprise, un produit ou une organisation. Ils peuvent être aussi simples que des profils d'une seule personne avec des informations générales telles que l'âge, les compétences et les intérêts. Ils peuvent également être plus complexes en créant une classe entière de personnes ayant des besoins et des comportements spécifiques autour d'un sujet particulier.

Un personnage d'audience, également connu sous le nom de personnage d'acheteur, crée une vue complète de l'audience que votre entreprise doit atteindre. Cela nous aide à faire des choix éclairés sur les personnes à qui commercialiser et comment leur parler. Ils améliorent la qualité de l'expérience utilisateur en fournissant des informations provenant de personnes réelles qui peuvent réagir différemment les unes des autres dans diverses situations.

Qu'est-ce qu'un Audience Persona ?

Un personnage d'audience représente les personnes qui seront vos clients, vos clients ou les destinataires de vos messages marketing. Ils représentent également les besoins et les désirs de ces publics. Ils aident à clarifier ce que vous leur offrez et ce qu'ils devraient penser de votre produit ou service. Les personnalités du public cible aident également à développer une campagne créative en vous donnant la possibilité de mieux connaître leurs émotions. Ils fournissent un moyen de comprendre les problèmes qu'ils ont généralement et de les rendre heureux. Ils disposent d'outils créatifs qui permettent aux spécialistes du marketing d'en savoir plus sur leur clientèle.

Les avantages d'une personnalité d'audience lors de l'exécution d'une campagne

L'un des avantages les plus importants d'un Audience Persona est qu'il vous aide à créer une campagne marketing plus ciblée. Cela vous permet également de déterminer quelle approche serait la plus appropriée pour votre Audience Persona. Ils sont très bénéfiques car ils vous fournissent les informations nécessaires pour adapter votre stratégie marketing. Ils sont utiles lorsqu'il s'agit de vous aider à prendre des décisions sur le type de contenu à produire, la quantité de contenu à créer et le moment où il doit être publié pour atteindre vos clients existants et vos clients cibles de la meilleure façon possible.

Vous pouvez mieux adapter votre campagne aux besoins et aux désirs de votre public cible en créant un persona d'acheteur. Cela contribuera à améliorer vos chances de succès, car votre campagne sera plus pertinente pour votre public cible. De plus, la personnalité de l'audience peut vous aider à identifier les clients potentiels qui ne connaissaient peut-être pas votre marque ou votre produit.

Comment les Buyer Personas sont-ils utilisés ?

Les personnalités de l'acheteur sont utilisées pour cibler les campagnes marketing en fonction des différents besoins des utilisateurs. Cela se fait en identifiant les comportements, les désirs et les motivations communs de la personnalité du public cible. Il est important de noter que toutes les campagnes ne peuvent pas bénéficier des buyer personas. Par conséquent, il est essentiel de connaître les avantages avant de lancer la campagne. De même, l'utilisation de personas d'acheteur peut aider à créer du contenu et des publicités qui plaisent au public cible. Il aide les entreprises à comprendre leurs clients afin de créer un meilleur contenu pertinent pour eux. Les personnalités du public cible aident également les entreprises à cibler leurs efforts publicitaires, ce qui peut améliorer le retour sur investissement (ROI).

Différents types de personnalités d'audience

Commandant

Ce type d'acheteur prend rapidement des décisions et agit. Ils savent ce qu'ils veulent et n'ont pas peur de le poursuivre. Ils sont également doués pour inspirer les autres à passer à l'action. Une fois qu'ils savent ce qu'ils veulent, ils peuvent prendre des décisions en toute confiance. Cet acheteur est un décideur qui est sûr de rester concentré sur ses objectifs et ne laissera pas les distractions le faire dérailler. Enfin, ils n'ont pas peur de prendre des risques et de poursuivre ce qu'ils veulent.

Collaboratif

Un persona d'acheteur collaboratif est plus délibéré, plein de tact, diplomate et adaptable. Ces personnages sont tout le contraire des personnages dominants. Ils prennent le temps de prendre une décision et posent beaucoup de questions. Donc, si votre public cible est de type consensuel, assurez-vous que vos campagnes répondent à ses besoins.

