Les 10 meilleures entreprises de commerce électronique au Canada

Un aperçu de l'industrie du commerce électronique au Canada

Le commerce électronique consiste à acheter ou à vendre des biens ou des services sur Internet. Il s'agit d'un modèle commercial numérique qui offre aux consommateurs une alternative aux achats dans les magasins physiques. Dans ce boom du commerce électronique, le Canada n'a pas été laissé pour compte puisque de nombreuses entreprises de commerce électronique dans les secteurs B2C, B2B et D2C ont augmenté !

Les détaillants en ligne canadiens peuvent rejoindre plus de clients et vendre leurs produits à des prix inférieurs à ceux des magasins physiques traditionnels. Ils peuvent également fournir des délais de livraison et un service client plus rapides. Le commerce électronique a gagné en popularité et est devenu un élément vital de l'économie mondiale, les ventes en ligne augmentant de plus de 10 % par an.

L'industrie du commerce électronique au Canada est composée d'une gamme diversifiée d'entreprises et de produits. La mode, l'électronique et le commerce divers sont les industries les plus populaires.

À mesure que de plus en plus de personnes achètent en ligne et que les consommateurs magasinent à l'échelle mondiale, les entreprises canadiennes sont de plus en plus en demande d'établir une présence internationale. Jetons un coup d'œil aux meilleures entreprises de commerce électronique au Canada.

Top 15 des meilleures entreprises de commerce électronique au Canada [Liste mise à jour 2022]

Le Canada compte l'un des plus grands groupes de personnes qui effectuent des achats en ligne. Voici les entreprises de commerce électronique à la croissance la plus rapide au Canada.

1. Amazone

Amazon est l'une des entreprises de commerce électronique les plus recherchées au Canada , revendiquant une grande partie de la part de marché de détail du commerce électronique. Il est si populaire que huit Canadiens sur dix ont acheté quelque chose sur Amazon en 2022. L'électronique, la mode, la maison et le jardin, les jouets, l'équipement de sport et d'autres catégories sont tous disponibles sur Amazon Canada.

Amazon Canada vend également AmazonBasics, une gamme abordable de produits de première nécessité allant des serviettes aux ustensiles de cuisine. Une large sélection de produits, des prix bas et des frais de livraison modestes font d'Amazon la plus importante de toutes les entreprises de commerce électronique canadiennes.

2. Kijiji

Kijiji est un site de petites annonces qui dessert le marché canadien. La fonctionnalité la plus populaire de Kijiji est son moteur de recherche avancé avec plusieurs catégories. Cela permet aux utilisateurs de filtrer les annonces par mot-clé ou lieu et d'inclure des photos de produits à vendre de vendeurs qui les ont téléchargées sur leurs profils.

Kijiji permet aux gens d'acheter et de vendre des articles et agit comme une plateforme sociale permettant aux utilisateurs de trouver de nouveaux amis ou partenaires. Il offre une interface conviviale conçue pour répondre aux besoins de tous les Canadiens. Si vous cherchez quelque chose de spécifique ou si vous voulez simplement naviguer, Kijiji a ce qu'il vous faut. C'est le huitième site de commerce électronique le plus précieux au monde.

3. Walmart

Walmart est un géant de la vente au détail de plusieurs milliards de dollars qui vend une large gamme de produits. Ils opèrent dans divers pays et sont l'un des plus grands employeurs du monde. Le site Web de Walmart Canada propose une vaste sélection de gadgets, de vêtements et d'articles ménagers.

Walmart Canada possède également une chaîne de magasins Great Value qui vend des produits d'épicerie et des fruits frais. Il s'agit d'une société de brique et de mortier bien connue et l'une des principales entreprises de commerce électronique au Canada. Walmart Canada compte près de 400 emplacements à travers le pays, à la fois en ligne et dans les magasins de détail.

4. eBay

eBay Canada est le marché en ligne le plus populaire auprès des Canadiens. Il propose une large gamme de produits et de services, des voitures à l'électronique et des objets de collection aux antiquités. Il dispose également d'une application qui permet aux utilisateurs d'accéder à leurs listes sur leurs appareils mobiles.

eBay propose plusieurs fonctionnalités pour aider les utilisateurs à trouver les meilleures offres sur le site. eBay est un paradis pour les collectionneurs et bien connu pour les enchères. eBay Canada est maintenant actif sur les marchés du monde entier avec des millions d'acheteurs actifs.

