Top 10 des concurrents et des alternatives de gestion de l'expérience de livraison tardive

Introduction

LateShipment est un logiciel de suivi des expéditions offrant une plateforme tout-en-un pour l'expérience post-achat. Ce logiciel fournit un suivi des expéditions en temps réel avec des alertes prédictives et des solutions proactives pour les retards dans la chaîne d'approvisionnement. De plus, il déclenche des tickets automatisés pour les problèmes liés à la livraison et vous pouvez auditer toutes les expéditions pour gérer vos opérations commerciales.

De plus, LateShipment aide également les clients à demander des remboursements pour les livraisons perdues, endommagées et retardées. De plus, la gestion des retours est efficace avec LateShipment et des services supplémentaires comme le support client 24h/24 et 7j/7, la sécurité des données et un responsable de la réussite client dédié. Cependant, si vous recherchez une gamme plus large de fonctionnalités, nous avons effectué des recherches approfondies pour dresser une liste des 10 meilleures alternatives et concurrents de LateShipment qui peuvent convenir à votre entreprise.

Top 10 des meilleures alternatives et concurrents de LateShipment

1) Cliquez sur Publier

ClickPost est une société SaaS (Software as a service) proposant un logiciel d'expédition. C'est un concurrent solide de LateShipment dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement de bout en bout et l'expérience client après l'achat.

• Il est intégré à plus de 250 transporteurs sur un seul tableau de bord avec des analyses de données pour surveiller les expéditions.
• ClickPost dispose d'un moteur de recommandation intelligent pour fournir les meilleures combinaisons de prix transporteur-expédition possibles pour vos envois.
• Ce logiciel dispose d'un portail bien configuré pour la gestion des retours et la gestion des NDR.
• ClickPost propose également des services d'optimisation de ramassage et un système d'assistance client automatisé avec un engagement proactif.

Avantages : Fournit un système de suivi des commandes fiable et convient parfaitement à la gestion des commandes au niveau de l'entreprise.

Inconvénients : avec des fonctionnalités qui prennent en charge les volumes d'entreprise, ClickPost n'est pas adapté aux PME.

2) Narvar

Narvar est un logiciel de suivi des expéditions et une alternative fiable à LateShipment. Il offre une expérience client post-achat soutenue par une intégration multi-opérateurs avec plus de 400 opérateurs.

• Narvar propose un portail dédié, Concierge, qui permet aux clients d'optimiser les services de prise en charge et de dépose en sélectionnant leurs points de service Narvar préférés parmi 9 000 emplacements.
• Ce logiciel fournit un système de suivi intégré pour fournir un statut de commande précis et des notifications opportunes par SMS, e-mails et WhatsApp.
• Une autre caractéristique importante est le tableau de bord dédié qui vous permet d'accéder aux données d'expédition de tous les transporteurs avec l'option d'analyse des données.

Avantages : la personnalisation avec Narvar peut fournir des solutions polyvalentes pour les opérations commerciales.

Inconvénients : les statuts de suivi des commandes ne sont pas toujours fournis en temps réel.

3) WeSupplyLabs

Concurrent bien connu de LateShipment, WeSupplyLabs est un logiciel d'expérience de livraison offrant une gestion des commandes et une expérience d'achat.

• WeSupplyLabs est intégré à plus de 100 transporteurs permettant l'analyse de données pour surveiller et améliorer votre entreprise.
• Il propose un ramassage en bordure de rue et un ramassage en magasin, ce qui rend les services de livraison pratiques pour les clients.
• Permet aux clients d'initier la gestion des retours et les requêtes post-achat grâce à l'automatisation.
• Ce logiciel est intégré à un système de suivi pour des notifications précises sur l'état des commandes envoyées aux clients par SMS et e-mails.

Avantages : Le support client est très bien noté avec WeSupplyLabs.

Inconvénients : Il n'est pas très adapté à la gestion d'entreprises à volume élevé.

