Comment construire la meilleure stratégie d'externalisation informatique pour votre entreprise ?

"Si vous vous privez d'externalisation et que vos concurrents ne le font pas, vous vous mettez en faillite."

Lee Kuan Yew (ancien Premier ministre de Singapour)

Les entreprises modernes ont commencé à faire face à l'incertitude à mesure que de nouvelles technologies de pointe émergent et se fondent dans la vie quotidienne. Des startups aux entreprises à part entière, chaque entreprise cherche à numériser son processus en utilisant des stratégies d'externalisation de premier ordre. L'externalisation est un excellent moyen d'aider votre entreprise à différents stades de croissance. Afin de maintenir une durabilité et une productivité constantes, chaque entreprise doit trouver un équilibre entre les ressources internes et externalisées.

Selon les récentes prévisions de Gartner, les dépenses informatiques mondiales devraient atteindre 4,5 billions de dollars d'ici la fin de 2022, soit une augmentation de 5 % par rapport à 2021. Les services d'externalisation stratégique, qui comprennent des solutions de conseil et de gestion, devraient connaître la deuxième plus forte croissance des dépenses en 2022. De plus, le conseil aux entreprises et aux technologies, un segment de l'externalisation informatique, devrait croître de 10 % au cours des cinq dernières années.

Voici un tableau qui présente les dépenses d'externalisation informatique des entreprises du monde entier :

Source - Gartner (janvier 2022)

Avec l'adoption mondiale du développement de logiciels et d'applications mobiles, des services cloud, de l'Internet des objets, des processus basés sur l'IA et de la transformation de l'entreprise, les organisations ont accru leur recours à des consultants informatiques externes. Les entreprises qui externalisent peuvent facilement combler le fossé entre le modèle commercial numérique d'une organisation et ses ressources et capacités internes.

En parlant de combler les lacunes numériques, il est grand temps que chaque entreprise apprenne à élaborer une stratégie pour son processus d'externalisation. Étant donné que la bonne externalisation décide du succès ou de l'échec de votre entreprise, voici un article qui vous familiarise avec tous les aspects de l'externalisation technologique et vous explique pourquoi vous devez externaliser vos besoins technologiques.

Voici ce qui vous attend :

1. Présentation du marché de l'externalisation informatique
2. Qu'est-ce que l'externalisation informatique et pourquoi les entreprises devraient-elles y investir ?
3. Types de services d'externalisation informatique stratégique disponibles pour votre entreprise
4. Différents modèles de stratégie d'externalisation que vous pouvez suivre
5. Avantages commerciaux de l'externalisation de vos exigences techniques
6. Comment développer la meilleure stratégie d'externalisation informatique pour votre entreprise ?
7. Comment Appinventiv peut-il répondre à vos besoins d'externalisation informatique ?
8. FAQ sur l'externalisation et la stratégie d'entreprise

À la fin de cet article, vous serez en mesure d'adopter une approche sélective de l'externalisation informatique alignée sur les besoins de votre entreprise. Alors commençons.

Aperçu actuel du marché de l'externalisation informatique

• Les chiffres estimant la taille du marché de l'externalisation informatique varient en fonction du type d'industries, de sources et de segments inclus dans le processus. Tous les segments et segments d'externalisation de la stratégie combinés ont représenté un chiffre d'affaires total de 351 milliards de dollars au dernier trimestre 2021.
• De plus, la transformation numérique et les services tels que le cloud computing et ses segments, SaaS, PaaS et IaaS, sont considérés comme l'objectif principal du conseil en informatique.
• D'autres développements notables, tels que les progrès des chatbots et des services d'assistance, les passerelles de paiement automatisées et Defi, les portefeuilles intelligents d'entreprise, etc., ont façonné le paysage de l'externalisation informatique à son plein potentiel.
• On estime que les dépenses moyennes par employé des entreprises qui externalisent les services informatiques dépasseront plus de 862,50 $ en 2022.
• Outre les services mondiaux d'externalisation informatique, la valeur globale du contrat ITO (Information Technology Outsourcing) s'élève à 66,5 milliards de dollars, tandis que la valeur mondiale du contrat BPO (Business Process Outsourcing) s'élève à 26 milliards de dollars.

Voici un graphique détaillé des revenus générés par les États-Unis sur les services d'externalisation informatique de l'année 2016-2027 :

Vous voudrez peut-être également connaître les 5 principaux pays générateurs de revenus pour les services et solutions d'externalisation informatique.

