Automatiser votre entreprise avec Erin Chase | Mediavine à l'antenne épisode 40

Au début de la nouvelle année, il y a beaucoup de choses que vous devez faire pour que votre entreprise prospère. Le plus souvent, vous faites le travail de plus de 5 personnes en tant que créateur de contenu.

Entrez dans l'automatisation. L'automatisation du travail libère du temps et vous aide à concentrer votre attention là où c'est nécessaire.

Erin Chase de 5 Dollar Dinners rejoint Jenny Guy, notre directrice principale du marketing, dans une conversation sur ce qu'est l'automatisation et comment vous devriez traiter ces produits et services comme un « employé invisible ».

De la détermination des tâches à automatiser aux services qui pourraient vous convenir, vous ne voulez pas le manquer !

(Ce dernier épisode de Summer of Live vous a été présenté par BigScoots, un service qui propose un hébergement WordPress entièrement géré. Visitez leur site Web à l'adresse https://www.bigscoots.com/)

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Ressources utiles

• Dîners à 5 dollars
• Atelier de planification des repas d'Erin
• Livre de recettes pour les dîners de décharge adaptés au congélateur
• Outils de cuisson au congélateur
• Cours de cuisine Whis-Kid

Transcription

JENNY GUY : Nous sommes le jeudi 20 août, ce qui signifie que l'été tire à sa fin. Visage triste pour certains d'entre nous. Certaines personnes sont toutes tombées et attendent le début d'Halloween. Comme j'ai une blogueuse culinaire géniale aujourd'hui, j'ai décidé que nous devrions commencer cet épisode avec une conversation sur la nourriture, même si elle n'est pas vraiment là pour parler de nourriture. Alors pour votre bonjour, bienvenue, postez dans les commentaires, quels produits de fin d'été profitez-vous le plus tant que ça dure encore ? Ou êtes-vous en conserve? Dites-nous dans les commentaires quels cadeaux de fin d'été vous aimez.

Cadeaux, emojis, liens de recettes, tout ce qui beurre votre pain avec des produits de fin d'été, déposez-le là-dedans, et c'est de cela dont nous parlons aujourd'hui. Et pendant que vous nous spammez avec des commentaires, je voulais vous faire savoir que cet épisode vous est présenté par BigScoots. BigScoots propose un hébergement WordPress entièrement géré conçu avec WordPress à l'esprit pour offrir des performances et une fiabilité à la pointe de l'industrie. Ils approfondissent de manière proactive votre site Web WordPress spécifique pour trouver des optimisations et des améliorations de la vitesse des pages pour lesquelles les autres hébergeurs n'ont tout simplement pas le temps.

En tant que votre partenaire WordPress, ils se concentreront sur votre site individuel pour détecter les problèmes avant qu'ils n'affectent vous ou les visiteurs de votre site. Et travaillent toujours dur dans les coulisses pour s'assurer que les choses sont sécurisées et fonctionnent bien sans qu'on ait à le demander. Pour plus d'informations sur BigScoots, consultez leur site Web. Nous allons partager cela dans les commentaires pour vous. Nous sommes ravis d'avoir BigScoots. Ils sont tellement amusants.

Oh, oui. Et nous recevons déjà de merveilleux commentaires des gens sur ce qu'ils font avec leurs produits de fin d'été. Nous avons des nectarines blanches. Oui, Carol Bryant. Bon appel. Salade de concombre tomate. Ouais. Conserver de la salsa, des tomates en dés, de la sauce pour pâtes et du gombo mariné, Rachel. Vous nous faites tous honte. D'ACCORD. J'irai. Je reviendrai à la nourriture dans une minute. Mais pour le sujet en question, comme je l'ai déjà mentionné, mon invité est un gros problème dans le monde des blogs.

Et pour son objectif alimentaire spécifique, elle met vraiment l'accent sur le fait de sauver les cuisiniers à la maison - leur santé mentale, leur argent, leur facilitant la vie. Et elle est ici aujourd'hui pour faire de même pour tous nos sites Web d'audience. Libérez votre temps et votre énergie afin que vous puissiez vous concentrer sur les tâches de haut niveau et hautement prioritaires de votre entreprise grâce aux automatisations. Et je voulais chanter la– [RIRES] connaissez-vous la chanson des Pointer Sisters ? (CHANTANT) Automatique.

J'ai eu envie de - chaque fois que je dis, automatisations, je veux y aller, (CHANTER) automatisations. À chaque fois. Alors juste pour que tu saches. Erin Chase est là. Elle est la fondatrice de $5 Dinners et de 5dollarmealplan.com, d'epiceriebudgermakeover.com, de myfreezeasy.com et l'auteur de la série The $5 Dinner Mom Cookbook. Elle a pour mission d'aider les chefs à domicile occupés et débordés à apprendre à dépenser moins d'argent en épicerie et à s'organiser dans la cuisine.

Ses cours et ses programmes d'adhésion ont aidé des dizaines de milliers d'acheteurs à économiser des centaines de milliers de dollars et d'innombrables lambeaux de santé mentale, ce qui n'en a pas besoin de nos jours, vraiment ? Au-delà des économies d'argent, elle a aidé de nombreuses personnes à retrouver le plaisir de cuisiner. Et aidez-les à cesser de se sentir stressés et dépassés par le fait de nourrir leur famille tous les soirs, ce qui est ennuyeux qu'ils veuillent manger. Pourquoi?

Elle vit avec son mari, quatre garçons affamés et un garçon à fourrure à San Antonio, au Texas. Bienvenue à nouveau, Erin.

ERIN CHASE: Hé, merci de m'avoir invité. Je suis ravi d'être ici et de pouvoir partager des informations sur les automatisations et de faciliter les choses pour vous et votre entreprise.

JENNY GUY : Oui. Nous aimons cela. Nous étions super l'été dernier. Nous sommes ravis que vous soyez ici cet été. Erin et moi parlions de folie, mais je veux intervenir parce que nous avons tellement de choses intéressantes sur l'automatisation à discuter. Tout le monde parle des produits d'été, continuez à partager ces choses. Je vais revenir en arrière et regarder chacun d'eux plus tard.

Nous venons donc d'entendre parler de toutes vos réalisations impressionnantes. Et vous avez fait tout cela avec quatre garçons à la maison âgés de sept ou huit ans, elle n'en était pas sûre plus tôt.

ERIN CHASE: [RIRES] J'ai juste oublié.

JENNY GUY : C'est bon. C'est bon. J'ai parlé avec ma collègue et amie Susana, et elle m'a dit, cette année ne compte pas pour les anniversaires. Donc, quel que soit votre âge, cela n'a pas vraiment d'importance, car nous sommes en 2020.

ERIN CHASE : [RIRES]

JENNY GUY : Vous nous avez présenté ce sujet parce que c'était à l'origine pour notre conférence à Baltimore qui devait avoir lieu en juin. Je suis donc prêt à parier que la structure, l'organisation et les automatisations ont joué un rôle important dans votre réussite. De plus, tout ce que vous - toutes les choses que nous avons énumérées est basé sur la simplicité et l'efficacité des choses. Alors dites-nous ce que vous utilisez et comment ils vous ont aidé. Comment êtes-vous entré dans cette série d'automatisation ?

ERIN CHASE : Je pense donc que c'est absolument comme le cadre pour pouvoir accomplir plus et atteindre vos objectifs plus rapidement et se développer plus rapidement. Alors permettez-moi de dire que c'est absolument comme le– je veux dire, l'infrastructure au sein de nos entreprises parce qu'elles sont plurielles, mais dans–

JENNY GUY : Combien ?

ERIN CHASE : Travailler dans trois entités commerciales différentes. Et donc la structure dans laquelle nous opérons à l'intérieur de chacun d'eux est cruciale. Et cela tient en grande partie aux automatisations. Et je suis vraiment excité de pouvoir partager ça parce que je pense qu'on n'en parle pas assez. Surtout, je sais qu'il va y avoir beaucoup de blogueurs culinaires ici. Et puis bien sûr toutes les autres niches différentes que vous avez dans l'écosystème Mediavine. Dans le monde sarcelle.

Et donc je pense que et je vois cela beaucoup, et je vois des gens qui luttent avec ça. Et je vois que les gens ne le comprennent peut-être pas. Voici ce que je vois vraiment. Je vois des gens qui ne veulent pas dépenser d'argent pour des choses qui leur sont inestimables. Et c'est ahurissant pour moi parce que si je n'avais pas dépensé l'argent pour ces outils dans lesquels nous allons entrer pour m'aider avec ces choses, il n'y a aucun moyen que nous aurions pu produire et créer et construire ce que nous avons construit et continuera à construire.

