Meilleures méthodes de paiement en ligne pour le commerce électronique

Le succès du commerce électronique repose en grande partie sur un mode de paiement transparent. Il est crucial pour offrir de la valeur aux clients et générer des revenus. Mais choisir le bon mode de paiement peut être une tâche complexe. Des facteurs tels que la disponibilité, l'emplacement et la compatibilité avec votre entreprise doivent être pris en compte.

De plus, la pléthore d'options de paiement disponibles au niveau national et international peut être écrasante. N'ayez crainte, nous avons créé un guide avec des réponses aux questions courantes des vendeurs, y compris les types de méthodes de paiement et comment sélectionner la meilleure option.

Il comprend également une liste complète des meilleures méthodes de paiement en ligne pour 2023. Commencez dès maintenant !

Que sont les méthodes de paiement en ligne ?

Les moyens de paiement en ligne sont des services spécialisés qui facilitent le traitement des informations de paiement sur les plateformes de commerce électronique. La croissance du commerce numérique a grandement simplifié et accéléré le processus d'achat. Si vous vous demandez comment enregistrer une entreprise en ligne , voici une ressource qui peut vous guider pas à pas dans le processus.

Ces méthodes de paiement permettent aux clients de parcourir et de sélectionner facilement des produits en ligne et d'effectuer des transactions via des passerelles de paiement en ligne sécurisées. Ces services impliquent généralement :

• Passerelles de paiement - Les passerelles de paiement servent de point de connexion entre les clients et les magasins de commerce électronique, permettant aux clients de saisir leurs informations de paiement en toute sécurité. Ces passerelles établissent un lien entre le magasin et le portail du processeur de paiement, permettant au traitement du paiement de commencer.

• Processeurs de paiement - Les processeurs de paiement gèrent les transactions initiées par les clients. Une fois que le client a fourni ses informations de paiement, le processeur de paiement vérifie ses fonds et transmet une demande de paiement à la banque du client. Si les fonds sont accessibles, le paiement est transmis au processeur, qui dépose ensuite le paiement sur le compte du commerçant. Dans le cas où le client ne dispose pas de fonds suffisants, le processeur alertera le commerçant.

• Prestataires bancaires - Les prestataires bancaires sont les institutions financières auprès desquelles les clients ont des comptes. Ils règlent les demandes de paiement ou informent le processeur lorsque le compte bancaire d'un client est insuffisamment approvisionné.

• Comptes marchands - Les comptes marchands sont des comptes que les magasins de commerce électronique utilisent pour recevoir des paiements pour les produits ou services qu'ils vendent. Lorsqu'un client termine avec succès un achat, le paiement qui lui est facturé est déposé sur le compte du marchand.

Pourquoi proposer plusieurs méthodes de paiement en ligne ?

L'abandon de panier est un défi commun auquel les entreprises de commerce électronique sont confrontées. L'une des principales raisons de l'abandon du panier est l'indisponibilité des options de paiement préférées pour les clients.

Les clients d'aujourd'hui recherchent des méthodes de paiement qui correspondent à leurs besoins. Si le mode de paiement souhaité n'est pas disponible, il peut abandonner son panier et rechercher d'autres options.

Fournir une gamme d'options de paiement qui répondent aux divers besoins des clients est crucial pour que les clients ne se sentent pas piégés si leur option préférée échoue. De plus, offrir plusieurs options de paiement peut améliorer l'expérience client et augmenter les commandes d'achat en ligne.

Dans le monde d'aujourd'hui, il est presque inutile d'avoir un site Web de commerce électronique incapable d'accepter les paiements en ligne. Les paiements en ligne sont devenus un élément essentiel des transactions commerciales modernes, et les clients s'attendent à pouvoir acheter des produits ou des services en ligne rapidement et facilement. Par conséquent, avoir la capacité d'accepter les paiements en ligne est essentiel au succès de toute entreprise de commerce électronique. Pour booster vos ventes, il est essentiel de proposer des alternatives aux clients, même si leurs préférences de paiement varient.