Maintenant que nous connaissons le marché actuel de l'externalisation informatique, nous allons comprendre ce que cela signifie pour votre entreprise.

Qu'est-ce que l'externalisation informatique ?

L'externalisation informatique est le processus d'utilisation de fournisseurs de services externes pour fournir efficacement des solutions commerciales, des services de développement de logiciels et des processus d'infrastructure basés sur l'informatique pour les résultats commerciaux.

Une stratégie d'externalisation informatique réussie vous aide à atteindre une vision et une croissance et à structurer les meilleurs objectifs commerciaux possibles pour des services durables. Vous pouvez réduire les coûts globaux, accélérer la mise sur le marché et tirer parti des actifs technologiques, tout cela lorsque vous disposez des bonnes stratégies d'externalisation.

Types de services d'externalisation informatique stratégiques disponibles pour votre entreprise

Il existe plusieurs types d'externalisation informatique définis par la manière dont vous souhaitez inclure les ressources dans votre processus de travail :

1. Externalisation basée sur des projets - Les entreprises connaissent généralement l'externalisation basée sur des projets comme l'externalisation du développement de logiciels, le Nearshoring et l'offshoring basés sur différents modèles d'engagement. Ici, vous pouvez fournir toutes les informations relatives au projet à votre société de développement de logiciels externalisée pour développer, gérer et maintenir les besoins de votre projet.

2. IT Outstaffing - Ce concept est également connu sous le nom de Body leasing. Dans ce cas du modèle d'externalisation, vous pouvez embaucher des ressources spécifiques auprès de votre fournisseur de services informatiques en fonction de leurs tarifs horaires et mensuels.

3. Centre de R&D - Ce concept est également appelé le concept de bureau offshore. Diverses entreprises et startups ouvrent des centres de recherche et développement sur plusieurs sites et embauchent des ressources et des services auprès de sociétés d'externalisation informatique pour travailler sur leurs projets.

La R&D externalisée peut aider votre entreprise avec une expertise, des outils et des technologies à arriver plus rapidement sur le marché. Les stratégies d'externalisation informatique présentent certains avantages pour les entreprises. Faisons la lumière sur quelques-uns d'entre eux.

Avantages commerciaux de l'externalisation des services technologiques

L'externalisation informatique peut poser certains défis et points de chute, cependant, avec une bonne stratégie d'externalisation à vos côtés, les résultats peuvent être durables et évolutifs. Voici ce que l'externalisation informatique peut changer pour vous :

Comme indiqué ci-dessus, l'externalisation des activités commerciales présente d'innombrables avantages. Voici quelques raisons les plus courantes pour lesquelles les entreprises devraient externaliser leurs besoins technologiques.

• Les entreprises qui externalisent les services sont en mesure de se concentrer davantage sur des objectifs et des buts variables
• Vous avez accès à des objectifs commerciaux de classe mondiale
• Avec des stratégies d'externalisation réussies, vous pouvez contrôler et diminuer vos coûts opérationnels
• Vous pouvez répartir les risques entre votre entreprise externalisée et les ressources

De plus, les entreprises qui externalisent l'informatique peuvent réaliser des économies considérables. Selon de nombreuses enquêtes, plus de 80 % des entreprises ayant moins d'employés réalisent des économies importantes grâce à l'externalisation de ressources et d'outils externes. Une bonne société de développement de logiciels offrira un accès à l'équipement et à d'autres services à des coûts inférieurs à ceux que votre entreprise pourrait engager seule.

Vous êtes également susceptible de lire : in-house vs. offshore, quelle est la bonne approche de développement pour votre entreprise. Si vous êtes toujours dans le dilemme d'aller à l'étranger, voici comment vous pouvez décider.

Quand externaliser les services informatiques pour votre entreprise

L'externalisation informatique peut être fiable dans toutes les circonstances possibles. Cependant, les raisons les plus courantes pour lesquelles les entreprises se rendent à l'étranger sont :

Questions budgétaires

La plupart des entreprises sous-traitent l'informatique à de petites entreprises disposant d'un financement limité pour démarrer de nouveaux projets avec des ressources compétentes. Vous pouvez également choisir de sous-traiter lorsque vous recherchez une optimisation numérique améliorée. Les services d'externalisation informatique sont transparents et vous savez ce que vous payez ; par conséquent, vous ne dépenserez jamais plus.