Et donc je veux ouvrir ceci avec - je veux défier votre état d'esprit et la raison pour laquelle j'ai lancé le titre de ceci était vos automatisations en tant qu'employé parce que vous devez comprendre et adopter l'état d'esprit que les automatisations, les processus, les systèmes, cette infrastructure que vous allez brancher sur votre entreprise, fonctionne essentiellement en dessous ici où vous n'avez rien à faire. Et il se comporte comme si c'était un employé qui faisait ce travail pour vous. Donc je veux que ce soit l'état d'esprit. Et paieriez-vous une personne pour faire certaines de ces choses ? Oui. Vous le feriez.

Alors paieriez-vous un logiciel ? Ouais, la technologie. Souhaitez-vous payer un logiciel pour faire ces choses pour vous? Et la réponse devrait être oui. Et si ce n'est pas le cas, c'est que vous y pensez mal. Donc c'est comme, si vous entendez quelque chose de moi ici, aujourd'hui, c'est que pensez à la façon dont cela va libérer votre propre temps. Et comment ce genre de devient cet employé invisible - toutes ces différentes choses dont nous allons parler - devient cet employé invisible au sein de votre entreprise que les paiements sont également automatisés.

À moins que vos cartes de crédit n'arrivent à expiration, ce que l'automatisation devrait vous envoyer en disant que votre carte de crédit va expirer, mettez-la à jour, peu importe. Il y a tellement de choses que nous pouvons automatiser. Et ici, nous parlerons également des affaires, mais je vous mets également au défi de réfléchir à ce que vous pouvez également automatiser dans votre vie personnelle. Malheureusement, Alexa, s'il vous plaît, préparez le dîner n'est pas encore une option.

JENNY GUY : Qui, heureusement pour vous, en fonction de vos sites Web.

ERIN CHASE : Eh bien, je vais vous aider. Je vais vous amener aussi près d'Alexa, préparer le dîner, que possible. [RIRES] Mais, ouais. Donc de toute façon, je pense que c'est un peu la philosophie sous-jacente de cette conversation particulière. Et pourquoi je vous l'ai dit il y a quelque temps, c'est parce que je pense que c'est un, un état d'esprit, et deux, mais pas la façon dont les blogueurs pensent peut-être que ces choses devraient être là. Mais il faut absolument qu'ils soient là. Et c'est pourquoi je suis vraiment excité à propos de ce sujet aujourd'hui.

JENNY GUY : Je suis vraiment excitée aussi. Et je pense qu'une partie de cela pourrait être, et c'est juste moi qui parle d'un point de vue personnel, en est un, quand vous êtes un blogueur, vous êtes tellement habitué à être cette entreprise d'une seule personne où vous faites tout entre vos mains sont sur tout. Et je pense que l'une des autres choses que j'ai vraiment apprises sur les blogueurs, c'est qu'ils sont si ingénieux, mais aussi beaucoup d'entre nous sont des maniaques du contrôle et aiment vraiment avoir la main sur tout. Mais l'un des grands principes de Mediavine est l'échelle. Et vous ne pouvez pas évoluer si vous avez la main sur chaque petite chose. Ce n'est pas possible.

Il n'y a qu'un certain nombre d'heures. Vos mains ne font qu'un certain nombre de choses. Il faut donc être volontaire. Nous aurons en fait une question spécifique un peu plus tard sur les outils payants par rapport aux outils gratuits et sur où dépenser l'argent. Et aussi, comment déterminer quand quelque chose vaut l'argent à dépenser. On va en parler un peu. Mais l'une des choses, et ce n'était en fait pas prévu, notre épisode d'aujourd'hui vous est présenté par BigScoots. L'hébergement géré est l'une de ces choses qui me donne toujours une sorte de confusion, quand les gens ne veulent pas dépenser de l'argent pour cela. Parce que je suis toujours comme, mais c'est le fonda– hmm. C'est un endroit. C'est un endroit où je pense que tu devrais déposer– déposer quelques dollars.

ERIN CHASE : Je dépose des dollars avec BigScoot tous les mois. Et j'héberge 19 sites Web avec eux.

JENNY GUY : Arrêtez. Quoi? Vous venez de dire 19 ?

ERIN CHASE : 19 URL traînent sur mon serveur. Et c'est là-haut dans le top cinq des choses pour lesquelles je dépense de l'argent chaque mois. Je n'ai pas à y penser. Je n'ai pas à m'en soucier. Je n'ai aucun problème de temps d'arrêt. Si nous avons des likes, nous devons accéder à quelque chose l'autre jour pour extraire de notre base de données. J'avais besoin d'une liste d'URL étiquetées d'une certaine manière, et nous avons donc dû soumettre un ticket d'assistance. Cinq minutes plus tard, c'est complètement résolu. Non seulement répondu, mais résolu. Et donc leur soutien est la vitesse de l'éclair.

Et c'est ce dont vous avez besoin. Vous avez besoin de ces personnes dans votre coin parce que si j'avais soumis un ticket, et j'ai dû attendre vous savez, peu importe, une entreprise différente, et vous attendez 24 heures pour obtenir une réponse. Non, j'en ai besoin. Quoi qu'il en soit, j'ai besoin d'une réponse, maintenant.

JENNY GUY : Non, vous avez raison. Et Leah Ingram vient de dire, je passe à BigScoots le mois prochain parce que j'ai dépassé mon hébergement. Tellement excité d'en arriver là. C'est définitivement une étape importante. Et personne ne dit que vous devriez sortir de la porte lorsque vous commencez tout juste à dépenser et à perdre une tonne d'argent sur l'hébergement. Non. Nous ne préconisons pas cela. C'est un choix que vous pouvez faire, mais c'est quelque chose qui devient un endroit où investir votre argent lorsque vous gagnez de l'argent pour gagner plus d'argent. Et pour monter de niveau avec votre site, ce n'est qu'une de ces choses, et donc nos automatisations aussi.

Donc, vous avez parlé un peu de quoi - dites-nous depuis le début. Qu'est-ce qu'une automatisation ? Et que pouvez-vous automatiser ? Parce que vous parliez de beaucoup de choses que vous pouvez automatiser.

ERIN CHASE: Je sais. J'ai sauté dans l'état d'esprit parce que je voulais en quelque sorte expliquer la raison derrière le titre et ce qui ne l'était pas. Et donc je pense qu'une automatisation est, le mot de base de cela est, automatiser. C'est donc quelque chose dans votre entreprise, généralement, une tâche répétable qui peut être effectuée automatiquement. Et je pense que j'ai déjà mentionné cela, je pense que les automatisations peuvent être réalisées par des logiciels, dont nous parlerons principalement aujourd'hui. Mais je pense aussi que les automatisations par les gens sont aussi très importantes. Et cela implique vraiment d'être vraiment précis et clair avec les systèmes et les processus et d'écrire différentes choses. Il existe également un certain nombre d'outils différents pour cela.

Et donc je pense que l'automatisation est en quelque sorte dans ces deux camps. Il y a la technique, comme le logiciel qui fait ces choses pour vous. Et puis il y a aussi les gens. Parce que lorsque vous automatisez les tâches des personnes, cela fait plusieurs choses. Cela aide avec le pouvoir du cerveau, le pouvoir de décision, tous ces types de choses si vous allez juste faire ça rapidement. Et cela contribue également à la productivité. Et donc je pense que je veux distinguer cela aussi.

Donc, dans l'automatisation, c'est à peu près tout ce qui se passe automatiquement dans votre entreprise, soit par un logiciel, soit par une machine, quelle que soit la technologie, soit par un être humain.

JENNY GUY : Excellent. Et nous aborderons plus en détail toutes les choses que vous pouvez automatiser dans un instant. Vous et moi avons parlé des coulisses de cet épisode. Et vous l'avez un peu mentionné dans la question précédente, mais quel est l'état d'esprit des automatisations ? Vous avez commencé à en parler un peu. Vous avez dit, c'est tout un changement dans la façon dont beaucoup d'entre nous, les maniaques du contrôle, fonctionnent, et je veux en savoir plus.

ERIN CHASE : OK. Je suis donc le control freak des control freaks. Je suis un Ennéagramme de type un – type huit. Alors allez faire cette recherche et vous verrez rapidement que je suis un ENTJ. Alors lancez ces profils de personnalité très rapidement et je vais tous vous affronter en tant que maniaque du contrôle.

JENNY GUY : Bon à savoir.

