8 avantages des blogs d'entreprise au-delà de la génération de trafic

Combien votre organisation dépense-t-elle chaque année en marketing de contenu ?

Si vous êtes comme la plupart des spécialistes du marketing numérique, environ 30 à 50 % de votre budget marketing total est consacré à la production et à la distribution de contenu. Et une grande partie de cet argent sera probablement consacrée aux blogs.

Mais voici le problème : pour de nombreuses entreprises, les blogs représentent un moyen d'arriver à leurs fins. Dans la plupart des cas, cette fin génère du trafic organique. Bien sûr, amener une grande partie de votre public à visiter votre site Web via Google représente une très grande victoire. Cependant, le trafic organique n'est pas tout ce que vous pouvez espérer gagner en investissant du temps, de l'argent et des efforts dans la production d'articles de blog de haute qualité. Vous pourriez, potentiellement, réaliser bien plus que cela.

Êtes-vous intéressé à utiliser le blog de votre entreprise pour générer de la valeur pour votre organisation et contribuer à la croissance de votre entreprise ? Si tel est le cas, voici les principaux objectifs que vous devriez vous fixer lorsque vous bloguez (en plus d'obtenir plus de trafic).

1. Générer une autorité thématique

L'autorité d'actualité est l'un des gains potentiels les plus significatifs d'un investissement dans un blog d'entreprise bien planifié. Il s'agit d'un terme qui dénote la perception du public selon laquelle vous (ou votre marque) êtes un expert dans votre domaine.

Maintenant, avoir ce type d'autorité peut ne pas sembler si important. Après tout, la qualité de vos produits et services (ainsi que les commentaires que vous obtenez de votre public) devraient suffire à témoigner de la valeur que vous offrez aux clients potentiels. Mais l'autorité d'actualité ne concerne pas seulement l'image de marque. Il s'agit également de votre capacité à atteindre votre public.

Lorsque vous produisez du contenu de blog dans le but d'établir une autorité thématique, vous êtes essentiel et vous travaillez vers plusieurs objectifs. Vous investissez activement dans du contenu qui vous permet de :

• Devenez la référence de votre public lorsqu'il recherche des sujets liés à votre expertise
• Offrez une base de connaissances approfondie qui garantit aux visiteurs Web la possibilité d'obtenir des réponses à toutes leurs questions sans avoir à quitter votre site Web (et potentiellement à convertir avec vos concurrents)
• Obtenez les meilleures positions SERP, ce qui augmente automatiquement le trafic organique vers votre site Web (et réduit les coûts de marketing)
• Répondez à plus d'une intention de recherche unique, en vous assurant que votre contenu se classe pour plusieurs mots-clés et types de phrases de recherche

Comment construire une autorité thématique

Comme pour toute autre stratégie de marketing numérique, il existe plusieurs façons de créer une autorité thématique grâce aux blogs.

Vous pouvez choisir de rechercher des mots-clés pertinents autour desquels vous produirez du contenu. Vous pouvez consulter vos équipes de vente et de support client pour identifier les problèmes des consommateurs auxquels personne d'autre dans votre secteur ne s'attaque. Ou, vous pouvez effectuer des recherches détaillées sur l'audience sur des plates-formes telles que Reddit et Quora et découvrir de première main ce que vos clients potentiels veulent savoir sur les avantages de vos produits.

Gardez à l'esprit, cependant, que la seule condition non négociable pour obtenir l'autorité d'actualité est la publication d'un contenu de haute qualité.

Ne tombez pas dans le piège du bourrage de mots-clés juste pour attirer (potentiellement) l'attention de votre public cible. Au lieu de cela, offrez à vos lecteurs une véritable valeur, en augmentant leurs chances de rester sur votre site Web et en ayant une chance réelle de devenir des clients fidèles de votre marque.

2. Créez une preuve sociale exceptionnelle avec des témoignages de clients

Les avis et témoignages ont un impact important sur les décisions d'achat. Une étude de Statista a révélé que 94 % des acheteurs sont plus susceptibles d'utiliser une entreprise après avoir lu une critique positive et que 79 % des personnes font autant confiance aux critiques en ligne qu'aux recommandations personnelles d'amis et de famille.

