Les meilleurs outils d'analyse de commerce électronique pour faire monter en flèche vos ventes en 2023

Quelle est la dernière chose que vous avez achetée en ligne ? De nos jours, presque tout ce qui est utilisé dans notre vie quotidienne est disponible en ligne. Il vous suffit de rechercher la meilleure alternative, de passer la commande, de payer et d'attendre que l'article soit livré à votre porte.

Les entreprises de commerce électronique ont connu une croissance phénoménale, en particulier pendant la situation du covid-19. Les gens commandent de la nourriture, des produits d'épicerie, des médicaments, des appareils électroniques et ainsi de suite sur de célèbres plateformes de commerce électronique. Environ 26 millions de sites Web de commerce électronique fonctionnent dans le monde. Selon Statista, les ventes du commerce électronique pourraient atteindre 7,5 billions de dollars d'ici 2025.

Si vous possédez une boutique en ligne, vous avez une chance de gagner un montant considérable dans les années à venir. J'ai donc rassemblé quelques-uns des meilleurs outils d'analyse de commerce électronique pour améliorer le taux de conversion de votre boutique de commerce électronique. Discutons en détail de chaque outil d'analyse.

eCommerce Analytics - Qu'est-ce que c'est et à quoi ça sert ?

eCommerce Analytics est un processus de collecte de données pour la boutique en ligne que vous possédez. Il vous aide à augmenter les ventes en ligne en prenant des décisions basées sur les données en fonction de l'interactivité de l'utilisateur. En utilisant ces données utilisateur, les entreprises en ligne peuvent facilement comprendre tout changement de comportement des utilisateurs finaux lié aux produits et aux prix du marché.

Les outils d'analyse pour les boutiques en ligne fournissent des informations sur presque toutes les étapes du parcours d'un client sur ce site de commerce électronique. Les propriétaires peuvent découvrir des données telles que l'expérience client, l'abandon de panier, les interactions des utilisateurs, etc.

À quoi servent les outils d'analyse du commerce électronique ?

Il existe différentes façons d'utiliser ces outils d'analyse et les données recueillies par eux pour développer leur entreprise. Ici, nous allons discuter de certains d'entre eux:

1. Augmente le taux de conversion de votre boutique en ligne

Tout outil d'analyse de commerce électronique aide le propriétaire de la boutique en ligne à analyser, suivre et mesurer les performances du site Web et le comportement des clients. Voici les moyens par lesquels ces outils augmentent le taux de conversion du site Web de commerce électronique :

• Expériences client personnalisées : en gardant un œil sur les données de comportement des clients, l'outil d'analyse vous aide à personnaliser et personnaliser l'expérience utilisateur.
• Comprendre les modèles de comportement des clients : tout outil de commerce électronique peut aider le propriétaire à comprendre l'interaction du client avec son site Web.
• Améliorez les listes de produits : les outils de commerce électronique peuvent donner un aperçu des produits les plus populaires parmi les utilisateurs et des produits les plus abandonnés des paniers.
• Travailler sur les performances du site Web : vous pouvez facilement surveiller les performances de votre site Web de commerce électronique à l'aide de différents outils d'analyse.

2. Améliorer l'expérience utilisateur

Les données des outils d'analyse peuvent vous donner des informations sur la façon de développer une expérience utilisateur (UX) améliorée pour votre site Web de commerce électronique.

Par exemple, votre site Web de commerce électronique peut afficher la section de recommandation de produits en fonction des données utilisateur collectées par différents outils. Cela rend les achats plus faciles et plus réalisables pour les utilisateurs et ils peuvent facilement obtenir les produits dont ils ont besoin à partir du site Web.

Alors que le monde se déplace de plus en plus en ligne, il est plus important que jamais pour les entreprises de suivre leurs performances dans l'espace numérique. C'est là qu'intervient le logiciel d'analyse de commerce électronique ! Mais qu'est-ce qu'un logiciel d'analyse de commerce électronique, demandez-vous ? C'est un outil puissant qui aide les entreprises à identifier leurs produits les plus et les moins performants, à surveiller le comportement des acheteurs et des consommateurs et à déterminer les problèmes qui ont un impact sur l'entreprise. Tout cela vous tient au courant des tendances en cours du commerce électronique.