ERIN CHASE: Donc, mais je ne peux pas accomplir ce que je dois accomplir par moi-même. Je ne peux pas. Absolument, impossible pour moi d'avoir accompli toutes les choses que nous avons rassemblées au cours des 12 dernières années si j'étais en charge et que je faisais tout. Totalement impossible.

Histoire amusante très rapide. C'était il y a plusieurs années. Je ne citerai aucun nom car je sais qu'ils ont changé. Je suis allé à une petite rencontre de blogueurs culinaires chez General Mill's. Et nous discutions juste dans la petite voiture sur le chemin du retour à l'aéroport après notre temps ensemble. Le meilleur temps. Super super groupe de filles, et nous parlions d'assistance. J'étais le seul dans la voiture avec une assistance et j'en avais 10. J'étais probablement sur l'échelle de la taille en termes de site Web et juste de mesures pures. Probablement, j'étais numéro 6 ou 7 sur 10.

JENNY GUY : Wow.

ERIN CHASE : Comme, la taille. J'étais complètement déconcertée que ces femmes incroyables fassent tout cela par elles-mêmes. Et je peux vous dire que les quelques-uns que j'ai vus et qui connaissent une croissance rapide, je sais qu'ils ont des gens qui travaillent avec eux maintenant. Et je pense que cette partie de notre conversation et juste mon gentil genre, hé, peut-être que tu devrais embaucher un assistant. Voici comment cela fonctionne. Voici ce que vous faites. Vraiment, je pense que c'était utile. Et donc je pense que tout cela pour dire, l'état d'esprit est que vous devez lâcher prise, mais cela ne signifie pas que vous arrêtez d'y prêter attention.

JENNY GUY : Ah ! Je veux ça sur une affiche.

ERIN CHASE: Mettez cette citation sur une chose.

JENNY GUY : Oui.

ERIN CHASE : Je pense que les gens pensent qu'en matière d'automatisation, vous dites à quelqu'un quoi faire et vous le laissez faire. Je suis vraiment désolé, vous vous trompez.

JENNY GUY : [RIRES]

ERIN CHASE: Si vous le voyez de cette façon. D'ACCORD? Donc, toutes nos affaires sont très axées sur Erin. C'est très la personnalité d'Erin. C'est vraiment pourquoi mon visage est partout. Droit?

JENNY GUY : Je veux dire, vous êtes votre marque. Tu es. Voilà ce qu'il est.

ERIN CHASE: Je veux dire, mon visage est sur les couvertures de livres de cuisine, alors voilà. Mais je ne peux pas faire tout le travail. Je vérifie toujours tout le travail, encore. Chaque e-mail qui sort - que lorsque nous envoyons des millions par mois - comme probablement la moitié d'entre eux sont écrits par moi. Pas moins que ça. Probablement 30% d'entre eux sont écrits par moi. Est-ce que je les lis tous avant de les mettre en file d'attente pour les envoyer à des centaines de milliers de personnes ? Oui, madame, je le sais. Mais je ne les écris pas. Cela a-t-il du sens?

JENNY GUY : Bien sûr.

ERIN CHASE: Et donc je ne pense pas que vous puissiez lâcher prise sans lâcher prise complètement. Si ça a du sens. C'est donc l'état d'esprit des automatisations que je vous mets au défi d'adopter, c'est en quelque sorte de trouver cet équilibre entre, OK, je ne peux pas faire tout ce travail. Mais j'ai toujours besoin de mes yeux sur tout, et vous pouvez absolument configurer votre infrastructure de cette façon.

JENNY GUY : Et l'autre chose qui m'obsède avec cette citation de lâcher prise, mais ne pas arrêter d'y prêter attention. J'aime ça. Excellent état d'esprit. Mais aussi l'autre chose est que non seulement vous ne pouvez pas le faire, tout, pourquoi voudriez-vous le faire ? Et il y a juste des gens qui sont meilleurs dans des choses que vous, et c'est plus facile pour les autres de les faire. L'une des choses dans lesquelles je dois admettre que je suis pris au piège, c'est que parfois j'aime faire des tâches faciles pendant une petite période de temps parce que cela me fait me sentir mieux - [RIRES] des choses de pilote automatique. Mais je ne peux pas.

Je ne peux plus faire ça. C'est difficile pour moi de laisser tomber les choses qui me ressemblent, cela doit être compensé. Je ne sais pas pourquoi c'est une chose bizarre pour moi. Les gars, quelles automatisations les auditeurs utilisent-ils pour leur site ? Qu'est-ce que vous utilisez actuellement ? Dites le nous dans les commentaires. D'ACCORD. Quels types d'automatisations sont particulièrement adaptés aux créateurs de contenu, aux blogueurs ou aux influenceurs ? Comment déterminez-vous quel aspect de votre entreprise est le plus automatisé ?

ERIN CHASE : OK, pouvons-nous y revenir dans un instant ?

JENNY GUY : Bien sûr.

ERIN CHASE : Besoin d'une chaude seconde. D'ACCORD.

JENNY GUY : Oui, prends-le.

ERIN CHASE: Voici revenir au genre de mentalité et lâcher prise. Au cours des deux prochaines semaines. Voici un autre défi pour vous. Voici vos devoirs.

JENNY GUY : Oui. Aimer.

ERIN CHASE : Au cours des deux prochaines semaines, faites trois colonnes sur une feuille de papier. Et pendant que vous avancez dans votre semaine, mettez des tâches dans les trois colonnes et ce sont les suivantes - des choses que je suis le seul à pouvoir faire.

JENNY GUY : D'accord.

ERIN CHASE : Des choses que moi, le PDG de mon entreprise, je peux faire. D'accord? Cela va être des décisions de haut niveau, une vue d'ensemble. C'est peut-être si vous dépendez de la taille de votre site. Vous faites toujours de la photographie et de la vidéographie. Quelles que soient les choses que vous pouvez faire.

JENNY GUY : Personne d'autre ne peut faire le grand appel avec le PDG de General Mill. Vous devez faire cet appel.

ERIN CHASE : C'est moi qui passe cet appel. C'est moi qui élabore les propositions. C'est encore moi. Je n'ai pas d'équipe de développement biz. Si j'avais une équipe de développement biz, ils le feraient. Nous ne sommes pas encore à ce niveau, n'est-ce pas ? Ce sont donc des choses que moi, en tant que PDG, je dois faire. Ensuite, il y a les choses que j'aime faire. J'aime prendre des photos de nourriture. Est-ce que je sous-traite cela ? Un peu. Est-ce-que je peux? Pourrais-je tout faire ? Absolument. Mais j'aime ça. Cela a-t-il du sens?

Le reste que vous ne devriez pas faire, qui représente probablement 60 % de ce que vous faites chaque semaine. Hmm. D'ACCORD. Faites ce tableau. Voyez ce qui se passe. Vous allez être étonné. OK, revenons à votre question sur les outils spécifiques que nous devons utiliser pour l'automatisation–

JENNY GUY : [INAUDIBLE] créateurs de contenu en tant que groupe spécifique. Et nous avons des gens qui disent, est-ce que Tailwind est une automatisation ? Ouais. Absolument. Je pense que c'est.

ERIN CHASE: Ouais. Absolument.

JENNY GUY : Michelle dit qu'elle est automatisée principalement par des personnes. Nous avons Google Sheets, Zapier, Buffer Time. Toutes sortes de gens. Social Bee. Et puis Brenda a dit, Jenny, c'est là que j'étais coincé aussi. Il y a des tâches que j'aime faire, mais je n'ai tout simplement pas tout le temps pour les faire. J'ai donc dû hiérarchiser et externaliser davantage pour trouver que l'automatisation des bonnes personnes avec laquelle vous êtes à l'aise est la clé. Ouais. C'est vrai. Je veux dire, tu viens de dire, tu pourrais demander à quelqu'un de prendre toutes tes photos pour toi, mais tu ne veux pas faire ça parce que ça t'apporte de la joie.

ERIN CHASE : C'est vrai. Droit. Et maintenant, je fais les deux. J'ai des gens qui m'aident, et j'en fais aussi. Et c'est très clair qui est l'autre et ça n'a pas d'importance. Droit? Au moins ça m'est égal. Je sais qu'il y a des blogueurs culinaires qui sont très attentifs à leur photographie culinaire, ce qui est incroyable. Soyez particulier à ce sujet parce que c'est votre marque et c'est ainsi que vous roulez.

