Top 10 des logiciels de livraison et de gestion hyperlocale

Présentation des logiciels de livraison et de gestion hyperlocales dans le commerce électronique

Le commerce électronique a connu une croissance et des changements considérables au cours de ses 20 années d'existence. Les entreprises de logistique et de transport du commerce électronique ont également évolué pour répondre et répondre aux demandes toujours croissantes des clients. En conséquence, de nombreux prestataires logistiques ont inclus un modèle de livraison relativement nouveau, la livraison hyperlocale, dans leur déjà vaste catalogue de services d'expédition en ligne.

Un logiciel de livraison hyperlocal est un système de gestion des livraisons qui utilise une technologie avancée basée sur l'IA pour approvisionner les commandes des clients directement à partir d'un magasin local. Une société de logiciels de livraison hyperlocale aide les entreprises de commerce électronique en achetant des marchandises directement auprès d'un fournisseur local dans la localité du client final. Cela réduit le coût global de l'expédition, simplifie les opérations logistiques et offre des livraisons de commandes ultra-rapides.

Cet article est dédié à la sélection des meilleures sociétés de logiciels de livraison et de gestion hyperlocales pour l'expédition de commerce électronique. Plus loin, nous discuterons également des principales spécifications que chaque entreprise en ligne devrait rechercher dans sa société de logiciels de livraison hyperlocale. Mais, avant tout cela, comprenons mieux ce qu'est la livraison hyperlocale et comment un logiciel de gestion de livraison hyperlocale peut bénéficier à une entreprise de commerce électronique.

Top 10 des meilleurs logiciels de gestion de livraison hyperlocale de commerce électronique pour les entreprises en ligne [Liste mise à jour en 2022]

1) Logiciel de livraison et de gestion hyperlocal ClickPost

ClickPost est une société de logistique SaaS qui fournit aux entreprises de commerce électronique toutes sortes de services de livraison et de gestion des expéditions, y compris la livraison hyperlocale. ClickPost s'intègre à plus de 150 transporteurs pour automatiser tous les aspects du parcours d'expédition et réduire la charge des entreprises en ligne. Le tableau de bord de ClickPost permet les changements d'adresse de livraison de dernière minute. Cette fonctionnalité est extrêmement utile pour faciliter la gestion des livraisons hyperlocales pour les transporteurs et les agents de livraison.

Il dispose également d'une gestion NDR (Non-Delivery Report) pour les livraisons échouées. En fait, avec ClickPost, les clients peuvent eux-mêmes aller en ligne et déposer leurs plaintes ou leurs requêtes en utilisant la plate-forme libre-service. Dès que la commande quitte le fournisseur, ClickPost commence à envoyer des messages de mise à jour de la commande au téléphone, à l'e-mail ou à WhatsApp du client.

2) Logiciel de livraison hyperlocale JungleWorks

Jungle Works est un logiciel de marché hyperlocal qui permet aux entreprises de commerce électronique et aux vendeurs de se connecter sur une seule plate-forme. Yelo de Jungle Works permet aux entreprises de commerce électronique d'inscrire plusieurs fournisseurs sur leur compte et de gérer toutes les livraisons hyperlocales en un seul clic.

Le logiciel de gestion de la livraison hyperlocale de Yelo aide les détaillants en ligne à créer des listes de diffusion, à bénéficier de remises, de plans d'abonnement et d'autres programmes de fidélité pour accroître la fidélisation de la clientèle. Yelo automatise les expéditions de commandes et utilise les itinéraires les plus courts possibles pour effectuer des livraisons hyperlocales dans les plus brefs délais.

3) Logiciel de gestion hyperlocal Far Eye

FarEye est un logiciel de gestion de livraison hyperlocale à la demande qui fournit des livraisons hyperlocales sans contact aux clients. Cette plate-forme SaaS peut aider les entreprises de commerce électronique à gérer les augmentations de commandes grâce à leur fonctionnalité de crowdsourcing de chauffeurs qui alloue plus de chauffeurs pour effectuer des livraisons hyperlocales dans les plus brefs délais.

Il utilise une planification dynamique pour s'intégrer aux plates-formes HRMS (système de gestion des ressources humaines) afin que la disponibilité des conducteurs et de la flotte soit communiquée par tous les canaux. Cela réduit tout retard pouvant survenir en raison d'interventions manuelles.

4) Apporter un logiciel de livraison hyperlocal

Bringg est une société de logiciels de logistique et de gestion de la chaîne d'approvisionnement qui propose des solutions de gestion des livraisons hyperlocales et de livraison du dernier kilomètre aux entreprises de commerce électronique. Le logiciel de gestion de la livraison hyperlocale de Bringg propose des méthodes d'expédition et d'optimisation des itinéraires pour augmenter l'efficacité de la livraison en termes de vitesse et de performances globales.