L'intégration des méthodes de paiement est généralement simple et conviviale. En fait, les clients préfèrent une expérience numérique transparente tout au long de leur parcours d'achat et proposer des méthodes de paiement numériques peut sans aucun doute augmenter votre taux de conversion.

Il existe désormais plusieurs méthodes de paiement en ligne disponibles. Cependant, il est essentiel de comprendre les besoins de votre entreprise, le fonctionnement de chaque option et les avantages qu'elle peut vous apporter avant de prendre une décision.

Que sont les passerelles de paiement en ligne ?

Les passerelles de paiement en ligne sont des services de commerce électronique essentiels qui facilitent le traitement des informations de paiement pour les sites Web. Ils offrent aux entreprises deux avantages importants :

Rendre le processus de paiement fluide

L'un des principaux avantages des passerelles de paiement en ligne est qu'elles rationalisent le processus de paiement, ce qui permet aux clients de finaliser leurs achats rapidement et facilement.

Une étude montre qu'environ 70 % des clients abandonnent leur panier lorsque le processus de paiement est difficile ou trop compliqué.

Avec une bonne passerelle de paiement en ligne, vous pouvez simplifier le processus et le rendre intuitif, ce qui peut vous aider à capturer plus de ventes plutôt que de les perdre en raison d'un processus de paiement complexe.

Fournir un cryptage pour sécuriser les informations du client

Les passerelles de paiement en ligne offrent un avantage crucial sous la forme du cryptage, qui permet de sécuriser les informations de vos clients. Avec la menace constante du vol d'identité, les clients accordent une grande importance à la confiance lorsqu'ils effectuent des transactions en ligne.

Types de méthodes de paiement en ligne

Il existe une multitude de méthodes de paiement en ligne disponibles aujourd'hui, avec une simple recherche donnant de nombreuses options qui viennent avec des termes et des services variés. Cependant, la plupart de ces méthodes de paiement peuvent être globalement classées en trois catégories :

1. Cartes bancaires

Les cartes bancaires sont un choix populaire pour effectuer des achats en ligne. Les cartes de crédit et de débit sont largement reconnues et acceptées par de nombreux sites de commerce électronique. Ils peuvent être utilisés indépendamment ou en option sur les passerelles de paiement et les virements bancaires en ligne. Si vous utilisez PayPal, par exemple, vous devrez lier votre carte bancaire à votre compte.

Les cartes bancaires sont émises par les banques, tant au niveau local qu'international. Même si votre banque est locale, votre carte peut toujours être utilisée dans le monde entier grâce à des sociétés telles que Visa, MasterCard et American Express, qui ont une présence significative dans de nombreux pays du monde.

Les cartes bancaires offrent l'avantage d'une utilisation simple et rapide pour les transactions locales. Dans la plupart des cas, les paiements sont approuvés presque instantanément.

2. Passerelles de paiement

Les passerelles de paiement sont devenues un élément crucial pour faciliter les transactions mondiales de commerce électronique. La plupart des détaillants en ligne intègrent des passerelles de paiement dans leurs plateformes de commerce électronique en raison de leur facilité d'utilisation et de leurs vitesses de traitement rapides.

En tant qu'intermédiaires de confiance, les passerelles de paiement relient les processeurs de paiement, les prestataires bancaires et les comptes marchands. Certaines des passerelles de paiement les plus utilisées incluent PayPal et Stripe.

Cependant, les frais de transaction et d'accès à la plateforme peuvent varier considérablement entre ces services. Cela peut être particulièrement coûteux pour les vendeurs de commerce électronique B2B, il est donc important d'examiner attentivement les conditions et les frais des différents fournisseurs avant de prendre une décision.

