Top 10 des entreprises de commerce électronique au Royaume-Uni (UK)

Aperçu des entreprises de commerce électronique au Royaume-Uni (UK)

Internet a changé la façon dont nous achetons partout dans le monde, et le Royaume-Uni ne fait pas exception. Il existe de grandes entreprises de commerce électronique au Royaume-Uni qui proposent une large gamme de produits et de services. Ici, dans cet article, nous allons mettre en lumière les produits et les fonctionnalités des meilleures plateformes en ligne du pays. En outre, nous discuterons également de la manière de sélectionner la meilleure entreprise de commerce électronique au Royaume-Uni.

Pour commencer, nous voyons que les entreprises de commerce électronique ont adopté diverses innovations technologiques pour révolutionner le consumérisme. Les plateformes en ligne britanniques trouvent des moyens créatifs de tirer parti des exigences élevées de leurs clients avec l'aide d'une industrie logistique de premier ordre. En conséquence, l'expérience client est devenue plus personnalisée avec des services post-achat complets.

Par conséquent, le marché du commerce électronique au Royaume-Uni a atteint un nombre de consommateurs et des marges bénéficiaires sans précédent. Ainsi, en tant que consommateurs, vous pouvez profiter de cette croissance du commerce électronique et de la disponibilité de services client raffinés aujourd'hui. Dans cet esprit et après des recherches approfondies, nous avons dressé pour vous une liste des 10 meilleures entreprises de commerce électronique au Royaume-Uni.

Top 10 des meilleures entreprises de commerce électronique au Royaume-Uni (Royaume-Uni) [Liste mise à jour 2022]

1) Société de commerce électronique Amazon au Royaume-Uni

Amazon est la plate-forme de commerce électronique en ligne la plus étendue au monde en termes de revenus. Il a commencé comme une librairie en ligne et est devenu l'une des entreprises les plus connues d'Amérique avec plus de 300 millions de clients dans le monde ! Cette plate-forme est devenue l'une des boutiques en ligne les plus diversifiées vendant de tout, des appareils mobiles aux articles d'épicerie.

La logistique Amazon est devenue l'une des meilleures entreprises de services de messagerie au Royaume-Uni (Royaume-Uni) . Il ne se classe que deuxième après Royal Mail, suivi d'Hermes, DHL et UPS. Près de 90 % des acheteurs au Royaume-Uni utilisent Amazon, qui couvre près de 30 % de la part de marché.

De plus, près de 15 millions de personnes sont abonnées à Amazon et la société fournit environ 27 500 emplois au Royaume-Uni. De plus, Amazon a généré un chiffre d'affaires d'environ 36 milliards de livres sterling au Royaume-Uni, qui devrait atteindre 77 milliards d'ici 2025.

2) Fournisseur de services de commerce électronique eBay au Royaume-Uni (Royaume-Uni)

eBay est une entreprise mondiale qui facilite les transactions entre entreprises et avec les consommateurs via son site Web. Il s'agissait initialement d'une plate-forme d'enchères en ligne, mais elle s'est étendue à de nombreux autres aspects du commerce, notamment l'achat et la vente d'articles en ligne localement ou internationalement.

Lors de l'ouverture d'eBay aux clients britanniques, Paypal était utilisé pour exécuter les paiements, mais actuellement, la vente se fait via le système de gestion des paiements d'eBay. De plus, près de 24 millions de Britanniques visitent le site chaque mois avec 175 millions d'utilisateurs actifs, et eBay a créé 1065 nouveaux millionnaires au Royaume-Uni.

De plus, eBay a généré environ 1678 millions USD en 2020 et compte 400 employés au Royaume-Uni. Enfin, eBay a fait d'InPost son principal partenaire de livraison dans le pays.

3) Site Web de commerce électronique Tesco au Royaume-Uni

Tesco est une épicerie multinationale britannique et un détaillant de marchandises générales. Tesco propose des hypermarchés, des supermarchés, le métro Tesco, des magasins express et des stations-service. De plus, Tesco a développé ses propres produits couvrant l'alimentation, les boissons, la maison, l'habillement, les services mobiles et financiers.

En 2016, Tesco a lancé son propre portefeuille mobile, offrant une expérience client simplifiée avec des paiements sans contact. Cependant, Tesco a déclaré un chiffre d'affaires annuel de 64 760 millions de livres sterling en février 2020 et compte 423 092 employés avec des plans pour créer 9 000 nouveaux emplois au Royaume-Uni. De plus, Tesco emploie la logistique XPO pour ses opérations de chaîne d'approvisionnement dans le pays.