4) Navirestation

Shipstation est un logiciel d'expédition offrant des solutions de gestion des commandes et des stocks. C'est une excellente alternative à LateShipment. Et Shipstation est intégré à plus de 50 transporteurs

• Shipstation vous permet de rester au top de la gestion des stocks avec l'allocation, la désallocation et le suivi des stocks.
• Ce logiciel est un choix de 100 000 marchands avec une connectivité à divers marchés et magasins en ligne.
• Il a une page de marque avec un design personnalisé pour afficher l'état de la commande avec des notifications cohérentes.
• Shipstation vous permet de surveiller les données d'expédition et les rapports logistiques pour l'amélioration des opérations commerciales.

Avantages : Shipstation fournit un système de gestion des stocks très fiable et précis.

Inconvénients : Il souffre d'un support insuffisant pour les problèmes techniques.

5) ParcelPerform

ParcelPerform est un logiciel de messagerie et un concurrent très apprécié de LateShipment, offrant des services de gestion des commandes.

• ParcelPerform est intégré à plus de 600 transporteurs dans le monde avec un portail dédié pour la gestion multi-transporteurs.
• Il a une page de marque avec un design personnalisé et une interface conviviale accessible en 30 langues.
• Avec ParcelPerform, vous pouvez pré-négocier des prix d'expédition raisonnables en fonction de l'échelle de votre entreprise.
• Ce logiciel permet également l'analyse des données d'expédition sous diverses mesures.

Avantages : Offre des solutions proactives pour réduire les appels WISMO.

Inconvénients : les problèmes techniques créent beaucoup de problèmes avec ParcelPerform.

6) Shippo

Shippo est un logiciel de suivi des expéditions basé aux États-Unis, et il est intégré à plus de 50 transporteurs. C'est une excellente alternative au LateShipment et offre :

• Shippo propose des forfaits d'abonnement qui peuvent être négociés pour des tarifs d'expédition rentables en fonction de la taille de votre entreprise.
• Shippo dispose d'un système de vérification d'adresse global intégré pour des opérations de livraison précises et cohérentes.
• Avec Shippo, les intégrations de produits sont rapides et sans délai, et vous pouvez passer en direct dès le premier jour.

Avantages : Fournit des prix économiques pour l'expédition et accélère le traitement des envois.

Inconvénients : a des problèmes concernant la génération précise d'étiquettes, ce qui entraîne un système de livraison incohérent.

7) Transmettre

Convey est un logiciel d'expérience de livraison offrant des services de gestion post-achat et une alternative fiable à LateShipment.

• Convey fournit un modèle de chaîne d'approvisionnement prédictif avec des estimations précises des délais de livraison pour gérer les expéditions et les délais de commande.
• Vous pouvez utiliser les données et les mesures d'expédition pour surveiller et éliminer les écarts dans votre entreprise.
• Convey dispose d'un système de suivi des commandes intégré pour le statut et les notifications en temps réel.
• Il vous permet de gérer les exceptions de livraison avec une communication proactive avec les transporteurs.
• Vous pouvez également pré-négocier des tarifs d'expédition raisonnables avec Convey.

Avantages : L'intégration est simple et dispose d'une page de marque complète avec du contenu marketing.

Inconvénients : L'interface de conception n'est pas toujours conviviale.

8) Métapack

Ce logiciel d'expédition bien reconnu est un excellent concurrent de LastShipment en offrant une gestion de l'expérience post-achat.

• Metapack a accès à 35 000 unités de stockage à travers le monde pour fournir des solutions d'inventaire.
• Ce logiciel permet aux clients d'optimiser les services de prise en charge et de dépose en sélectionnant des emplacements pratiques parmi 350 000 emplacements.
• Vous pouvez également accélérer la gestion des commandes grâce à la génération automatisée d'étiquettes d'expédition pour le processus de livraison et de retour.
• De plus, les pages de marque peuvent être personnalisées pour présenter des vidéos, des images, des avis de clients et des recommandations de produits.

Avantages : Fournit un système de gestion des livraisons très efficace avec des solutions proactives

Inconvénients : N'offre pas de support back-end complet pour la gestion des problèmes.

9) ParcelLab

ParcelLab est une solide alternative logicielle de messagerie à LateShipment en offrant une expérience post-achat. Et ce logiciel est préféré par plus de 550 entreprises dans le monde.

