Expédition automatisée : principaux avantages + comment ça marche ?

Introduction

Le travail acharné a peut-être été le moyen le plus sûr de réussir dans le passé. Mais à l'ère moderne, le travail intelligent est bien plus efficace. Cette philosophie restera vraie lorsque vous l'appliquerez au processus d'expédition du commerce électronique. Une gestion interne des expéditions peut gérer efficacement toutes vos opérations d'expédition. Cependant, vous pouvez rapidement atteindre votre limite avec un processus manuel. D'autre part, avec un processus d'expédition automatisé, la mise à l'échelle est plus facile car vous pouvez traiter un volume plus élevé de commandes avec plusieurs transporteurs.

La progression rapide des technologies à l'ère moderne a permis aux innovateurs d'optimiser ces avantages pour les clients en utilisant de nouvelles approches révolutionnaires de l'automatisation des expéditions. Cela a permis aux entreprises d'utiliser ces solutions pour améliorer leurs processus et offrir une expérience d'achat supérieure à leurs clients.

En raison de ces avantages, le marché est inondé de solutions d'automatisation de l'expédition. Par conséquent, parallèlement aux défis de l'automatisation du processus d'expédition pour votre entreprise de commerce électronique, vous devez relever le défi de choisir la bonne solution d'automatisation des expéditions. Dans ce blog, nous parlerons des tenants et des aboutissants de l'expédition automatisée pour le commerce électronique afin que vous puissiez saisir le concept et l'utiliser pour obtenir un avantage sur vos concurrents.

Qu'est-ce que l'automatisation des expéditions dans le commerce électronique ?

Le processus Shipping Automation utilise un logiciel comme centre de contrôle central pour gérer et automatiser les appels de service vers diverses API tierces. Cela inclut la sélection d'un transporteur approprié, la manifestation automatique de la commande avec l'API du transporteur, les API de suivi automatisé, etc.

L'automatisation élimine le besoin d'intervention manuelle à chaque étape du processus d'expédition. Cela vous permettra d'expédier plus rapidement et d'améliorer votre vitesse d'exécution. Parallèlement à cela, vous serez en mesure de réduire le pourcentage de RTO / les livraisons échouées en raison de la précision des systèmes automatisés.

5 avantages de l'utilisation de l'automatisation des expéditions de commerce électronique

Voici les cinq avantages cruciaux de l'adoption d'un flux de travail d'expédition automatisé pour votre entreprise de commerce électronique.

1. Réduit les coûts et les efforts opérationnels

L'automatisation vous permet de supprimer tous les éléments inutiles qui ralentissent le processus d'exécution des commandes. Vous serez en mesure de traiter plus de commandes à un rythme plus rapide et de réduire les dépenses opérationnelles avec un pourcentage de RTO inférieur. Les coûts de main-d'œuvre sont réduits car les processus tels que la préparation des commandes, la sélection des transporteurs, le suivi des commandes et la gestion sont traités avec plus de précision par des systèmes automatisés.

2. Améliorer l'efficacité

Le processus de commerce électronique automatisé maximisera l'efficacité de chaque étape du processus. Avec une adoption plus facile des transporteurs et une intégration à point unique pour plusieurs transporteurs, vous serez en mesure d'optimiser votre processus de sélection de coursier. Le processus de manifestation de commande automatisé réduira les erreurs dans le processus de création afin de réduire les échecs de livraison, ce qui rendra l'ensemble du processus plus efficace.

3. Fournir des informations précises et exploitables

Un processus d'expédition automatisé signifie que même si votre processus d'exécution est réparti sur plusieurs transporteurs pour plusieurs canaux de vente, vous disposerez d'un centre de contrôle centralisé. Ce contrôle centralisé du processus vous fournit des informations précises sur vos opérations d'expédition. Vous pouvez évaluer des mesures importantes telles que la vitesse de livraison, le taux de réussite de la livraison, le taux de retour des produits, les performances du transporteur, le pourcentage de RTO, etc., sur la base de données en temps réel.