Mais voici la chose. Le simple fait d'afficher les notes et les avis sur vos pages de produits (ou votre page d'accueil) ne suffira pas si vous souhaitez assurer la croissance de votre entreprise. Vous devez aller plus loin et les blogs peuvent vous aider à le faire.

En consacrant de l'espace sur le blog de votre entreprise à raconter des histoires de clients, vous pouvez efficacement générer la confiance, à la fois lorsque vous ciblez des publics B2C et B2B.

Par exemple, un rapide coup d'œil sur le site Web de Therabody montre à quel point la preuve sociale peut être convaincante lorsque vos produits sont défendus par les bons ambassadeurs.

Cette marque a choisi de collaborer avec la superstar du football Cristiano Ronaldo. Sa section d'histoires d'ambassadeurs affiche des citations du joueur et montre une superbe vidéo de Ronaldo utilisant le Theragun. Il donne également aux visiteurs Web un guide pratique qu'ils peuvent utiliser pour recréer les routines d'échauffement et de récupération de Rondaldo à la maison.

Source : therabody.com

Ne vous inquiétez pas si votre budget ne vous permet pas d'aller gros avec des influenceurs et une production vidéo magistrale. Quelque chose d'aussi élémentaire que d'utiliser la section blog de votre site Web pour raconter des histoires de clients peut être tout aussi efficace pour montrer la preuve sociale.

Pour vous inspirer de la façon dont vous pouvez le faire, consultez Affinda. Cette marque a choisi d'écrire un article sur l'expérience d'un de ses clients avec ses produits, fournissant aux clients potentiels des informations précieuses sur les avantages d'investir dans le service. Il s'agit d'un moyen à petit budget mais très efficace de montrer la preuve sociale (et d'encourager les conversions) sur un blog.

Source : affinda.com

3. Rendez votre marque omniprésente

Que vous soyez en affaires depuis des minutes ou des décennies, il y a une chose que vous savez probablement : les acheteurs investissent généralement dans les produits qu'ils connaissent déjà.

Psychologiquement, cela se résume au simple effet d'exposition. Ce phénomène dicte qu'en période d'incertitude, les gens ont tendance à choisir les options qu'ils connaissent déjà. Et, il est bien connu que l'exposition répétée engendre la familiarité. Alors pourquoi ne pas utiliser l'effet de simple exposition à votre avantage sur votre blog ?

Par exemple, la publication de ressources de marque garantit que chaque regard sur votre contenu amène votre public à :

1. Soyez rappelé l'existence de votre marque, et
2. Associez votre entreprise à la commodité (vu que la ressource est juste au bout de leurs doigts)

Adobe fait un travail remarquable en utilisant son blog pour devenir omniprésent. En publiant du contenu autour de termes de recherche populaires comme la théorie des couleurs et en les utilisant pour guider les lecteurs vers ses outils gratuits, comme son application pratique Color Wheel, Adobe fait de sa marque un synonyme de tout ce qui touche au design.

Source : color.adobe.com

En conséquence, Adobe se classe très bien sur les pages de résultats des moteurs de recherche pour les termes de conception à volume élevé. Plus important encore, Adobe est l'un des fournisseurs de produits SaaS les plus performants de son secteur, avec une part de marché de près de 30 % dans les produits logiciels de conception graphique.

L'approche économique de l'ubiquité de la marque

Si vous souhaitez utiliser votre blog pour rendre votre marque omniprésente, vous n'avez pas besoin de développer des outils et des applications Web compliqués. Il existe des méthodes beaucoup plus simples pour donner à votre public des ressources utiles qu'il appréciera d'utiliser.

Asana est un excellent exemple d'une approche légèrement moins gourmande en ressources de l'ubiquité de la marque grâce à la publication de contenu. La marque a compilé un guide complet pour lancer un produit, qui agit comme une liste de contrôle pratique.

