Une plongée profonde dans la durabilité avec AWIE Australie

La durabilité est plus qu'un simple mot à la mode - c'est quelque chose que les marques doivent adopter si elles veulent attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. L'enquête State of Brand Loyalty 2022 de Yotpo a montré que 84 % des consommateurs sont plus enclins à être fidèles à une marque qui partage leurs valeurs, et ce nombre est encore plus élevé pour les acheteurs de la génération Z, à plus de 90 %.

Nous avons récemment organisé une session #AskMeAnything avec des femmes incroyables de marques de commerce électronique durables en Australie sur LinkedIn Live, et elles avaient beaucoup à dire sur la communication des valeurs de votre marque, la rendre votre entreprise plus durable et leurs marques et produits écologiques préférés. Nos invités étaient Hannah Udina, Agency Partnerships chez Shopify Plus, Julie Mathers, fondatrice de Flora & Fauna, et Priscilla Hajiantoni, fondatrice de Bangn Body.

Voici quelques-unes des idées qu'ils ont partagées.

Les marques doivent penser plus grand à la durabilité

Êtes-vous vraiment clair sur l'utilisation d'emballages biodégradables et durables ? Assurez-vous que chaque livraison est neutre en carbone ou utilisez-vous un transporteur neutre en carbone ? Assurez-vous de compenser vos émissions de carbone ? Et si c'est le cas, précisez-le. Assurez-vous d'aligner vos valeurs sur cela, car parfois, il ne s'agit pas seulement du produit - il s'agit également de tous les autres facteurs qui entrent en jeu pour amener un produit chez vous. – Hannah Udina

Flora & Fauna est fière d'être une B Corp depuis quatre ans maintenant. Cette certification couvre vraiment, vraiment tout dans votre entreprise, de la personne avec laquelle vous effectuez vos opérations bancaires à la nature de votre chaîne d'approvisionnement, et combien vous payez votre équipe. Ainsi, lorsque nous envisageons une entreprise durable et éthique, cela doit aller au-delà d'une campagne de marketing, cela doit être au cœur de cette entreprise. –Julie Mathers

Nous suivons ce processus en ce moment, qui est un processus assez important, mais la bonne nouvelle est avec B Corp, cela vous permet d'être conscient et de devenir meilleur au fur et à mesure que vous traversez cette application. Pendant ce cours de candidature, vous pouvez dire, oh, d'accord, je fais cette initiative incroyable, mais si je l'ai réellement prise ici, alors nous aurons un score plus élevé dans B Corp - cela vous rend meilleur en tant que marque . – Priscilla Hajiantoni

Les partenaires de votre marque sont importants

Bangn Body est un grand partisan de la collaboration et du partenariat et de l'édification de marques, de propriétaires d'entreprise et, bien sûr, de clients partageant les mêmes idées. Nous priorisons définitivement et veillons à ce que chaque marque avec laquelle nous nous alignons partage les mêmes valeurs ou des valeurs similaires. Je pense que la personne avec laquelle vous vous alignez raconte vraiment qui vous êtes en tant que marque et, en fin de compte, les consommateurs avec lesquels vous communiquez également. – Priscilla Hajiantoni

L’abordabilité est toujours une considération pour les consommateurs

Je pense que les gens veulent absolument faire leurs achats consciemment, mais ils veulent aussi que ce soit abordable. Lorsque nous avons lancé notre propre marque chez Flora & Fauna, j'ai pris un exemple très simple d'une brosse à dents en bambou. Et j'ai dit, la façon dont nous allons conduire le changement, c'est que vous avez une brosse à dents en bambou et une brosse à dents en plastique et qu'elles sont vendues au même endroit. Et ils sont au même prix. Et la seule considération que vous avez est que l'on est plus durable que le prix - parce que nous sommes un monde très axé sur les prix, malheureusement. –Julie Mathers

Embauchez des employés qui partagent les valeurs de votre marque

La première question que je pose à toute personne que j'interviewe est de me dire quelles sont vos valeurs. Parce que si vous êtes aligné sur des valeurs, vous allez être aligné à dessein et tout le reste en découlera. –Julie Mathers