4. Améliorer le processus d'exécution des commandes

Étant donné que les systèmes automatisés réduiront le besoin d'intervention manuelle, les erreurs humaines peuvent être réduites au minimum. Ces systèmes automatisés utilisent des API d'authentification et de vérification d'adresse lors de la création de la commande pour réduire le pourcentage de RTO.

5. Consolidez le processus d'expédition

La dépendance à l'égard de services tiers complique le processus d'expédition du commerce électronique. Une fois que vous aurez automatisé le flux de travail, vous pourrez intégrer la gestion des commandes et le système de manifestation des différents canaux de vente sur un seul tableau de bord. Vous pouvez afficher et suivre vos commandes à partir d'une seule fenêtre pour une meilleure efficacité de traitement des commandes.

5 fonctionnalités à prendre en compte lors de la sélection du logiciel d'expédition

Le choix idéal pour un logiciel d'expédition pour votre processus d'expédition automatisé de commerce électronique devrait avoir les caractéristiques suivantes :

1. Intégration multi-opérateurs

Un seul transporteur ne pourra pas répondre à tous vos besoins d'expédition. La solution d'expédition que vous choisissez doit vous permettre d'expédier avec plusieurs transporteurs via une intégration en un seul point. Cela vous permet de vous développer plus facilement dans de nouvelles zones géographiques et de servir une clientèle plus large.

2. Moteur d'allocation de transporteur basé sur ML

Un moteur d'allocation de transporteur basé sur ML est une fonctionnalité indispensable si vous prévoyez d'utiliser la fonction d'intégration multi-transporteurs du logiciel d'expédition. Avec l'aide de ML analysant les performances du transporteur, vous pouvez automatiser la recherche du bon transporteur pour votre envoi en fonction de vos préférences.

3. Suivi automatisé des envois

Au fur et à mesure que vous faites évoluer vos opérations, le fait de disposer de fonctionnalités de suivi des expéditions automatisées permettra d'améliorer les processus commerciaux ainsi que le service client. Puisque vous aurez les dernières mises à jour sur vos colis sur un tableau de bord intégré, vous pourrez résoudre les réclamations des clients plus rapidement et plus efficacement. Parallèlement à cela, vous pourrez avoir un meilleur contrôle sur la chaîne d'approvisionnement de livraison car vous aurez une visibilité approfondie sur vos expéditions.

4. Tableau de bord de gestion des commandes

Si vous traitez des centaines de commandes chaque jour via le processus automatisé, mais que vous n'avez pas de visibilité sur celles-ci, l'opération risque de se détraquer tôt ou tard. Un tableau de bord complet de gestion des commandes qui vous permet d'intégrer toutes les commandes des différents canaux de vente expédiés avec différents transporteurs est crucial. Ce tableau de bord servira de panneau de contrôle pour l'ensemble de votre processus d'expédition et vous permettra de le contrôler et de le modifier au besoin.

5. Amélioration de l'expérience client

S'il est important d'améliorer la cohérence de vos opérations, il est tout aussi important d'améliorer l'expérience client sur votre plateforme. Une solution d'expédition holistique vous permettra d'introduire diverses fonctionnalités telles qu'une expérience de suivi de marque, des communications transparentes, des notifications automatisées sur différents canaux, etc. Cela améliorera l'engagement et la conversion des clients, vous permettant d'utiliser tout le potentiel de votre processus d'exécution.

3 défis courants que vous rencontrerez lors de l'automatisation

Voici quelques-uns des défis les plus courants que vous rencontrerez lors de l'automatisation de votre processus d'expédition de commerce électronique.

1. Intégration multi-opérateurs efficace

Lors de l'établissement du processus d'expédition automatisé, vous devrez inclure plusieurs transporteurs dans le processus. L'intégration individuelle de chaque API d'opérateur peut nécessiter beaucoup d'efforts et de ressources techniques.