5. Meilleur achat

Best Buy est une grande entreprise multinationale de commerce électronique fondée aux États-Unis qui répond à tous les besoins des consommateurs électroniques dans le monde entier. Mais au Canada, c'est la société de commerce électronique par excellence pour l'électronique grand public.

Avec de nombreux clients qui affluent pour acheter des appareils électroniques en ligne, ce site Web de commerce électronique Canada a connu une croissance incroyable.

L'entreprise est une filiale de Best Buy Co. Inc., avec plus de 160 emplacements au Canada. La société de commerce électronique est réputée pour sa responsabilité sociale d'entreprise, ses efforts durables, ses remises exceptionnelles et ses produits de haute qualité.

6. Canadian Tire

Canadian Tire est une entreprise de vente au détail qui vend une gamme diversifiée de produits, allant des pneus et des vélos aux équipements et vêtements de sport. Il offre aux clients canadiens un débouché pour les équipements de sport, les pièces automobiles, la décoration intérieure et les articles ménagers écologiques.

Le magasin compte plus de 1700 magasins de détail répartis sur toute la côte canadienne. La société possède trois autres marques de vêtements de sport, de travail et d'accessoires : Marks, FGL Sports et PartSource. Canadian Tire est l'une de ces entreprises de commerce électronique au Canada offrant un programme de récompenses lucratif pour les clients et les employés.

7. Costco

Costco Canada est une filiale du détaillant américain Costco. Il s'agit d'une chaîne de magasins-entrepôts ou de clubs-entrepôts qui vendent une large sélection de produits à bas prix. C'est l'une des principales entreprises de commerce électronique au Canada. Costco est soucieux de l'environnement et reconnu pour ses efforts de responsabilité sociale d'entreprise.

L'entreprise s'est développée pour proposer divers produits, notamment des produits d'épicerie et des produits frais, des vêtements, des produits électroniques, etc. Cette organisation américaine s'est implantée massivement dans les entreprises de briques et de mortier du monde entier. L'entreprise de commerce électronique sert actuellement plus de 10 millions de Canadiens avec ses services exemplaires.

8. Baie d'Hudson

La Compagnie de la Baie d'Hudson est l'une des plus anciennes entreprises de vente au détail au Canada, avec des débuts modestes dans le commerce des fourrures. Aujourd'hui, l'entreprise s'appelle The Bay, un énorme marché de commerce électronique et une chaîne de magasins de détail. L'entreprise est largement connue pour sa fourrure et ses produits liés à la fourrure.

L'entreprise s'est énormément développée dans les vêtements, les chaussures et les sacs à main pour hommes et femmes. Ils offrent une politique de livraison gratuite attrayante sur toutes les commandes supérieures à 99 $. La Baie d'Hudson a des filiales emblématiques comme Saks, une boutique en ligne de mode de luxe, et Saks OFF 5th pour des produits de luxe en ligne à prix réduit.

9. Home Depot

Home Depot Canada est un détaillant de rénovation domiciliaire et un site Web de commerce électronique reconnu avec plus de 1 000 magasins à l'échelle nationale. Ils offrent un assortiment de produits et de services qui répondent aux besoins des clients en matière de relooking et de bricolage. C'est l'une des plus grandes entreprises canadiennes de commerce électronique et de chaînes de magasins de détail en expansion constante.

Ils ont également été reconnus pour leur service client exceptionnel et leurs prix compétitifs pour les variétés de produits. Home Depot est l'une des entreprises de commerce électronique canadiennes les plus prospères qui maîtrise le traitement omnicanal, associant les achats en ligne à la cueillette des colis en magasin.

10. Nouvel œuf

Newegg Canada est une filiale de Newegg Commerce Inc. qui fait le commerce de matériel électronique et informatique. Il est passé d'une petite startup à l'un des plus grands sites Web de commerce électronique d'électronique grand public et industriel au Canada. Il s'agit d'un guichet unique pour tous les Canadiens qui cherchent à combler leurs besoins technologiques. Newegg a une portée mondiale dans plus de 80 pays, dont l'Amérique latine, l'Asie et l'Europe.