Bringg propose également des intégrations faciles avec plusieurs transporteurs à la fois afin que vos commandes atteignent un public plus large. Bringg vise à réduire les coûts de livraison hyperlocale et du dernier kilomètre en automatisant plusieurs opérations et en utilisant à la fois des véhicules loués et sous contrat et des agents de livraison.

5) Logiciel de livraison et de gestion hyperlocal Shippo pour le commerce électronique

Shippo est un logiciel de gestion d'expédition et de livraison de commerce électronique avec des opérations dans plusieurs pays du monde. Cette société de logiciels fournit des solutions logistiques de bout en bout ainsi que des solutions de gestion des expéditions telles que l'emballage, l'étiquetage, le groupage, la personnalisation, etc. Shippo peut également être utilisé par les entreprises en ligne pour la gestion des livraisons hyperlocales.

Shippo dispose d'un système de messagerie automatisé qui déclenche des notifications aux clients et aux magasins de commerce électronique chaque fois que leur commande franchit une étape. Les commandes peuvent être suivies en temps réel et une preuve de livraison est obtenue après chaque exécution de commande afin de réduire les écarts.

6) Logiciel LogiNext pour la livraison et la gestion hyperlocales

LogiNext est une société mondiale de logiciels de logistique et d'expédition de commerce électronique basée sur le cloud qui fournit des services de livraison hyperlocale et du dernier kilomètre. Ils proposent leurs services aux marques B2B et B2C et ont récemment lancé un nouveau service, MILE, pour relever les défis des livraisons hyperlocales, le jour même et du dernier kilomètre.

LogiNext MILE est un portail plug-and-play qui offre des intégrations rapides avec de nombreux fournisseurs et opérateurs tiers. Ce logiciel piloté par l'IA peut être utilisé pour la gestion totale de la livraison hyperlocale, comme la réception des commandes, le suivi des chauffeurs, l'affectation des commerçants locaux pour les ramassages, etc.

7) Solution de livraison hyperlocale ShipStation

ShipStation est un logiciel de gestion des commandes et des livraisons qui fournit une multitude de services d'expédition variés pour les détaillants en ligne, y compris la gestion des livraisons hyperlocales. Avec ShipStation, les entreprises en ligne peuvent facilement présenter leur inventaire sur Squarespace, Shopify, Magento, etc. ShipStation gère également les commandes et l'inventaire des clients du commerce électronique. Vous pouvez choisir un plan de paiement et d'expédition en fonction du volume de votre commande mensuelle.

8) Plateforme de livraison et de gestion hyperlocale Locus

Locus est une société de logiciels de logistique et de gestion de la chaîne d'approvisionnement qui utilise l'intelligence artificielle pour traiter les commandes plus rapidement, allouer des chauffeurs pour une livraison hyperlocale et gérer les flottes en temps réel pour une exécution efficace des commandes. L'objectif principal de Locus est de réduire les délais causés par l'intervention manuelle dans le transport des commandes d'un endroit à un autre.

Locus utilise la planification dynamique, l'optimisation des itinéraires et les intégrations avec plusieurs transporteurs pour offrir une livraison transparente des commandes. Il fournit également un mécanisme de suivi en temps réel de toutes ses commandes et maintient des SLA (Service Level Agreement) entre les parties.

9) Timbres eCommerce Livraison & Gestion Hyperlocale

Stamps est une société internationale de logiciels d'expédition et de logistique qui fournit d'excellentes solutions d'expédition aux entreprises de commerce électronique. Les tampons permettent aux entreprises en ligne d'accéder à de grands marchés comme Etsy, ZenCart, Amazon, Shopify et bien d'autres. Il propose également des tarifs d'expédition internationaux et nationaux réduits lors de l'envoi d'envois via UPS et USPS. L'utilisation de tampons est également très simple. Tout ce que vous avez à faire est d'importer toutes vos commandes sur le tableau de bord Stamps, de sélectionner le transporteur et d'expédier. Avec le logiciel de gestion des livraisons de Stamps, la gestion de votre entreprise de commerce électronique deviendra beaucoup plus facile.

10) Ziel Commerce Meilleur logiciel pour la livraison et la gestion hyperlocales dans le commerce électronique

Ziel Commerce est un logiciel de livraison et de gestion hyperlocal qui permet aux entreprises de commerce électronique de se plonger dans le marché hyperlocal sans se soucier de l'évolutivité et de la sécurité. Il permet aux entreprises en ligne de se connecter avec plusieurs marchands locaux pour faciliter l'approvisionnement des commandes et des livraisons plus rapides.