4) Société de commerce électronique Argos au Royaume-Uni

Argos est l'un des plus grands détaillants de marchandises du Royaume-Uni, exploitant des magasins physiques avec une importante présence en ligne. En 2016, il a été acquis par Sainsbury international, un conglomérat sud-africain, pour 1,4 milliard de livres sterling. Argos a développé ses propres marques, dont Challenge, Cookworks, Pro Action, Pro-fitness, Steamworks, Acoustic solutions, etc.

De plus, il a généré un chiffre d'affaires de 4,1 milliards de livres sterling en 2020 et compte plus de 29 768 employés au Royaume-Uni. Avec un trafic de 38,44 visiteurs mensuels, cette entreprise de e-commerce propose 60 000 produits. Enfin, Argos et LLamosoft se sont associés pour fournir des solutions à leurs opérations de chaîne d'approvisionnement.

5) Plate-forme de commerce électronique Asos au Royaume-Uni

Asos est un détaillant britannique de mode et de cosmétiques en ligne. Le site a accès à plus de 850 marques, dont ses propres marques de vêtements et d'accessoires. Asos s'est développé à l'échelle mondiale au début des années 2010 pour s'implanter en Europe, en Australie, en Russie et en Chine. Une grande partie de ses ventes se situe dans la catégorie de la mode, et ses produits comprennent également des meubles et des appareils électroménagers.

DHL est l'un de ses principaux partenaires pour les opérations de la chaîne d'approvisionnement. De plus, son trafic mensuel est proche de 79 millions de visites, et Asos emploie 4000 personnes et génère un chiffre d'affaires de plus de 3,26 milliards de livres sterling en 2021.

6) Fournisseur de services de commerce électronique Marks and Spencer au Royaume-Uni

Marks and Spencers est un autre grand détaillant britannique avec une présence en ligne consolidée. Elle propose des vêtements, de la maison et des produits alimentaires. Il s'est étendu à 450 magasins internationaux avec 970 magasins au Royaume-Uni et employait environ 85 000 personnes. Marks and Spencers a généré un chiffre d'affaires de 9 milliards de livres sterling au Royaume-Uni et sur le marché international.

De plus, cette entreprise en ligne a ouvert sa première boutique en ligne en 1999 et a lancé de nouveaux sites Web dans 40 pays à travers le monde dans les années 2010. De plus, Marks and Spencers met en place un entrepôt de 450 000 pieds carrés pour un centre de distribution et fait appel à des services logistiques tiers pour exécuter ses commandes.

7) Société de commerce électronique B et Q au Royaume-Uni

Il s'agit d'une entreprise multinationale de bricolage et de rénovation domiciliaire. B and Q a une présence en ligne complète au Royaume-Uni et dans d'autres pays européens. Cette chaîne de distribution propose 40 000 produits à ses clients à travers 300 magasins et son site e-commerce. De plus, B and Q a généré un chiffre d'affaires de plus de 4 milliards de livres sterling en 2020 avec un effectif de plus de 16 700 personnes.

Cet établissement de commerce électronique détient une clientèle de plus de 7 millions de personnes et offre une remise de 10 % aux personnes de plus de 60 ans. De plus, cette entreprise fait exécuter toutes ses opérations de chaîne d'approvisionnement par XPO Logistics.

8) Fournisseur de services de commerce électronique Asda au Royaume-Uni

Asda est une société de commerce électronique de premier plan au Royaume-Uni dont le siège est à Leeds et créée en 1949. Elle a été acquise par Walmart en 1990 pour 6,7 milliards de livres sterling et est devenue plus tard l'une des plus grandes chaînes de supermarchés du Royaume-Uni. De plus, elle a été acquise par les frères Issa et le capital de TDA, Walmart conservant une participation au capital de la société.

Asda a sa propre gamme de vêtements appelée George, qui est également vendue par Walmart. Cependant, Asda a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 23 milliards de livres sterling en 2020 et employait plus de 160 000 personnes. Enfin, Asda utilise ses services logistiques internes pour exécuter les commandes à travers le pays.