D'ACCORD. Que sont donc les automatisations, ces outils ? Commençons par, je pense que le plus important est vos automatisations de messagerie. Le marketing par e-mail est de loin, je vais discuter avec vous jusqu'à ce que je sois bleu dans le visage. Mais le marketing par e-mail est le–

JENNY GUY : Ça ira avec ta belle chambre.

ERIN CHASE : Correspond à mon beau bureau bleu.

JENNY GUY : C'est en train d'arriver.

ERIN CHASE : Oui, je sais. Tout [INAUDIBLE]. Mon nouveau spectacle, c'est tout bleu. Tout est bleu.

JENNY GUY : J'adore votre esthétique. Et ça va avec vos yeux. C'est parfait.

ERIN CHASE : Aww, merci.

JENNY GUY : Continuez avec votre bleu. Ouais.

ERIN CHASE : Oui. Moi et mon bleu. Le marketing par e-mail est donc de loin votre meilleur endroit pour vous connecter avec les gens. Si vous envisagez de faire des ventes de quelque nature que ce soit, c'est de loin le meilleur canal de vente. Même si vous tombez sur une épingle virale, une publication sur Facebook ou autre, à long terme – e-mail, e-mail, e-mail. D'ACCORD. Alors maintenant, nous avons fini de nous disputer à ce sujet.

JENNY GUY : [RIRES] Toutes les objections ont déjà reçu une réponse, donc ça ne sert à rien. Vous avez terminé. Au revoir.

ERIN CHASE : Non. Nous discuterons plus tard si vous n'êtes pas d'accord avec moi. Je pense donc que c'est le plus important. Ainsi, lorsque vous recherchez un fournisseur de messagerie, je veux que vous pensiez à environ six mois à partir de là où vous vous trouvez actuellement. La plupart des gens commencent par Mailchimp. Vous allez sur Mailchimp et vous vous dites, oh mon Dieu, je ne peux pas dépenser 200 $, ou quoi que ce soit. Peut-être que c'est 40 $ ou 50 $. Oui, vous pouvez. Parce que je te promets que ça va libérer du temps plus tard.

Vous allez envoyer votre newsletter hebdomadaire à partir de là. Vous allez envoyer votre - voici votre guide gratuit de conception de maison pour 2020. Votre Optin gratuit, quel qu'il soit. Ensuite, vous avez votre séquence de suivi, puis vous avez votre newsletter par e-mail à long terme que vous envoyez aux gens chaque semaine, chaque mois, quelle que soit votre cadence. Droit? Donc, le courrier électronique est absolument numéro un. Et quel que soit le programme que vous utilisez, que ce soit à l'échelle du courrier électronique. Vous avez tout à partir d'un simple service de livraison de courrier électronique, que vous connaissez, Mailchimp, SendFox, quelque chose comme ça, c'est assez simple. Nous envoyons juste des e-mails pour vous.

Ensuite, vous avez - vous sautez en quelque sorte au niveau CRM, lequel CRM est un logiciel de gestion de la relation client. Et puis il y a un certain nombre de - il y a en fait j'ai l'impression qu'il y a deux niveaux là-bas. Il y a un kit de conversion de campagne actif, puis vous sautez. Il y a un deuxième niveau qui a beaucoup plus de puissance d'automatisation, c'est là où j'en suis. J'utilise Ontraport pour cela. Et puis au-dessus de cela, vous arrivez ensuite HubSpot et Salesforce.

C'est un bon type de train d'options pour vous selon où vous en êtes en termes de taille. Je vous encourage donc à prendre le temps de rechercher lequel d'entre eux sera le meilleur en fonction de vos stratégies de messagerie et de vente. Parce qu'en fonction de ce qu'ils vont déterminer lequel de ces logiciels vous vouliez choisir. Cela a-t-il du sens?

Alors premier e-mail slash CRM. Absolument numéro un. Je peux vous le dire dès maintenant avec Ontraport, cela alimente nos adhésions, notre programme d'affiliation. Nous envoyons des millions d'e-mails par mois. Il alimente tout cela et cela vaut chaque centime. Parce que s'il y a un employé invisible, réellement invisible, à qui je paie un salaire d'employé humain, c'est Ontraport. Et ils font plus de travail qu'un employé humain sur le… vous savez, le travail invisible. Cela a-t-il du sens?

JENNY GUY : C'est tout à fait logique. J'aime tout ce que tu dis. Et je suis d'accord avec toi. Voici donc ce que je vais faire. Je vais revenir en arrière car ce que je vois beaucoup, et je sais que ce n'est pas strictement notre sujet, mais nous pouvons le regarder à travers les automatisations de l'objectif. Il y a tellement d'éditeurs que je vois qui ne considèrent pas le courrier électronique comme une partie essentielle de leur activité. Ils ne le font pas. Ils le voient comme, c'est un peu comme le SEO était comme il y a quatre ou cinq ans où les gens étaient comme, je ne comprends tout simplement pas le SEO, donc je ne m'en soucie pas quand j'écris. Et maintenant, c'est devenu une partie si intrinsèque de tout.

Et je pense que cet e-mail y arrivera parce qu'il l'est. Parce que ce sont vos gens à qui vous vendez. Ce sont les seules choses que vous possédez. C'est comme ça que vous les avez. Mais parlez-moi de la raison pour laquelle vous ne pouvez pas simplement ignorer votre liste. Vous devez construire votre liste, et vous devez communiquer avec eux. S'il vous plaît, parlez-moi. Explique cela.

ERIN CHASE: Oh mon Dieu. C'est une toute autre session, mais oui.

JENNY GUY : Je sais

ERIN CHASE : Donc, le marketing par e-mail, comme vous l'avez dit, est la seule chose que vous possédez en plus du contenu de votre site Web publié et vivant sur Internet. Et donc si Facebook s'en va demain, est-ce que ça va arriver ? Peu probable. Mais je vais vous dire… Je sais que Jenny le sait, mais si vous ne le savez pas, ma maison a été inondée le 12 décembre. Et j'ai reçu un e-mail. Nous avons donc dû déménager. C'était si mauvais. Nous avons vécu hors de notre maison pendant six mois. Et j'ai probablement reçu un e-mail - c'était dans les sept, huit, neuf jours suivant l'inondation initiale. Donc je suis déjà assez stressé. [DES RIRES]

J'ai reçu un e-mail indiquant que ma page Facebook enfreignait les règles. Et c'était un e-mail légitime. Je pleurais. Je ne pleure pas. Je suis un Ennéagramme de type un, type huit. Nous ne pleurons pas. Pleurer parce que et si je perds ma page Facebook ?

Et le conseil que j'ai reçu était, vous avez votre liste de diffusion. Bien. Au-dessus. Prochain. C'était comme si je pensais que ça allait être ce gros truc et rien ne s'est passé. Ma page Facebook fonctionnait bien. De toute façon. C'est fou comme nous sommes dépendants de ces autres plateformes. Pinterest génère en fait la majorité de notre trafic. Facebook est un endroit tellement amusant. Droit? Je serais dévasté si je perdais notre page, mais cela mettrait-il fin à mon entreprise ? Absolument pas parce que nous sommes connectés par e-mail. Nous pimentons toujours tout partout, mais le courrier électronique est le moteur de vente de notre entreprise.

JENNY GUY : Je pense que la déconnexion vient peut-être du fait que les internautes ne voient pas les e-mails comme un moteur de trafic direct vers leur site, comme ils le voient – Je sais, c'est pourquoi je me lance. Voici le pitch. C'est sournois. Ce que je dis, c'est que les gens voient que cela vient du référencement. Ils le voient venir du social. Ils ne le voient pas venir du courrier électronique. Allez Erin.

ERIN CHASE : [INAUDIBLE] mes captures d'écran analytiques. Nous envoyons donc des e-mails le samedi ou le dimanche. Et vous pouvez dire si j'envoie un e-mail le samedi ou si j'envoie un e-mail le dimanche, lequel des deux jours. C'est toujours un e-mail du week-end, mais ce n'est pas exactement le même à chaque fois ou chaque week-end. Et vous pouvez le voir dans notre trafic parce que je ramène du trafic vers le site Web. Absolument. Cela fait une différence. Mais je ne pense pas que– le trafic n'est pas la seule chose. Il y a plus que ça.

Et donc, oui, le trafic est une part importante de l'activité, en particulier pour Mediavine, car les impressions de trafic sont égales aux revenus. Mais il y a tellement plus d'opportunités de revenus avec d'autres - si vous avez vos propres produits, ou même si vous faites juste un cadeau. C'est absolument un moyen solide de générer du trafic si vous n'utilisez pas le courrier électronique comme canal de vente, bien sûr.

