Portail B2B : Begeisterte Kundschaft, plus d'informations

Un portail B2B numérique est destiné à l'organisation personnelle et au service pour de vieilles entreprises, dans le segment Business-to-Business (B2B) avec d'autres entreprises spécialisées, avec une petite priorité. Doch das bedeutet leider nicht, dass entsprechende Projekte auch die erwarteten Ergebnisse erzielen.

Dans Vielen Fallen, le Kundenakzeptanz von B2B-Portalen est très long et laisse entrevoir les solutions d'errance.

Pour un Wachstum zu erzielen rentable, ce thème doit être choisi. Je vous propose ici un petit point important pour que vous puissiez les trouver en toute sécurité, grâce à vos connaissances et à vos connaissances actuelles de vos portails B2B avec des conseils pratiques.

Un portail B2B offre de nombreux avantages pour les commerçants

Denn laut der Studie "Kunden- und Serviceportale im B2B Commerce" des SAP-Partners B4B Solutions zusammen mit dem ECC Cologne sind amit a ganze ganze von Vorteilen verbunden.

Cela vous permettra d'obtenir un coût et un investissement de temps grâce à un processus optimisé et automatisé (46 %), une expérience client améliorée (40 %) et une analyse de données optimisée (39 %). Außerdem die Steigerung der Kundenbindung (36 %) et Verbesserungen im Marketing (32 %).

Mais les secondes mesures ne sont pas prises en compte. Il s'agit donc de la réduction des dépenses dans les projets (29 %), de l'efficacité des mesures de gestion propres (28 %), de la centralisation de l'information (28 %), de la meilleure gestion des données (28 %), de la prise en charge de l'expansion internationale (23 %) ou de la gestion des données. der Cross- und Up Selling-Moglichkeiten (20 %).

Eigene Kunden- und Serviceportale propose également des revendeurs ou des grossistes qui ont plusieurs canaux de vente dans l'entreprise B2B au cours des dernières années de la société d'exploitation.

Est-ce que c'est le meilleur chemin pour un seul portail ? Darum soll es in diesem Beitrag auch gehen.

Best-of-Breed-Ansatz apporte un moyen de ne pas résoudre le problème avec ce problème

Le plus grand nombre d'entrepreneurs, dirigé par un portail d'affaires B2B (64 %), a obtenu l'étude d'un best-of-breed-losung im Einsatz, avec de plus amples offres d'études complémentaires.

Dies durfte – so die Studienautoren –eine „ logische Konsequenz historisch gewachsener Systemlandschaften “ sein. Les allergies apportent ce « mitunter nicht absehbare Probleme mit sic h » wie fehlende Schnittstellen oder schwer zu uberwindende Datensilos.

Je peux utiliser l'étude pour vous aider : « Bei der Auswahl unneuen Software fur ein Kunden- und Serviceportal sollte daher anbietende Dienstleister mit Bedacht gewahlt werden. Ce doit être dans le Lage sein, un scénario de bout en bout uberzeugendes avec les nouvelles Schnittstellen umzusetzen “.

Le wichtigste Kriterium bei der Auswahl der Software fur ein B2B-Portal ist laut der Befragung fur 76 % der Teilnehmenden die Machbarkeit des Vorhabens gewesen, gefolgt vom Umfang der Funktionen mit 75 %.

Mais au-delà de ce temps, jederzeit flexible Anpassungen durchzufuhren, spielt fur more als deux drittel der Befragten (71 %) un gros rouleau de l'entscheidung fur gegen a bestimmte Softwarelosung.

Denn: La meilleure façon pour les employeurs est de ne pas avoir d'intervention initiale. Vous planifiez un atelier de collaboration et un site Web stable pour vos portails d'affaires et de services. Il y a aussi un seul exemple de site Web sur le portail B2B, je vous le propose ici.

Multivac : le portail B2B propose des solutions de maschinenverfugbarkeit

La machine de fabrication MULTIVAC dans l'Allgau a déjà été lancée dans un portail Web basé sur SAP jusqu'à la fin 2018 pour un Neustart.

Zwar wurde die bisherige Losung von der Kundschaft durchaus gut angenommen. Doch das alte On-Premises-System, the seine Informationen hauptsachlich by dem SAP ERP bezieht, war more or weniger in sich geschlossen. L'homme à la mode avec l'architecture cloud moderne est prêt à l'emploi, avec d'autres systèmes de communication et les données de base pour le futur - tout cela n'est pas possible.

MULTIVAC vous permet de bénéficier d'un service de grande qualité au sein de la machine et d'une assistance umfassenden, der das gewahrleisten soll.

Il s'agit donc d'une infrastructure IoT (Internet des objets) avec des solutions polyvalentes, qui ne sont pas fournies par SAP et par le lancement de Microsoft Azure Cloud.