L'utilisation d'outils d'analyse de commerce électronique présente de nombreux avantages. Nous allons maintenant discuter des plus populaires utilisées par les sociétés de développement de commerce électronique. Commençons!

Principaux outils d'analyse de commerce électronique à utiliser dans les temps à venir

1. Kissmetrics

Kissmetrics est l'un des meilleurs outils d'analyse de commerce électronique qui aide les propriétaires de boutiques en ligne à suivre et à analyser les interactions des clients sur leur site Web, de la première visite à l'achat. L'outil fournit des informations complètes sur l'activité des clients, permettant aux propriétaires d'optimiser leur site Web et leurs exigences marketing pour augmenter les conversions et les revenus.

L'outil Kissmetrics propose de nombreuses fonctionnalités conçues pour aider les sites de commerce électronique à comprendre leurs clients et à améliorer leur expérience utilisateur. Ces fonctionnalités incluent la segmentation, la cartographie du parcours client et le suivi des conversions.

La fonction de segmentation permet aux entreprises de regrouper et de collecter des clients en fonction de critères spécifiques tels que l'emplacement, le comportement ou l'historique des achats. En fin de compte, le propriétaire adaptera les stratégies de marketing en fonction de ces critères. Grâce à la cartographie du parcours client, les entreprises peuvent visualiser les interactions que les clients effectuent sur leur site Web eCom, de la première visite à l'achat final, et trouver les domaines où des améliorations peuvent être apportées.

La fonction de suivi des conversions fournit des mesures détaillées sur le taux de réussite des campagnes marketing, permettant aux propriétaires d'affiner leurs plans pour un retour sur investissement amélioré.

Dans l'ensemble, Kissmetrics est un outil d'analyse de commerce électronique influent qui peut aider les sites de commerce électronique de toutes tailles à comprendre leurs utilisateurs et à optimiser leur site Web et leurs programmes de marketing pour améliorer les conversions et les revenus. Avec ses fonctionnalités avancées et son interface conviviale, Kissmetrics est un outil essentiel pour toute boutique en ligne cherchant à maximiser son potentiel sur le marché concurrentiel du commerce électronique.

2. Google Analytics

L'outil Google Analytics est un célèbre outil d'analyse de données utilisé pour l'analyse des sites de commerce électronique. Cet outil offre un large éventail d'informations gratuites. Par conséquent, les propriétaires choisissent l'outil Google Analytics pour leur site Web de commerce électronique pour fournir un point de départ incroyable pour l'analyse de leur plate-forme.

Cet outil possède une fonctionnalité connue sous le nom de Google Analytics Enhanced eCommerce qui offre aux propriétaires de sites de commerce électronique des fonctionnalités analytiques avancées. Cette fonctionnalité aide l'équipe marketing à comprendre facilement le trafic et à augmenter les ventes en conséquence.

Voici quelques exigences lorsque vous pouvez facilement utiliser l'outil d'analyse Google sur votre site Web :

• Lorsque vous voulez connaître le trafic de votre site Web et d'où il vient et comment les convertir en utilisateurs réguliers.
• Comprenez les abandons qui se produisent, par exemple, l'abandon du panier d'achat.
• Trouvez les pages avec le taux de rebond le plus élevé et les pages qui ont conservé un engagement plus long pour les visiteurs.

Le principal avantage de l'un des meilleurs outils de marketing numérique est que la plupart de ses fonctionnalités sont gratuites. Par conséquent, si vous possédez un site Web de commerce électronique de démarrage, vous pouvez utiliser des fonctionnalités gratuites pour donner un coup de pouce à votre site Web.

3. De manière optimale

Optimizely est un outil d'analyse d'expérimentation et d'optimisation qui permet aux entreprises d'optimiser et de tester différentes perspectives de leur site Web ou de leur application mobile. Avec Optimizely, les entreprises peuvent tester divers aspects de la conception, du contenu et des fonctions de leur site Web afin de déterminer quels composants génèrent le plus d'engagement et de conversions.

Optimizely dispose d'un large éventail de fonctionnalités conçues pour aider les entreprises à créer et à exécuter des expériences d'optimisation efficaces. Ces fonctionnalités incluent la personnalisation, les tests A/B, les analyses avancées et bien plus encore.