JENNY GUY : Dennis vient de dire - Salut le chef Dennis - il vient de dire que, depuis que j'ai développé ma liste de diffusion, mon trafic direct a considérablement augmenté. Tout le monde dit ça. Larissa demande si elle peut voir une liste des fournisseurs de services de messagerie que vous avez mentionnés. Nous mettons cela ensemble. Nous partageons également des liens. Luke a dit, qu'en est-il des notifications push ? Pour moi, c'est comme le courrier électronique, mais plus facile. Avez-vous des idées sur les notifications push ?

ERIN CHASE: Ouais. Si c'est ce que vous pensez qui fonctionnera le mieux pour votre public, alors absolument. C'est une stratégie fantastique. Nous utilisons les notifications par SMS pour certains de nos membres comme un autre point de contact pour les personnes ou les rappels, vraiment. Notifications push sur votre site Web. Certaines personnes que je connais sont vraiment agressives si elles font beaucoup de vidéo en direct, elles s'assureront que les gens s'inscrivent aux notifications de vidéo en direct.

Et donc, tout ce que vous pensez être le mieux pour votre public et tout ce qui vous aidera à atteindre vos objectifs – KPI, métriques, peu importe comment vous les appelez dans votre entreprise. Si cela fonctionne pour vous, faites-le. Mais pour nous, le courrier électronique a été de loin le plus réussi. Un, conducteur de trafic, deux, générateur de ventes.

JENNY GUY : Très excitant. OK, un autre domaine d'automatisation pour les créateurs de contenu serait les tâches. Allez un peu plus dans les détails là-dessus.

ERIN CHASE : Oui. Ainsi, tout ce qui se répète dans votre entreprise peut être automatisé, d'une manière ou d'une autre. Que ce soit par la technologie ou par un humain ou par vous-même aussi. Nous avons donc un service d'abonnement à un plan de repas hebdomadaire que nous gérons depuis six ans. Et c'est tellement simplifié et automatisé qu'il me faut - c'est le style de configuration. C'est la partie administrative. Il me faut probablement plus de 30 minutes par semaine pour le faire. Et je l'ai automatisé dans mon emploi du temps, pour que cela se produise toujours le jeudi matin. C'est la deuxième chose que j'ai faite ce matin. Cela a-t-il du sens?

Et donc c'est un processus qui a besoin de– nous avons un logiciel. Le logiciel fait la configuration du plan de repas pour nous, mais il a toujours besoin d'un point de contact humain. C'est donc une sorte d'exemple d'automatisation de la technologie, de l'humain et du calendrier. Et je n'ai pas à penser à cette tâche qui doit se produire chaque semaine. Je n'ai pas insisté sur la configuration du plan de repas à 5 $ depuis des années parce que -

JENNY GUY : C'est tellement gentil.

ERIN CHASE : – c'est tellement automatisé. Cela se produit chaque semaine. Si je sais que je vais être hors de la ville. Ou si je vais être dans un avion le jeudi matin, alors je vais doubler et travailler à l'avance. Cela a-t-il du sens?

JENNY GUY : Ouais.

ERIN CHASE: Et donc c'est un exemple de quelque chose qui se produit chaque semaine. Nous choisissons les recettes qui entrent dans le plan chaque semaine. Nous établissons le plan chaque semaine pour la livraison. Nous avons essentiellement notre éditeur, qui s'assure que tout est parfaitement parfait. Car que se passe-t-il lorsque vous envoyez un plan de repas à des milliers de personnes ? Ce n'est pas parfait.

JENNY GUY : Ils ont remarqué l'erreur ? Non.

ERIN CHASE : Vous en entendrez parler dans cinq minutes.

JENNY GUY : Oh, ouais.

ERIN CHASE : OK. Il faut donc s'assurer qu'il est parfait. Nous avons donc tout cela entre le logiciel que nous avions construit et les gens. Il y a trois personnes impliquées dans ce processus automatisé hebdomadaire. C'est très simple. C'est très rapide. C'est très simplifié. Et en nous assurant que nous répondons aux attentes de nos membres avec le plan de repas chaque semaine.

JENNY GUY : Y a-t-il quelque chose de pire que lorsque vous envoyez quelque chose et qu'il y a une erreur, et que vous ne le saviez pas. Je déteste– c'est le pire sentiment–

ERIN CHASE : [INAUDIBLE]

JENNY GUY : – peut-être de tous les temps.

ERIN CHASE: En ce qui concerne la tâche cependant. Je veux que vous réfléchissiez, OK, encore une fois, revenez en quelque sorte à cette liste. Et vous pourriez même prendre cette liste de choses que vous n'avez pas nécessairement besoin de faire et que pouvez-vous automatiser ? Et c'est là que ça prend un peu de temps. Vous devez faire des recherches. Poser des questions. Allez dans le groupe Mediavine et demandez aux gens, qu'est-ce que vous utilisez pour automatiser cela ? Et vous allez probablement entendre, j'utilise Zapier pour faire de A à B. Et il y a littéralement des centaines de milliers d'options ici, du point A au point B.

Je ne pourrai donc pas vous donner de précisions. Mais si vous demandez, les gens sauront et nous répondrons. Et donc un autre est, Si ceci alors cela. Droit? Si quelqu'un me mentionne sur Twitter, envoyez-moi un SMS. Demandez-moi à quelle fréquence je me connecte à Twitter.

JENNY GUY : À quelle fréquence vous connectez-vous à Twitter ?

ERIN CHASE : Seulement quand quelqu'un @ est moi. [DES RIRES]

JENNY GUY : J'adore.

ERIN CHASE : D' accord ? Cela a-t-il du sens?

JENNY GUY : Ouais.

ERIN CHASE: Mais je ne le saurais pas parce que je n'ai pas reçu la notification. And I don't want to get all the notifications on, you know…

JENNY GUY: No.

ERIN CHASE: But said it, maybe you use the Twitter app to send you notifications only when you're getting a mention. Maybe you use your Instagram notifications to get a notification or a text or whatever, only when somebody sends you a message to your primary inbox.

JENNY GUY: Otherwise you'll just be drowning. You'll be drowning constantly.

ERIN CHASE: Because holy Instagram notifications. All of these things are there. They all exist. If you have this pain point, I wish x could happen when y happened. I guarantee you that some smart technological software developer person has built something to do this. To meet this like, I wish that this could be this. And if they haven't, then ask.

So speaking of, Lee, asked about tailwind earlier. We have access to product pins now. And I asked to say, is there going to be product pins in Tailwind ever? They're like, no, but great idea. Adding it to the roadmap.

JENNY GUY : Oui.

ERIN CHASE: Right? So ask. De toute façon. OK, side note there.

JENNY GUY: What's the worst that could happen? They say, no. Maybe it's not on the roadmap now. Remind them in two months. Set yourself a reminder with that app or that automation that you have.

ERIN CHASE: Yep.

JENNY GUY : D'accord. A little bit of a controversial one here is social media. Automating social media because I think that's where everyone's mind automatically goes when we talk about automations for content creators. We're talking about social media schedulers. The type of things you're talking about like notifications mentioned, thing like that. And then there's the whole can of worms about whether schedulers versus live posting. So all of that. Talk about a little bit of social media scheduling in here.

ERIN CHASE: So my social media scheduling is all human automated. [LAUGHS]

Well not entirely true. It's human managed slash human automated. So for Pinterest I have simple pin media managing the manual pinning. And then I have somebody else managing my Tailwind that does all of our SmartLoops and all of that stuff. And so we do some software automation, some human automation. I also have Instagram and Facebook done using live posts or the– what is it called– Creator Studio.

JENNY GUY : D'accord.

ERIN CHASE: We do native inside of everything. And I do think that Creator Studio, for both Facebook and Instagram posts, really is all that you need. They have schedulers now for both platforms. And there's a lot of functionality there if you take a minute to look at the options. And so I think that would be my first suggestion for social media scheduling is to use the native platforms and schedule within them.

I do think there are some really other great programs that you can use. Tailwind would be the one that we use for Pinterest. You just have to do your research. And then, if you are going to try a third party scheduler versus the native scheduler —

JENNY GUY: You can click schedule or a buffer.

ERIN CHASE: Right. So those would be third party schedulers versus the native to Facebook or now, Instagram is within Creative Studio. So you have got to watch your numbers like a hawk. And not your– how many people are commenting. Watch your traffic numbers, or your engagement, or your comments, or whatever. I have heard both sides–

JENNY GUY: Same.