3. Portefeuilles numériques

Les portefeuilles numériques sont une nouvelle méthode populaire pour payer les achats en ligne. Menés par les options de commerce mobile de fournisseurs comme Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay et Alipay, les portefeuilles numériques révolutionnent la façon dont les clients paient leurs achats en ligne.

Le fonctionnement des portefeuilles numériques est simple. Les clients financent leurs portefeuilles virtuels auprès du fournisseur, généralement via leur carte bancaire.

En outre, de nombreux portefeuilles numériques offrent une technologie de paiement intelligente, permettant aux clients d'effectuer des paiements d'une simple pression sur l'écran de leur téléphone. En ajoutant des portefeuilles numériques à leurs magasins, les détaillants en ligne peuvent fournir des paiements encore plus rapides à leurs clients et rationaliser le processus de paiement.

Principales méthodes de paiement en ligne pour les sites de commerce électronique

Après avoir acquis une compréhension claire des méthodes de paiement et de leurs types, il est essentiel d'évaluer les meilleures méthodes de paiement en ligne pour voir celles qui correspondent aux besoins de votre entreprise. En voici quelques uns:

1. Carte de crédit/débit

En général, les clients utilisent des cartes de crédit pour financer diverses autres alternatives de paiement comme les portefeuilles numériques. De même, ils peuvent également autoriser les paiements par carte de débit en utilisant les fonds déjà disponibles sur leur compte bancaire.

Opter pour un mode de paiement communément accepté et fiable peut s'avérer une décision prudente pour les entités B2B. Les principaux fournisseurs de cartes et processeurs de paiement comme American Express, Visa et MasterCard ont une expérience considérable, suscitant ainsi la confiance des petites entreprises et des autres acheteurs B2B. Par conséquent, les vendeurs de commerce électronique peuvent envisager d'intégrer ces alternatives de paiement pour répondre aux inclinations de leurs clients.

2. Amazon Pay

En tant que place de marché B2C de premier plan avec une présence mondiale massive, Amazon exerce une influence considérable sur le monde du commerce électronique. Amazon Pay, tout comme Apple Pay et Google Pay, donne la priorité aux besoins des utilisateurs du commerce mobile (m-commerce).

Conformément à leurs pratiques commerciales habituelles, Amazon propose un processus d'intégration transparent pour Amazon Pay. Grâce à l'option d'intégration express, les commerçants peuvent démarrer en quelques minutes. De plus, ils peuvent choisir de s'intégrer à l'API du service, qui offre de plus grandes options de personnalisation mais nécessite un temps de configuration plus long.

3. Union occidentale

Western Union a commencé ses opérations en tant qu'entreprise de télégraphe à New York, mais a ensuite ajouté un service de transfert d'argent en 1971. Les clients B2B préfèrent souvent utiliser des méthodes de paiement ayant fait leurs preuves, c'est pourquoi Western Union est un choix populaire.

Malgré le fait que ce service peut être coûteux et relativement lent (les paiements prennent jusqu'à un jour ouvrable), de nombreuses entreprises ont intégré ces coûts dans leur modèle d'exploitation et sont à l'aise avec le service.

4. Chèques électroniques

Les chèques électroniques, ou chèques électroniques, partagent un processus similaire aux chèques papier standard, mais avec l'avantage supplémentaire d'être traités en ligne. Cela élimine les défis que le temps et l'emplacement peuvent causer, ce qui accélère le traitement des paiements.

Lorsqu'ils utilisent des chèques électroniques, les acheteurs peuvent autoriser les paiements à partir de leurs comptes bancaires en ligne, ce qui rend le processus plus pratique.

En plus de leur commodité, les chèques électroniques offrent un mode de paiement abordable. Dans l'ensemble, les chèques électroniques constituent une option de paiement fiable et efficace, pratique et abordable.

5. Apple Pay

Apple Pay est un service de paiement de commerce mobile fourni par Apple. En utilisant une simple identification tactile, les clients peuvent profiter d'une facilité et d'une flexibilité exceptionnelles pendant le processus de paiement, faisant d'Apple Pay une option de paiement souhaitable pour vos clients.