Ce logiciel de livraison hyperlocal propose plusieurs passerelles de paiement afin que les clients puissent choisir et payer selon le mode qu'ils préfèrent. Ziel Commerce peut également être utilisé via son application mobile qui envoie des notifications push aux clients sur l'état de la commande et permet aux vendeurs de gérer leurs commandes même en déplacement.

Qu'est-ce que la livraison hyperlocale ?

La livraison hyperlocale est un type particulier de méthode d'expédition de commerce électronique dans laquelle une entreprise de commerce électronique traite les commandes des clients directement à partir d'un magasin/fournisseur local à proximité de l'adresse de livraison du client. Dans la livraison hyperlocale, comme son nom l'indique, l'exécution des commandes se fait à un niveau extrêmement local.

La gestion de la livraison hyperlocale oblige les entreprises en ligne à entrer directement en contact avec plusieurs magasins physiques locaux. Ainsi, lorsqu'un client passe une commande, celle-ci peut lui être livrée directement à partir d'un magasin local près de son domicile. Le périmètre géographique typique des livraisons hyperlocales se situe entre 5 et 50 km. Les délais de livraison peuvent varier entre un maximum de 6 à 8 heures.

La livraison hyperlocale est un mode de livraison très recherché dans le monde du e-commerce. Actuellement, la livraison hyperlocale est disponible pour les secteurs du commerce électronique tels que l'alimentation, l'épicerie, les produits pharmaceutiques, etc. Mais l'objectif des entreprises de commerce électronique est de proposer également des livraisons hyperlocales au-delà de ces secteurs.

La gestion de la livraison hyperlocale est essentielle et difficile car elle nécessite un fonctionnement et une coordination simultanés entre les équipes logistiques, les partenaires de messagerie, les agents de livraison, etc. Avec autant de variables, il n'est pas étonnant que les éditeurs de logiciels de livraison et de gestion hyperlocale soient devenus le besoin de l'heure.

Le support et l'automatisation constants offerts par le logiciel de livraison hyperlocal sont essentiels pour fournir des livraisons plus rapides et plus efficaces aux clients. Étant donné que les livraisons hyperlocales sont mieux réalisées avec une équipe à la pointe de la technologie, nous avons sélectionné les meilleures sociétés de logiciels de livraison hyperlocale pour votre activité en ligne. Ces sociétés SaaS maîtrisent la gestion de la livraison et fournissent également des solutions de livraison hyperlocales aux entreprises de commerce électronique. Découvrons-en plus à leur sujet !

Pourquoi le logiciel de livraison hyperlocal est-il le choix préféré des entreprises en ligne ?

Outre l'avantage évident que procure la livraison hyperlocale - des livraisons plus rapides en quelques heures - il existe d'autres raisons pour lesquelles les fournisseurs de logistique et les entreprises de commerce électronique sont attirés par la livraison hyperlocale.

1) La gestion de la livraison hyperlocale est une nécessité pour les entreprises de commerce électronique fournissant des services dans les domaines de l'alimentation, de l'épicerie, de la pharmacie, de la maison-salon, de l'amélioration de l'habitat (plomberie, jardinage, etc.) et des établissements de santé comme la garde d'enfants, les soins aux personnes âgées, etc.

2) Un logiciel de livraison hyperlocal réduit considérablement les coûts des opérations d'expédition et tous les défis qui en découlent. La livraison hyperlocale ne partage qu'un seul aspect de l'expédition avec les autres modes de livraison : la livraison du dernier kilomètre. En s'approvisionnant eux-mêmes dans les magasins locaux, la livraison hyperlocale élimine complètement les aspects logistiques associés à la logistique du premier et du milieu du kilomètre.

3) Étant donné que les entreprises de livraison hyperlocales travaillent dans une petite zone géographique, le coût et les défis de la gestion des retours de produits ou de la logistique inverse sont relativement faciles et rentables.

4) Les prestataires de logistique d'expédition préfèrent également les plateformes de livraison hyperlocales car elles ne nécessitent pas de stocker des stocks dans des entrepôts. De plus, le risque d'endommagement des produits pendant le transport est également réduit dans les systèmes de livraison hyperlocalisés.

Quels sont les principaux avantages d'offrir une gestion de livraison hyperlocale pour une boutique en ligne ?

1. Planifier les livraisons

Les systèmes logiciels de livraison hyperlocale permettent aux entreprises de commerce électronique de planifier des livraisons à la demande. Les entreprises en ligne peuvent livrer des commandes en saisissant le jour et le créneau horaire où un client est présent à leur adresse de destination.

2. Optimisation des itinéraires

Le logiciel de gestion de la livraison hyperlocale utilise une technologie supérieure basée sur l'IA pour cartographier les itinéraires et choisir celui qui présente le moins d'embouteillages. L'optimisation des itinéraires joue un rôle crucial dans les livraisons hyperlocales en raison de leur nature sensible au facteur temps.