ERIN CHASE: –over the years. And I worked with Coast Schedule probably like, eight years ago. C'était il y a longtemps. And you just have to watch. And if your engagement drops, your traffic drops, your reach– that's the word I'm looking for– reach drops, then you need to switch into the native scheduler, but I don't know. That that's my thoughts on that. It's really going to be dependent on your audience. And it's going to be dependent on how engaging your content is.

JENNY GUY: Definitely true. I've also seen a shift from a, I have to post four to five times on my Facebook page a day to I'm going to post when I have something really relevant like at least once a day, but maybe two times if I really have good things. But as opposed to– someone had commented, Luke, on having evergreen content being a great thing to schedule through those means and that's great.

Sometimes that gets reach and sometimes it doesn't. I think it just depends. But more topical, more in the moment things it's hard to schedule stuff on social media because the point of social media is to be relevant in the moment. It's hard. I mean, it's a hard thing to plan for a month and a half in advance, you know?

ERIN CHASE: Right.

JENNY GUY: I also will say to people that if you've not been in Creator Studio on Instagram or Facebook lately, I think they've really improved it. When it first came out I was like, this is a hot steaming pile. Like, it was a mess.

ERIN CHASE: [LAUGHS]

JENNY GUY: When Creator Studio came out on Facebook, I hated it. I kept getting redirected there. I'm like, this is isn't– I don't like this. Arrêt. Arrête ça. And now, I enjoy it a lot. So I would say, go back. Dip your toe back in.

And Leah said, Tailwind lets you schedule Instagram stories now too, which is a really cool feature. So how far out do you schedule social media, Erin [INAUDIBLE] those native schedulers.

ERIN CHASE: Both like, today, Monday, next week, month from now. It's about all of the above.

JENNY GUY : D'accord.

ERIN CHASE: And that's partly depends on who is which of my two social media managers is working on what, basically. We have a mix of evergreen. We have a mix of what's happening in our Erin's Kitchen. And we have a mix of, these are promotions that we have going on. I try to strike a real careful balance between, here's a promotional post like, go sign up for something. A sale, most essentially. Here is just a recipe that is seasonal, and you know, zucchini. All the zucchini. Hang on y'all, pumpkin spice is coming next week. In a week.

JENNY GUY: Already everywhere.

ERIN CHASE: It's coming.

JENNY GUY: Time has stopped existing. I'm ready for Christmas cookies like, next week.

ERIN CHASE: [INAUDIBLE]

JENNY GUY: I know. Guys. Can we stop? I love Erin. She did not need to show me–

ERIN CHASE: [LAUGHS]

JENNY GUY: –all of her really great cookies right before we started then be like, they're at my house though. Passe une bonne journée.

ERIN CHASE: I know. I wish I could send you some.

JENNY GUY: It's OK. They look amazing. I can get the recipes and bake them, but they look–

ERIN CHASE: Oh, I'll have them up real soon. Don't you worry. [LAUGHS]

JENNY GUY: I'm excited. So you do a mix of all those things. C'est fantastique. So let's segue a little bit on the social– from social media to the content marketing side of it and what kind of automation do you have there? Because you have between 19 websites, five of them pretty much active and posting on a regular basis. How do you balance all that out? And what are you using?

ERIN CHASE: I think that the majority of our content marketing is actually by email and then of course, social media. Those would probably be our two highest sort of social media things. So let me kind of dig into our email automations because I think that is really helpful. So like I said I use Ontraport, which is a CRM, but it also has a fabulous email delivery component that is the core of it. And then it also has membership options and course options and affiliates. It's all built in there.

So for email, we have– I might have just archived a couple– but we probably have about 100 active email sequences. So what that means is if somebody comes onto the $5 Dinner site and they want to sign up for the weekly email newsletter. There's one of those. So they'll sign up for that. They'll get the series of like, hey, this is me. Nice to meet you. You know, tell me about you. We get a ton of replies to these emails. We also send them information about the different series we've done in the past, different products that we have available.

And then they go on to our weekly email that I mentioned earlier goes out every Saturday or Sunday. And so that is an example for our $5 Dollar Dinners, our weekly email that has these, I think it's right now, eight emails that go out over probably about two weeks and then after that it's a weekly email. So I call that short term to long term nurture. Those are just my words I use for it.

JENNY GUY: I like it.

ERIN CHASE: And so that is in Ontraport. That's actually two sequences. It's 5DD step, and then 5DD date. So 5DD step, these eight emails are automatically scheduled based on when the person signs up for the free email newsletter. So they sign up on Monday, they get Monday, they probably get Wednesday, then Friday, Saturday, Monday. It's stepped out that way. At the very end of that sequence there's a rule that says, OK, they're done here now. Please, move them to date. So they get moved to the $5 Dinner's date sequence.

I don't want them getting the date emails while they're getting the first eight because that would be too many. A short period of time. Cela a-t-il du sens?

JENNY GUY : Oui.

ERIN CHASE: It's automated so that they get the step and then they get switched automatically to the date. Multiply that by tens of thousands of people. Hello, thank you very much, invisible employee. So that's just one specific kind of email example. Here's another one for like a course, let's say. So someone signs up for our grocery budget makeover. We used to have launches for these.

Nous avions donc comme la séquence d'étapes GBM de septembre, mais maintenant tout est à feuilles persistantes. C'est donc l'étape à feuilles persistantes GBM, puis la date à feuilles persistantes GBM. Exactement la même chose, juste différents types d'e-mails. Donc, l'étape GBM est, hé, voici vos identifiants de connexion. Hé, c'est ici que vous vous connectez à nouveau si vous avez manqué le dernier e-mail, car cela se produit. Hé, voici notre groupe Facebook, venez nous rejoindre. Et puis, j'ai automatisé s'ils ne se sont pas connectés au bout d'une semaine, on leur envoie un mail de rappel.

Et s'ils ne se sont pas connectés après 30 jours, nous leur en envoyons un autre. Parce qu'ils se sont inscrits pour ça, j'espère que tout va bien. Droit?

JENNY GUY : Oui.

ERIN CHASE : C'est un exemple de la séquence d'étapes. Ainsi, après ces trois premiers e-mails, ils sont ensuite lancés dans l'élément de livraison du cours, qui est alors - voici les leçons un à trois, voici les leçons quatre à sept. Cela s'écoule en quelque sorte de cette façon. Cela a-t-il du sens? C'est donc la prestation de cours.

Et puis après ça, quand ils ont fini, ils sont mis sur des anciens. Et c'est là que nous envoyons, hé, nous avons une nouvelle série de cookies Starbucks que je suis sur le point d'écrire. Alors allez vérifier ça. Conducteur de trafic vers des personnes qui me connaissent déjà, qui ont déjà suivi notre cours, et qui veulent en savoir plus sur les cookies.

JENNY GUY : Et qui ne veut pas connaître les cookies de Starbucks.

ERIN CHASE : Surtout en ce moment. Alors quoi qu'il en soit, cela a-t-il un sens? Donc ce ne sont que deux comme, voici un e-mail hebdomadaire gratuit et puis voici comme un cours. Et nous avons une adhésion. Nous avons beaucoup d'enregistrements et de points de contact et la connexion et la carte de crédit échouent. Et toutes ces choses doivent être automatisées. Parce que s'ils ne sont pas automatisés, vous finissez par vous enliser dans le support client. Droit?

JENNY GUY : Oui.

ERIN CHASE : Et laissez-moi vous dire que tout ce que nous pouvons automatiser en dehors de l'assistance client libère à la fois du temps d'assistance et de l'argent.

JENNY GUY: Et cela garantit que vous, je veux dire, vous avez organisé des expériences pour les gens à chaque étape de l'entonnoir. Vous les avez partout où ils sont. Vous les rencontrez. Et vous avez organisé une expérience que vous voulez qu'ils aient. Vous savez comment ils vont passer. Et vous êtes arrivé là où vous n'avez plus à y penser à chaque fois. Vous n'avez pas à réinventer la roue encore et encore.

À quelle fréquence passez-vous en revue ces séries ? Vous venez de dire que vous en avez supprimé quelques-uns. Combien de fois par an allez-vous et traversez-vous tout en vous auditant ?

ERIN CHASE : Excellente question. L'audit est quelque chose que nous oublions de faire. Et je n'aime pas le faire, mais il oublie de se faire. Je l'ai vraiment intégré. Alors laissez-moi revenir en arrière pour voir à quoi ressemble le type de configuration d'automatisation.

JENNY GUY : Ouais. S'il vous plaît, parce que c'était ma prochaine question parlait de la façon d'entrer dans ce domaine. Disons que je sais que c'est une tâche répétitive. Je sais que c'est quelque chose que je peux mettre en place et oublier pendant un moment. Comment puis-je faire dedans?