11.Etsy

Bien qu'Etsy soit une entreprise américaine de commerce électronique, elle occupe une position de leader dans la liste des entreprises de commerce électronique au Canada qui rassemble une importante base de consommateurs. La meilleure façon de décrire Etsy est de le considérer comme une place de marché pour les produits faits à la main, les articles vintage et l'artisanat.

La meilleure caractéristique d'Etsy Canada est un espace sûr et digne de confiance permettant aux femmes entrepreneures de présenter leurs compétences artisanales et de vendre leurs produits à leurs tarifs. Au cours de la pandémie, Etsy Canada est devenue une entreprise de 10 milliards de dollars avec plus de 200 200 acheteurs dévoués.

L'interface d'Etsy permet aux designers et aux créateurs de répertorier leurs créations, leurs créations, leurs bijoux faits à la main, leurs sacs, etc., et de développer de petites entreprises depuis chez eux. Etsy est bien connu pour offrir la stabilité d'un revenu supplémentaire aux propriétaires de petites entreprises.

12. Shopify Canada

Shopify est une plate-forme de commerce électronique de renommée mondiale qui permet aux commerçants d'héberger leurs boutiques en ligne et de vendre leurs produits à des clients du monde entier. Les principales fonctionnalités de Shopify sont l'offre de marketing, d'assistance technique, d'options de paiement, d'expédition et de solutions client aux propriétaires de sites Web.

Shopify compte plus de 1,5 million de sites Web de commerce électronique dans 175 pays. Shopify compte plus de 190 000 clients dévoués au Canada et des marques de premier plan comme Pepsi et Nestlé. Les magasins Shopify proposent divers produits tels que des articles ménagers, des livres, des vinyles et de la vaisselle au shampoing.

13. Eh bien Canada

Well Canada est l'un des meilleurs sites de commerce électronique au Canada pour les suppléments diététiques et de santé. Au cours de l'année, il est devenu une plateforme de bien-être proposant des produits de soins pour bébés, des soins de beauté et de la peau, un assortiment sain d'aliments et de médicaments. Well Canada a des considérations spéciales pour les marques vertes et durables pour les collations, les soins personnels et les produits de style de vie.

Il a reçu des distinctions de Postes Canada pour son innovation en matière de commerce électronique et est même nommé l'un des meilleurs détaillants de commerce électronique de taille moyenne au Canada. Well Canada affiche un indice de satisfaction client élevé et un approvisionnement durable en produits auprès de plus de 40 000 marques vertes.

14. Petsmart

Petsmart LLC est une chaîne de supermarchés américaine pour les services de soins et de toilettage des petits animaux de compagnie. Petsmart compte plus de 1600 points de vente aux États-Unis, au Canada et à Porto Rico.

De plus, il dispose de 200 hôtels pour animaux de compagnie en magasin, d'installations de pension, de salons de toilettage, de camps de jour d'entraînement et de soins vétérinaires. Petsmart est le site Web incontournable pour les friandises et les accessoires pour animaux de compagnie.

Il se classe parmi les entreprises canadiennes de commerce électronique offrant des soins pour animaux de compagnie à vie. Petsmart Canada est bien connu pour ses jouets pour animaux de compagnie, ses produits de bricolage et ses passe-temps. Elle travaille avec quelque 4 000 organisations de protection des animaux pour sauver les animaux de compagnie adoptables. L'un des points forts de Petsmart est son service d'adoption en ligne où il met en correspondance les propriétaires potentiels d'animaux avec leurs espèces préférées de chats et de chiens.

15. Chez Powell

Powell's Books est un libraire indépendant exploitant une chaîne de magasins de livres d'occasion et neufs. La présence Internet de Powell a commencé vers 1993 et ​​il a officiellement créé son site Web de commerce électronique en 1994, avant Amazon. Le siège social de Powell à Portland est emblématique surnommé la ville des livres de Powell, car il englobe un pâté de maisons complet.

Powell's a protégé la culture de la lecture du livre pour les lecteurs américains et canadiens pendant cinquante ans. Il compte plus de quatre millions de livres dans son inventaire combinant à la fois un site Web en magasin et un site Web de commerce électronique. Il s'agit notamment de livres d'occasion, neufs et épuisés, de livres électroniques et de livres au format audio.

Critères pour choisir la meilleure entreprise de commerce électronique au Canada

De nombreux facteurs doivent être pris en compte lorsque vous choisissez de magasiner auprès d'entreprises de commerce électronique canadiennes. Vous devriez opter pour une entreprise jouissant d'une bonne réputation et considérée comme fiable.