Nous avons un processus assez rigoureux lors de l'embauche. Pour moi, j'ai l'impression que les compétences sont secondaires et qu'en fin de compte, vous pouvez former des compétences - vous ne pouvez pas former la culture ou l'intention ou simplement la valeur d'une personne d'être un bon être humain. Je pense qu'il est très important que lorsque vous embauchez, vous ne perturbiez pas cette culture que vous construisez, car c'est quelque chose que vous commencez à construire dès votre toute première embauche. Et c'est quelque chose qui doit être à l'esprit pour vous assurer que vous embauchez les bonnes personnes qui croient sincèrement en la marque et qui veulent travailler à vos côtés. – Priscilla Hajiantoni

Les entreprises de technologie de commerce électronique adoptent également la durabilité

Le fonds de développement durable de Shopify est conçu pour générer premièrement une demande de renouvellement du carbone, deuxièmement, permettre aux nouvelles entreprises de prouver leur envergure dans les technologies innovantes d'élimination du carbone et troisièmement, dépenser des millions par an pour l'élimination du carbone, ce qui est en fait très important pour faire baisser les prix futurs afin d'assurer que l'élimination du carbone est accessible à un plus grand nombre d'entreprises. Jusqu'à présent, le fonds a investi dans 20 entreprises différentes qui disposent d'une forme ou d'une autre de technologies innovantes d'élimination du carbone. Je recommande fortement à tout le monde de se lancer et de se pencher sur ces technologies.

Ce qui est vraiment cool, c'est que le Fonds de durabilité a maintenant en quelque sorte fusionné avec ce que nous appelons l'initiative Frontier. Et vous avez peut-être vu de la presse autour de ça. Frontier est essentiellement un engagement de marché avancé entre Shopify, Stripe, Alphabet, Meta et McKinsey.

Et juste pour ajouter à cela à un niveau plus simpliste, et la plupart des gens ne le savent pas, mais si vous avez activé Shop Pay sur votre magasin, cela sert à planter des arbres. C'est vraiment bien que les gens sachent qu'il existe au moins une sorte de compensation carbone, même si c'est quelque chose d'aussi simple que des paiements via Shop Pay. – Hannah Udina

5 marques durables pour vous inspirer

• The Booty Hut : J'ai récemment découvert les sous-vêtements, soutiens-gorge et sous-vêtements Booty. Ils sont si confortables, tous durables. Et j'aime le fait qu'ils le rendent également vraiment accessible à tous. Priscilla Hajiantoni
• Éthique : Je suis une grande fan des barres de shampoing et d'après-shampooing. Je le suis depuis que je les ai essayés pour la première fois il y a probablement trois ou quatre ans. Shampoings solides Ethique, Heali Kiwi, brillants. Vraiment, vraiment aimer ceux-là. –Julie Mathers
• frank green : Ils sont incroyables. Ils fabriquent les bouteilles d'eau les plus incroyables et nous nous sommes déjà associés à eux pour créer une incroyable tasse à café en boîte réutilisable, ce qui était génial. Je ne vais nulle part sans ma bouteille d'eau Frank Green. C'est le meilleur. – Priscilla Hajiantoni
• Allbirds : J'adore les Allbirds. Ils sont plutôt bons dans tout. Et je pense que ce qui est vraiment génial chez eux, c'est qu'ils sont très transparents, et sur le dos de cela, leur valorisation de l'entreprise dépasse le milliard de dollars. Je pense donc que cela montre également que vous pouvez être une entreprise éthique et responsable, mais aussi incroyablement investissable. Et c'est ainsi que nous devons réellement commencer à changer les choses. –Julie Mathers
• The North Face : The North Face a ce programme appelé Clothes the Loop, qui va essentiellement récupérer les vieux vêtements des clients, et ils offrent 10 $ de réduction sur un achat pour chaque cent dollars d'achat ou plus. Et ceux-ci sont réutilisés dans des choses comme l'isolation et le rembourrage de tapis. Et c'est comme si vous faisiez réellement quelque chose qui met en évidence la façon dont vous avez un impact ou créez un impact. Et cela va bien au-delà de la simple mise d'un logo sur quelque chose. Je pense donc que ce type d'initiatives en termes de créativité des marques dans la manière dont elles promeuvent la durabilité est quelque chose à surveiller. – Hannah Udina

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