• Avec un portail dédié à l'analyse opérationnelle, vous pouvez suivre et améliorer votre activité en permanence.
• Fournissez des pages de marque personnalisées pour la promotion de votre entreprise et présentez des images, des vidéos et des recommandations de produits.
• Concentrez-vous sur le cycle des retours pour les convertir en nouveaux achats.
• ParcelLab fournit également des intégrations transparentes avec votre entreprise, et vous pouvez démarrer immédiatement sans aucun problème.

Avantages : Il est axé sur le client avec un temps d'intégration rapide pour la mise en service.

Inconvénients : Il se peut que l'accès à certaines fonctionnalités ne soit pas convivial.

10) Après-poste

Aftership est une société SaaS (Software as a service) proposant des logiciels d'expédition, et c'est un concurrent sérieux de LastShipment.

• Aftership a une intégration multi-opérateurs avec plus de 900 opérateurs avec un accès à tous les opérateurs sur un seul tableau de bord.
• Ce logiciel dispose d'un système de suivi des colis premium qui offre un statut de commande et des notifications fiables. De plus, il a sept statuts principaux et 33 sous-statuts.
• La page de marque dans Aftership affiche l'état de la commande et est connectée à divers magasins et marchés en ligne.
• Aftership propose également une application mobile bien conçue avec des achats intégrés.

Avantages : Fournit une communication plus proactive avec les clients et un système de suivi des colis très fiable

Inconvénients : ne fournit pas suffisamment de support technique pour gérer les problèmes.

3) Comment sélectionner les meilleurs Concurrents et Alternatives LateShipment ?

Alors, quels sont les facteurs à prendre en compte lors de la sélection des concurrents et des alternatives de LateShipment ? Comment comparez-vous vos options par rapport à la concurrence ? Dans cet article de blog, nous vous fournirons les informations dont vous avez besoin pour prendre la meilleure décision pour votre activité en ligne.

3.1) Accessibilité du code PIN et capacité d'expédition

Les clients aimeraient avoir la possibilité d'expédier à différents endroits, quel que soit le volume d'expédition. Ainsi, si vous devez sélectionner un logiciel de logistique, vous devez vous assurer qu'il peut gérer de nombreux codes PIN, distants ou internationaux. En outre, le logiciel de logistique doit également être capable d'expédier des commandes à petite échelle et en gros. En conséquence, vos entreprises peuvent desservir une clientèle plus large. Par conséquent, l'accessibilité du code PIN et la capacité d'expédition sont le principal facteur à rechercher lors de la sélection du meilleur logiciel alternatif LateShipment.

3.2) Expéditions à bas prix

Votre entreprise peut-elle avoir accès à des tarifs d'expédition à bas prix ? Étant donné que le transport occupe une part importante de vos fonds, il est primordial que vous trouviez les prix les plus raisonnables pour votre entreprise. Il garantit des expéditions rentables, vous permettant de gérer clairement vos marges bénéficiaires. Par exemple, une alternative de LateShipment comme ClickPost utilise des moteurs alimentés par l'IA pour trouver la meilleure combinaison transporteur-prix pour vos envois. Ils le font avec des moteurs d'algorithmes intelligents qui analysent les données et les mesures d'expédition pour fournir les tarifs d'expédition les plus appropriés.

3.3) Gestion des exceptions de livraison

Avec la fréquence et les volumes élevés de commandes dans la chaîne d'approvisionnement aujourd'hui, les services de livraison peuvent faire face à un certain nombre d'exceptions. Les exceptions de livraison surviennent en raison d'envois retardés, perdus ou endommagés. Les échecs de livraison dus à une adresse incorrecte et à des informations de contact incorrectes peuvent également être à l'origine d'exceptions de livraison. Le principal concurrent de LateShipment s'attaque efficacement aux exceptions de livraison lorsqu'un rapport de non-remise ou de non-livraison est généré. Les NDR sont résolus par un logiciel d'expédition efficace utilisant des mises à jour en temps réel et des canaux de communication entre les entreprises en ligne, leurs partenaires logistiques et leurs clients. Par conséquent, pour offrir la possibilité de fournir des réponses proactives et des résolutions rapides concernant les NDR, les meilleurs logiciels de logistique sont essentiels.

