Top 10 des entreprises de commerce électronique au Japon

1) Aperçu des entreprises de commerce électronique au Japon

Les meilleures entreprises de commerce électronique au Japon sont actuellement en tête du marché en termes de technologie. En conséquence, le Japon est devenu synonyme de progrès technique. Pendant des décennies, le pays a été reconnu comme une force de premier plan dans la production de produits électroniques de haute qualité, ce qui a donné lieu à une population de citoyens férus de technologie et assoiffés d'innovation. Avec cela comme précurseur, il n'est pas surprenant que le Japon soit le quatrième marché mondial du commerce électronique, après la Chine, les États-Unis et le Royaume-Uni.

Cependant, il diffère de nombreuses autres parties du monde en ce qui concerne l'utilisation et les plates-formes. De nombreux clients japonais achètent auprès d'entreprises de commerce électronique locales dignes de confiance, avec seulement 10,2 % d'achats auprès de vendeurs internationaux.

Les clients japonais ont des tendances uniques qui ne suivent pas ailleurs dans le monde. Selon le rapport 2019 Payment Trends - Global Insights de JP Morgan, les catégories de vente au détail en ligne les plus populaires sont les voyages, l'électronique grand public, les meubles et les articles ménagers. La mode est également l'une des catégories de produits les plus populaires, et de nombreuses marques étrangères ont réussi à faire appel à l'état d'esprit japonais.

2) Top 10 des entreprises de commerce électronique au Japon [Liste mise à jour 2022]

Alors que les entreprises de commerce électronique étrangères habituelles sont incluses dans les principaux sites Web de commerce électronique au Japon, il est évident que les entreprises locales se livrent une concurrence féroce. Laissez ClickPost vous aider aujourd'hui à explorer les meilleures entreprises de commerce électronique au Japon.

2.1) Amazone Société japonaise de commerce électronique

Amazon a été fondée aux États-Unis en tant que librairie en ligne et s'est finalement étendue aux films, à l'électronique, à la mode, aux meubles, à la nourriture, aux jouets et aux bijoux. Amazon est devenu le leader mondial indéniable du commerce électronique, ayant grandi dans plusieurs pays, dont le Japon. En 2000, Amazon.co.jp a été lancé pour servir les locuteurs de japonais et de langue japonaise dans le monde entier. Auparavant, le Japon était le plus grand marché d'exportation d'Amazon.com, avec 193 000 clients et environ 34 millions de dollars de ventes annuelles.

Amazon Japan est le cinquième plus grand site Web du pays et le cinquième plus grand site de commerce électronique au monde. Localement, les consommateurs japonais utilisent principalement le site pour les actualités, les médias et les services de vente au détail en ligne, accédant à divers produits tels que l'électronique, la mode, les meubles, les jouets, les bijoux, les médias, etc.

2.2) Site Web de commerce électronique Rakuten au Japon

Le prochain site Web sur notre liste est une plate-forme de commerce électronique locale très réussie ! Rakuten est un géant japonais du commerce électronique qui permet aux détaillants de vendre directement aux consommateurs dans diverses catégories, notamment l'électronique, les vêtements, les accessoires, l'équipement domestique, les cosmétiques, etc.

Rakuten s'est considérablement développé depuis sa création en 1997. En 2014, il a créé la marque extrêmement populaire Rakuma, un marché aux puces de commerce électronique qui opère principalement via le commerce mobile et a depuis dirigé l'industrie du marché peer-to-peer au Japon. En 2018, il s'associe à un ancien concurrent, Fril.

2.3) Yahoo! Plateforme de commerce électronique d'enchères au Japon

Yahoo! Auctions Japan est la plus grande application d'enchères et de marché aux puces en ligne du pays, permettant aux utilisateurs de trouver des produits qui ne sont pas vus sur l'application standard Yahoo! Site d'achat. Bien qu'il soit bien connu pour sa fonction d'enchères, il offre également une option de vente rapide pour les vendeurs, permettant aux acheteurs d'effectuer des achats rapides.

Yahoo! Auctions Japan est une sous-catégorie de Yahoo! La plus grande plate-forme Internet du Japon. Ordinateurs, électroménagers, musique, livres, jeux vidéo, collections d'antiquités, mode, beauté et bien plus encore font partie des catégories disponibles sur le site.

2.4) Yahoo! Site de commerce électronique au Japon

Yahoo! Shopping Japan est un autre site Web de commerce électronique populaire au Japon. Alibaba, une société chinoise, et Soft Bank Group exploitent conjointement Yahoo! Achats. Il s'agit du 34e plus grand site Web de commerce électronique au Japon et du 5e plus grand site Web de commerce électronique au monde.

Semblable à Rakuten, il offre une gamme diversifiée de produits à ses clients, y compris des accessoires, des appareils électroménagers, des articles pour bébés et enfants, des vêtements, des produits informatiques et technologiques, de l'électronique, des articles-cadeaux, des produits alimentaires essentiels, des produits de santé et de beauté, des produits pour la maison et le jardin, bijoux, fournitures de bureau, jouets et autres biens.

