Comment éviter les produits endommagés : conseils d'expédition en toute sécurité

La plupart d'entre nous ont ressenti le frisson de recevoir enfin ce colis que nous attendions avec impatience… seulement pour l'ouvrir et découvrir que le bien précieux à l'intérieur a été endommagé pendant le transport. Cela arrive plus souvent qu'on ne le pense !

En 2018, les trois principaux coursiers américains (USPS, UPS et FedEx) ont livré environ 13,5 milliards de colis. Parmi ceux-ci, 11 % ont été endommagés ou mal livrés. Cela représente près d'un million et demi de biens perdus ou endommagés, et c'est tout simplement inacceptable.

Pourquoi devriez-vous vous soucier des dommages causés au produit

Certaines entreprises de commerce électronique peuvent considérer les produits endommagés de cette manière : ¯\_(ツ)_/¯. Ils peuvent penser qu'ils ne peuvent rien y faire. Cependant, beaucoup changent d'avis lorsqu'ils considèrent les coûts réels de la livraison constante de produits endommagés à leurs clients, notamment :

• Gestion des retours produits
• Remplacement ou réparation du produit
• Offrir une remise sur la prochaine commande
• Dépenser du travail pour un service client supplémentaire, y compris le dépôt de réclamations d'assurance et de fret
• Gérer l'inspection et la réparation (ou l'élimination) des articles retournés
• Atteinte à la réputation de la marque
• Perte de clients et de références

Limiter les dommages aux produits est extrêmement important pour réduire les coûts, et cela peut être fait simplement en emballant correctement les marchandises !

10 conseils d'emballage pour expédier des marchandises en toute sécurité

Vous voulez vous assurer que votre envoi arrive du point A au point B en un seul morceau ? Voici dix conseils pour éviter d'endommager le produit.

1. Utilisez une nouvelle boîte

L'utilisation d'une vieille boîte est un excellent moyen d'économiser de l'argent et de protéger l'environnement. Cependant, les boîtes réutilisées sont connues pour perdre environ 60 % de leur résistance, et même le moindre dommage peut compromettre leur intégrité. Donc, si vous expédiez quelque chose de valeur ou quelque chose de fragile, ne risquez pas d'utiliser un emballage endommagé - une nouvelle boîte est la solution.

2. Choisissez une boîte solide

Votre meilleur pari pour la protection est une boîte à double paroi (ou plus). Vous pouvez savoir si une boîte a plusieurs parois car vous verrez des trous ou des tubes entre plusieurs feuilles de carton ; ceux-ci sont appelés « flûtes ». Plus une boîte a de rangées de flûtes, plus elle est épaisse et solide.

Consultez notre blog, Six types d'emballages personnalisés pour votre entreprise pour en savoir plus sur les différents types de boîtes disponibles.

3. Utilisez les matériaux d'emballage d'origine

Lorsque vous expédiez certains articles, par exemple des appareils électroniques, essayez de les conserver dans leur emballage d'origine. Cet emballage a été créé spécifiquement pour ces produits afin qu'ils offrent une protection supérieure.

4. Démonter les articles avant de les emballer

Vous avez un article de forme maladroite qui peut facilement être démonté et remonté ? Démontez-le et emballez individuellement les composants pour les protéger des dommages pendant le transport plutôt que d'essayer d'emballer et d'emballer l'article dans son ensemble.

5. Emballez les articles individuellement

Lorsque vous expédiez plusieurs articles dans une même boîte, en particulier s'ils sont fragiles, vous devez emballer chaque article dans du papier bulle ou un rembourrage en mousse d'au moins un pouce d'épaisseur autour de chaque article. Cela les empêchera de se frapper avec suffisamment de force pour causer des dommages.

6. Articles de coussin des murs intérieurs

Généralement, vous ne voulez pas que vos articles touchent les parois intérieures de l'emballage. Encore une fois, utilisez un rembourrage pour protéger les articles et combler les lacunes. Comme cela ne nécessite pas d'emballage, vous pouvez choisir d'utiliser d'autres types de matériaux d'emballage tels que des cacahuètes en polystyrène, du papier kraft, des sacs gonflables gonflés, etc. Cela crée également un rembourrage supplémentaire pour protéger vos produits lorsque des articles plus lourds sont placés sur le dessus. boîte en transit.