Pour intégrer de manière optimale tous les composants, définissez le support moyen sur le partenaire de mise en œuvre SAP Langjahrigen Sybit et la base SAP Commerce Cloud sur le nouveau portail d'information. Depuis, la solution CRM de SAP et SAP Field Service Management (SAP FSM) sont également disponibles pour les techniciens de service au sein de l'entreprise et du portail.

Avec cet architecte, la société d'architecture de machines peut utiliser des services intelligents sous forme de petites applications IoT pour que les machines soient visualisées dans le temps réel dans le cloud et soient plus faciles à utiliser pour les jeux de machines, et une configuration pour l'autre. Toutes les informations sur votre « Base installée » - Machines dans le cadre d'installations, de services d'achat et de maintenance agréés, de documents techniques et ainsi de suite – trouvez les ressources et les équipements très utiles dans un compte géré.

Commerce B2B : plus de flexibilité et un meilleur service dans la nouvelle normalité

Auch beim Business-to-Business-Einkauf erwarten die Kunden heute ein bequemes et transparents Shopping-Erlebnis. Lieferanten sollten deshalb jetzt die Kauf- und Verkaufsprozess im gesamten Unternehmen an die neue Situation anpassen und deutlich vereinfachen.

Il s'agit d'un des nouveaux portails Web les plus récents, d'un service d'assistance aux hommes, d'un entrepreneur en machines et d'une personnalisation au maximum pour la réalisation.

Donc, les machines uber das Portal beispielsweise schon fruh den Bedarf eines Verschleißteils an, wenn sich aufgrund von Messdaten ein Ausfall ankundigt. Kunftig sollen auch automatisch proaktive Benachrichtigungen aus dem Portal an die Kunden herausgehen –– et zwar uber den von ihnen bevorzugten Kanal wie etwa uber WhatsApp, SMS ou auch Chat.

INDEX-TRAUB : Portail B2B optimisé pour le processus de configuration

Ursprunglich als Auskunfts- und Serviceseite fur die firmeneigenen Werkzeughalter gestartet, ist der iXshop des Werkzeugmaschinenbauers INDEX-TRAUB mittlerweile mit plus als 8.000 Besuchen je Monat sukzessive zu einem ausrustungsportal fur zerspanende Unternehmen gewachsen.

Uber 80.000 Artikel bestehend aus Werkzeughaltern, Spindelreduzierungen sowie Maschinenersatzteilen sind derzeit online vorratig und es kann jederzeit 24 Stunden rund um die Uhr ein umgehend an die Interessenten ubermitteltes Angebot angefordert werden.

Der Clou dabei : Les informations techniques sont disponibles sur le portail B2B et sur les produits des partenaires - dans un guichet unique.

Le prix individuel de gultigen est dabei direkt einsehbar, Angebote lassen sich anfordern et Bestellungen rund um die Uhr tatigen. Im "Mein Konto" – Bereich ist es jederzeit moglich, den aktuellen Status der Angebote, Auftrage und Servicemeldungen abzufragen. Un autre point culminant est le téléchargement des modèles 3D disponibles.

Avec ce sport de développement B2B, basé sur la technologie SAP CX, INDEX-TRAUB est situé sur une plate-forme numérique unique, une solution complète pour la numérisation dans la construction de machines.

Nicht jedes Unternehmen braucht die gleichen Features im B2B-Portal

Dass nicht jeder hersteller oder Großhandler dieselben Funktionen in seinem B2B-Portal benotigt, Zeigen auch this Video beispiele:

thyssenkrupp Materials Services : Transformation des services en ligne et des services en entreprise

AZO GmbH : Ein umfassendes Set an digitalen Services zur Unterstutzung der Kunden

Mit Assessment et Quick-Start-Paket Zeit gewinnen

Nous vous fournirons des services de partenariat avec des partenaires professionnels dans le domaine de l'ingénierie et de la création de portails B2B dans le secteur de l'agriculture.

Nous vous proposons également les meilleures pratiques de la branche et une évaluation par le biais. Dabei benutzen wir die bewahrte SAP B2B Portal FLASH-Méthodologie.

Vous trouverez un aperçu des causes de problèmes de fonctionnement et des fonctions suivantes :

• Intégration et adoption
• Recherche et vente
• Avis et avis sur Assets
• Utilisations de Konto & Profil
• Prises en charge et mises en service

Quickstart-Pakete aide notre partenaire à mettre en œuvre les étapes de mise en œuvre sur la base de SAP Commerce Cloud. Denn est la haute Eisenbahn. Laut einer Studie der Unternehmensberatung McKinsey bevorzugen inzwischen 75 % aller Kunden digitalen Self Service gegenuber der zwischenmenschlichen Interaktion.

Nicht nur fur den Bestellprozess an sich, der auch im B2B-Bereich immer haufiger online stattfindet. Beaucoup plus de gens ont de plus en plus de processus numériques et de performances propres. Un portail B2B propre est celui du centre géographique.