Top 10 des entreprises de commerce électronique en Australie

Aperçu des entreprises de commerce électronique en Australie

Le marché en ligne en Australie a connu une forte accélération de son élan au cours de la dernière décennie. Ainsi, les principales entreprises de commerce électronique en Australie ont adopté de nouvelles méthodes et stratégies pour faciliter les tendances récentes des achats en ligne. Dans le même temps, les experts en logistique s'efforcent de gérer leur stock à rotation rapide pour rattraper l'élan croissant.

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Les entreprises en ligne australiennes ont capitalisé sur le marché en pleine croissance en investissant dans des espaces d'entreposage performants, d'autres services de logistique et de livraison. Ils ont en outre configuré leurs services pour fournir un support client proactif et des solutions de chaîne d'approvisionnement pour répondre à la forte demande dans le pays. En conséquence, les meilleures plates-formes en ligne en Australie ont pu se démarquer dans un essaim d'autres entreprises. Ainsi, après des recherches approfondies et divers avis d'experts, nous avons compilé pour vous une liste des 10 meilleures entreprises de commerce électronique en Australie.

Top 10 des meilleures entreprises de commerce électronique en Australie [Liste mise à jour 2022]

1) Entreprise de commerce électronique Gumtree en Australie

Gumtree a été fondée au Royaume-Uni, une petite annonce en ligne et un site communautaire. Après son expansion en Australie, Gumtree a pris de l'importance parmi des millions de personnes pour l'achat et la vente de produits et services. De plus, plus de 7 millions d'Australiens visitent le site chaque mois avec un accès à 3 millions d'annonces en direct et à 80 000 nouvelles annonces chaque jour. De plus, Gumtree a un chiffre d'affaires de 31,9 millions de dollars par an avec une force d'environ 200 employés.

2) Fournisseur de services de commerce électronique Amazon en Australie

Amazon est une entreprise technologique multinationale qui offre une plateforme permettant aux entreprises de devenir des vendeurs. Avec cette plate-forme en ligne, les consommateurs peuvent profiter d'une longue liste de produits allant des épingles aux diamants. Outre le commerce électronique, la société se concentre également sur le cloud computing, le streaming numérique et l'intelligence artificielle.

De plus, Amazon a généré un chiffre d'affaires de plus d'un milliard de dollars, doublant ses chiffres par rapport à 2020 et offrant des emplois à plus de 900 personnes. De plus, Amazon Australie devrait toucher 4 milliards de dollars l'année prochaine.

De plus, il ouvre également son quatrième centre de distribution doté de 2000 robots pour accélérer la livraison et doubler sa capacité d'entreposage. Pour couronner le tout, il a un trafic de 28 millions de visiteurs mensuels.

3) Plateforme de commerce électronique eBay en Australie

eBay est une société mondiale proposant des transactions interentreprises et aux consommateurs via son site Web via des enchères et des ventes immédiates. eBay Australie jouit maintenant d'une position extrêmement consolidée et est reconnu pour ses services dans le pays.

De plus, eBay a un trafic mensuel de plus de 68 millions de visiteurs et emploie environ 90 personnes dans le pays. Il est devenu le leader du marché en Australie, avec un chiffre d'affaires de 6,54 milliards de dollars représentant plus de la moitié des ventes de commerce électronique du pays.

De plus, eBay est l'application de commerce électronique numéro un en Australie, livrant des marchandises en quatre jours ou moins, et le temps est susceptible de réduire avec l'introduction de la livraison garantie eBay.

4) Société australienne de commerce électronique Woolworths

Woolworths est une société de vente au détail australienne avec des magasins physiques et l'une des plus importantes du pays en termes de chiffre d'affaires. Il propose une gamme de produits d'épicerie ainsi que d'autres biens et services. Woolworths a commencé ses opérations en ligne en 1992. Avec un taux de conversion élevé et des performances mobiles haut de gamme, cette société de commerce électronique est devenue l'une des marques les plus précieuses d'Australie.

De plus, Woolworths a un trafic estimé à 17 millions de visiteurs mensuels. De plus, il a généré un chiffre d'affaires de 63 milliards de dollars en 2020, employant plus de 215 000 personnes. En outre, Woolworths a lancé Wpay, qui propose des solutions de paiement de bout en bout aux commerçants.