Si votre clientèle comprend les 64 % d'adultes américains qui utilisent des iPhones, il est probable qu'Apple Pay sera bien accueilli par eux.5 De ​​plus, le service comporte des mesures de sécurité robustes, utilisant la tokenisation pour remplacer les données de paiement des clients par des jetons arbitraires pour une protection supplémentaire. . De plus, la plateforme est gratuite pour les commerçants, ce qui en fait une option très attrayante.

6. Paypal

Bénéficiant d'une base d'utilisateurs impressionnante de plus de 250 millions de personnes, PayPal est le mode de paiement préféré de nombreux clients. Son large attrait est également évident auprès des entreprises, avec 429 millions d'utilisateurs utilisant PayPal pour leurs transactions.

Bien que PayPal affirme que les entreprises utilisant ses services bénéficient d'un taux de conversion supérieur de 82 %4, il est important de prendre également en compte les frais associés à la plate-forme. PayPal impose des frais de 30 cents plus 2,99 % sur chaque transaction qu'il gère. Dans l'ensemble, PayPal offre un argument de poids pour les entreprises, ce qui explique pourquoi il a acquis une popularité mondiale.

7. Crypto-monnaies

Les crypto-monnaies ont gagné en popularité au fil du temps et ne sont plus considérées comme de simples monnaies futuristes. Ils sont devenus largement reconnus et ont de nombreuses utilisations dans le monde entier. De nombreux altcoins, en plus du Bitcoin, sont échangés quotidiennement.

Au début, les marchands numériques étaient attirés par les crypto-monnaies en raison de leur manque de rétrofacturation et de taxes. À mesure que les transactions de crypto-monnaie devenaient plus courantes, les gouvernements et les grandes entreprises ont commencé à les réglementer. Malgré cela, les paiements par crypto-monnaie ont toujours les frais les plus bas du marché.

Bien que l'instabilité des valeurs des crypto-monnaies et l'incertitude des futures politiques gouvernementales à l'égard des monnaies numériques soient toujours préoccupantes, les crypto-monnaies sont toujours considérées comme des méthodes de paiement prometteuses pour les transactions en ligne.

8. Boleto

Boleto est une option de paiement très appréciée au Brésil en raison de sa commodité et de sa popularité. Ce service s'appuie sur les informations de paiement obtenues via des bons papier ou virtuels, chacun comportant un code-barres, des informations de paiement vitales et des informations sur l'expéditeur / le destinataire.

9. Google Pay

En utilisant sa technologie de pointe et sa vaste base d'utilisateurs, Google Pay offre aux acheteurs en ligne une flexibilité et une commodité exceptionnelles. Selon Google, leur service de paiement est potentiellement plus efficace et pratique que d'autres options, car d'innombrables utilisateurs ont déjà enregistré leurs informations de paiement sur leurs comptes Google.

10. Dépôt direct

Le dépôt direct permet aux acheteurs de transférer les paiements directement sur les comptes des vendeurs. Les mandats de prélèvement permettent aux utilisateurs de demander à leurs banques d'autoriser des paiements réguliers.

Le dépôt direct peut être un mode de paiement plus sûr, en particulier pour les achats non liés au commerce électronique, car il élimine le risque de vol ou de perte. De plus, c'est un moyen rapide de transférer de l'argent puisqu'aucun intermédiaire n'est requis.

Les paiements par dépôt direct sont couramment utilisés pour planifier des dépenses récurrentes, telles que les paiements de salaire pour les entreprises ou les frais d'abonnement pour les particuliers. Bien qu'il puisse perdre en popularité au profit de solutions innovantes, il restera toujours un mode de paiement acceptable.

11. Transfert en ligne

Le processus des virements en ligne présente certaines similitudes avec les virements électroniques, mais avec une plus grande dépendance aux cartes bancaires et aux paiements ACH (chambre de compensation automatisée). Ce mode de paiement est communément appelé transfert électronique de fonds (TEF).