9) Prochaine plateforme de commerce électronique au Royaume-Uni

Next est une multinationale britannique proposant des vêtements, des chaussures et des produits pour la maison. Il a été créé en 1864 avec son siège à Enderby, Londres. Il compte 500 magasins à travers le Royaume-Uni et est l'un des plus grands détaillants de vêtements du pays. Avec de multiples coentreprises et acquisitions, Next compte 3 millions de clients actifs et sa propre marque appelée Lipsy. À travers Lipsy, Next fabrique et vend des vêtements pour jeunes femmes via des sites Web et des canaux de vente au détail.

De plus, Next exploite des magasins et du commerce électronique pour Victoria's secret au Royaume-Uni. De plus, cette entreprise en ligne a généré un chiffre d'affaires de 3,28 milliards de livres sterling d'ici 2021 et compte plus de 44 000 employés.

10) Site Web de commerce électronique Screwfix au Royaume-Uni

Screwfix est un détaillant multicanal d'outils, d'accessoires et de produits de quincaillerie au Royaume-Uni. Il a été acquis par Kingfisher PLC en 1999. Il a une présence en ligne considérable avec 640 magasins au Royaume-Uni. Avec un centre de distribution de 325 000 pieds carrés, il a consolidé son exécution des commandes tout en offrant des services de livraison express et le lendemain.

De plus, avec le service Click and collect, les clients peuvent commander et payer en ligne en toute sécurité. Avec le retrait en magasin, Scrrefix a augmenté ses ventes de 250 %. De plus, cette plate-forme en ligne a accumulé des revenus de 1,67 million de livres sterling avec plus de 8 800 employés. De plus, avec une aile logistique interne, Screwfix Sprint, gère les livraisons rapides "click and collect".

Comment choisir la meilleure entreprise de commerce électronique au Royaume-Uni (UK) ?

Les meilleures entreprises de commerce électronique sont celles qui disposent d'une longue liste de fonctionnalités et de services. Beaucoup de choses entrent dans le choix de la bonne entreprise, alors voici ce que vous devez rechercher dans ces entreprises !

1) Le nombre de régions livrées à

Un facteur important lors de la sélection d'une entreprise de commerce électronique est sa capacité à livrer différents volumes de produits dans un grand nombre de régions. En tant que consommateurs, nous voulons profiter de la possibilité d'expédier dans différentes régions, qu'il s'agisse d'emplacements internationaux ou éloignés ; De plus, ce serait formidable si la plate-forme en ligne pouvait également fournir des envois en vrac !

2) Produits, services et avantages

Les entreprises de commerce électronique ont l'impulsion sur elles pour fournir à leurs clients une large gamme et une variété de marchandises. En plus de cela, des entreprises de commerce électronique de premier ordre proposent des forfaits de premier ordre pour vos achats. Ils peuvent inclure des avantages, des remises, des garanties prolongées et des services complémentaires pour les produits que vous achetez sur la plateforme en ligne. Alors, recherchez des forfaits attrayants avant de magasiner en ligne pour le produit souhaité.

3) Mécanismes de livraison

Les mécanismes de livraison employés par les entreprises de commerce électronique sont devenus de plus en plus importants. Cela comprend le transport, l'entreposage, la communication et la livraison régulière. Lorsque vous commandez auprès d'une entreprise en ligne, nous, en tant que consommateurs, voulons toujours nous assurer que nos articles seront livrés de manière sûre et sécurisée.

Les plates-formes de commerce électronique hautement fiables utilisent des protocoles de transport sûrs et sûrs et l'emportent invariablement sur les autres. Par conséquent, les mécanismes de livraison sécurisés encouragent les clients à acheter tout type de produit sans appréhension.

4) Vitesse de livraison

Un délai de 4 à 5 jours pour une livraison régulière appartient au passé. Aujourd'hui, les clients recherchent des services de livraison accélérés pour une expérience d'achat satisfaisante. Ainsi, les plateformes en ligne offrent des vitesses d'expédition accélérées comme les livraisons super express, le jour même, le lendemain, en 2 heures et hyperlocales.

Ces options accélérées s'avèrent être une caractéristique attrayante et nécessaire dans les pratiques de commerce électronique d'aujourd'hui qui attirent de nombreux clients. De plus, les délais de livraison accélérés rassurent le client et réduisent également les annulations de commandes.