5) JB Hi-Fi eCommerce Company en Australie

Il s'agit d'un détaillant australien qui propose aux consommateurs des produits électroniques et de divertissement. JB Hi-Fi s'est mis en ligne en 2000 pour s'assurer sa place parmi les principaux fournisseurs australiens de produits électroniques. Et après quelques acquisitions au cours des 15 années suivantes, elle a encore consolidé sa position sur le marché australien du e-commerce.

De plus, cette entreprise de commerce électronique de premier plan compte environ 18 millions de visiteurs chaque mois. De plus, JB Hi-Fi a généré un chiffre d'affaires de 7,918 milliards de dollars et fourni des emplois à plus de 19 000 Australiens.

De plus, JB Hi-Fi propose une livraison magasin à porte et une livraison en trois heures pour les commandes éligibles à Melbourne, Sydney, Canberra, Brisbane, Perth et Adélaïde.

6) Plateforme de commerce électronique Kmart en Australie

C'est une chaîne de magasins de détail en Australie et en Nouvelle-Zélande. Kmart propose des produits à des prix abordables et à prix réduits, et sa boutique en ligne a été lancée en 1999. De plus, la marque Kmart a été acquise par Wesfarmers en 2017 et a commencé à introduire davantage de produits tendance à des prix inférieurs.

Kmart a ensuite généré un chiffre d'affaires de 8,7 milliards de dollars avec plus de 31 000 employés. De plus, Kmart a un trafic mensuel de 16,9 millions de visiteurs sur son site Web, et les produits de mode représentent le pourcentage le plus élevé de ses ventes. Enfin, Kmart utilise Couriers Please, Australia Post, TNT, Meemeep et Allied express pour les services de livraison.

7) Site Web de commerce électronique d'entrepôt de chimiste en Australie

Il s'agit d'une chaîne australienne de pharmacies de détail qui a établi une présence en ligne en 2000. Elle propose une vaste gamme de produits avec des remises et des avantages. Ce site de commerce électronique a un trafic mensuel de 8 millions de visiteurs et compte 350 magasins à travers l'Australie, ce qui en fait l'une des principales chaînes de pharmacies.

L'entrepôt du chimiste a augmenté le taux de conversion de 85 % et augmenté les revenus numériques avec des messages dynamiquement adaptés à ses clients bien classés. De plus, ce détaillant en ligne compte actuellement 950 employés, a généré un chiffre d'affaires de 2 milliards de dollars au cours de la dernière année et détient plus de 25% de la part de marché des pharmacies en Australie.

8) Site Web de commerce électronique Coles en Australie

Coles est une chaîne australienne de supermarchés, de vente au détail et de services aux consommateurs avec des supermarchés Bi-Lo inclus dans sa chaîne d'approvisionnement. De plus, Coles en ligne a été lancé en 1999, désigné par des zones "cliquer et collecter" accessibles à 85% de la population australienne. En 2007, Coles en ligne est passé des entrepôts aux modèles de traitement des commandes en magasin.

De plus, Coles a lancé un nouveau site Web avec un processus d'achat plus rapide et plus facile en 2008. Pour la chaîne d'approvisionnement, Australia Post fournit des services logistiques pour Coles en ligne. De plus, en 2017, l'entreprise a également commencé à compter sur Uber pour livrer des produits à domicile. De plus, ce site reçoit un trafic de 11 millions de visiteurs par mois et compte 800 magasins à travers le comté.

9) Fournisseur de services de commerce électronique Kogan en Australie

Kogan est une entreprise australienne de commerce électronique et de vente au détail en ligne. Les téléviseurs LCD et les écrans LED ont réalisé la majorité des ventes sur le site Web de Kogan. De plus, elle a annoncé sa propre marque de produits sous le nom de Fortis en 2014, qui proposait une variété de produits de fitness. Kogan en ligne a généré un chiffre d'affaires de 2,1 milliards de dollars, avec un trafic mensuel de plus de 10 millions de visiteurs en 2021.