3. Visibilité de la commande

Le logiciel de livraison et de gestion hyperlocal est livré avec une fonction de suivi en temps réel pour suivre les commandes tout au long de leur parcours. Cette fonctionnalité alerte non seulement les clients sur la localisation de leur commande, mais renforce également leur confiance envers la marque.

4. Partagez vos commentaires

Comme la plupart des systèmes de gestion des livraisons et des expéditions, les logiciels de gestion des livraisons hyperlocales offrent aux clients la possibilité de partager des commentaires après la réception de leur commande. Cela permet aux entreprises de commerce électronique, aux magasins locaux et aux plateformes de transport d'évaluer leurs performances et d'améliorer leurs opérations d'expédition.

5. Livraisons sans contact

La pandémie de Covid a entraîné l'ajout de nombreuses nouvelles règles en matière d'expédition de commerce électronique. L'un d'entre eux est la livraison sans contact. Un logiciel de livraison hyperlocal peut alerter les chauffeurs sur ces règles et valider si ces règles sont suivies par eux pendant la livraison.

6. Attribution des zones de commande et de livraison

Des livraisons hyperlocales peuvent être effectuées à plusieurs endroits à partir de leurs fournisseurs locaux à proximité. La gestion manuelle de plusieurs fournisseurs, d'énormes nombres de commandes et de l'affectation de chauffeurs peut devenir très difficile. Un logiciel de gestion de livraison hyperlocal facilite la tâche et rend l'attribution des commandes et des zones de livraison plus efficace en automatisant l'ensemble du processus.

Conclusion finale

D'après la discussion ci-dessus, il est assez clair que la livraison hyperlocale est un service d'expédition que les entreprises de commerce électronique devraient certainement envisager d'offrir à leurs clients. Non seulement les livraisons effectuées dans les 6 à 8 heures augmentent la satisfaction client, mais la livraison hyperlocale dans son ensemble combine l'expérience des achats en ligne avec les achats hors ligne. Ce mode de livraison est une bonne option pour les acheteurs matures ainsi que pour les personnes qui ne font que découvrir le monde des achats en ligne.

Pourtant, le modèle de livraison hyperlocal est confronté à de nombreux défis. Synchroniser les équipes logistiques, rendre les partenaires de livraison disponibles 24h/24 et 7j/7, gérer les fournisseurs locaux et les multiples transporteurs, optimiser la flotte et les itinéraires des chauffeurs. Toutes ces difficultés peuvent rendre la livraison hyperlocale un peu moins attractive pour le vendeur en ligne.

Mais il existe des moyens d'y remédier. En choisissant de travailler avec une société de logiciels de gestion de livraison hyperlocale, tous ces défis deviennent facilement gérables. Nous vous suggérons de réserver vous-même une démo avec l'un de ces logiciels de livraison hyperlocale pour avoir une idée de ce que votre entreprise de commerce électronique peut gagner de ce service.

Nous espérons que cet article vous a donné un aperçu approfondi du fonctionnement du logiciel de livraison hyperlocal. Nous espérons que cela vous aidera à choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise. Tout le meilleur pour vos projets futurs !

FAQ

1. Quel est le meilleur logiciel de livraison et de gestion hyperlocal ?

Un logiciel de livraison hyperlocal aide les entreprises de commerce électronique à réduire le coût global de l'expédition en achetant des marchandises directement auprès d'un fournisseur local dans la localité du client final. Les meilleurs logiciels de livraison hyperlocale pour le commerce électronique sont- 1) ClickPost, 2) JungleWorks, 3) Far Eye, 4) Shippo et 5) ShipStation. Chaque entreprise fournit une variété de services, tels que le tableau de bord de ClickPost permettant des modifications d'adresse de livraison de dernière minute, le crowdsourcing de chauffeurs de FarEye assurant une livraison rapide, les solutions d'expédition rentables de Shippo et ShipStation.

2. Quels sont les principaux avantages de la gestion de livraison hyperlocale pour une entreprise de commerce électronique ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les prestataires logistiques et les organisations de commerce électronique sélectionnent un logiciel de livraison hyperlocal, mis à part des livraisons plus rapides en quelques heures. Il a une fonctionnalité intéressante qui vous permet de planifier la livraison à la demande et de les suivre en temps réel avec des mises à jour automatiques pour toutes les parties prenantes. De plus, le logiciel de livraison hyperlocal réduit considérablement les coûts d'expédition grâce à sa technologie basée sur l'IA pour l'optimisation des itinéraires et un risque réduit d'endommagement des produits.