2. Systèmes compatibles

La simple utilisation de l'automatisation des expéditions n'est pas suffisante pour établir un processus d'expédition de commerce électronique automatisé et transparent. Vous êtes le plus susceptible de rencontrer des problèmes de compatibilité avec les systèmes existants de gestion des entrepôts, des stocks et des commandes. Vous devrez trouver une solution d'automatisation compatible avec votre système existant ou en trouver une capable de réorganiser l'ensemble de votre chaîne d'approvisionnement.

3. Normes réglementaires variables

Tout élément de nature dynamique peut potentiellement handicaper un système automatisé. Les différentes normes d'expédition nationales et internationales peuvent entraîner des conflits dans le processus automatisé. Cela peut entraîner des interruptions indésirables du processus d'expédition et augmenter le nombre de livraisons bloquées/échouées.

4 conseils pour automatiser le processus d'expédition pour les entreprises de commerce électronique

L'automatisation des expéditions n'est pas un nouveau processus. Les entreprises l'adoptent depuis longtemps. Tirant parti de leur expérience, nous avons quelques conseils pour vous faciliter l'ensemble du processus.

1 . Choisissez les transporteurs mis à jour

Les transporteurs sont essentiellement l'épine dorsale de votre processus d'expédition. Les partenaires de messagerie que vous choisissez doivent être à jour dans la technologie qu'ils utilisent pour la gestion et la communication. Cela leur permettra de s'intégrer de manière transparente dans vos systèmes automatisés qui sont généralement construits sur des piles technologiques avancées et vous facilitera l'adoption de nouvelles technologies à l'avenir.

2. Utilisez la bonne plateforme de gestion des expéditions

Si votre plateforme d'automatisation des expéditions ne comprend pas de fonctionnalités de gestion et de suivi des commandes, il est fortement conseillé d'investir dans une. Comme l'automatisation des expéditions vous permettra d'augmenter votre taux de traitement des commandes, la gestion et le suivi de l'expédition sans la bonne plateforme peuvent rapidement devenir fastidieux.

3. Obtenez un suivi automatisé des envois

Obtenir des mises à jour de suivi automatisées en temps réel concernant vos envois est essentiel pour la gestion de vos commandes et l'expérience client. Il vous permet de résoudre les plaintes WISMO à un rythme beaucoup plus rapide. Parallèlement à cela, il vous permettra de suivre vos envois tout au long du cycle de livraison sans trop d'effort.

4. Vérifiez l'adaptabilité du nouveau transporteur

Un ou plusieurs transporteurs ne suffiront jamais. Au fur et à mesure que vous vous développez sur de nouveaux marchés et zones géographiques, vous bénéficierez constamment des services de différents opérateurs. Par conséquent, lors du choix d'une plate-forme d'expédition, il devient impératif d'intégrer facilement de nouveaux coursiers et plates-formes.

Conclusion

L'automatisation est la clé pour établir un processus d'expédition pour votre entreprise de commerce électronique qui satisfera les besoins de vos clients tout en remplissant toutes les mesures opérationnelles nécessaires. Bien que la mise en place du processus et sa mise en service nécessiteront un effort important de votre part, le blog ci-dessus présente des arguments solides en faveur des avantages du processus.

FAQ

1. L'automatisation du processus d'expédition du commerce électronique est-elle abordable ?

Compte tenu du coût d'installation initial de l'intégration du processus d'expédition automatisé du commerce électronique, vous trouverez peut-être cela coûteux. Cependant, une analyse approfondie du retour sur investissement de l'investissement initial montrera que vous obtiendrez de beaux rendements à long terme.

2. Comment fonctionne Shipping Automation ?

Vous pouvez choisir un agrégateur d'expédition ou un logiciel d'expédition pour automatiser votre processus d'expédition . Les agrégateurs conviennent mieux aux entreprises qui traitent moins de 100 commandes par mois. Tout ce qui précède peut être mieux géré grâce à un logiciel d'expédition.