5) Visibilité du suivi des commandes

Fournir l'état du suivi des commandes avec des mises à jour régulières est une fonctionnalité polyvalente qui tient le client informé et préparé pour les livraisons. Les meilleures entreprises de commerce électronique offrent une visibilité de suivi des commandes de bout en bout avec des notifications en temps réel. En conséquence, les entreprises en ligne ont réussi à créer la confiance parmi les clients qui recherchent la transparence dans le processus d'expédition.

6) Preuve de livraison

Les entreprises en ligne utilisent une preuve de livraison pour valider la bonne exécution des commandes. Une preuve de livraison est un document qui consiste en la signature du destinataire sur une page papier ou numérique avec une date et une heure. Ce document peut être crucial en cas d'échec de livraison ou de faute professionnelle.

Il aide les plates-formes de commerce électronique à répondre aux réclamations ou aux plaintes soulevées sur l'état du produit au moment de la livraison finale. De plus, la preuve de livraison garantit également que le fournisseur de services d'expédition est tenu responsable de tout incident.

7) Politique et gestion des retours

Lors de la recherche de produits en ligne, il est essentiel de vérifier la politique de retour de l'entreprise avant d'effectuer un achat. Parce que les clients ont tendance à retourner les produits pour échange ou remboursement, couvrant plus de 10% du total des achats. Par conséquent, les entreprises dotées de politiques de retour et d'une gestion concises veilleront à ce que le ramassage et la logistique inverse de votre produit soient gérés efficacement.

8) Réputation et avis de la société de commerce électronique

Afin de trouver la meilleure plateforme en ligne pour vos besoins, il est important que vous preniez en compte la réputation et les avis de l'entreprise. Il existe de nombreux sites Web et blogs qui fournissent des informations détaillées et des critiques sur les meilleures entreprises de commerce électronique. Ces informations et avis vous aideront à évaluer la réputation et la cohérence de l'exécution des commandes d'une plate-forme de commerce électronique.

Rôle de l'entreprise de logistique et de la technologie dans le commerce électronique aujourd'hui (avec statistiques)

L'industrie du commerce électronique ouvre une nouvelle ère dans le service client avec une automatisation poussée. Avec la réalité augmentée, les chatbots et le big data pour analyser vos préférences et les moteurs alimentés par l'IA, vous pouvez trouver les meilleures offres sur les applications d'achat vocal ou les sites en ligne. L'industrie de la logistique s'adapte constamment aux nouvelles technologies et innovations.

Bientôt, les livraisons par drones pourraient devenir plus courantes au Royaume-Uni. Dans le même temps, les services hyperlocaux aident les entreprises à livrer leurs marchandises, en accélérant la livraison du dernier kilomètre pour un délai d'exécution rapide des commandes de commerce électronique des principaux détaillants. Voici un aperçu de quelques statistiques sur le marché du commerce électronique au Royaume-Uni (Royaume-Uni).

• Le Royaume-Uni a généré 109 milliards de dollars de revenus grâce au commerce électronique.
• 63% des achats ont été effectués sur smartphone.
• 30 % des ventes en raison de la disponibilité des retours.
• L'industrie de la mode représente 27 060 millions de livres sterling en 2021.
• 55% de la population a acheté des vêtements et des articles de sport.
• 49% des achats ont été effectués avec Paypal.
• 53 millions d'utilisateurs actifs de médias sociaux au Royaume-Uni
• Royal Mail est la première compagnie maritime couvrant 36% des livraisons.
• Les prévisions de ventes devraient augmenter de 44 % dans les 5 prochaines années.

Conclusion finale

L'industrie du commerce électronique représente désormais un marché de 108 milliards de livres sterling au Royaume-Uni, avec un taux de croissance annuel estimé à 6 %. Cette tendance a été soutenue par les entreprises de logistique et les plateformes de médias sociaux. Cela a contribué à rendre les achats en ligne au Royaume-Uni plus accessibles que jamais.

Il n'est donc pas surprenant que les acheteurs se tournent vers leurs ordinateurs et leurs téléphones pour chaque achat. Par conséquent, les 10 principales entreprises de commerce électronique au Royaume-Uni (Royaume-Uni) ont pu se démarquer sur le marché aujourd'hui. Parce qu'en plus des produits, ils ont également offert un excellent support client et des personnalisations dans les achats pour renforcer l'image de marque et la fidélité. Alors, laissez cet article vous guider dans le choix de la plateforme en ligne adaptée à vos besoins.