Statistiques clés du commerce électronique et des achats en ligne en Australie (2022)

Publié: 2022-10-14

Les statistiques des achats en ligne en Australie suggèrent que l'industrie du commerce électronique du pays bénéficie d'une perspective positive dans l'économie post-pandémique.

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Pendant le verrouillage, le rapport Deloitte Digital Consumer Trends a révélé que l'achat en ligne d'articles non alimentaires est passé à 24 % des répondants en 2020 - 55 %, ce qui indique que le changement est permanent. 13 Selon Australia Post, les achats en ligne ont augmenté de 31 % en avril pour atteindre 5,2 millions par rapport à la moyenne annuelle. 4

Avec plus d'Australiens faisant leurs achats en ligne que jamais auparavant, les commerces de détail nouveaux et émergents à la recherche d'opportunités de croissance et d'expansion des ventes sur le marché australien acquièrent une forte présence dans le commerce électronique que les annonceurs doivent impérativement exploiter.

Même avant la pandémie, la réalité des conditions de marché difficiles de l'industrie de la vente au détail physique a vu des marques australiennes emblématiques disparaître des centres commerciaux et entrer dans l'administration volontaire, en grande partie en raison de la croissance du commerce électronique. Les acheteurs australiens se sont tournés vers les achats en ligne auparavant, l'industrie du commerce électronique et des achats en ligne ayant augmenté de 17,5 %, en moyenne, de 2015 à 2020.19

Une fois que la pandémie a frappé, les magasins de détail physiques n'ont pas été en mesure de générer le même volume de ventes en période d'incertitude mondiale. La croissance des achats en ligne en Australie a permis au secteur de la vente au détail de survivre. À une époque où les perspectives du marché et la confiance des consommateurs semblaient sombres, elles ont pu prospérer.

Les entreprises étant désormais de plus en plus conscientes de la manière et du lieu d'achat des consommateurs, les marques et les annonceurs doivent s'adapter à l'évolution des habitudes des consommateurs australiens, alors que le monde évolue vers une "nouvelle normalité".

Nous examinons les tendances actuelles des achats en ligne en Australie afin que les marques et les annonceurs puissent en tirer parti pour maximiser le retour sur investissement des dépenses publicitaires.

Table des matières:

  • Tendances clés des achats en ligne en Australie
  • Changer les habitudes d'achat
  • À quelle vitesse le commerce électronique se développe-t-il en Australie ?
  • Perspectives sur la croissance du commerce électronique - Et ensuite ?
  • Emballer
  • Références

Tendances clés des achats en ligne en Australie

L'évolution de l'expérience de commerce électronique australien après la pandémie

Les achats en ligne en Australie ont augmenté de 57 % en glissement annuel en 2020 4 , la dernière année complète de données disponibles . De nouveaux marchés émergent et les marchés existants ont également le potentiel de se développer davantage.

En conséquence, la croissance mondiale de l'industrie du commerce électronique se poursuivra au cours des prochaines années. Cela sera tiré par l'Asie de l'Est et du Sud-Est, avec leur marché de vente en ligne en expansion.

Statistiques clés du commerce électronique

L'industrie des achats en ligne a connu une croissance spectaculaire au cours des cinq dernières années en raison de l'évolution des attitudes des consommateurs, où les annonceurs ont bénéficié de clients recherchant variété et valeur dans leurs achats.

Les recherches de McKinsey montrent que plus de 50 % des clients australiens ont découvert de nouveaux comportements d'achat en ligne. 17

Plus de 30 % ont essayé de nouvelles marques et plus de 20 % ont essayé de nouveaux détaillants, magasins et sites de vente en ligne depuis le début de 2020.4

La croissance de la vente au détail en ligne a été tirée par les travailleurs à distance et les consommateurs qui achetaient rarement ou jamais en ligne avant que leur accès à la vente au détail physique ne soit limité par les fermetures. 3

Près de la moitié des petites entreprises australiennes ont réorienté leur approche des affaires en réponse à la pandémie, avec un virage distinct vers le Web pour conserver leur part de marché. 5

La pénétration des utilisateurs sera de 74,7 % en 2022 et devrait atteindre 77,2 % d'ici 2025.6

Implications pour les détaillants et les annonceurs

La pandémie de COVID-19 a considérablement stimulé la croissance des revenus, la part de marché et les ventes des détaillants en ligne. La transition vers les achats en ligne a sous-tendu bon nombre de ces développements, qu'il s'agisse du passage au travail à distance ou de l'achat de produits d'épicerie et de biens de consommation en ligne. Dans le cas des petits annonceurs et entreprises, la réponse inévitable s'est déplacée vers le commerce électronique et l'accent mis davantage sur la construction d'une présence en ligne.