L'entreprise emploie également environ 200 000 personnes à travers l'Australie. De plus, cette société de commerce électronique a acquis Dick Smith electronics pour consolider sa présence sur le marché. Enfin, Australia Post est l'un des partenaires fiables de Kogan pour les services d'expédition et de livraison du dernier kilomètre.

10) BigW eCommerce Company en Australie

Il s'agit d'une chaîne australienne de grands magasins discount et d'une filiale de Woolworths, proposant une large gamme de produits. Sa boutique en ligne a été ouverte en 2010, qui est devenue l'un des principaux magasins de variétés en Australie.

Le site de commerce électronique BigW a généré un chiffre d'affaires net de 174 millions de dollars en 2020 et emploie plus de 18 000 personnes. En outre, la logistique A2B fournit des services d'expédition et de livraison pour BigW à travers le pays.

Comment choisir la meilleure entreprise de commerce électronique en Australie ?

Les entreprises de commerce électronique avec une longue liste de fonctionnalités et de services sont celles qui se démarquent sur le marché. Il y a tellement de choses à surveiller dans ces organisations, mais voici ce dont vous avez besoin !

1)Le nombre de régions livrées à

Un facteur important lors de la sélection d'une entreprise de commerce électronique en Australie est sa capacité à livrer différents volumes de produits dans de nombreuses régions. En tant que consommateurs, nous voulons l'effet de levier qui vient avec la possibilité d'expédier n'importe où dans le monde ! De plus, il serait très bienvenu que la plate-forme en ligne fournisse également l'expédition en vrac.

2) Produits, services et avantages

Les entreprises de commerce électronique en Australie sont toujours à la recherche de différentes façons d'offrir à leurs clients la meilleure expérience d'achat possible. Une façon de le faire est d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes.

En outre, d'autres avantages tels que des remises, des services gratuits et des garanties prolongées sont fournis avec le produit sous forme de package. Ces forfaits permettent aux meilleures plateformes en ligne de se démarquer sur le marché avec un avantage concurrentiel.

3)Mécanismes de livraison

Les entreprises australiennes de commerce électronique doivent être plus innovantes en ce qui concerne l'expédition. Il est juste que les clients exigent des mécanismes de livraison efficaces, sûrs et sécurisés pour leurs commandes. Les mécanismes de livraison comprennent le stockage, le transport, les canaux de communication et la livraison régulière.

Les principales plateformes de commerce électronique fournissent des protocoles de transport sûrs et sécurisés pour offrir une expérience client satisfaisante. Ces facteurs aident également les entreprises en ligne à rester en tête du marché. En conséquence, les clients peuvent se débarrasser de leur appréhension en achetant tout type de produit.

4)Vitesse de livraison

L'industrie du commerce électronique évolue constamment pour répondre aux besoins des clients. Dans le climat actuel du commerce électronique, ils sont à la recherche de services de livraison accélérés capables de satisfaire les clients. Ainsi, les meilleures plates-formes en ligne offrent des options de livraison accélérées telles que la livraison super express, le jour même, le lendemain et hyperlocale.

Les options de livraison accélérée sont essentielles pour les pratiques de commerce électronique d'aujourd'hui. Ils offrent à de nombreux clients la tranquillité dont ils ont besoin, et réduisent également les annulations de commandes, grâce à des délais accélérés de leur côté !

5) Visibilité du suivi des commandes

Une partie importante de la fourniture d'un excellent service client consiste à les mettre constamment à jour sur leurs commandes. Lorsque les clients recherchent la transparence dans le processus d'expédition, ils ne se lassent pas des entreprises qui offrent une visibilité de bout en bout.

Grâce au suivi des commandes et aux notifications en temps réel, les principales entreprises de commerce électronique ont attiré et attiré de nombreux clients. Ainsi, le suivi des commandes est devenu une fonctionnalité obligatoire à rechercher lors de la sélection de la bonne plateforme en ligne.

6) Preuve de livraison

La preuve de livraison est un document crucial qui aide les entreprises en ligne à répondre à tout problème soulevé par les clients concernant leurs marchandises à la livraison. Ce document est constitué de la signature du destinataire avec la date et l'heure. De plus, ce document tient également le représentant du service logistique responsable de toute erreur lors de la livraison.