La personnalisation aide les entreprises à adapter l'expérience utilisateur aux visiteurs individuels et à créer une expérience plus engageante et pertinente. Les tests A/B permettent aux propriétaires de tester différentes variantes de leur site ou application de commerce électronique dans un environnement déterminé, ce qui leur permet de prendre des décisions basées sur les données concernant les éléments à utiliser ou à supprimer.

L'analyse avancée offre aux propriétaires de commerce électronique des mesures détaillées sur les performances des expériences. Cette fonctionnalité leur permet d'affiner leurs stratégies pour de meilleurs résultats.

Dans l'ensemble, Optimizely est un outil d'optimisation efficace qui guide les entreprises de toutes tailles pour améliorer les performances de leur site Web. Avec son interface intuitive et ses fonctionnalités robustes, Optimizely est un outil essentiel pour toute boutique en ligne cherchant à garder une longueur d'avance et à stimuler l'engagement et les conversions.

4. Oeuf fou

Crazy Egg a commencé comme l'un des célèbres outils de cartes thermiques, mais il s'est également rapidement développé en tant qu'application Shopify. Cet outil possède presque toutes les fonctionnalités dont un propriétaire de commerce électronique a besoin pour améliorer le taux de conversion du site.

• Crazy egg découvre où l'utilisateur s'engage le plus sur votre site Web de commerce électronique et surveille également ce qui est négligé.
• Vous pouvez facilement surveiller les clics des visiteurs sur le site Web dans différentes couleurs pour comprendre les sources de trafic. Cette fonctionnalité vous aide à comprendre les principales interactions avec les clients dans votre boutique en ligne.
• Vous pouvez facilement déterminer si les boutons CTA sont au bon endroit ou non.

Avec l'utilisation d'un outil de carte de défilement, vous pouvez savoir où placer votre bouton CTA au bon endroit.

L'outil Crazy Egg est puissant et vous aide à comprendre comment les utilisateurs en ligne interagissent avec votre boutique en ligne et vos produits. Avec l'utilisation des données collectées par cet outil, on peut améliorer le taux de conversion du commerce électronique.

5. Supermétriques

Supermetrics est un outil d'analyse d'informations qui profite aux sites Web de commerce électronique à bien des égards. Avec la possibilité de s'intégrer à différentes sources de données, Supermetrics aide les entreprises de commerce électronique à collecter et analyser les données de différents canaux en un seul endroit. Cela permet aux propriétaires d'obtenir une vue détaillée des performances de leur site de commerce électronique et de préparer des décisions éclairées basées sur des données opportunes et précises.

Cet outil propose des tableaux de bord personnalisables, qui aident les entreprises à créer des visuels de leurs informations, tels que des tableaux et des graphiques, pour identifier rapidement les tendances et les modèles d'utilisateurs en cours.

Il peut également développer automatiquement des rapports basés sur des sources prédéfinies ; ce qui permet de gagner du temps et de réduire le risque d'erreurs pouvant survenir lors de la création manuelle de rapports.

Dans l'ensemble, Supermetrics aide les entreprises de commerce électronique à former un système structuré de collecte de données et à obtenir des informations précieuses, des processus d'analyse et à tirer des conclusions basées sur les données pour améliorer les performances de leur site Web.

En utilisant Supermetrics, les propriétaires de commerce électronique peuvent suivre et analyser les informations sur plusieurs plates-formes, obtenir une vue complète du comportement de leurs clients sur différents canaux et, en fin de compte, optimiser les performances de leur site Web pour augmenter les conversions et les revenus.

6. Matomo

Matomo (maintenant connu sous le nom de Piwik) est une plate-forme d'analyse Web open source qui propose aux propriétaires de sites Web de collecter, d'analyser et d'avoir une représentation visuelle des données de leur site Web. Il offre un ensemble d'outils pour mesurer les campagnes marketing, surveiller le comportement des utilisateurs et surveiller les performances du site Web. Matomo est conçu pour être respectueux de la vie privée, ce qui signifie qu'il respecte la sécurité des utilisateurs du site Web en stockant les données de manière anonyme.