Quels sont les meilleurs outils de passerelle de paiement ?

Les entreprises peuvent sélectionner une ou plusieurs passerelles de paiement pour servir leurs clients. Cependant, choisir la bonne passerelle de paiement pour votre entreprise nécessite une recherche approfondie. Voici quelques informations essentielles sur certaines des meilleures passerelles de paiement :

1. Adyen

Adyen propose une suite complète d'options de paiement en ligne, ce qui en fait un choix populaire en tant que passerelle de paiement pour les sites de commerce électronique qui s'efforcent d'offrir aux clients une expérience d'achat exceptionnelle. La fonction de protection contre la fraude d'Adyen est alimentée par un écosystème de risques et d'IA basé sur des règles, fournissant une passerelle sécurisée et fiable. Son processus de données lié au paiement permet également d'appliquer facilement des paiements, des remises et des récompenses en un clic.

En termes de tarification, Adyen a des frais de traitement fixes de 0,10 € pour chaque transaction et des frais basés sur le moyen de paiement utilisé. Ce modèle de tarification prévisible fournit une structure de tarification transparente et facile à comprendre pour les entreprises qui souhaitent planifier avec précision leurs dépenses de traitement des paiements.

Dans l'ensemble, la fonction avancée de protection contre la fraude d'Adyen, son processus de données lié au paiement facile à utiliser et son modèle de tarification transparent en font un choix probable pour les entreprises à la recherche d'une passerelle de paiement sécurisée et fiable.

2. Rayure

Stripe est un excellent choix de passerelle de paiement en ce qui concerne la polyvalence de votre entreprise grâce à sa plate-forme riche en fonctionnalités. Il prend en charge plusieurs options de paiement et peut également accepter des paiements provenant de diverses sources. De plus, son processus d'intégration simple est également la principale raison pour laquelle c'est un choix populaire.

En termes de prix, Stripe propose deux options : intégrée et personnalisée. La version intégrée facture 2,9 % + 30 ¢ par carte.

Ce modèle de tarification prévisible permet aux entreprises de budgétiser facilement leurs dépenses de traitement des paiements. Dans l'ensemble, la polyvalence et la structure tarifaire transparente de Stripe en font un choix probable pour les marchands en ligne.

3. 2 paiement (Verifone)

Verifone, anciennement connu sous le nom de 2checkout, devient de plus en plus populaire en raison de sa large gamme de services. Avec la prise en charge de 15 langues et 87 devises, il s'agit d'une option précieuse pour les entreprises de commerce électronique opérant dans le monde entier. C'est également une passerelle fiable qui permet l'intégration avec plus de 100 systèmes de paiement en ligne, ce qui en fait un choix pratique pour les détaillants en ligne.

En termes de prix, il propose trois plans qui répondent à différents modèles commerciaux. Ceux-ci incluent des plans pour les entreprises qui recherchent des entreprises par abonnement et vendent des produits en ligne à l'échelle mondiale.

4. Skrill

Skrill est une passerelle de paiement établie qui jouit d'une réputation mondiale et constitue un excellent choix pour votre site Web. Skrill a été reconnu pour ses fonctionnalités et ses capacités et constitue une excellente option pour les entreprises cherchant à vendre des produits et des services au-delà des frontières internationales. Il compte plus de 30 devises, ce qui permet aux clients d'effectuer facilement des transactions dans plusieurs pays. De plus, Skrill offre aux utilisateurs la commodité d'un compte gratuit. La structure tarifaire de Skrill est adaptée aux besoins uniques du modèle commercial de chaque détaillant.