De nombreux facteurs doivent être pris en compte, tels que le service client, les prix et la fiabilité. Voici quelques-uns des critères les plus importants pour choisir la meilleure entreprise de commerce électronique au Canada.

1. Qualité du service et choix des produits :

• Examiner leurs produits et services comme première étape. Vous devriez vérifier si l'entreprise offre un choix diversifié de solutions et de prix.
• Une entreprise de commerce électronique idéale devrait offrir un service client complet.

2. Service client et expérience

• L'analyse des expériences des clients précédents peut vous aider à comprendre les services et la bonne volonté de l'entreprise.
• Les avis des clients peuvent vous aider à déterminer si l'entreprise a satisfait ses clients précédents. Cela donne également une bonne idée des capacités du service client pour gérer les incidents imprévus lors des achats et du paiement.

3. La stratégie de conception, d'image de marque et de marketing de contenu du site Web :

• L'un des critères les plus importants est le site Web et l'interface interactive de l'entreprise.
• La meilleure boutique en ligne a un site Web facile à naviguer et des stratégies de marque et de marketing simples et attrayantes.

4. Politiques d'expédition :

• Trouver un site de commerce électronique avec une politique d'expédition rapide et conviviale est crucial. Les sites Web qui ont défini leurs règles d'expédition de manière transparente sont fiables et sécurisés.
• Comprendre les frais d'expédition que vous pourriez avoir à payer avant de choisir une entreprise de commerce électronique pour vos achats en ligne.

5. Politiques de retour :

• L'un des problèmes auxquels la plupart des consommateurs sont confrontés dans les achats en ligne est le retour des produits. Bien que les politiques de retour diffèrent pour chaque entreprise, une bonne politique de remboursement permet une fenêtre de retour spécifique et informe de tous les frais d'expédition prélevés.
• Ne pas connaître les politiques de retour à l'avance peut causer des tracas inutiles. Les meilleures entreprises de commerce électronique au Canada énoncent leurs politiques de retour sur leur site Web et les respectent toujours.

6. Suivi en ligne et délai de livraison :

• Les modèles et les politiques de livraison peuvent différer d'une entreprise à l'autre. Si vous souhaitez trouver un site Web de commerce électronique fiable au Canada, vous devez en rechercher un qui assure des livraisons rapides et un suivi en ligne.
• Le suivi en ligne peut vous aider à définir l'heure d'arrivée estimée de vos commandes. Vous pouvez également rechercher un chat en ligne ou appeler l'assistance sur les sites Web de commerce électronique que vous pouvez utiliser en cas de retard de livraison.

Comment les sites Web de commerce électronique canadiens bénéficient-ils des compagnies maritimes ?

Les meilleures entreprises de commerce électronique au Canada comptent sur au moins une entreprise de transport de premier plan pour offrir une expérience de livraison incroyable et répondre aux attentes des clients.

L'expédition de commerce électronique implique normalement une multitude de processus. Cela commence par le prélèvement et l'emballage des articles dans un entrepôt, la génération d'étiquettes d'expédition, le transport des produits vers les destinations des clients et la gestion des retours de produits.

Les entreprises de transport gèrent les complexités de l'expédition du commerce électronique et, dans de nombreux cas, les entreprises de commerce électronique au Canada s'appuient sur l'expédition par plusieurs transporteurs. Chaque compagnie maritime a des tarifs, des suppléments, des méthodes de livraison, une assistance à l'expédition internationale et des services d'exécution des commandes. Voici quelques-uns des principaux avantages d'un partenariat avec des compagnies maritimes :

1. Abordabilité des tarifs

La collaboration avec les compagnies maritimes peut vous permettre d'obtenir des tarifs réduits et négociés avec différentes méthodes de livraison pour une expédition à faible coût. Certains transporteurs maritimes comme FedEx et UPS se distinguent par leurs livraisons le lendemain et le jour même et leurs programmes de soutien aux petites entreprises.

D'autres, comme DHL, proposent des services d'expédition internationaux dans le monde entier, et USPS est connu pour son tarif d'expédition abordable. Vous pouvez obtenir des tarifs de transporteur en direct via des plugins et des logiciels d'expédition pour obtenir un tarif d'expédition économique pour chaque envoi.