Dans cette liste de contrôle, Asana utilise son savoir-faire industriel pour donner aux lecteurs les moyens de réussir en affaires. L'article comprend des informations exploitables - des liens vers des modèles, des conseils pour explorer des ressources supplémentaires concernant les versions de produits et des informations provenant de recherches pertinentes que les lecteurs trouveront utiles lors de la planification d'un lancement.

Le résultat? Une ressource précieuse Le public cible d'Asana peut revenir à maintes reprises lors de la planification d'un lancement de produit, en s'assurant qu'il ne réussit pas seulement dans son entreprise, mais qu'il finit par associer son succès aux conseils de la marque.

Source : asana.com

4. Aidez les clients à tirer le meilleur parti de vos produits

Le marketing de contenu joue également un rôle important dans la fidélisation des clients.

Des articles de blog bien écrits se sont avérés efficaces pour engager de nouveaux lecteurs (et les rendre plus susceptibles d'investir dans les produits de votre marque). D'un autre côté, le contenu destiné aux clients actuels peut aider à entretenir ces relations existantes.

Par exemple, partager des publications destinées à aider vos acheteurs à tirer le meilleur parti de leur achat augmente leur probabilité de choisir votre marque la prochaine fois qu'ils auront besoin d'un produit/service similaire. La raison est simple : ils se souviendront que votre entreprise a fourni un excellent rapport qualité-prix (ce que les gens recherchent en premier lieu lorsqu'ils achètent des produits).

Outre des revenus supplémentaires, aider les clients à tirer le meilleur parti de vos produits vous donne la possibilité de :

• Augmentez la valeur vie client de votre magasin
• Profitez d'un retour sur investissement plus élevé avec toutes vos tactiques de marketing
• Avoir une excellente réputation dans votre industrie

Quels types d'articles de blog pouvez-vous produire pour fidéliser vos clients ?

La publication d'articles pratiques, même élémentaires, est une excellente tactique, surtout si les articles en question sont des tutoriels qui visent à améliorer l'expérience client globale.

Par exemple, le guide de décoration florale de Sola Wood Flowers explique aux utilisateurs comment faire quelque chose de nouveau, mais ce n'est pas la fin. Ça aussi:

• Incite les lecteurs à explorer leur créativité
• Assure le succès de leurs créations
• Maximise leurs chances d'acheter leur prochain kit de composition florale de la marque

Source: solawoodflowers.com

Levi's est un autre excellent exemple. Il y a quelques années, cette marque a publié un article pratique demandant à ses acheteurs de moins laver leurs jeans et leur apprenant les astuces pour qu'ils conservent leur paire préférée plus longtemps.

En suivant les conseils de ce guide sur l'entretien du denim, les clients de Levis ne se contentent pas de récolter les bénéfices d'avoir un jean plus beau. Ils permettent également d'économiser de l'argent, car un entretien approprié prolonge la durée de vie du denim, améliore l'ajustement et offre même l'avantage d'être respectueux de l'environnement (ce que beaucoup de gens recherchent actuellement).

Source : levi.com

Une autre alternative consiste à explorer la création de guides de produits. Ils aideront les clients potentiels à prendre de meilleures décisions d'achat.

Fire Pit Surplus le fait avec son article de blog Best Concrete Fire Pits of 2022. Il compare les avantages et les inconvénients de dix produits populaires, aidant les lecteurs à choisir celui qui est le plus efficace pour résoudre leurs problèmes.

Notez comment l'équipe de marketing de contenu de la marque utilise la mise en forme du texte pour attirer l'attention sur des caractéristiques uniques. C'est un effet super facile que n'importe qui peut recréer. Pourtant, grâce à sa convivialité UX, cela fonctionne, garantissant que les lecteurs remarquent et comprennent la valeur apportée par différents produits.

Source : firepitsurplus.com

5. Introduire de nouvelles fonctionnalités du produit

Les demandes des clients évoluent constamment, car les gens découvrent leurs besoins individuels plus ils utilisent un produit. De plus, le monde change si rapidement que les solutions qui ont fonctionné l'année dernière pourraient ne plus suffire.