ERIN CHASE : Il y a les deux premiers qui sont faciles. Ce sont les trois derniers que les gens déraillent et c'est là que nous avons des ennuis. Donc, le premier est la recherche. Que devez-vous faire? Quel programme? Quel logiciel ? Quelle assistance dois-je embaucher qui pourra m'aider à accomplir et à automatiser ces tâches répétables ? La recherche passe donc en premier. Demander à vos amis, demander en groupe, peu importe.

La seconde va alors être mise en place. Donc, je viens de faire une recherche dans une configuration cette semaine même, elle a été mise en ligne lundi, pour un morceau de code de logiciel de plug-in de preuve sociale pour notre magasin où, tel ou tel vient de l'acheter il y a deux heures ou peu importe. Nous n'en avions jamais eu. Je ne sais pas pourquoi. J'ai donc fait des recherches. J'ai la configuration. J'ai fait le test. Et maintenant, nous passons au suivant. Alors recherchez, configurez, testez-le.

JENNY GUY : À quoi ça ressemble ? Essai? Dis nous à propos de cela.

ERIN CHASE : Quelle que soit l'automatisation, si vous configurez un formulaire pour votre nouvelle newsletter par e-mail, collez-y un e-mail et assurez-vous qu'il fonctionne. Assurez-vous que la personne est redirigée vers la bonne page par la suite. Assurez-vous que l'e-mail contenant le livre électronique de conception gratuit leur est livré. Vous devez tout tester, car si vous le configurez et qu'il se casse ou qu'il n'est pas configuré comme vous le souhaitez, cela crée un autre cauchemar pour le service client. Et donc tester.

Et puis le suivant est essentiellement le suivi ou l'enregistrement. Donc, pour moi, Ontraport a un tableau de bord incroyable, donc je vais juste et je peux voir rapidement, OK, ces choses ne fonctionnent pas. Ou nous sommes en baisse sur les ventes de ce produit particulier ou autre. Alors gardez simplement un œil dessus. Je reviens à ce que j'ai dit au tout début. Et puis le dernier est un audit complet. Audit complet.

JENNY GUY : Je suis excité. J'aime ça. C'est marrant!

ERIN CHASE : Je le fais tous les six à neuf mois par produit. Je ne fais donc pas tout cela en même temps pour chaque produit. Alors je l'ai en quelque sorte - parce que nous avons tellement de produits différents. J'ai probablement environ toutes les six semaines, je vérifie quelque chose. Alors qu'est-ce qu'un audit veut dire. Cela signifie revenir en arrière avec des yeux neufs comme si vous n'aviez jamais vu ces informations auparavant et vous assurer qu'elles accomplissent toujours les objectifs qu'elles sont censées accomplir.

Ainsi, dans le cas des dîners à 5 $, nous avons récemment ajouté un nouveau programme de cuisine pour les enfants. Et donc j'ai dû revenir en arrière et vérifier les dîners à 5 $ par semaine pour que cela soit maintenant inclus. Donc, pendant que je l'ajoutais, je suis allé de l'avant et je me suis assuré qu'il s'intègre parfaitement dans tout le flux de tout cela. Cela a-t-il du sens? Et donc cela a fini par être une sorte d'audit complet. Je n'ai pas beaucoup réécrit. J'ai fait un peu. Mais cela revient essentiellement à cette automatisation que vous avez configurée.

Et cela se produit probablement le plus souvent avec des séquences liées aux e-mails. Cela pourrait également être pour les médias sociaux pour certaines des choses à feuilles persistantes que vous avez publiées. Nous avons supprimé un produit, je suppose, c'était à la fin de l'année dernière. Et j'ai totalement oublié que nous avions des boucles pour cette configuration. Donc, c'est toujours là-bas sur Pinterest. Je l'ai trouvé dans l'audit. Sortez tout de là. Et donc je pense que vous devez aller jusqu'au bout et ensuite auditer. Mettez-le simplement en faisant un petit rappel sur votre calendrier pour revenir en arrière dans six mois ou neuf mois et recommencez. Parce que les choses changent et que vous entendrez des gens.

Et c'est pourquoi nous avons supprimé ce produit. C'est comme, peut-être que ce n'est pas la meilleure utilisation du temps de notre équipe, notre bande passante promotionnelle, vous savez, tout ça. Et donc je pense qu'il est super important pour vous de garder un œil dessus, et de deux, d'en faire un audit complet régulièrement.

JENNY GUY: Réglez-le et oubliez-le pendant un petit moment, mais revenez ensuite. Et c'est vraiment continuer à le surveiller. Conservez ces métriques. Et tout fournisseur de services de messagerie, tous ceux qui se valent, auront un tableau de bord pour vous où vous pourrez suivre vos métriques et vos taux d'ouverture et tout ce genre de choses. Et comme vous l'avez dit, au fur et à mesure que vous grimpez cette échelle et que vous vous déplacez dans des programmes de plus en plus complets, vous trouverez de plus en plus de choses.

OK, parlons quels sont vos outils préférés. Et parlons gratuit versus payant. Parce que je pourrais te parler toute la journée et nous manquons de temps. Parlons donc des outils.

ERIN CHASE: Oh mon Dieu, nous le sommes. Oh wow. D'accord, tu vois ? Nous aimons discuter de cela.

JENNY GUY : Oui .

ERIN CHASE : Donc gratuit contre payant. Vous en aurez pour votre argent. Et je pense que cela revient à ce dont nous avons parlé dès le départ, à savoir que les automatisations sont comme un employé. Et vous devez être prêt à payer pour eux. Si je devais d'abord investir de l'argent dans quoi que ce soit, ce serait - et en supposant que vous ayez déjà un hébergement en cours parce que votre site Web est en ligne - alors j'enverrais un e-mail à coup sûr. Quel que soit le fournisseur de messagerie, que vous n'ayez pas de liste du tout, commencez par Mailchimp. Obtenez une petite boîte Optin de Mailchimp.

Tous ces programmes sont tellement conviviaux. J'ai utilisé Mailchimp jusqu'à 10 ans - je l'ai utilisé pendant longtemps par rapport à ce à quoi il ressemble maintenant. Courtiser. Les gars, c'est facile de nos jours. Il est si facile de comprendre toutes ces choses. Ils sont super conviviaux. Les tutoriels sont très simples et faciles car ils veulent que vous continuiez à utiliser leur service, n'est-ce pas ? Ils doivent donc faciliter l'intégration. C'est donc par ça que je commencerais.

Et puis je regarderais aussi comme, nous utilisons un service de conception. Et nous obtenons tout, nous hébergeons tout pour notre équipe dans Dropbox. Existe-t-il un moyen pour moi de faire entrer automatiquement nos agences de design à partir de Files directement dans Dropbox ? Comme, ce serait un exemple d'automatisation ou quelque chose que quelqu'un de notre équipe fait tous les jours. Cela pourrait-il être automatisé ? Vous devez commencer à chercher ce qui pourrait être automatisé. Et puis revenir à la recherche, et la mettre en place, puis vérifier s'il la laisse fonctionner et exécuter cet audit complet.

Et donc Zapier est idéal pour connecter différentes pièces. Et la plupart de ces logiciels, nous vous le dirons, fonctionnent avec Zapier. Il y a même de très bonnes automatisations, des automatisations de notification comme Slack. Il y a aussi If This Then That, qui est IFTT.com Non, TTT, trois T. IFTT, j'ai un tel blocage mental à ce sujet. IFTTT.com même histoire. Allez voir là-bas. OK, allez simplement regarder sur IFTTT.com et commencez simplement à regarder toutes les différentes petites boîtes qu'ils ont. Et vous serez comme, [GASP] Je peux automatiser ceci, et cela, et cela, et cela.

Vous serez simplement inspiré en regardant ce qu'ils suggèrent. Alors peut-être que c'est un bon point de départ. L'autre chose aussi est de prêter attention aux programmes que vous utilisez déjà. Pour ceux d'entre vous qui utilisent Canva, avez-vous pris connaissance de leur nouveau calendrier éditorial qui est sorti cette semaine ? Saint, moly, guacamole, inscrivez-moi. Droit? [RIRES] Quoi qu'il en soit.

JENNY GUY : C'est excitant. C'est super excitant.

ERIN CHASE : C'est cool. Mais tu dois aussi être —

JENNY GUY : Mais aussi, Canva, ramenez le partage de fichiers. C'était plus facile, s'il vous plaît, parce que c'est tellement difficile en ce moment. Tu nous tues, Canva. Non.

