Qu'est-ce que le SaaS B2B ? 22 entreprises à surveiller en 2022

Kate Erwin

• 2 décembre 2021

Au cours des dernières années, l'espace B2B SaaS s'est imposé comme une force majeure dans l'industrie technologique. Certaines des plus grandes entreprises sont devenues des noms pratiquement connus, du moins en ce qui concerne les affaires.

Si vous n'êtes pas familier avec le SaaS B2B, vous devriez l'être. Ici, nous allons vous donner un briefing sur ce qu'est cet espace et sur les principaux acteurs que vous devriez connaître.

Qu'est-ce que le SaaS ?

Le SaaS est un modèle commercial et de distribution de logiciels qui a gagné en popularité au cours des dernières années avec l'intérêt accru pour les logiciels cloud.

L'acronyme signifie Software as a Service, qui est une description assez précise du modèle en lui-même. En bref, les clients paient pour le logiciel de la même manière qu'ils paieraient normalement pour un service : en fonction de leur utilisation. En d'autres termes, au lieu d'acheter un logiciel dans son intégralité, les clients le « louent » ou s'y abonnent et ne peuvent l'utiliser que pendant cette période déterminée. Une fois leur abonnement terminé, ils perdent l'accès.

Le SaaS est devenu populaire car il apporte plusieurs avantages aux consommateurs et aux fournisseurs. Étant donné que la plupart des logiciels SaaS sont basés sur le cloud, les utilisateurs peuvent facilement y accéder depuis n'importe quel ordinateur. Le modèle d'abonnement réduit également l'engagement financier initial et la barrière à l'entrée - au lieu de débourser 500 $ pour un nouveau programme, les utilisateurs peuvent simplement payer un faible abonnement mensuel pour l'essayer et, s'ils l'aiment, étaler leurs paiements dans le temps. .

Pour les fournisseurs, le modèle offre un flux de revenus plus cohérent. De plus, cela peut augmenter les prix des logiciels à long terme : un logiciel qui coûterait 500 $ acheté lorsqu'il est payé à l'avance pourrait finir par générer beaucoup plus si l'utilisateur s'abonne indéfiniment (considérez des frais uniques de 500 $ contre 15 $/mois pendant 40 mois, qui revient à 600 $).

Qu'est-ce que le SaaS B2B ?

B2B signifie business to business. Il fait référence aux entreprises qui fournissent des outils commerciaux à d'autres entreprises. B2B SaaS fait alors simplement référence à des produits distribués via un modèle SaaS et conçus pour être utilisés par les entreprises.

En règle générale, les produits B2B SaaS fournissent des outils pour le marketing, la gestion de la relation client (CRM), la comptabilité, la génération de prospects, les ventes, la publicité, la productivité ou des applications commerciales similaires. Cela peut prendre la forme d'un logiciel autonome, d'une application Web ou même d'un plug-in pour une autre application ou application Web.

Des exemples de produits B2B SaaS incluent HubSpot, Salesforce et Shopify. Google propose également plusieurs offres SaaS B2B, telles que Compute Engine, Anthos et Cloud Run.

Les startups B2B préfèrent souvent un modèle SaaS car il leur permet de rester agiles face à un paysage de marché en constante évolution. De plus, comme les entreprises SaaS utilisent souvent la technologie du cloud computing, cela les aide à évoluer plus facilement au fil du temps.

22 entreprises SaaS B2B à surveiller

Jetons un coup d'œil à 22 entreprises SaaS qui méritent votre attention (sans ordre particulier).

1. Mou

Slack est un outil de communication qui se présente comme "l'alternative intelligente au courrier électronique". Il fournit une interface de messagerie directe aux équipes et leur permet de partager facilement des fichiers, d'organiser et de diviser la conversation en sujets sur des canaux distincts, de rechercher rapidement dans l'historique des discussions et d'épingler des messages en privé pour référence future.