3.4) Suivi des commandes en temps réel

Les systèmes de suivi des commandes sont un excellent moyen de garantir que vos commandes arrivent à destination en toute sécurité avec une visibilité de bout en bout. Avec une intégration d'API dans un logiciel de logistique, vous pouvez être assuré de recevoir des notifications en temps réel. De plus, les intégrations d'API dans le logiciel d'expédition fournissent des notifications par e-mail, Whatsapp, SMS et IVR. Cela fait du suivi des commandes un excellent moyen de rassurer le client.

3.5) Vitesse et profondeur de l'intégration logicielle

Les entreprises en ligne ont besoin d'un logiciel de logistique qui peut être adapté avec une intégration rapide et approfondie. Il permet aux entreprises en ligne de démarrer immédiatement sans délai. Les meilleurs logiciels alternatifs LateShipment offrent rapidité et profondeur en matière d'intégrations. Cela garantit que le logiciel de logistique fonctionne sans problèmes ni retards, en maintenant une opération de chaîne d'approvisionnement transparente.

3.6) Gestion de la logistique inverse

La gestion des retours peut être fastidieuse, mais c'est un élément essentiel de la gestion d'une entreprise prospère. Surtout avec des industries comme l'électronique et la mode, il peut y avoir une multitude de retours. Les produits retournés sont renvoyés dans la chaîne d'approvisionnement vers l'entrepôt d'origine pour réapprovisionnement ou échange, et c'est ce qu'on appelle la gestion de la logistique inverse. Les principaux concurrents de LateShipment proposent des rapports NPR ou de non-ramassage et une optimisation du ramassage pour le processus de retour. En conséquence, l'ensemble du processus de retour est complètement rationalisé pour gérer efficacement la logistique inverse.

3.7) Support client automatisé

Les clients formulent de nombreuses plaintes et demandes qui doivent être traitées chaque jour. Un concurrent majeur de LateShipment fournira des fonctionnalités automatisées telles que Autobots pour fournir un support client. Une expérience post-achat entièrement automatisée peut être configurée avec des réponses proactives et personnalisées pour des résolutions rapides. À son tour, gérer efficacement tout type de requêtes ou de plaintes, dont une partie est un tas d'appels WISMO.

3.8) Prix du Logiciel

Nous savons tous que le prix est un facteur essentiel lors du choix du logiciel à acheter. En tenant compte du prix de votre logiciel d'expédition, vous pourrez peut-être trouver un concurrent de premier plan qui offre d'excellentes fonctionnalités à un coût abordable. Certains des principaux concurrents de LateShipment proposent des forfaits d'abonnement avec des fonctionnalités intégrées. Cela peut s'avérer bénéfique pour toute opération commerciale. Assurez-vous donc de trouver le bon package dans un logiciel d'expédition à un prix raisonnable.

4) Foire aux questions (FAQ) sur les concurrents et les alternatives d'expédition LateShipment.

4.1) Quand devriez-vous obtenir une alternative à la plate-forme d'expédition LateShipment ?

Si vous constatez que votre entreprise est de plus en plus saturée par les fonctionnalités d'un système de gestion particulier, il est peut-être temps de se pencher sur quelque chose de nouveau. Les plates-formes de suivi alternatives peuvent fournir un éventail d'options supplémentaires pour garder un œil sur tout, des niveaux de stock aux commandes des clients, tout en garantissant qu'il n'y a pas de lacunes dans la collecte de données.

4.2) Quel est le meilleur concurrent du logiciel de suivi des expéditions LateShipment ?

Avec autant de plates-formes logicielles de suivi des expéditions, il peut être difficile de décider laquelle correspond le mieux à vos besoins. Il existe des concurrents robustes dans cet espace comme ClickPost, Metapack, Shippo et Shipstation qui offrent d'excellentes fonctionnalités à des prix compétitifs avec un excellent service client si vous avez besoin d'aide en cours de route !