ERIN CHASE : Je ne sais pas de quoi vous parlez.

JENNY GUY : Ils ont changé certaines options de partage de fichiers dans Canva que notre équipe - comme, ce n'est pas - C'est difficile. Et donc, Canva, corrigez-le.

ERIN CHASE : Boîte de dépôt ? Nous avons juste Dropbox lié.

JENNY GUY : Nous utilisons parfois Dropbox, mais nous sommes différents. Ouais.

ERIN CHASE : C'est pour un autre jour.

JENNY GUY : Un autre, oui.

[VOIX INTERPOSÉES]

JENNY GUY : Je vais aller sur IFTTT.com et comprendre.

ERIN CHASE : Vous serez inspiré.

JENNY GUY : [INAUDIBLE]

ERIN CHASE : C'est un excellent point de départ. Et puis, au fur et à mesure que vous grandissez, vous voudrez rechercher plus de choses, des choses de gestion de projet pour vous aider - Asana, Basecamp, Trello. Ce sont une sorte de réflexion plus loin sur la ligne. On n'a pas vraiment eu le temps de rentrer dans tout ça. Flux de travail pour la partie humaine de cela. Permettez-moi d'aborder ce très rapidement, parce que je l'ai dit plus tôt.

SweetProcess. Pipedrive. Nous avons en fait créé essentiellement notre propre version de toutes ces choses dans Google Drive. J'ai juste commencé à le construire au hasard et ça a continué. Pour tous les documents d'ordre du jour que nous utilisons, nos documents principaux, nos documents de référence, nos documents de tâche, nos documents de projet. Nous avons tout dans cet immense QG que nous utilisons tous et à partir duquel nous travaillons. Et donc, fondamentalement, j'ai essentiellement construit la version de Basecamp ou Asana de notre équipe.

Et puis nous avons ces flux de travail qui sont également intégrés à Google Drive, mais qui ressemblent beaucoup à ce que vous verriez dans SweetProcess ou Pipedrive. Pensez donc non seulement à ces automatisations techniques, mais également à la manière dont vous pouvez utiliser votre assistance maintenant et vous-même à votre propre rythme pour mieux vous préparer également à ce type d'automatisation axée sur les processus.

JENNY GUY : OK, j'ai quelques questions. Et je veux aller à Larisha. J'aimerais que nous puissions continuer à parler. Ce que Larisha a dit, quelle est votre réponse à quelqu'un qui est nerveux à l'idée de renoncer à un revenu pour payer ces choses ?

ERIN CHASE : Vous gagnerez plus d'argent si vous investissez dans les bons outils. Donc, si je n'avais pas investi dans le courrier électronique, je n'aurais pas gagné lorsque j'ai lancé notre tout premier cours, j'ai gagné 50 000 $ sur un investissement de 300 $ par mois.

JENNY GUY : Ouais.

ERIN CHASE : OK.

JENNY GUY : Les mathématiques fonctionnent.

ERIN CHASE : J'ai lancé un cours sur Ontraport en tant que plateforme avec un programme d'affiliation, et tous les e-mails, toutes les vidéos. Tout est désormais hébergé sur les pages Ontra. Et ce fut le premier lancement. J'en ai fait neuf depuis, et c'est à feuilles persistantes maintenant. Donc vaut vraiment l'investissement. Dans ce cas, c'était pour lancer un cours. Mais il alimente aussi bien plus que cela maintenant. Et donc vous devez regarder quel, un, le montant de l'investissement. Et vous devez penser à l'avenir. Je pense que nous vivons tellement dans le moment. Et nous ne pouvons pas voir le retour.

Bien sûr, c'est un risque, non ? Bien sûr. Il y a un risque dans tout. Il y a un risque à choisir Tesla comme action en ce moment. Je ne le ferai pas. Ouais. Achetez-vous une part. [RIRES] Eh bien, après la séparation peut-être, mais il y a un risque dans tout. Et il n'y a plus qu'à calculer. Donc, si ce risque a le potentiel de vous faire économiser 600 $ de temps ce mois-ci, alors allez-y et donnez ces 99 $ par mois au logiciel que vous envisagez. Cela a-t-il du sens?

Et puis configurez-le et utilisez-le. Ça va être complet. Nous avons tous ces choses auxquelles nous nous inscrivons et nous ne les utilisons pas.

JENNY GUY : Bien sûr. Ouais.

ERIN CHASE : Il y a autre chose à vérifier, n'est-ce pas ?

JENNY GUY : Oui.

ERIN CHASE : Pas seulement dans les affaires, aussi dans les affaires, mais aussi dans la vie personnelle. Des choses pour lesquelles nous payons. J'ai payé pour le Prime Pantry d'Amazon. Je me suis inscrit pour l'abonnement de cinq mois quand ils l'ont publié. C'était probablement il y a 18 mois. Et puis ils l'ont éteint. Et j'ai continué à payer parce qu'ils ne m'ont pas éteint. Quoi?

JENNY GUY : Ce n'est pas OK, Amazon.

ERIN CHASE : Quoi qu'il en soit. Mais je n'aurais pas trouvé ça si je n'étais pas allé le chercher. J'ai trouvé ça plus tôt cette année. J'étais sidéré. De toute façon. Tout ça pour dire, je pense qu'il faut considérer ce paiement à n'importe quel programme, soit c'est un assistant, soit une technologie, soit un logiciel en investissement. Absolument. Si vous ne réinvestissez pas dans votre entreprise et dans vous-même, car investir dans ces outils d'automatisation, ou des outils de marketing par e-mail, ou des outils de gestion des médias sociaux va être un réinvestissement pour vous-même. Pour votre entreprise, mais en fin de compte, cela revient pour vous aider.

Et c'est ce que nous essayons de faire. Les automatisations vous permettent de vous concentrer sur les choses que vous seul pouvez faire et que vous seul voulez faire, aimez faire. Pour que les autres choses puissent être - vous n'avez pas à y penser parce que sinon nous nous précipiterions dans de petites tornades et nous heurterions le mur et perdrions la tête. Et donc, je pense, Larisha, si vous pensez à cela comme à ce petit investissement, il y a un petit risque. Mais le petit risque va être ce qui vous motive à vous assurer que cela fonctionne pour vous et de la manière dont vous avez besoin et que vous voulez que cela fonctionne pour vous.

JENNY GUY : Utilisez le risque. Utilisez le risque pour vous motiver. J'aime ça. Je vais donc faire une annonce rapide. Et j'aimerais savoir si vous enseignez des cours sur le marketing par e-mail, car si vous ne le faites pas, vous devriez le faire. Parce qu'à tout le moins, automatisez ou sur vos cycles d'égouttement parce que ceux-ci sont incroyables. Les gars, la semaine prochaine, c'est notre avant-dernier épisode du Summer of Live. Nous nous taisons. C'est déprimant.

Jeudi 27 août, à 15 h 00, heure de l'Est, j'ai Hillary Erickson de Pulling Curls. Nous parlons de tripler vos revenus pendant que vous êtes assis à la piscine, qui devrait toujours être ouverte, avec des cours. Nous allons donc parler de la façon de commercialiser vos cours. Comment trouver ce sur quoi vous devriez enseigner. Toutes ces choses se passent la semaine prochaine.

Erin, pouvons-nous vous proposer d'enseigner un cours sur le marketing par e-mail pour les automatisations ? Je le lance juste là-bas.

ERIN CHASE: Dis-moi. Dites-le moi à tout moment. Je n'ai pas d'informations à ce sujet. J'y ai pensé. Et je suis une fille qui reste dans sa voie. Mon équipe a pour instruction, si je commence à dévier de ma voie, de revenir dans votre voie, Erin. Nourriture, nourriture, nourriture, nourriture, nourriture.

Ouais, je reviendrai et on en fera un autre. Mais je ne me vois pas développer quoi que ce soit. Je sais que j'ai l'impression d'en savoir beaucoup.

JENNY GUY : Oui .

ERIN CHASE : J'ai l'impression d'en savoir beaucoup, mais je suis passionnée par le fait d'aider les gens à dépenser moins d'argent en nourriture. Et donc c'est dans cette voie que je vais rester maintenant.

JENNY GUY: Eh bien, je suis passionnée de t'avoir sur les scènes parce que tu es géniale. Et tu y apportes toujours autant. Je suis également passionné par vos cookies Starbucks. Erin, merci d'être venue. Cela a été formidable. Et les gars, merci d'être venus, et nous vous verrons la semaine prochaine.