Meilleures méthodes de préparation des commandes de commerce électronique

1. Introduction à la préparation de commandes dans le commerce électronique

Les entrepôts sont un élément crucial de l'écosystème du commerce électronique. La rapidité de livraison devenant un facteur important pour la satisfaction des clients dans le secteur, les méthodes de préparation des commandes adoptées par ces entrepôts jouent un rôle important dans la croissance de l'entreprise.

Les méthodes de préparation de commandes impliquent l'utilisation de différentes stratégies opérationnelles pour compléter la première étape du processus d'exécution des commandes. Avec l'utilisation de ces stratégies, les entrepôts visent à obtenir une livraison plus rapide et plus précise des commandes.

2. Qu'est-ce que la préparation de commandes ?

La préparation des commandes est le processus de récupération des stocks ou d'un nombre spécifique de produits de l'entrepôt pour répondre aux commandes individuelles des clients. Le processus de préparation des commandes est la première étape du processus d'exécution des commandes et, par conséquent, peut affecter le délai de livraison et la précision des commandes.

La préparation des commandes est un processus à forte intensité de main-d'œuvre. Les personnes qui récupèrent les articles des étagères sont généralement appelées cueilleurs. La rapidité et la précision de ces préparateurs peuvent faire ou défaire la chaîne d'approvisionnement d'une entreprise de commerce électronique.

Auparavant, les entrepôts devaient s'appuyer sur les compétences de ces préparateurs pour improviser et accélérer leur processus d'exécution des commandes. Mais, avec les progrès de la technologie, les entreprises de commerce électronique ont réussi à apporter des améliorations significatives en accélérant le processus de préparation des commandes.

Jetons un coup d'œil aux dix meilleures méthodes de préparation de commandes en e-commerce qui ont réussi à optimiser le processus de traitement des commandes.

3. Top 10 des meilleures méthodes de préparation de commandes pour le commerce électronique

La rapidité de livraison est un facteur majeur de satisfaction client dans le commerce en ligne. Par conséquent, les entreprises de commerce électronique proposent constamment de nouvelles stratégies de préparation des commandes pour optimiser leur processus de traitement des commandes.

Les méthodes de préparation des commandes peuvent être classées en deux catégories plus larges, en fonction des techniques adoptées pour optimiser les opérations de l'entrepôt.

3.1) Méthodes traditionnelles

Les méthodes traditionnelles se concentrent généralement sur l'optimisation des opérations d'entrepôt grâce à différentes stratégies opérationnelles. L'objectif principal de ces méthodes est de s'assurer que les ressources sont utilisées efficacement. Certaines de ces méthodes sont :

3.2) Préparation de commande unique

Les méthodes de préparation de commandes uniques sont l'une des méthodes les plus populaires. Dans cette méthode, un préparateur récupère les SKU des étagères de l'entrepôt pour traiter une seule commande à la fois. C'est l'une des méthodes les plus simples qui convient aux entrepôts qui traitent de faibles volumes de commandes avec quelques articles en rayon.

3.3) Cueillette de lots

Le Batch Picking consiste à récupérer des SKU en masse pour traiter plusieurs commandes à la fois. Généralement utilisée dans les entrepôts avec les mêmes SKU, la méthode est conçue pour réduire le temps de déplacement et accélérer le processus d'exécution.

3.4) Préparation de commandes multi-lots

La méthode de préparation de commandes multi-lots est utilisée dans les grands entrepôts où les préparateurs récupèrent plusieurs SKU pour plusieurs commandes simultanément. Le système est conçu pour réduire le temps de déplacement global car plusieurs commandes sont exécutées en un seul voyage. Les travailleurs utilisent des chariots de prélèvement à plusieurs niveaux pour récupérer plusieurs SKU pour différentes commandes en même temps.

3.5) Cueillette de zone

Dans cette méthode, l'entrepôt est divisé en zones avec des travailleurs dédiés dans chaque zone. Chaque ramasseur reçoit une liste de ramassage consolidée pour les articles dans la zone. Une fois que tous les SKU sont extraits de la zone particulière pour la commande, le conteneur de commande est transmis à la zone suivante.

Le processus est répété jusqu'à ce que tous les articles de la commande soient récupérés. Une fois le processus de préparation des commandes terminé. Cette méthode est très utile dans les entrepôts qui gèrent de gros volumes de stocks et doivent résoudre le problème de la congestion des préparateurs dans certaines zones.

3.6) Cueillette des vagues

La méthode de sélection par vague est un mélange des méthodes de sélection par zone et par lots. La méthode est particulièrement utile pour les entrepôts qui traitent plusieurs commandes à volume élevé. Dans cette méthode, les commandes sont regroupées en vagues en fonction de divers facteurs. Les préparateurs récupèrent plusieurs SKU de plusieurs zones et sont ensuite triés en envois individuels.