Même avec des ventes au détail en hausse de 9 % en glissement annuel de juillet à décembre 2020, l'augmentation du temps passé à la maison en raison de la pandémie a accéléré le déclin des magasins physiques et la croissance des magasins de commerce électronique.

La croissance des achats en ligne a largement dépassé celle des détaillants traditionnels avec la pénétration d'Internet et du haut débit. L'acceptation par les consommateurs du commerce électronique en tant qu'alternative viable et sûre aux détaillants physiques conventionnels a facilité les achats en ligne.

Les opérateurs de l'industrie ont bénéficié des consommateurs recherchant variété et valeur, en particulier dans une période de baisse des revenus discrétionnaires au cours des cinq dernières années.

Les achats sur Internet offrent une alternative inégalée en termes de prix très compétitifs et d'absence de frontières régionales. En conséquence, les revenus de l'industrie ont atteint 34,5 milliards de dollars à un taux annualisé de 13,6 % sur les cinq années jusqu'en 2020-2021. 8

Rentabilité et barrières à l'entrée

La rentabilité de l'industrie du commerce électronique a diminué au cours des cinq dernières années en raison de la rivalité intense entre les opérateurs de l'industrie et les détaillants en ligne étrangers. Les coûts de démarrage et de maintenance des principaux sites Web et la forte concurrence dans l'industrie ont maintenu les marges bénéficiaires à un faible niveau.

Cependant, le coût de création d'un site Web peut être relativement faible pour les petites entreprises. En conséquence, l'industrie a connu un afflux substantiel de nouveaux entrants au cours des cinq dernières années. Les principaux acteurs mondiaux en ligne ont également rejoint le marché. Il s'agit notamment d'Amazon, qui a lancé ses opérations australiennes en décembre 2017.

Le marketing numérique reste cohérent

En 2020, l'Australie était déjà aux prises avec une baisse des dépenses de consommation et les achats en ligne étaient devenus la seule lumière brillante du secteur de la vente au détail.

Les ventes du Black Friday (et du Cyber ​​​​Monday) étant une affaire principalement en ligne en Australie par rapport à son homologue américain, le marketing numérique, en plus des événements de vente majeurs tout au long de l'année, permettra aux détaillants de capitaliser sur l'intérêt des consommateurs.

La pandémie a entraîné une augmentation moyenne de 6 % des dépenses de marketing en ligne, la plupart des secteurs mettant davantage l'accent sur leur présence numérique.

L'industrie agro-alimentaire en est un exemple. Plus de 60 % des petites entreprises agroalimentaires dépensent désormais plus de 80 % de leur budget marketing en ligne, contre moins de la moitié avant la pandémie.

Changer les habitudes d'achat

La révolution « Achetez maintenant, payez plus tard » (BNPL)

Achetez maintenant, payez plus tard (BNPL) pour permettre aux clients d'acheter et d'obtenir des biens et des services immédiatement auprès d'un détaillant, et de rembourser le montant dû en plusieurs versements (dont beaucoup sans frais d'intérêts ni frais de tenue de compte).

Les portefeuilles numériques se sont développés au fil des ans, mais ils se sont rapidement accélérés au milieu de la pandémie de COVID-19. Selon un récent rapport sur les paiements mondiaux, les transactions basées sur les portefeuilles numériques ont augmenté de 7 % à l'échelle mondiale en 2020, représentant 44,5 % du marché mondial du commerce électronique. dix

Avec le taux de croissance sans précédent d'une année sur l'autre d'Achetez maintenant, payez plus tard et son adoption généralisée sur le marché du commerce électronique et dans l'ensemble du secteur de la vente au détail, des entreprises telles que AfterPay, ZipPay, Klarna, Sezzle, Openpay, Brighte, Humm, Splitit, Laybuy et bien d'autres offrent une version numérisée du concept de « dépôt » d'autrefois, grâce à une expérience utilisateur simple mais intuitive.

