Marketing B2B vs B2C : les principales différences expliquées

Ce n'est un secret pour personne que les entreprises B2B et B2C ont des stratégies marketing différentes. Parce que leurs publics sont différents, ils doivent orienter leur contenu dans des directions différentes.

Les entreprises B2B et B2C ne réinventent pas leurs méthodes, mais elles diffèrent dans l'endroit où elles concentrent leurs efforts sur les réseaux sociaux. En effet, ils se concentrent sur différents publics qui ont des besoins d'interaction différents.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le marketing B2B et B2C, nous allons exposer les principales différences entre eux afin que vous sachiez comment tirer parti des désirs et des besoins de votre public pour votre plan marketing.

Comprendre B2B vs B2C

Afin de couvrir les différences entre le marketing B2B et le marketing B2C, nous devons couvrir la différence entre les audiences B2B et les audiences B2C.

B2B signifie "business-to-business", tandis que B2C signifie "business-to-consumer". Les entreprises B2B vendent des produits et services à d'autres entreprises. Les entreprises B2C vendent des produits et services aux consommateurs.

Les entreprises et les consommateurs réagissent différemment aux différents médias. Par conséquent, les entreprises utilisent différentes manières d'attirer le public souhaité.

Entreprises B2B

Comme nous en avons discuté, les B2B sont des entreprises qui ciblent leurs ventes sur d'autres entreprises. Les entreprises B2B sont généralement spécifiques à un créneau de produits et/ou services.

Les décisions marketing sont généralement rationnelles pour les entreprises B2B. Cela signifie qu'ils veulent montrer aux entreprises pourquoi ils ont besoin de leur aide en soulignant les faiblesses des stratégies et des plans d'affaires de leurs clients.

Si un stratège marketing B2B peut trouver un trou dans le plan d'une autre entreprise, il pourrait être en mesure de vendre ses services pour combler ce trou. Par exemple, une entreprise qui fournit des services de référencement peut vouloir souligner que le référencement est important et que son client doit être meilleur dans ce domaine. L'entreprise B2B peut alors présenter ses services ou produits pour l'aider dans sa stratégie de référencement.

Les entreprises B2B sont les plus concernées par la génération de leads. En matière de marketing, la génération de leads fait référence à la génération de l'intérêt des consommateurs pour un produit. Cela peut également inclure une demande de renseignements sur le produit.

En produisant cet intérêt, les entreprises B2B peuvent attirer leurs clients potentiels. À partir de là, la vente a lieu et l'équipe marketing a pris une décision réussie.

Entreprises B2C

Comme nous l'avons dit, les B2C sont des entreprises qui ciblent leurs ventes aux consommateurs. Ils sont généralement impliqués dans un marché à grande échelle qui est construit pour une large gamme de produits et de services pour servir leurs consommateurs.

Les stratèges marketing des entreprises B2C font des appels beaucoup plus émotionnels. Ils veulent faire appel à leurs acheteurs émotionnellement parce que c'est ce à quoi les individus réagissent le plus.

Par exemple, une entreprise B2C qui vend une marmite peut comparer sa marmite à d'autres. Ils peuvent vous dire que d'autres marmites sont difficiles à cuisiner ou lourdes à manipuler. Ensuite, ils peuvent vous expliquer en quoi leur produit est meilleur que le produit que vous utilisez actuellement.

En faisant appel aux émotions des consommateurs, ils peuvent augmenter leurs ventes. Cela fonctionne mieux pour les consommateurs que pour les entreprises.

Les entreprises B2C se concentrent sur le développement de la notoriété de la marque. Ils le font par le biais de divers canaux de médias sociaux et d'autres moyens de communication.

En renforçant la notoriété de la marque, les entreprises B2C s'assurent qu'elles deviennent populaires auprès des particuliers. Ils espèrent que l'exposition répétée à leurs produits et services vous incitera à penser à eux en tant qu'entreprise.

Les entreprises B2C essaient également de penser à suivre les tendances. Ils veulent que les individus parlent à d'autres individus de leur entreprise et de ses produits et services.

Discuter des stratégies de marketing B2B vs B2C

Maintenant que nous avons discuté des entreprises B2B et B2C, de leur public et de leurs objectifs marketing de base, nous pouvons discuter de la manière dont elles ont façonné leurs stratégies marketing. Vous constaterez peut-être que ces stratégies correspondent aux bases du marketing dont nous avons discuté dans la dernière section.

B2B vs B2C : Relation client

Étant donné qu'un type d'entreprise traite avec des entreprises et l'autre avec des particuliers, il est facile de voir pourquoi les clients seraient traités différemment par ces différentes entreprises. Les spécialistes en marketing de chaque entreprise veulent être sûrs d'adapter leurs stratégies de marketing aux clients souhaités.