2.5) Plateforme de commerce électronique Mercari au Japon

Mercari est un autre marché peer-to-peer extrêmement populaire. La plate-forme met en relation ceux qui ont besoin d'un produit avec d'autres qui souhaitent vendre des produits qui ne sont plus utiles. En 2013, une application a été lancée qui permettait aux clients japonais d'acheter et de vendre leurs articles et de parcourir les articles de marques populaires.

La mode, les jouets, les articles de sport, l'électronique et d'autres articles sont divisés en catégories. L'application est bien connue au Japon pour sa simplicité et son mécanisme d'expédition innovant, qui permet aux utilisateurs d'envoyer des produits de manière anonyme depuis les dépanneurs locaux via les accords Yamato Transport et Japan Post.

Suite à son succès au Japon, Mercari a étendu ses opérations aux États-Unis en 2014 et au Royaume-Uni en 2016. Une fonctionnalité de diffusion en direct et le service Mercari Now, qui permet aux vendeurs d'accepter de l'argent instantanément, sont deux des fonctionnalités les plus remarquables de l'application.

2.6) Fournisseur de services de commerce électronique DMN.com au Japon

DMM.com est une société japonaise de commerce électronique et Internet qui propose divers services, notamment les achats en ligne et la vidéo à la demande. La division e-commerce de DMM se concentre sur les articles numériques tels que les livres électroniques, les jeux en ligne, les services éducatifs et la vidéo à la demande, ainsi que les sorties de DVD traditionnelles, les commandes par correspondance et la location en ligne.

DMM a élargi ses services depuis sa fondation, y compris le secteur des panneaux solaires, l'industrie de l'impression 3D et même les ventes aux enchères caritatives, ainsi que les services de change via DMM.com Securities.

2.7) Société de commerce électronique de la ville de Zozo au Japon

Zozo Town est une plate-forme japonaise de commerce électronique de mode et de chaussures créée en 2004 par une société de vente par correspondance existante, Start Today, présente sur le marché japonais depuis des décennies. Depuis son lancement, Zozo Town s'est rapidement développé pour devenir le site de commerce électronique spécialisé dans la mode le plus populaire au Japon.

Zozo Town a ses marques, qui sont actuellement vendues dans 72 pays. Cela comprend Zozo, une entreprise de vêtements sur mesure, et Zozo Suit, un appareil de mesure à domicile. Ils offrent à leurs clients une large gamme d'articles provenant d'entreprises nationales et internationales, grand public et de niche.

2.8) Société de commerce électronique Wowma au Japon

Wowma est une place de marché en ligne japonaise développée par KDDI. KDDI est la société mère d'au mobile, l'un des principaux opérateurs de téléphonie mobile du pays. Wowma bénéficie d'être membre du KDDI car il est très annoncé auprès des clients mobiles au Japon. Le site propose un catalogue de choses régulièrement mises à jour et mises à jour pour garantir que les clients suivent les tendances, totalisant plus de 20 millions de produits.

2.9) Fournisseur de services de commerce électronique Rakuma au Japon

Le prochain sur notre liste est Rakuma. Fril a récemment été acquis par Rakuten et fusionné avec leur application de marché aux puces pour former Rakuma. Rakuma a été la première application de marché mobile du Japon axée sur la beauté et la mode. C'est devenu une destination populaire pour les clients et les vendeurs qui souhaitent échanger rapidement et facilement des produits peer-to-peer. Alors que le site Fril recueille le plus de trafic, les revenus vont à Rakuma. La plate-forme est devenue l'un des marchés aux puces les plus célèbres du Japon, grâce à des frais minimes et à une plate-forme accessible sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.

2.10) Société de commerce électronique Qoo10 au Japon

Qoo10, anciennement GMarket, est une plate-forme de commerce électronique singapourienne avec des marchés en ligne localisés dans plusieurs pays, dont le Japon. Il propose une large gamme de produits, notamment des téléphones portables, des sports, de la mode, de la vie à domicile, des livres et des billets électroniques. eBay gère le site en partenariat. Qoo10 Japan a acquis Gmarket il y a quelques années. Depuis lors, Qoo10 Japon s'est développé de façon spectaculaire, augmentant sa présence au Japon et dans d'autres pays asiatiques. La société s'est associée à plusieurs entreprises pour fournir des services de publicité, de promotion, d'événement, de paiement et d'expédition.

3) 8 facteurs clés à prendre en compte lors de la sélection de la meilleure entreprise de commerce électronique au Japon

Dans cet esprit, nous examinerons les principales considérations qui apparaissent lors de la sélection des meilleures entreprises de commerce électronique au Japon. L'industrie du commerce électronique au Japon est incroyablement efficace. La variété des produits et services rendus accessibles est stupéfiante. Les excellents réseaux d'infrastructure, la pénétration généralisée d'Internet et les populations denses de clients urbains avec un appétit pour les nouvelles tendances sont les principaux catalyseurs de la croissance de l'industrie du commerce électronique du pays. Dans cet esprit, nous examinerons les principales considérations qui apparaissent lors de la sélection des meilleures entreprises de commerce électronique au Japon.