Commercialisé comme un outil de budgétisation, un rapport ASIC de novembre 2020 sur l'industrie BNPL a noté plus de 6,1 millions de comptes ouverts, représentant jusqu'à 30% de la population adulte australienne. Au 30 juin 2019, il y avait environ 56 000 accords marchands entre les annonceurs et les fournisseurs d'achat immédiat et de paiement ultérieur. 11

Le marché des paiements de détail continue d'évoluer avec une augmentation de l'innovation, de la concurrence et des avancées technologiques permettant aux magasins de commerce électronique d'attirer les acheteurs et de stimuler les ventes grâce à des facilités de paiement flexibles.

eCommerce - Pas seulement pour la génération Y et la génération Z

Alors que les transactions de commerce électronique ont augmenté au début de 2020, avec une tendance à 4,2 billions de dollars, des entreprises comme PayPal ont ressenti les effets positifs avec leur plus gros mois de l'histoire en avril 2020.2

Les inscriptions à leur plateforme de paiement ont triplé et provenaient principalement de personnes de 50 ans ou plus. Des données supplémentaires soulignent également que l'utilisation de la carte de crédit était la plus élevée pour les personnes, avec une augmentation de 15,4 % en janvier 2020 à 21,9 % en mars 2020.2

La commodité et l'accessibilité ont toujours été deux des principaux moteurs de l'adoption du commerce électronique en Australie. De nombreux consommateurs de ce nouveau groupe démographique continueront probablement d'acheter davantage de leurs produits en ligne à l'avenir.

Les annonceurs devront formuler et personnaliser de nouvelles campagnes de marketing pour la fidélité continue de ce public plus âgé. Ils devront envisager des programmes tels que des programmes de fidélité, des modèles d'abonnement et des messages personnalisés.

Achats durables

Les achats durables et éthiques sont au premier plan des préoccupations des acheteurs australiens, avec une tendance positive à la consommation consciente. Les consommateurs australiens sont plus susceptibles d'acheter des produits d'origine éthique et durable.

Les gens veulent que les spécialistes du marketing, les détaillants et les marques soient plus transparents sur les sources et la durabilité de leurs produits et s'engagent dans des pratiques éthiques.

Cliquez et récupérez

Les services de livraison express sont devenus la norme pour de nombreux Australiens qui effectuent la plupart de leurs achats en ligne. Le click and collect est apparu dans tous les secteurs, y compris la mode, l'épicerie et les spiritueux, avec de plus en plus de clients qui souhaitent faire leurs achats tout de suite.

Dans un monde où les gens achètent des produits en ligne dans le but d'éviter les grandes foules mais souhaitent recevoir leurs marchandises le plus rapidement possible, Click and Collect est une excellente option pour l'industrie du commerce électronique. C'est une alternative à l'expédition express et peut souvent fournir à la clientèle des options basées sur ses préférences personnelles.

Achats sociaux

Les Australiens passent en moyenne deux heures par jour sur les réseaux sociaux. 3 Les annonceurs et les détaillants de commerce électronique en Australie ont réalisé l'importance de se connecter avec leurs clients via ces canaux sociaux et ont mis l'accent sur l'augmentation de leur présence numérique au cours de la dernière décennie.

Les annonceurs tirent parti de la portée étendue de ces plateformes pour faire la publicité de leurs produits les plus vendus par le biais de publicités payantes, de publications sponsorisées et de marketing d'influence afin de compléter l'expérience multicanal pour les acheteurs.

Cette approche holistique du marketing numérique permet aux annonceurs de garder les clients nouveaux et récurrents intéressés par les lancements de produits et les promotions et de garder leur marque en tête lors de la navigation en ligne. 1

Un rapport d'Instagram a montré que 90% des utilisateurs suivent au moins un compte professionnel, 83% des Australiens déclarant avoir découvert un nouveau produit en utilisant la plateforme de médias sociaux. 14

Rien qu'en 2020, la stratégie de shopping social a rapidement gagné en popularité avec des partenariats entre Shopify et TikTok, Snapchat élargissant ses boutiques natives pour les offres de marque et Facebook lançant des boutiques pour Facebook et Instagram.

Dans la perspective de 2022 et au-delà, le commerce social deviendra une partie encore plus intégrante de l'expérience de commerce électronique pour les annonceurs et les acheteurs en Australie.

À quelle vitesse le commerce électronique se développe-t-il en Australie ?

Les revenus du marché du commerce électronique devraient atteindre 55,8 milliards de dollars australiens en 2022.6

  1. Le segment le plus important du marché du commerce électronique est la mode, avec des revenus qui devraient atteindre 14,3 milliards de dollars australiens en 2022.12
  2. La pénétration des utilisateurs devrait atteindre 74,7 % de la population australienne en 2022 et devrait atteindre 77,2 % d'ici 2025.6
  3. Le revenu moyen par utilisateur (ARPU) devrait s'élever à 2 868,33 dollars australiens cette année.6

Les achats en ligne offrent un accès inégalé à des prix compétitifs et à des emplacements géographiques. Ces avantages ont permis à 40 % des consommateurs dans le monde de déclarer qu'ils sont plus à l'aise avec la technologie numérique qu'avant la pandémie. 16

Perspectives sur la croissance du commerce électronique - Et ensuite ?