Sortant

Si votre personnage marketing est une personne extravertie et engageante, vous devrez vous concentrer sur le réseautage et l'établissement de relations avec des clients potentiels. Vous devrez également être actif sur les réseaux sociaux et dans les groupes en ligne où votre public cible est susceptible de se trouver. N'hésitez pas à engager une conversation avec les types d'acheteurs sortants sur les réseaux sociaux.

Sceptique

Ce type de personne a besoin de preuves objectives avant de pouvoir être convaincu ou influencé par ce que vous leur proposez. Ces personnes ne font généralement pas la promotion de votre produit, mais sont des fans du sujet. Ils sont souvent sur des forums à la recherche de personnes avec qui en parler. Ils ont besoin de plus d'informations avant de pouvoir se décider sur quelque chose, et il leur est également difficile de comprendre les avantages de l'affaire que vous essayez de leur vendre. Cela est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de demander de l'argent.

Analytique

Pour un buyer persona analytique, les données sont importantes. Ils examinent toutes les informations qu'ils peuvent recueillir et les analysent avant de prendre une décision. Mais une fois qu'ils se sont fait une opinion, ils sont prêts à s'y tenir. Ces types d'acheteurs sont difficiles à acquérir, mais une fois que vous l'avez fait, ils font des clients très fidèles.

Innovateur

L'innovateur est le sixième personnage de la série Audience Persona. Ils sont faciles à vivre et aiment être créatifs. Ils aiment explorer de nouvelles idées et cherchent toujours de nouvelles façons d'améliorer les choses. Ils ont beaucoup d'énergie et sont toujours à la recherche de nouveaux défis. L'innovateur est essentiel car il peut vous aider à développer de nouvelles idées pour votre campagne. Ils sont toujours à la recherche de moyens d'améliorer les choses afin de pouvoir fournir des informations précieuses sur votre conduite. De plus, leur énergie et leur créativité peuvent contribuer à rendre votre campagne passionnante.

Comment créer un Audience Persona ?

Effectuez une recherche approfondie sur le public

Il est temps de mettre votre argent là où se trouve votre bouche. Quelles sont les personnes avec qui vous faites déjà affaire ? De quoi est composée votre audience sociale ? À qui vos concurrents tentent-ils de s'adresser ? Notre guide complet sur la recherche d'audience contient plus d'informations.

Pour vous concentrer sur des informations spécifiques telles que l'âge, l'emplacement, la langue, le pouvoir d'achat et les tendances, vous pouvez utiliser les données de vos analyses de médias sociaux (en particulier Facebook Audience Insights), votre base de données de consommateurs et Google Analytics. La taille des entreprises et la personne qui prend les décisions d'achat sont des facteurs essentiels à prendre en compte lors du développement de contenu B2B.

Identifier les points douloureux des clients

L'un des meilleurs moyens d'identifier les points faibles des clients est de leur demander directement. Vous pouvez le faire par le biais d'enquêtes, d'entretiens ou de groupes de discussion. Une autre façon d'identifier les points faibles consiste à examiner les données de votre site Web. Cela peut inclure des données sur l'endroit où les internautes cliquent, le temps qu'ils passent sur chaque page et les pages qui génèrent le plus de trafic.

Une autre approche pour en savoir plus sur vos clients consiste à unir vos forces avec votre personnel de vente et votre personnel de soutien à la clientèle. Cependant, une autre alternative essentielle est l'écoute sociale et l'analyse des sentiments des médias sociaux. La configuration de flux de recherche pour suivre les mentions de votre marque, de vos produits et de vos concurrents vous donne un aperçu en temps réel de ce que les gens discutent de vous en ligne. Vous découvrirez peut-être pourquoi ils apprécient vos articles ou quels éléments de l'expérience client doivent être améliorés.

Identifier les objectifs du client

Connaître votre objectif client vous aidera à vous orienter dans la bonne direction pour votre campagne. Décidez de ce que l'individu a besoin, veut ou désire que vous puissiez fournir. Selon les articles et les services que vous fournissez, les objectifs de votre public peuvent être personnels ou professionnels.