Matomo se compose d'une gamme de fonctionnalités telles que les cartes thermiques, le suivi des visiteurs en temps réel, le suivi des conversions, les enregistrements de session et l'analyse du commerce électronique. Il fournit des tableaux de bord personnalisables ainsi que des rapports qui aident les utilisateurs à analyser leurs informations en temps réel.

Matomo peut être installé sur site en donnant aux utilisateurs le contrôle total de leurs données. Ou parfois, cet outil peut être utilisé comme un service basé sur le cloud.

Dans l'ensemble, l'outil Matomo est une puissante plate-forme d'analyse Web qui aide les propriétaires de sites Web à avoir une perception perspicace des performances de leur site et du comportement des utilisateurs. Les caractéristiques de respect de la vie privée et de nature open source le rendent populaire pour les entreprises et les entrepreneurs qui apprécient la confidentialité et la sécurité des données.

7. Woopra

Woopra est un outil de suivi du parcours client et d'analyse Web qui aide les propriétaires à connaître le comportement de leurs utilisateurs et à améliorer leur expérience client.

Il fournit des données en temps réel sur le comportement et l'engagement des utilisateurs du site Web, permettant aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données pour améliorer les performances, l'expérience utilisateur et les campagnes marketing de leur boutique en ligne.

Cet outil dispose d'une gamme de fonctionnalités telles que l'analyse du site Web du client, le suivi du parcours, l'analyse des e-mails et du marketing et la segmentation des utilisateurs. Il fournit un ensemble utile d'intégrations ainsi que des outils et des plates-formes marketing comme Salesforce, Google Analytics et WordPress (WP), entre autres.
Les fonctionnalités de suivi de Woopra s'étendent au-delà du site Web, y compris les applications mobiles, et permettent aux entreprises de surveiller le comportement des utilisateurs sur divers appareils et canaux.

L'analyse en temps réel et l'interface conviviale en font un choix bien connu pour les magasins en ligne de toutes tailles, des startups aux grandes entreprises. Sa concentration sur le suivi et l'analyse du parcours client aide les entreprises à mieux comprendre le comportement et les préférences de leurs clients. Cela leur permet d'améliorer leur UX et d'apporter une croissance positive.

8. Hotjar

Hotjar est un outil d'analyse Web et de commentaires des utilisateurs qui permet aux entreprises d'améliorer les performances de leur site Web et l'expérience utilisateur. Il propose une gamme de fonctionnalités telles que des cartes thermiques, des analyses de sites Web, des sondages et des enregistrements de sessions qui aident les entreprises à savoir comment les clients interagissent avec le site Web et à rechercher des domaines d'amélioration.

Les cartes thermiques et les enregistrements de session fournissent des représentations visuelles du comportement des utilisateurs, permettant aux propriétaires de voir comment les utilisateurs interagissent avec le site Web, quelles pages ils voient et comment ils gèrent les différents éléments de la page. Les sondages de rétroaction permettent aux organisations d'avoir des commentaires de leurs utilisateurs, les aidant à connaître les préférences de leurs clients.

Hotjar fournit également des intégrations avec différents outils et plates-formes de marketing comme Shopify, Google Analytics, etc. Cela permet aux entrepreneurs d'utiliser facilement les données de Hotjar avec leurs outils de marketing et d'analyse déjà en cours d'exécution. Ce qui crée une vue complète des performances et du comportement de l'utilisateur.

Dans l'ensemble, il s'agit d'un puissant outil d'analyse Web qui fournit aux entreprises des informations précieuses sur les performances et l'UX de leur site Web. L'accent mis sur les représentations visuelles du comportement des utilisateurs et les commentaires directs des utilisateurs permet aux entreprises d'identifier rapidement les domaines à améliorer et d'optimiser leurs sites Web pour de meilleurs taux d'engagement et de conversion.

9. Savvycube

SavvyCube est un outil d'analyse de données conçu pour aider les organisations à prendre des décisions basées sur les données en donnant un aperçu de leurs opérations de commerce électronique. Il est spécialement conçu pour les sites de commerce électronique qui utilisent la plate-forme Shopify et s'intègre directement à leur boutique Shopify pour collecter des données et fournir des analyses en temps réel.