Il s'est avéré être l'un des outils à la croissance la plus rapide sur le marché, et ce n'est pas une surprise : c'est un outil extrêmement utile qui rend la communication d'équipe rapide et facile.

Il existe également une intégration native de Slack avec Mailshake si vous souhaitez le connecter à vos campagnes de sensibilisation à froid.

2. Toile

Canva est un outil de conception graphique qui vise à offrir une expérience utilisateur facile à utiliser et intuitive. Bien que les fonctionnalités de Canva ne soient pas aussi approfondies que celles de ses concurrents, comme Photoshop ou Illustrator, il compense cela en permettant même aux utilisateurs les plus inexpérimentés de créer des graphiques d'aspect professionnel.

Canva propose également de nombreux modèles parmi lesquels choisir pour démarrer vos conceptions, et les membres de l'équipe peuvent facilement travailler les uns avec les autres à l'aide des outils de collaboration de Canva.

3. Twilio

Twilio est techniquement classé comme une entreprise CPaaS (Cloud communications Platform as a Service), mais le modèle global est fondamentalement le même.

Il s'agit d'une plate-forme de communication qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients et leur public via plusieurs canaux, tels que les appels texte et vocaux. La plateforme peut également être utilisée pour rationaliser les opérations internes.

Par exemple, Twilio peut être utilisé pour envoyer des textes de bienvenue initiaux une fois que quelqu'un s'est inscrit à un service. De même, il pourrait être utilisé pour envoyer des SMS de rappel automatique concernant un rendez-vous à venir.

4. Lusha

Au fond, Lusha est un outil de recherche d'e-mails. Cela signifie que les entreprises l'utilisent pour trouver les coordonnées des prospects et prospects. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour les ventes.

Lusha comprend également des fonctionnalités d'enrichissement des contacts ainsi que des intégrations avec les CRM populaires. C'est un outil très utile à avoir dans votre pile, en particulier pour les équipes de vente.

5. Lavande

Lavender est un assistant de messagerie commerciale qui vise à aider les vendeurs à rédiger de meilleurs e-mails, plus rapidement. Il fonctionne avec Gmail, Outlook, Outreach et SalesLoft.

L'outil analyse et note les e-mails de vente que vous écrivez. Il propose ensuite des suggestions sur la façon de s'améliorer, comme réduire les peluches, simplifier votre langage, etc. Les vendeurs peuvent utiliser Lavender comme coach de messagerie personnel pour rédiger des communications de sensibilisation plus efficaces.

6. Dooly

Dooly est un outil SaaS qui vise à rendre l'utilisation d'un autre outil SaaS, Salesforce, plus efficace.

En bref, Dooly aide les utilisateurs à mettre à jour Salesforce plus rapidement. Par exemple, il vous permet d'ajouter des champs Salesforce à vos notes de réunion afin que vous n'ayez pas à mettre à jour Salesforce deux fois. Il vous permet également de mettre à jour plus rapidement l'état du pipeline dans Salesforce grâce à son interface utilisateur améliorée et rationalisée.

De plus, les vendeurs peuvent également utiliser les fonctionnalités des playbooks de Dooly pour garder un œil sur la façon de gérer les appels avec des prospects et des clients spécifiques.

7. Sendoso

Les commerciaux peuvent utiliser Sendoso pour envoyer des cadeaux physiques ou électroniques à leurs prospects B2B. Le processus est simple : configurez un pipeline de communication à l'aide de la plate-forme de votre choix. Ensuite, lorsque vous êtes prêt, utilisez Sendoso pour leur envoyer un cadeau de votre choix.

Sendoso permet un énorme contrôle sur la façon dont votre cadeau est emballé. Vous pouvez choisir vous-même tous les emballages et écrire la copie sur la note que votre prospect recevra.

Notre co-fondateur, Sujan Patel, a interviewé le co-fondateur et PDG de Sendoso, Kris Rudeegraap, si vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation du publipostage dans les ventes.