7) Politique et gestion des retours

Le processus de retour des produits est une partie importante de la gestion d'une entreprise, mais il peut être difficile à gérer, surtout compte tenu du fait que 10 % de tous les produits sont retournés. La dernière chose dont vous avez besoin est que le processus de retour de votre produit se passe mal parce que l'entreprise n'avait pas de directives claires sur le processus de retour. Par conséquent, les meilleures plateformes de commerce électronique garantissent une politique de retour et une gestion des retours précises.

8) Réputation et avis de la société de commerce électronique

Le moyen simple de trouver une plateforme en ligne de premier plan consiste à prendre en compte la réputation et les avis de cette entreprise. Il existe de nombreux sites Web qui fournissent des informations détaillées et des avis sur les meilleures plates-formes de commerce électronique. Avec l'aide de ces sites, vous pouvez évaluer le niveau de cohérence de l'exécution des commandes et la réputation de l'entreprise que vous avez sélectionnée.

Rôle des entreprises de logistique et de la technologie moderne sur le marché australien du commerce électronique (avec statistiques)

Les services logistiques offrent des expériences post-achat complètes et des outils d'automatisation pour maximiser l'exécution des commandes. Cela aide les entreprises en ligne à améliorer l'expérience d'achat globale de leurs clients.

Les services logistiques s'adaptent en permanence aux nouvelles technologies. Grâce à la réalité augmentée, aux chatbots et au big data qui analysent vos préférences d'achat, ainsi qu'aux moteurs alimentés par l'IA. En conséquence, les consommateurs peuvent trouver les meilleures offres sur les applications d'achat vocal ou les sites en ligne.

Les services de livraison hyperlocale et super express aident les entreprises à livrer leurs produits rapidement. En conséquence, les principales entreprises de commerce électronique en Australie facilitent systématiquement les services de livraison accélérés du dernier kilomètre. Ainsi, les chaînes d'approvisionnement utilisant des technologies modernes et des systèmes de livraison dynamiques ont entraîné une croissance importante et des marges bénéficiaires sans précédent sur le marché du commerce électronique en Australie. Considérant cela, examinons quelques statistiques sur le marché du commerce électronique en Australie.

• L'Australie est le 10e plus grand marché de commerce électronique au monde.
• Son chiffre d'affaires total du commerce électronique était de 27,5 milliards de dollars australiens en 2020.
• Les Australiens ont dépensé 50 milliards de dollars en achats en ligne en 2020.
• Plus de 90% de la population utilise des téléphones portables pour faire leurs courses.
• Les magasins de variétés représentaient un tiers des ventes du commerce électronique en 2020.
• Australia Post a couvert 68% des entreprises qui l'utilisent pour la livraison.
• Les Australiens âgés de 35 à 44 ans ont contribué à 23 % de toutes les ventes du commerce électronique.
• Près de 80 % des achats ont été effectués en Australie orientale.
• 52% des achats ont été effectués avec des cartes de crédit.
• Plus de 50 % des acheteurs mobiles achètent une fois par semaine.
• Les Australiens ont dépensé plus de 15 milliards de dollars en achats via les réseaux sociaux.

Conclusion finale

Alors que le commerce électronique continue de croître, le marché australien devrait générer 38 milliards de dollars de revenus avec un taux de croissance annuel prévu de 6 % cette année. La raison en est, comme le montre l'article, que les 10 principales entreprises de commerce électronique en Australie offrent une gamme de fonctionnalités et de produits compétitifs. Ils comprennent des applications mobiles conviviales, plusieurs options de paiement et des services de ramassage et de livraison super express.

De plus, ils fournissent un support client complet avec suivi des commandes pour une expérience client sans tracas ! Cela signifie qu'en tant que consommateur, propriétaire d'entreprise ou entrepreneur en Australie, vous pouvez profiter de toutes les fonctionnalités robustes de ces meilleures plateformes en ligne. Utilisez donc cet article pour sélectionner la meilleure entreprise de commerce électronique en Australie pour vos besoins.