Le marché mondial du commerce de détail en ligne a reçu une impulsion sans précédent grâce à la pandémie mondiale et devrait connaître une croissance robuste au cours des cinq prochaines années.

Alors que les ventes en ligne représentaient 18 % des ventes au détail mondiales en 2020, cette part devrait grimper à 21,8 % en 2024.1

L'augmentation des taux de pénétration mondiale d'Internet, l'émergence de nouveaux magasins en ligne et la croissance prévue du revenu discrétionnaire mondial contribueront à cette hausse de l'inactivité.

L'Australie elle-même a bénéficié du déploiement du NBN ces dernières années, qui a vu des vitesses à large bande plus rapides offertes à un plus grand pourcentage de la population. La pénétration croissante d'Internet, la sécurité accrue des transactions et l'introduction régulière de la 5G devraient également augmenter le pourcentage d'acheteurs en ligne potentiels en Australie.

De plus, l'examen minutieux des performances du NBN par les régulateurs australiens devrait éventuellement conduire à une amélioration des performances dans tous les domaines. 21 Une meilleure connectivité Internet, associée à de nouvelles technologies et à de nouveaux logiciels, devrait permettre aux annonceurs de créer des sites Web plus fonctionnels, sophistiqués et interactifs.

Ces améliorations devraient augmenter les dépenses moyennes par client.

Alors que le commerce de détail en ligne devrait se renforcer dans les années à venir, les magasins physiques traditionnels continuent également de bénéficier du soutien des consommateurs. Des recherches de mai 2021 ont montré que la vente au détail en magasin non seulement reste le canal dominant, mais que les consommateurs sont impatients de faire leurs achats dans des lieux physiques après deux ans de mesures de distanciation sociale. 22

Emballer

L'essor continu du commerce électronique dans ce monde interconnecté en évolution rapide a entraîné une croissance continue des revenus. Les détaillants de commerce électronique qui se sont adaptés rapidement et avec conviction à la demande croissante d'informations et de validation sociale par le consommateur moderne, ont vu leurs marges bénéficiaires augmenter.

Dans l'attente de 2022 et au-delà, il est essentiel pour tous les annonceurs et entreprises - physiques et en ligne - de suivre les statistiques d'achat en ligne australiennes.

Les annonceurs doivent accorder une attention particulière aux tendances du secteur, à la croissance du commerce électronique et à la confiance des consommateurs au sein de leur secteur pour débloquer des informations et des opportunités d'augmentation de la part de marché et de la croissance des revenus.

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Références

  1. Part mondiale du commerce électronique dans les ventes au détail 2015-2024 - Statista
  2. PayPal prospère grâce à la croissance de nouveaux comptes
  3. Numérique en Australie : le temps passé a augmenté de 10 % d'une année sur l'autre
  4. À l'intérieur des achats en ligne australiens
  5. Statistiques sur les achats en ligne et le commerce électronique au Royaume-Uni
  6. eCommerce Australie - Prévisions du marché Statista ($ US)
  7. De puissantes statistiques de commerce électronique pour guider votre stratégie en 2021
  8. Le commerce électronique aux États-Unis augmente de 32,4% en 2020
  9. Comment Instagram booste les marques et stimule les ventes
  10. Rapport mondial sur les paiements : les portefeuilles numériques et la BNPL stimulent les paiements de commerce électronique
  11. Achetez maintenant, payez plus tard : une mise à jour de l'industrie - ASIC
  12. eCommerce Australie, Mode – Statista Market Forecast ($A)
  13. Habitudes de confinement durables nouveau client numérique
  14. Tendances mondiales du commerce de détail 2021
  15. Merci et joyeux anniversaire Instagram
  16. Commerce électronique en ligne : l'avenir des petites entreprises australiennes
  17. Se familiariser avec un consommateur australien plus conscient
  18. Perspectives structurelles pour l'immobilier commercial
  19. Rapport 2020 sur l'industrie du commerce électronique
  20. Achats en ligne en Australie
  21. ACCC : les vitesses de téléchargement NBN sont stables, mais les vitesses de téléchargement n'atteignent pas le maximum
  22. Marché de détail dans le monde - Statista

 

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