La vérité est que les entreprises n'agissent pas de la même manière que les individus.

Il y a des processus de pensée qui se produisent chez les individus qui n'ont pas lieu dans les entreprises. Il y a des freins et contrepoids qui ont lieu dans les entreprises qui n'ont pas lieu chez les particuliers.

Explorons quelles sont les différences entre les relations clients B2B et B2C.

B2B

Les entreprises interentreprises se concentrent sur l'établissement de relations personnelles avec les entreprises auxquelles elles vendent. S'ils peuvent établir ces relations à long terme, ils peuvent avoir des affaires à long terme avec les entreprises avec lesquelles ils ont créé des relations.

Construire une relation avec une entreprise est différent de construire une relation avec un consommateur. Lorsque vous construisez une relation avec une entreprise, vous devez vous concentrer sur les valeurs.

Lorsqu'une entreprise B2B a la possibilité de créer une relation avec une entreprise, elle doit informer cette entreprise de son éthique, de sa morale et d'autres pratiques. En partageant ces informations, l'entreprise à qui l'entreprise B2B essaie de vendre peut les considérer comme une autorité et un ami.

Si vous êtes en mesure de vous connecter avec d'autres entreprises comme celle-ci et de construire votre marque autour de ces concepts, vous pouvez bien vendre à d'autres entreprises. Vous devez faire en sorte que votre code d'éthique se démarque afin que vos clients puissent distinguer votre entreprise des autres dans le même secteur.

Les entreprises B2B veulent créer des prospects parce qu'elles dépendent de l'établissement de cette relation à long terme et de l'obtention d'affaires répétées. Les entreprises B2B se développent également grâce aux activités de référencement. Si l'un de leurs clients actuels parle d'eux à une autre entreprise, ils peuvent continuer à se développer.

Les entreprises B2B doivent se présenter comme un ami et une autorité pour leurs clients. Sinon, ils risquent de ne pas gagner le respect (et les ventes) des autres entreprises.

B2C

Les entreprises d'entreprise à consommateur se concentrent sur la conduite des consommateurs vers leurs sites Web pour conclure des ventes. Parce que votre site Web est si important lorsqu'il s'agit d'interagir avec vos clients dans une relation B2C, les entreprises B2C doivent s'assurer que leurs sites Web sont presque irréprochables.

Par conséquent, les entreprises B2C se concentrent sur l'efficacité. Ils veulent prendre un peu de temps pour amener un nouveau client sur leur site Web et leur vendre quelque chose. Le temps c'est de l'argent, comme diraient certains.

Ce point de vue de l'efficacité rend les relations B2C essentiellement transactionnelles. Ils se concentrent sur la vente du produit le plus rapidement possible au plus grand nombre de personnes possible.

B2B vs B2C : attrait commercial

Chaque entreprise a sa propre stratégie personnelle ou un ensemble de stratégies qu'elle utilise pour attirer des clients. Si nous devions exposer toutes ces stratégies, nous constaterions que les entreprises B2B ont beaucoup de choses en commun, tout comme les entreprises B2C ont beaucoup de choses en commun. commun.

L'attrait commercial est important, car c'est ainsi que chaque entreprise attire ses acheteurs potentiels. Si une équipe marketing fait un appel faible, il n'y a probablement pas de vente.

Discuter de la différence entre les stratégies d'appel B2B et B2C nous apprend la différence entre les entreprises et les particuliers dans les positions d'achat. Sur la base de la réponse des consommateurs, nous verrons également pourquoi le B2B et le B2C se concentrent si fortement sur différents types d'appels.

B2B

Les entreprises qui traitent avec d'autres entreprises doivent agir en tant qu'autorité. Nous en avons parlé lorsque nous avons discuté de la relation interentreprises.

Cependant, nous n'avons pas couvert exactement ce qu'il faut pour être une autorité. C'est bien plus que des poignées de main dans des usines chics.

Les entreprises interentreprises doivent savoir de quoi elles parlent. Si vous ne parlez pas la langue de votre client, vous n'aurez pas de clients.

Par exemple, si une entreprise B2B essaie de vendre à une entreprise qui travaille dans le secteur financier, elle doit connaître la finance. Votre client peut avoir des questions précises sur la façon dont il peut utiliser votre produit ou service, et vous devez être en mesure d'y répondre avec éloquence.

De plus, avoir l'air d'un expert vous donne l'impression d'être un vendeur plus digne de confiance. Si vous représentiez une entreprise, nous sommes sûrs que vous voudriez acheter auprès de quelqu'un qui connaît si bien votre industrie qu'il peut prédire les décisions futures que vous devrez prendre. C'est plus facile pour le client de cette façon.