Dans cet état de choses, vous devez continuellement améliorer votre offre afin de maintenir le succès de votre marque.

Vous pouvez le faire par de petits changements, comme l'augmentation du nombre d'agents du service client. Ou, vous pouvez aller plus loin et fournir des mises à niveau gratuites ou développer des modules complémentaires stimulant CX.

Quelle que soit la voie que vous suivrez, la manière dont vous informerez votre public des nouvelles fonctionnalités aura un impact sur son opinion sur votre marque.

En utilisant votre blog pour présenter de nouvelles fonctionnalités du produit, vous pouvez :

• Entrez dans les détails, grâce à l'espace illimité que vous offre le blogging
• Montrez précisément comment les changements de vos produits impactent vos clients
• Utilisez ces messages pour positionner votre marque comme une entité qui place les besoins de ses clients en premier

Tout cela contribuera à renforcer la crédibilité de votre entreprise et, par conséquent, à stimuler les ventes.

Pour un exemple exceptionnel d'une entreprise utilisant son blog pour présenter des mises à jour de produits et de nouvelles fonctionnalités, consultez Rootly.

Chaque semaine, cette entreprise ajoute une nouvelle fonctionnalité à son produit. Cependant, la façon dont Rootly fait les présentations est ce qui se démarque.

En plus de fournir une capture d'écran de la nouvelle fonction du produit, la marque précise également le problème exact du client que cet élément résout. Il comprend un manuel d'utilisation rapide pour s'assurer que ses clients peuvent commencer à utiliser la fonctionnalité immédiatement. De plus, il conclut chaque message avec une liste d'autres améliorations telles que des corrections de bogues notables.

Source : rootly.com

6. Augmentez les taux de conversion

Le marketing de contenu est rarement considéré comme un mécanisme qui stimule directement les ventes, et pour cause.

Lorsqu'un client potentiel cherche une réponse à un problème particulier, il privilégie l'objectivité et la clarté à un argumentaire de vente. En conséquence, les spécialistes du marketing de contenu ont tendance à valoriser les informations qui aident le client plutôt que les informations qui augmentent leurs propres taux de conversion.

Mais cela ne signifie pas que nous devrions avoir des attentes nulles pour nos blogs pour aider à faire sortir les produits de la porte.

La clé est d'optimiser le contenu du blog pour l'intention de recherche.

Lorsqu'un spécialiste du marketing de contenu peut identifier une action de recherche particulière comme ayant une intention commerciale, il est en mesure de créer un contenu qui répond directement au désir du chercheur : trouver des informations qui l'aident à prendre une décision d'achat imminente.

Un contenu de haute qualité comme cet examen approfondi des meilleurs lits réglables de 2022 prend en compte la position du lecteur dans le parcours client et vise à fournir des informations qui l'aident à prendre la décision qui lui convient.

Source : sleepjunkie.com

Dans ces cas, un langage axé sur les ventes n'est pas seulement permis, il est carrément nécessaire. Même si le lecteur est toujours susceptible d'apprécier l'objectivité, il est conscient que ces types d'articles sont susceptibles d'avoir une orientation promotionnelle. Et, dans de nombreux cas, c'est ce qu'ils recherchent. Ils veulent voir un contenu long leur expliquant pourquoi un produit ou un service particulier est meilleur qu'un autre.

Réussir à créer un contenu comme celui-ci est un gagnant-gagnant. Votre client obtient les informations qui l'aident à effectuer un achat important et vous convertissez votre blog en un canal de vente légitime.

7. Associez des émotions positives à votre marque

L'image de marque émotionnelle est un élément crucial de la croissance de l'entreprise. Après tout, la plupart des consommateurs ne prennent pas leurs décisions d'achat de manière rationnelle. Au lieu de cela, les produits et services qu'ils achètent sont largement déterminés par leur réaction émotionnelle à la manière dont ces produits sont annoncés.

L'avantage est que vous pouvez utiliser le marketing de contenu pour créer des liens émotionnels solides entre votre marque et votre public.