8. PandaDoc

Les contrats peuvent être pénibles : tout le jargon juridique peut donner mal à la tête à pratiquement n'importe qui, et imprimer, signer et numériser des documents est extrêmement fastidieux.

PandaDoc aide à éliminer ces problèmes en fournissant une interface simplifiée que les entreprises peuvent utiliser pour envoyer, modifier, signer et recevoir des documents. Non seulement PandaDoc facilite la signature de contrats avec des signatures électroniques juridiquement contraignantes, mais il fournit également des outils de suivi afin que vous puissiez toujours rester au courant des statuts de vos documents.

9. Piment Piper

Chili Piper est un outil SaaS qui vise à rendre la planification des réunions de vente plus rapide et plus facile que jamais. Les vendeurs peuvent utiliser Chili Piper pour lancer instantanément des appels commerciaux avec des prospects prêts à discuter, ou ils peuvent l'utiliser pour offrir une meilleure expérience de planification à leurs prospects.

Avec Chili Piper, les prospects peuvent réserver des réunions en un clic à l'aide d'un calendrier indiquant les heures disponibles - aucun e-mail aller-retour requis.

Chili Piper est un excellent moyen d'automatiser votre processus de qualification des prospects afin que vous puissiez créer de meilleurs processus de vente entrants et sortants.

10. Force de vente

Salesforce a été l'une des premières entreprises SaaS à réussir, et c'est toujours une force avec laquelle il faut compter. C'est l'un des CRM les plus populaires au monde - en fait, son symbole boursier est CRM.

Même si Salesforce existe depuis 1999, il mérite toujours l'attention. Grâce à la notoriété de son nom, il devrait potentiellement réaliser des bénéfices durables supérieurs à 20%.

Salesforce est également l'un des CRM qui s'intègre nativement à Mailshake.

11. SurveyMonkey

Comme son nom l'indique, SurveyMonkey est un outil qui facilite la création de sondages. Ces sondages peuvent être utilisés pour mener des études de marché, évaluer la satisfaction des clients ou sonder l'engagement des employés.

Comme Salesforce, il existe depuis 1999, mais c'est toujours un produit très populaire. En 2018, elle a levé 180 millions de dollars lors de son introduction en bourse, ce qui indique que l'intérêt du public est toujours fort.

12. HubSpot

HubSpot est un autre des plus grands acteurs de l'espace B2B SaaS. Il fournit plusieurs produits, dont un CRM, des outils de vente, des outils de gestion de projet, un package marketing et un progiciel d'exploitation.

HubSpot s'est fait un nom grâce non seulement à ses produits, mais également à ses campagnes marketing efficaces. L'entreprise est devenue un leader d'opinion dans l'espace grâce à ses offres éducatives, qui l'ont mise à l'honneur.

13. Cliquez sur Haut

ClickUp peut être considéré comme un outil de productivité, de planification et de gestion de projet de nouvelle génération. Il offre aux utilisateurs une grande flexibilité pour créer leurs espaces de travail idéaux et fournit des listes de tâches, une gestion de projet, un suivi du temps et des fonctionnalités simplifiées de capture d'écran et d'enregistrement.

L'un des principaux arguments de vente de ClickUp est qu'il conserve tout au même endroit. Lorsque vous utilisez ClickUp, vous n'aurez pas à basculer entre les applications pour les tableaux kanban, les feuilles de calcul et les conversations - tout est facilement accessible dans l'interface ClickUp.

14. Dérive

Drift se considère comme une plate-forme d'accélération des revenus, mais c'est essentiellement un chatbot.

Cependant, cela ne diminue en rien ce que Drift peut faire pour vous : il s'agit d'un chatbot très riche en fonctionnalités qui peut vous aider à hiérarchiser les prospects, à les atteindre rapidement, à fournir une personnalisation en temps réel et à vous fournir de nombreuses données pertinentes sur les conversations que votre les prospects ont avec Drift.