Un appel émotionnel ne fonctionne pas pour les entreprises, car elles veulent trouver des produits et services qui fonctionnent bien. Ils veulent le langage technique et l'explication plutôt que des peluches.

B2C

Les consommateurs individuels sont extrêmement différents. Les entreprises B2C doivent parler la langue de n'importe quel individu plutôt que celle d'une entreprise.

Pour ce faire, les entreprises B2C doivent être fiables. Le moyen le plus simple de nouer des relations avec vos clients potentiels consiste à attirer les émotions, exactement le contraire de ce dont nous avons discuté pour les entreprises B2B.

Si une entreprise B2C devait utiliser un langage technique axé sur l'industrie, elle pourrait faire fuir un individu. Au lieu de cela, les individus veulent lire des publicités et des articles liés à leur situation actuelle ou passée. S'ils trouvent des choses comme celle-ci, ils sont plus susceptibles de cliquer et de visiter votre site Web.

De nombreuses entreprises B2C évoquent l'émotion dans leurs blogs, publicités et autres techniques de communication pour cette raison. Ils veulent attirer rapidement l'attention d'un consommateur individuel plutôt que de le détourner avec de longs mots ou des explications techniques.

Un appel émotionnel est l'un des meilleurs moyens d'amener un consommateur à prendre une décision rapide sur ce qu'il veut acheter. Des émotions fortes peuvent même amener les consommateurs à acheter des services ou des produits sur place.

B2B vs B2C : Image de marque personnelle

L'image de marque est extrêmement importante pour toute entreprise. Créer une marque cohérente et reconnaissable est la façon dont une entreprise peut se démarquer des milliers d'autres entreprises. L'image de marque est devenue si populaire au fil des ans que les gens commencent maintenant à se faire connaître en tant qu'individu.

Grâce à l'image de marque, l'équipe marketing d'une entreprise peut renforcer la confiance, l'identité, la stratégie, etc. Étant donné que les entreprises B2B et B2C desservent des marchés différents, elles ont des styles de marque différents.

Vous constaterez que ces styles de marque s'alignent sur les relations avec les clients dont nous avons parlé précédemment. Ils sont connectés parce que ces entreprises veulent avant tout s'adresser aux clients.

B2B

Le marketing B2B se concentre sur l'image de marque en termes de relations qu'ils établissent avec les entreprises auxquelles ils vendent. L'image que vous envoyez aux entreprises avec lesquelles vous vous connectez doit être le début de votre marque personnelle.

Cette image se propage ensuite au fur et à mesure que vous êtes référé d'une entreprise à l'autre. Cette image devient alors votre marque.

À partir de là, les entreprises B2B peuvent fournir des produits et/ou services de qualité avec cohérence. Ce type de respect et de bonnes pratiques commerciales peut ensuite renforcer l'image de marque de votre entreprise.

La reconnaissance de la marque transparaît à mesure que la personnalité d'une entreprise transparaît. Lorsque vous planifiez à quoi vous voulez que votre entreprise ressemble, vous devez vous concentrer sur les traits et les types de personnalité.

Étant donné que votre entreprise se concentrera sur les relations, c'est la meilleure façon de s'établir comme une voix de confiance et faisant autorité. En fonction de ce que vous choisissez, votre entreprise peut être reconnue sur son style, sa voix, son attitude et d'autres traits de personnalité.

B2C

Le marketing B2C se concentre sur un message. Ce message est généralement un ensemble de croyances ou un slogan. Avoir un slogan est généralement une meilleure décision car les clients peuvent s'en souvenir facilement et associer ces mots à l'entreprise à l'avenir.

La plupart des entreprises B2C trouveront un moyen d'associer leur produit à des émotions positives en utilisant leur slogan. Les slogans peuvent également montrer un sentiment de loyauté ou de crédibilité.

De nombreux spécialistes du marketing B2C sont également prompts à faire des copies publicitaires d'accompagnement pour joindre leur message/slogan. Avec une phrase rapide et un graphique accrocheur, les consommateurs peuvent facilement se souvenir d'une entreprise et de ce qu'elle représente.

Maîtriser votre stratégie de marketing numérique

Après avoir pris connaissance des différences entre le marketing B2B et B2C, vous devriez enfin savoir clairement quels sont les objectifs de chaque type d'entreprise. Ils semblent similaires, mais leur public fait une si grande différence dans leur stratégie.

Quel que soit votre public, nous pouvons vous aider à améliorer votre stratégie marketing. Nous vous donnerons un examen gratuit du marketing numérique pour évaluer dans quelle mesure (ou pas) vous interagissez avec votre public en ligne.