Conseil de pro : Secouez bien votre boîte après l'avoir emballée. À moins que vous n'ayez emballé des briques LEGO, vous ne devriez pas entendre beaucoup de mouvement. Si vous le faites, ajoutez plus d'amorti.

7. Ne pas suremballer

De la même manière, ne suremballez pas votre boîte. Vos articles doivent tenir confortablement dans la boîte avec un rembourrage. Le suremballage peut pousser les articles vers les parois intérieures, les rendant plus susceptibles d'être endommagés tout en compromettant la boîte.

8. Prévenir les dommages causés par l'humidité

Vous craignez un dégât des eaux ? Enveloppez votre article dans un sac en plastique. Pour les marchandises qui pourraient être endommagées par l'humidité dans un récipient, comme les aliments, les produits pharmaceutiques ou les vêtements, assurez-vous d'inclure un produit absorbant l'humidité, comme des sachets de gel de silice (également appelés déshydratants ; vous pouvez même fabriquer le vôtre !).

9. Utilisez du ruban adhésif solide

Il est tentant d'utiliser du scotch, du ruban adhésif ou tout autre type de ruban que vous avez dans la maison. Ne le faites pas ! Ces bandes ne sont généralement pas assez solides ou peuvent interférer avec l'équipement de numérisation des transporteurs.

Si tout ce dont vous avez besoin est une fermeture de base pour votre boîte, un ruban d'expédition transparent devrait suffire ; sinon, optez pour un ruban adhésif marron résistant qui est assez solide pour couvrir les coutures et maintenir les rabats vers le bas. Le ruban de cerclage, qui comporte de fines lignes de ficelle à l'intérieur, est un excellent choix pour lier ensemble des boîtes de même taille.

Conseil de pro : utilisez la méthode "H-tape" pour sceller votre boîte. Cela nécessite une bande de ruban adhésif sur les coutures des deux côtés de la boîte et au milieu. Assurez-vous que les rabats se rejoignent et qu'il n'y a pas d'espace entre eux.

10. N'utilisez pas de suremballage en papier

Il était une fois des gens qui emballaient une boîte de fabricant dans du papier brun, y inscrivaient une adresse et l'apportaient au bureau de poste. Bien que ce soit certainement fantaisiste de nos jours, aujourd'hui, presque tous les magasins d'expédition utilisent des étiquettes thermiques pour l'affranchissement et l'expédition.

Si l'emballage se déchire, par exemple sur un tapis roulant, personne ne connaîtra le point d'origine ou de destination du colis, et celui-ci sera généralement abandonné. C'est pourquoi, que vous utilisiez ou non un suremballage en papier, vous devez toujours placer une copie de l'étiquette d'expédition à l'intérieur du colis.

Expédition en toute sécurité avec The Fulfillment Lab

Chez The Fulfillment Lab, nous sommes fiers de notre record continu d'arrivées de colis en toute sécurité. Nous savons que vous avez beaucoup à faire sur chaque expédition, pas seulement le produit lui-même, mais aussi votre nom et votre réputation.

C'est pourquoi les professionnels de l'emballage de nos centres de distribution prennent le plus grand soin lors de l'emballage de vos marchandises, et nous avons de nombreux styles et tailles de boîtes différents, ainsi qu'une variété de matériaux d'emballage pour assurer leur sécurité. Bien sûr, des accidents se produisent, qu'il s'agisse d'une chute du tapis roulant d'un coursier ou d'un chauffeur qui manipule mal le colis. Mais ne vous inquiétez pas, nous nous occuperons également du processus de retour et de remplacement, et traiterons avec le fournisseur d'expédition.

Vous voulez en savoir plus sur The Fulfillment Lab ? Contactez l'un de nos professionnels de l'emballage dès aujourd'hui !