3.7) Sélection de grappes

La méthode Cluster Picking utilisait des systèmes de gestion d'entrepôt sophistiqués pour optimiser et attribuer plusieurs commandes à un préparateur. Le préparateur fait le tour de l'entrepôt pour récupérer les SKU et les place dans des bacs et des sacs séparés en fonction de la commande, éliminant ainsi le besoin de tri.

3.8) Méthodes avancées

Bien que ces méthodes traditionnelles optimisent beaucoup plus le processus de préparation des commandes, ces méthodes présentent certaines limites car elles dépendent fortement des préparateurs ou des travailleurs pour trouver et récupérer les SKU dans les étagères de l'entrepôt. Pour surmonter ces limitations et optimiser encore plus le processus, les entreprises de commerce électronique ont réussi à utiliser la technologie pour optimiser encore plus le processus de préparation des commandes.

3.9) Choisissez pour éclairer

Le système Pick To Light utilise les lecteurs de codes-barres et les informations qui y sont stockées pour allumer les LED correspondantes sur les étagères de l'entrepôt. Les préparateurs suivent ensuite ces LED pour récupérer les SKU pour la commande individuelle. La méthode permet aux préparateurs de trouver les articles plus rapidement et d'éviter les erreurs manuelles tout en identifiant les bons SKU.

Les systèmes Pick-to-light sont faciles à intégrer et les travailleurs peuvent apprendre à utiliser les systèmes en 30 à 45 minutes environ. Outre l'optimisation des opérations de l'entrepôt, ces systèmes peuvent également contribuer à réduire considérablement les coûts d'exploitation de l'entrepôt.

3.10) Choix de la voix

La méthode Voice Picking utilise un système de gestion des commandes pour dicter la liste de sélection aux préparateurs à l'aide d'écouteurs sans fil. Le préparateur émet une confirmation verbale une fois le processus de ramassage de la commande terminé. La communication audio permet aux préparateurs de recevoir des instructions plus claires et d'accélérer le processus de prélèvement sans compromettre la précision.

Ces systèmes sont particulièrement utiles lorsque les travailleurs doivent utiliser de la machinerie lourde ou transporter des objets plus volumineux. Grâce à l'approche mains libres du système, les travailleurs peuvent utiliser leurs mains pour créer un environnement de travail plus sûr tout en améliorant l'efficacité opérationnelle.

3.11) Cueillette basée sur un scanner mobile

La méthode Mobile Scanner-Based Picking est conçue pour éviter les erreurs manuelles dans le processus de préparation des commandes. Pour que cette méthode soit mise en œuvre, chaque article de l'entrepôt doit être associé à un code-barres unique. Les cueilleurs utilisent des scanners mobiles qui affichent la liste de ramassage ainsi que l'emplacement du SKU. Une fois l'article récupéré dans les rayons, les travailleurs doivent scanner le code-barres pour vérifier si le produit figure sur la liste.

La fonction de détection d'erreurs du système permet d'améliorer la précision du processus de préparation des commandes. La méthode peut être encore optimisée en utilisant un système de gestion d'entrepôt pour optimiser les itinéraires de ramassage afin de réduire le temps de déplacement.

3.12) Robots mobiles collaboratifs

L'utilisation de robots dans l'entrepôt a considérablement augmenté l'efficacité des systèmes de traitement des commandes. Les robots de l'entrepôt sont généralement utilisés pour automatiser les déplacements dans l'entrepôt et participer aux activités de préparation des commandes. Les robots reçoivent un emplacement de retrait du système de gestion des commandes.

Le travailleur place ensuite le SKU récupéré sur les étagères dans le bac ou le conteneur du robot. Par conséquent, le robot élimine le besoin de se déplacer manuellement dans l'entrepôt. Avec l'aide de l'intelligence artificielle, ces robots peuvent également optimiser les itinéraires et les tâches de ramassage en temps réel. Ils peuvent également être programmés pour fonctionner avec les méthodes de ramassage des commandes existantes dans l'entrepôt.

4. Conclusion

Choisir le meilleur processus de préparation de commandes qui convient à vos besoins opérationnels est très important. La gestion et l'exécution des commandes sont les piliers de toute entreprise de commerce électronique. Grâce à l'intégration de technologies avancées dans le processus de préparation des commandes, ces entreprises peuvent optimiser l'ensemble de leurs opérations de chaîne d'approvisionnement pour améliorer leur expérience client. L'utilisation de méthodes de préparation de commandes adaptées permettra également des livraisons plus rapides et moins de commandes erronées.

La méthode choisie doit être compatible avec les objectifs futurs des entreprises ainsi qu'avec les technologies d'automatisation. Ces technologies réduiront le coût du travail manuel et augmenteront la précision et l'efficacité de votre entrepôt. Les technologies d'automatisation vous permettent également de faire évoluer vos opérations à un rythme accéléré sans avoir à vous soucier de la pression accrue sur les opérations de la chaîne d'approvisionnement.