Manque de temps

Chaque projet doit être géré de manière appropriée pour obtenir des résultats satisfaisants. Si vous êtes déjà coincé avec plusieurs projets et que vous n'êtes pas en mesure de livrer vos idées en temps opportun, une équipe de développement de logiciels externalisée peut être d'une grande aide. En vous appuyant sur de bonnes stratégies d'externalisation, vous pouvez toujours rester au courant avec votre équipe pour faire avancer les choses.

Les problèmes de sécurité

Vous ne pouvez pas assurer la sécurité des données et la pertinence de votre projet sans aucune expérience. La sécurité est le plus grand défi de tout développement de logiciel ou de produit. Seule une société de développement de logiciels fiable et expérimentée peut surmonter les risques potentiels liés aux données en gérant les ressources par le biais de politiques standard.

Manque de personnel qualifié

Vous avez une excellente idée de produit et un budget pour le développer correctement, mais tout ce dont vous avez besoin est une équipe compétente pour vous guider tout au long du parcours technique. Le fossé technologique dans les entreprises est un problème important qui peut être traité en externalisant du personnel externe pour piloter habilement vos actifs.

Voyons maintenant de quels services informatiques vous pouvez bénéficier auprès de votre société de développement externalisée.

Services informatiques que vous pouvez externaliser pour votre entreprise

Juste avant de construire votre stratégie d'externalisation informatique, il est crucial que vous sachiez quelles solutions informatiques peuvent être externalisées. Cela vous aidera à demander un ensemble de services pertinents aux fournisseurs dans un délai plus court.

Les services informatiques externalisés les plus largement utilisés par les entreprises sont :

• développement web
• Développement de logiciels et d'applications
• Développement de logiciels et d'applications personnalisés
• Test de site Web ou d'application
• Conseil en informatique
• Maintenance et support logiciel
• Gestion des infrastructures
• Gestion de base de données
• Gestion du centre de données
• Migration vers le cloud de données
• Reprise après sinistre
• Sécurité Web, etc.

Une fois que vous avez validé vos exigences d'externalisation, vous êtes prêt à développer une stratégie d'externalisation qui convient à votre entreprise.

Stratégies d'externalisation informatique que vous pouvez suivre

Une stratégie d'externalisation informatique est un plan à long terme qui détermine les fonctions informatiques que vous pouvez conserver en interne et les tâches qui peuvent être externalisées pour réduire les coûts et économiser du temps et des ressources. Les stratégies d'externalisation informatique sont regroupées dans les catégories suivantes :

• Stratégie d'externalisation professionnelle - Si votre entreprise manque de développeurs de logiciels et d'applications mobiles, vous pouvez externaliser les professionnels pour combler le vide et offrir les services requis.
• Stratégie d'externalisation complète - La stratégie pour répondre à tous vos besoins informatiques, du conseil au développement et à la gestion, relève de l'externalisation complète.
• Stratégie d'approvisionnement multiple - Cette stratégie comprend l'externalisation de l'informatique ainsi que d'autres exigences commerciales.
• Stratégie d'externalisation du fabricant - Si vous souhaitez développer un produit sous votre marque et avez simplement besoin d'un fournisseur disposant de toutes les ressources et solutions, vous pouvez externaliser des prestataires de services de développement.
• Stratégie d'externalisation spécifique au processus - ici, vous pouvez externaliser une société de développement de logiciels qui ne s'occupe que d'un processus spécifique conçu par vous.

Bien qu'il s'agisse de divers exemples et modèles d'externalisation pour l'élaboration de stratégies pour les besoins de votre entreprise, voici comment vous pouvez élaborer la bonne stratégie d'externalisation à long terme.

Comment construire la meilleure stratégie d'externalisation informatique pour votre entreprise

Les stratégies d'externalisation informatique demandent la coopération de plusieurs départements, tels que le juridique, les RH, les opérations, etc., afin que vous soyez clair sur vos besoins et votre plan d'affaires. Habituellement, les entreprises n'ont qu'un seul objectif en matière de stratégies d'externalisation : obtenir les meilleures technologies et ressources au moindre coût.

Un autre défi de l'externalisation externe est la communication. Une fois que vous avez délégué vos besoins à votre entreprise externalisée, assurez-vous d'avoir un modèle de communication constant pour obtenir un gagnant-gagnant. Quoi d'autre?