SavvyCube peut fournir aux entreprises un large éventail de données et d'informations, notamment :

• Analyses marketing : SavvyCube peut aider les entreprises à suivre l'efficacité de leurs campagnes marketing en fournissant des informations sur les sources de trafic, les taux de conversion, etc.
• Analyse des clients : SavvyCube peut fournir des informations sur le comportement des clients, telles que leurs habitudes d'achat, l'historique des commandes et la valeur à vie.
• Analyse des ventes : SavvyCube peut aider les entreprises à suivre leurs performances de vente en fournissant des informations sur les revenus, les marges bénéficiaires, le volume des commandes, etc.
• Analyse des produits : SavvyCube peut fournir des informations sur les performances des produits, y compris les produits qui se vendent bien et ceux qui ne le sont pas, ainsi que des informations sur les niveaux de stock et les ruptures de stock.

SavvyCube dispose de toutes ces informations via un tableau de bord facile à utiliser, qui peut être personnalisé pour afficher les données les plus pertinentes pour chaque entreprise. Cela permet aux entreprises d'accéder rapidement aux données dont elles ont besoin pour prendre des décisions éclairées concernant leurs opérations de commerce électronique.

10. Panneau mixte

Mixpanel est un outil d'analyse de données couramment utilisé par les sites Web de commerce électronique pour suivre et analyser le comportement des utilisateurs sur leur site. Voici quelques fonctionnalités et avantages clés de Mixpanel pour le commerce électronique :

• Entonnoirs : Mixpanel vous permet de créer des entonnoirs pour suivre le comportement des utilisateurs à travers une série d'étapes, telles que l'ajout d'un produit à leur panier, le démarrage du processus de paiement et la finalisation d'un achat. Cela vous permet d'identifier où les utilisateurs abandonnent et d'optimiser le parcours de l'utilisateur pour améliorer les conversions.
• Suivi des événements : Mixpanel vous permet de suivre des événements utilisateur spécifiques, tels que les clics, les pages vues et les achats, en temps réel. Cela vous permet de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre site et d'identifier les goulots d'étranglement ou les domaines à améliorer.
• Segmentation : Mixpanel vous permet de segmenter les utilisateurs en fonction de divers critères, tels que l'emplacement, le type d'appareil et le comportement. Cela vous permet d'identifier des modèles et des tendances dans le comportement des utilisateurs et de créer des campagnes et des expériences ciblées pour améliorer l'engagement et la rétention.
• Tests A/B : Mixpanel vous permet d'exécuter des tests A/B pour expérimenter différentes variantes de votre site et suivre leur impact sur le comportement des utilisateurs. Cela vous permet de prendre des décisions basées sur les données concernant la conception et l'optimisation du site.
• Analyse de la rétention : Mixpanel vous permet de suivre la rétention des utilisateurs au fil du temps, ce qui vous permet d'identifier les utilisateurs les plus susceptibles de rester et ceux qui risquent de se désabonner. Cela peut vous aider à optimiser vos efforts de fidélisation et à améliorer la valeur vie client.

Dans l'ensemble, Mixpanel est un outil puissant pour les sites de commerce électronique qui cherchent à comprendre et à optimiser le comportement des utilisateurs sur leur site. En suivant les événements clés et le comportement des utilisateurs, en analysant les entonnoirs et la segmentation et en exécutant des tests A/B, vous pouvez prendre des décisions basées sur les données pour améliorer les taux d'engagement, de rétention et de conversion.

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Mots de conclusion

En conclusion, il existe de nombreux outils d'analyse de commerce électronique disponibles sur le marché, chacun offrant des fonctionnalités et des avantages uniques. Certains des outils d'analyse de commerce électronique les plus populaires incluent Google Analytics, Adobe Analytics, Shopify Analytics, Mixpanel et Kissmetrics.

Ces outils fournissent des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs, permettant aux entreprises d'optimiser leurs stratégies de commerce électronique et d'améliorer l'engagement, la rétention et les taux de conversion des clients. Avec le bon outil d'analyse de commerce électronique en place, les entreprises peuvent prendre des décisions basées sur les données pour améliorer leur présence en ligne, stimuler la croissance et atteindre leurs objectifs commerciaux.

En fin de compte, le choix de l'outil d'analyse de commerce électronique dépend des besoins, du budget et des objectifs de l'entreprise. Il est donc essentiel d'évaluer soigneusement chaque outil avant de sélectionner celui qui convient à votre entreprise.