• Que veulent vos segments de public cible ?
• Quels sont leurs objectifs ultimes ?
• Quelles sont leurs principales préoccupations ?
• Quels défis ou difficultés vos consommateurs potentiels essaient-ils de surmonter ?
• Qu'est-ce qui les empêche de réaliser leurs aspirations?
• Quels obstacles rencontrent-ils pour atteindre leurs objectifs ?

Comprendre comment vous pouvez aider

Après avoir découvert les objectifs et les préoccupations de vos consommateurs, il est temps de réfléchir à la manière dont vous pourriez les aider. Cela nécessite d'aller sous la surface des caractéristiques de votre produit ou service pour évaluer ses avantages naturels. Tenez compte des principaux obstacles à l'achat de votre public, ainsi que de l'étape à laquelle ils se trouvent dans leur parcours d'achat.

Créez vos personas d'acheteur

Rassemblez toutes vos informations et commencez à rechercher des traits récurrents. Une fois que vous aurez connecté ces qualités, vous disposerez d'une base solide pour vos personnalités client. Donnez à votre buyer persona un nom, une fonction, une adresse et toute autre caractéristique d'identification. Assurez-vous que votre buyer persona semble être une personne physique.

Ce n'est pas seulement une liste de caractéristiques. Il s'agit d'une description complète et détaillée d'un client possible dans votre public cible. Cela vous permet de penser à votre futur client en tant que personne, plutôt qu'en tant que chiffres, vous permettant de les considérer comme des personnes plutôt que comme des statistiques. Ces aspects peuvent ou non être inclus.

Comment utiliser les Audience Personas pour améliorer vos campagnes marketing ?

Messagerie d'information

C'est probablement la raison la plus fréquente pour laquelle les spécialistes du marketing établissent des personas en premier lieu : afin qu'ils sachent quoi dire aux clients potentiels ! La création de persona est essentielle pour véhiculer des messages clés et définir votre proposition de valeur en fonction de chaque type de client avec lequel vous traitez. Vous pouvez parler directement de ces besoins à travers le contenu que vous créez si vous comprenez les besoins de votre public.

Guider la stratégie et le développement du contenu

Reconnaître les besoins et les désirs de votre public cible simplifie le développement de contenu qu'ils voudront lire. Les personas peuvent aider les spécialistes du marketing à comprendre leurs questions brûlantes et vous montrer comment votre public idéal recherche et consomme des informations. Ces facteurs indiquent les sujets que vous devez couvrir dans votre matériel et le format qu'il doit prendre.

Voulez-vous aller plus loin ? Définir l'objectif et surveiller le développement du contenu pour chaque personnage devient beaucoup plus facile une fois que les personnages ont été établis. Nous vous recommandons de vous concentrer sur une à deux personnes en produisant le contenu nécessaire que ces publics consomment - cela peut être une série de contenu en direct, des articles de blog ou une promotion sociale.

Définir la segmentation

L'objectif des profils d'acheteurs est de développer une représentation claire et visible de votre client en combinant les actions, les données démographiques et les psychographies les plus fréquentes de votre public idéal. Recherchez quelque chose qui distingue chaque personnage pour définir vos personnages. Est-ce parce qu'ils travaillent avec votre entreprise ? Est-ce ce qui les pousse à agir ?

Vous pouvez utiliser vos personas marketing pour créer un plan de segmentation en les définissant et en vous assurant qu'ils sont uniques. Les prospects entrants qui identifient leur personnalité, ou, plus précisément, déduisent la personnalité d'un prospect en fonction du matériel qu'ils consomment et des actions qu'ils effectuent, doivent être suivis.

Développer une stratégie de ciblage et de publicité

De nombreux spécialistes du marketing, en particulier ceux de l'industrie du logiciel, peuvent collecter des informations sur l'utilisation de la technologie, les sources fiables et les comportements de recherche de leurs clients lors du développement de personas. Les gens peuvent utiliser ces informations pour créer des stratégies de ciblage publicitaire numérique basées sur des données démographiques et d'autres données.

Conclusion

Les personnalités du public vont au-delà du simple fait de cocher une case et de prétendre avoir une compréhension de notre consommateur cible. Ils sont un outil essentiel dans chaque domaine de votre marketing. La création de personnages est un investissement important pour atteindre le cœur de votre client, et il doit s'adapter au fil du temps à mesure que votre entreprise et vos consommateurs changent.