2. Optimisation de la livraison du dernier kilomètre

Les clients canadiens s'attendent à une livraison rapide, sécurisée et fiable de tous les sites Web de commerce électronique. C'est là que les compagnies maritimes peuvent vous aider à offrir une expérience de livraison de produits de haute qualité.

Vous pouvez profiter de la livraison gratuite, de l'expédition accélérée et des livraisons en 2 jours qui sont les caractéristiques des principales sociétés de commerce électronique canadiennes comme Amazon.

La plupart des compagnies maritimes combinent une gamme de services de livraison tels que les livraisons en bordure de rue, les livraisons porte-à-porte et les livraisons de casiers à colis. Offrir à vos clients une gamme d'options de livraison augmentera la valeur et la satisfaction de votre marque.

3. Emballage optimal

L'emballage est une source de préoccupation importante pour de nombreuses marques. Les consommateurs s'attendent à un emballage robuste qui retienne solidement leur produit et même à un emballage de marque pour une expérience de déballage ultime.

Les sociétés de transport telles que FedEx, UPS et Purolator proposent une multitude d'options d'emballage adaptées à toutes les formes et tailles de produits.

Vous obtenez des emballages pour les envois en vrac et lourds, les petits colis, les enveloppes pour les documents, etc. De plus, les transporteurs offrent des emballages respectueux de l'environnement, en particulier pour les consommateurs canadiens soucieux du climat.

4. Suivi des commandes

L'un des éléments essentiels d'une expérience client positive après l'achat est le suivi des commandes. Les compagnies maritimes surveillent, suivent et enregistrent le cycle de vie de chaque produit qu'elles expédient. Cela garantit que vous et vos clients êtes au courant de tout le parcours d'expédition.

La mise à jour du statut de livraison informe les clients sur leurs produits et les maintient dans l'attente de les recevoir. Vous pouvez obtenir le numéro de suivi auprès de votre transporteur et le transmettre aux clients.

Ou créez un portail de suivi des commandes éblouissant pour conserver toutes les informations sur un seul portail. Ici, les solutions d'expédition peuvent jouer un rôle important dans la rationalisation des notifications de vos clients et la création d'une page de suivi.

5. Retours

Les compagnies maritimes sont l'intermédiaire entre les marques de commerce électronique canadiennes et les clients pour les retours de produits. Il est facile d'affecter des transporteurs soit pour ramasser les commandes de retour à la porte des clients, soit pour ramener les colis directement à leur entrepôt. Les propriétaires de commerce électronique peuvent générer des étiquettes de retour afin que les clients puissent envoyer directement l'article via les transporteurs.

Les compagnies maritimes offrent également des réductions pour les retours et, dans de nombreux cas, assurent un contrôle de qualité avant de renvoyer les colis.

Ils suivent l'intégralité du processus de logistique inverse et les clients sont informés des étapes spécifiques pour les aider à suivre leurs remboursements.

Conclusion

Le commerce électronique est en plein essor, de nouveaux magasins ouvrant chaque jour dans le monde. Ci-dessus se trouve la liste des meilleures entreprises canadiennes de commerce électronique qui peuvent vous offrir un service remarquable. La variété de produits dans ces magasins peut répondre à tous les besoins humains. Nous espérons que cet article vous aidera à choisir votre magasin de prédilection pour une merveilleuse expérience de magasinage.

(Foire aux questions et réponses)

1. Quelle plateforme de commerce électronique est la meilleure au Canada ?

Le Canada possède plusieurs plateformes et marchés de commerce électronique bien adaptés à une gamme diversifiée de produits et de services. Pour les petites entreprises, Shopify, Etsy et eBay Canada sont de bons choix. Pour les vêtements et la mode de luxe, la Baie d'Hudson est en tête du palmarès. De même, pour l'électronique, Newegg et Best Buy proposent des offres exceptionnelles.

2. Quel est le plus grand détaillant en ligne au Canada ?

Amazon Canada est en tête de liste des plus grands détaillants en ligne du Canada avec 180 millions d'acheteurs canadiens qui le visitent chaque mois. Amazon surpasse Walmart au Canada avec sa gamme de produits de rénovation domiciliaire, d'électronique et d'accessoires, de vêtements, de livres, de fournitures de bureau, d'articles pour animaux de compagnie et de nombreuses autres catégories.