15. Gong

Gong est une société SaaS qui propose ce qu'elle appelle Revenue Intelligence. Celui-ci comprend trois types d'analyses : l'intelligence des transactions, l'intelligence des personnes et l'intelligence du marché.

En un mot, Gong capture des informations sur vos interactions avec les clients, les analyse, puis fournit des informations exploitables en temps réel que vous pouvez utiliser pour augmenter vos ventes.

16. ZoomInfo

ZoomInfo est une base de données unique, gérée par l'IA, que les entreprises peuvent utiliser pour trouver des informations sur des clients potentiels. Il utilise un algorithme d'apprentissage automatique propriétaire pour recueillir ses données à partir de diverses sources et a des critères stricts pour déterminer quand une information peut entrer dans sa base de données.

En 2020, ZoomInfo est devenue une société cotée en bourse. Son prix d'introduction en bourse a bondi de 62% dès le premier jour, ce qui est un signe prometteur pour l'avenir de l'entreprise. (Je ne vais pas mentir, j'ai acheté des actions moi-même.)

17. Bureau Zen

Zendesk est une société SaaS qui propose des solutions pour le service client. Il propose également une plateforme de vente, mais ses offres de service client sont plus populaires.

De nombreuses grandes entreprises, comme Uber, Mailchimp, Tesco et Siemens, utilisent Zendesk, ce qui témoigne de sa qualité et de son acceptation par l'industrie. Si vous avez déjà parlé avec le service client via la messagerie instantanée, il y a de fortes chances que vous ayez déjà utilisé Zendesk.

18. lundi.com

Monday.com est une plate-forme de gestion de travail et de projet avec une touche différente - au lieu de forcer votre entreprise à se conformer à des flux de travail prédéfinis, vous pouvez créer le vôtre en fonction de vos besoins. Cela offre une grande flexibilité. Combinez cela avec l'automatisation, et vous avez la recette du succès.

Certaines des plus grandes entreprises du monde, comme Coca-Cola, Universal Studios, NBC et Adobe, utilisent Monday.com, il est donc clair que c'est un produit du plus haut calibre.

19. Flocon de neige

Snowflake propose des services de cloud computing. Il se concentre principalement sur la fourniture de solutions de stockage de données basées sur le cloud, communément appelées entrepôt de données ou DWaaS (Data Warehouse as a Service).

La société est considérée comme importante pour insuffler une nouvelle vie à cet espace et a été classée numéro un sur la liste Cloud 100 de Forbes en 2019.

20. Okta

Okta est une plateforme de gestion des identités qui fournit des services d'autorisation et de connexion sécurisés pour les employés et les clients. Essentiellement, Okta aide les entreprises à mettre en œuvre des expériences d'enregistrement et de connexion simplifiées pour les clients et une protection de l'identité pour les employés et la main-d'œuvre.

La société est cotée en bourse et reconnue par des marques comme Albertsons, T-Mobile, Siemens, Nasdaq et Hitachi.

21. Table à air

Airtable est essentiellement une feuille de calcul sur les stéroïdes. Bien qu'il partage la même structure de base que les feuilles de calcul classiques, il permet aux utilisateurs d'ajouter divers types de fichiers aux champs et de personnaliser leurs vues dans une large mesure. Il prend également en charge la collaboration et l'automatisation en temps réel.

22. Mailshake

Mailshake fournit des outils d'engagement et d'automatisation des ventes qui peuvent vous aider à mettre votre diffusion par e-mail sur le pilote automatique. Les fonctionnalités incluent des suivis automatisés, des campagnes par e-mail personnalisées, une diffusion omnicanale et des intégrations avec de nombreux outils populaires.

G2 a nommé Mailshake un leader de l'automne 2021, et plus de 40 000 clients lui font confiance.

Points clés à retenir

B2B SaaS est un espace technologique en plein essor rempli de nombreuses entreprises innovantes. De la gestion de projet à la diffusion par e-mail en passant par l'entreposage de données et au-delà, toutes les entreprises doivent garder un œil sur ce domaine.