Par exemple, vous pouvez utiliser les articles de votre blog pour montrer à quel point vous vous souciez d'aider vos clients à résoudre leurs problèmes. Ou, vous pouvez résoudre les problèmes actuels qui intéressent vos clients potentiels. Vous pouvez même utiliser le langage qu'ils utilisent pour vous assurer que votre marque se présente comme authentique, relatable, conviviale et familière.

Source : mckinsey.com

Le résultat de l'adoption de pratiques de marketing émotionnel est que vous obtenez un bassin d'acheteurs potentiels qui aiment votre entreprise, sont plus susceptibles de se convertir et de recommander vos produits à leurs amis et à leur famille.

Un excellent exemple d'une marque utilisant son blog pour établir des relations basées sur les émotions avec son public est cet article de Bay Alarm Medical.

Sachant qu'elle compte parmi ses clients potentiels des seniors aux prises avec des problèmes de santé (ou leurs aidants), cette marque fonde sa stratégie de contenu sur une approche empathique des problématiques que son public cible traite au quotidien. Sur son blog, la marque aborde des sujets tels que le stress des soignants, les signes avant-coureurs d'une santé déclinante et des conseils pour améliorer le bien-être général malgré une mobilité limitée.

La clé pour que cette approche fonctionne pour Bay Alarm Medical est d'atteindre la bonne note émotionnelle. Ainsi, pour que le contenu résonne auprès de son public, la marque doit :

• Expliquez clairement qu'il comprend leurs luttes
• Offrir des conseils solides
• Positionner ses produits comme des solutions viables aux points douloureux discutés
• Évitez de vous montrer agressivement axé sur les ventes

8. Soutenez les campagnes de marketing de niche

Une autre excellente façon d'utiliser le blog de votre entreprise pour encourager la croissance de votre entreprise consiste à réfléchir à la manière dont il pourrait servir vos efforts de publicité payante.

Lors de la conception de campagnes de marketing PPC, l'astuce consiste à diriger le trafic vers une page de destination pertinente. Oui, de nombreuses entreprises envoient des clics sur Google Ads ou sur les réseaux sociaux vers leur page d'accueil. Cependant, s'ils font des propositions de valeur spécifiques à un créneau, cette approche pourrait signifier un budget marketing gaspillé.

Au lieu de cela, si vous essayez d'attirer des clients avec des problèmes spécifiques, investissez dans des articles de blog qui soutiendront vos campagnes de marketing de niche.

C'est ce que fait KURU Footwear, en consacrant des pages de destination à plusieurs conditions médicales que ses produits aident à éliminer. Si vous consultez la page d'accueil de la marque sur la fasciite plantaire, vous verrez qu'elle est très pertinente pour quelqu'un qui cherche sur Google l'expression «chaussures pour douleur au talon» ou «chaussures pour fasciite plantaire». Il y a beaucoup d'explications, de conseils et d'astuces pour la gestion de la douleur.

Si, toutefois, KURU Footwear avait choisi de diriger le trafic vers sa page d'accueil, il aurait peut-être manqué une occasion précieuse de prouver son autorité en matière de chaussures. Il aurait également vu un taux de conversion inférieur car le contenu de sa page de destination n'aurait pas été optimisé pour l'intention de recherche.

Source : kurufootwear.com

Utiliser les blogs pour la croissance de l'entreprise

Alors que vous cherchez des moyens de tirer le meilleur parti de votre stratégie de marketing de contenu, la meilleure chose à faire est de définir plusieurs objectifs pour le blog de votre entreprise.

Concentrez-vous sur des objectifs qui vont au-delà de la génération de trafic. Ne vous fiez pas aux statistiques telles que les visites de pages, le temps passé sur le site ou les taux de rebond. Au lieu de cela, trouvez des moyens d'utiliser vos articles de blog pour plus que pour accroître la notoriété des produits et de la marque.

En fin de compte, faire preuve de créativité avec vos objectifs et vos types de publication ne causera aucun effet négatif. Mais, s'il a la moindre chance de contribuer à la croissance de l'entreprise, on peut dire sans risque de se tromper qu'il vaut la peine de jouer avec.