Voici quelques pratiques standard pour développer la meilleure stratégie d'externalisation informatique pour votre entreprise :

Externalisez les bonnes ressources pour les bonnes raisons

Les entreprises tombent généralement dans les stratégies d'externalisation axées sur les coûts, où elles se concentrent uniquement sur le facteur budgétaire. Si vous recherchez une livraison réussie pour tous vos besoins, vous devez externaliser les bonnes ressources qualifiées avec les bonnes exigences.

Communiquez ce que vous attendez

Dans une bonne stratégie d'externalisation, l'entreprise est toujours claire sur ses attentes vis-à-vis du prestataire externe. Développez une deuxième analyse de rentabilisation qui décrit la valeur commerciale de l'externalisation et comment elle soutient vos objectifs. En plus du cas, développez un plan réaliste pour le produit numérique final sur lequel vous et votre équipe de développement logiciel pouvez compter.

Documentation

Afin de parvenir à un partenariat commercial réussi, vous devez préparer et stocker toutes les spécifications pertinentes pour traiter le développement de la bonne manière. Préparez tous les documents et effectuez une étude de marché approfondie sur les documents dont vous aurez besoin pour valider votre équipe externalisée.

Externalisez le bon prestataire de services

Votre équipe de développement externalisée doit être capable de répondre à toutes les exigences de votre projet complexe dans le délai convenu. Faites une liste de contrôle complète sur les entreprises présélectionnées, vérifiez leur portefeuille ou les avis de leurs clients et assurez-vous que votre équipe de direction est impliquée dans le processus d'externalisation.

Consultez également : Questions à poser lors de l'embauche d'une équipe de développement.

Choisissez le meilleur modèle d'engagement

Il existe différentes approches pour collaborer avec une entreprise informatique, alors assurez-vous de rechercher chaque approche avant de finaliser l'accord. Fixez également une limite au nombre de ressources financières que vous êtes prêt à allouer à votre équipe de développement externalisée. Une fois que vous aurez décidé de votre budget, vous pourrez choisir le modèle d'engagement approprié pour votre équipe.

Créer un contrat efficace et suivre les progrès

Votre contrat de partenariat doit refléter vos objectifs stratégiques et la base juridique de votre collaboration à long terme. Faites attention à chaque aspect et discutez des politiques standard de développement de projet avec votre équipe externalisée.

De plus, pour vous assurer d'avoir choisi la bonne équipe, suivez les progrès quotidiens de votre équipe. Communiquez fréquemment et définissez des KPI pour que tout le monde soit sur la même longueur d'onde.

Ce sont les principaux facteurs à garder à l'esprit lors de la stratégie de votre processus d'externalisation. Lorsqu'il s'agit de numériser des initiatives et du développement, l'externalisation est une option très rapide et rentable pour toute entreprise. N'hésitez pas à parler à des experts de l'industrie et à en savoir plus.

Vous pouvez également lire les conseils d'externalisation du développement de logiciels par des experts de l'industrie

Comment Appinventiv peut-il répondre à vos exigences techniques ?

Appinventiv fournit des services de développement de logiciels personnalisés évolutifs alignés sur les besoins de votre entreprise. Notre suite de services de développement comprend des services de conseil en logiciels, des services de développement de logiciels d'entreprise, des services de développement de produits logiciels, des services d'intégration de logiciels et d'API, des services de développement CRM personnalisés, etc.

Nos experts en développement possèdent l'expertise de la gestion de divers projets de développement à tous les niveaux de complexité, ce qui fait de nous la solution idéale pour vous.

FAQ sur les stratégies d'externalisation informatique

Q. L'externalisation est-elle une bonne stratégie commerciale ?

R. L'externalisation est la stratégie commerciale idéale pour accélérer le développement de produits, améliorer l'efficacité, réduire les coûts et se concentrer sur les compétences de base de l'entreprise.

Q. Quel modèle d'externalisation est le meilleur ?

R. L'externalisation multisource est considérée comme le meilleur modèle d'externalisation car elle implique la sélection de plus d'un fournisseur de services de développement de logiciels pour s'assurer que chaque fonction bénéficie de la meilleure équipe possible. Cependant, pour les petites entreprises et les startups, l'externalisation basée sur des projets est considérée comme la meilleure lorsqu'une équipe de développement est embauchée pour gérer un projet à la fois.

Q. Quels sont les différents types de services d'externalisation disponibles ?

A. Les principaux services d'externalisation disponibles pour les entreprises sont :

• Externalisation professionnelle
• Externalisation informatique
• Externalisation opérationnelle
• Sous-traitance de fabrication
• Externalisation de processus
• Externalisation de la gestion de projet, etc.