3.1) Clarté linguistique dans le contenu

Au Japon, la langue joue un rôle crucial dans le commerce électronique. Comme 99 % de la population ne parle que le japonais, la traduction du site Web ne suffira pas. Lorsqu'il s'agit d'acheter au Japon, un niveau élevé de certitude et de confiance est crucial. Cela signifie que les sites de commerce électronique doivent contenir de nombreuses informations et spécifications techniques, qui doivent toutes être compréhensibles pour un acheteur japonais, à la fois linguistiquement et culturellement.

3.2) Gamme de prix inférieure

Êtes-vous séduit par les sites qui proposent des biens à moindre prix ? Les détaillants en ligne japonais vendent souvent des produits à moindre coût. La plupart des magasins au Japon sont situés dans des zones urbaines et sont facilement accessibles par les clients. C'est plus efficace que d'attendre que les produits soient livrés à leur domicile. En conséquence, les clients japonais s'attendent à acheter des biens à moindre coût en ligne. La plupart des commerces en ligne sont également en concurrence, offrant des taux de remise attractifs à leurs clients. Recherchez des sites Web qui proposent des produits à un prix inférieur tout en offrant le meilleur service client.

3.3) Commerce électronique mobile

De nombreux consommateurs japonais utilisent des téléphones portables pour effectuer des recherches, acheter et payer des biens et des services en ligne, ce qui se traduit par un taux de pénétration mobile de plus de 136 %. Il n'est donc pas étonnant que le commerce mobile ait rapporté 12,8 milliards de dollars de revenus l'année dernière. L'année dernière, les appareils mobiles représentaient 40 % des ventes de ZOZOTOWN. Selon Rakuten, les transactions mobiles représentent plus de 30 % des ventes globales.

3.4) Modalités de paiement

Il est essentiel de fournir aux clients leur choix de mode de paiement. Bien que les cartes de crédit soient le mode de paiement le plus populaire au Japon (60 %), les transactions en ligne incluent également des méthodes de paiement qui ne sont généralement pas disponibles aux États-Unis. Assurez-vous que la plateforme que vous choisissez propose les modes de paiement suivants :

• Paiement à la livraison - (Cela nécessite un compte auprès de transporteurs locaux comme Yamato ou Sagawa)
• virement
• Paiements de dépanneur

3.5) Vitesse d'expédition

Les clients japonais sont habitués à une livraison rapide. Cela ne devrait pas être une surprise car le pays est plus petit que la taille du Montana. C'est pourquoi recherchez les sites de commerce électronique qui ont des liens avec des entreprises de messagerie locales. Sagawa et Kuroneko Yamato, les deux principales compagnies maritimes, peuvent livrer le même jour. La majorité des gens s'attendent à recevoir leurs commandes dès le lendemain. Un délai de plus de deux jours est trop long.

3.6) Transparence dans l'expérience utilisateur

En ce qui concerne l'étape d'achat proprement dite du parcours d'achat en ligne, la transparence, la fiabilité et une excellente expérience utilisateur sont essentielles. La conception de sites Web de commerce électronique au Japon est différente de ce que nous trouvons aux États-Unis ou en Inde. Les données, les témoignages et les statistiques sont priorisés pour renforcer la confiance des utilisateurs sur les pages de destination. Que ce soit sur mobile, tablette ou ordinateur de bureau, les clients japonais s'attendent à un processus transparent dans lequel tout, de la disponibilité des produits aux créneaux de livraison potentiels, est facile à comprendre et à gérer.

3.7) Assistance après achat

Les marques japonaises offrent des niveaux de service à la clientèle exceptionnellement élevés. Par conséquent, assurez-vous que le site Web de commerce électronique que vous choisissez est égal, voire supérieur, à ce niveau de service client. Il serait également préférable de répondre aux questions des clients dans leur langue maternelle.

3.8) Sécurité

Personne ne veut saisir ses informations de carte de crédit sur un site Web suspect, c'est pourquoi la sécurité des consommateurs devient l'une de leurs principales priorités pour les entreprises de commerce électronique. Alors que la plupart des logiciels sont aujourd'hui livrés avec une sécurité solide en standard, assurez-vous que le site Web que vous choisissez HTTPS/SSL pour un paiement sûr et sécurisé pour vos consommateurs.

4) Réflexions finales

Pour résumer, ce sont les 10 principales entreprises de commerce électronique au Japon qui ont efficacement aidé les commerçants, les grossistes et les revendeurs à distribuer leurs produits en ligne au fil des ans. Les marques nationales ont un avantage au Japon. Un facteur clé est que les entreprises internationales doivent décider de mettre en place leur site Web de commerce électronique ou d'utiliser un marché en ligne existant. À mesure que l'industrie se développe, il y aura sans aucun doute des opportunités pour de nouvelles plateformes qui permettront une plus grande innovation ; pourtant, la simplicité de la conduite des affaires sur une plateforme existante telle que Rakuten a ses avantages.