5. Carré

Square est une option de passerelle de paiement populaire qui offre à la fois des solutions de paiement hors ligne en personne et de commerce électronique. Bien qu'elle soit un peu plus chère que les autres passerelles de paiement, c'est un choix parfait pour les entreprises possédant des magasins en ligne et physiques, grâce à ses alternatives en ligne fiables et à ses systèmes de point de vente. De plus, leur solution de paiement permet aux acheteurs de créer plus facilement leurs profils et de fournir rapidement des informations de paiement.

En ce qui concerne la tarification, il propose trois modèles de tarification : premium, gratuit et plus. Vous pouvez utiliser le modèle gratuit sans aucun frais d'abonnement, il n'y a que des frais de traitement. Tandis que le modèle premium fournit des outils et des fonctionnalités avancés pour les entreprises, les restaurants et les détaillants uniquement sur rendez-vous et peut coûter jusqu'à 29 $/par mois. La tarification du modèle premium est adaptée aux besoins et aux exigences organisationnelles uniques de chaque client, offrant un modèle de tarification prévisible permettant aux entreprises de budgétiser leurs dépenses de traitement des paiements.

Dans l'ensemble, les fonctionnalités avancées de Square, sa solution de paiement facile et son modèle de tarification prévisible en font un choix probable pour les entreprises qui ont besoin de solutions de traitement des paiements hors ligne et en ligne.

6. Checkout.com

Checkout.com est une entreprise fintech opérant à l'échelle mondiale et facilitant divers modes de paiement en ligne dans différentes devises. Il offre un processus d'intégration sans tracas pour votre site Web et peut être un outil avantageux pour développer votre activité de commerce électronique dans de nouvelles régions et de nouveaux marchés. La société fournit des solutions sur mesure pour chaque marché, en utilisant son expertise et ses connaissances locales.

En termes de tarification, les frais de checkout.com sont déterminés par divers facteurs, notamment l'emplacement du détaillant, le type de carte utilisée et la banque émettrice du consommateur. Les frais sont directement répercutés sur le commerçant.

7. Échéance

La structure de frais forfaitaires de Due en fait l'un des opérateurs de passerelle les plus abordables du marché, ce qui en fait une option avantageuse pour les propriétaires de magasins de commerce électronique et leurs acheteurs. Il est avantageux pour les petites entreprises et les indépendants qui proposent leurs produits et services en ligne.

En ce qui concerne les prix, Due propose deux modèles : gratuit et 10 $/mois. Le modèle premium fournit des services supplémentaires tels qu'une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, des relevés de compte mensuels et un accès avancé à la planification fiscale. Cette structure de tarification prévisible permet aux entreprises d'anticiper et de budgétiser facilement leurs dépenses de traitement des paiements.

Le prix abordable et les services supplémentaires de Due en font un choix probable pour les petites entreprises et les indépendants qui cherchent à proposer leurs produits et services en ligne.

L'ajout de plusieurs méthodes de paiement vaut-il vraiment le temps et l'effort ?

Offrir plusieurs méthodes de paiement peut valoir du temps et des efforts pour les entreprises. Ce faisant, les entreprises peuvent se positionner comme avant-gardistes et centrées sur le client, ce qui peut accroître le profil de la marque et les ventes.

Selon Bayard, près de 19 % des acheteurs qui abandonnent un panier le font parce qu'ils ne font pas confiance au site Web avec les informations de leur carte. De plus, environ 8 % des acheteurs partent en raison d'un manque d'options de paiement.

Offrir des options de paiement en ligne supplémentaires peut faire une grande différence et potentiellement convertir jusqu'à 13 de ces 70 acheteurs qui seraient autrement partis.

En ajoutant des méthodes de paiement que votre public cible préfère, vous pourriez convertir environ 5 % supplémentaires d'acheteurs qui recherchent plus d'options. Ces 18 conversions supplémentaires potentielles sur 100 acheteurs valent certainement la peine d'être envisagées et pourraient considérablement augmenter vos ventes globales.

De plus, offrir plusieurs options de paiement peut augmenter la satisfaction et la fidélité des clients, entraînant une augmentation des ventes et des revenus.