Top 10 des concurrents et des alternatives en matière de gestion de l'expérience des opérations parcelLab

Vue d'ensemble des concurrents et des alternatives de ParcelLab Operations Experience Management

La gestion de l'expérience opérationnelle (OEM) est un terme utilisé dans l'administration des affaires et la fabrication qui fait référence au processus de gestion du flux de matériaux et de produits dans une organisation. Dans le contexte de l'administration des affaires, l'OEM est une composante de la gestion de la chaîne d'approvisionnement. ParcelLab est l'une de ces plates-formes OEM, et nous explorerons les alternatives et les concurrents potentiels de ParcelLab dans cet article.

L'objectif principal de l'OEM est de s'assurer que les articles requis sont disponibles en temps voulu et dans les bonnes quantités. Il existe un certain nombre d'applications logicielles différentes qui peuvent aider les organisations à gérer leurs processus OEM. Dans cet article de blog, nous examinerons certaines des applications logicielles OEM les plus populaires et discuterons de leurs alternatives.

En tant qu'entreprise, il est important de s'assurer que vos opérations se déroulent aussi bien que possible. Cela comprend l'examen des concurrents potentiels et des alternatives pour optimiser votre processus. Dans cet article de blog, nous discuterons des opérations de gestion de l'expérience de ParcelLab et de leur comparaison avec d'autres options sur le marché. Nous fournirons également une liste des principaux concurrents et alternatives de ParcelLab et partagerons nos réflexions sur les raisons pour lesquelles vous devriez ou ne devriez pas les choisir pour votre entreprise. Restez à l'écoute!

Liste des 10 meilleurs concurrents et alternatives de ParcelLab [Avis, fonctionnalités, avantages, inconvénients, prix]

1) Cliquez sur Publier

Aperçu:

ClickPost mène la charge en matière de services logiciels d'expédition optimaux. Il utilise la technologie pour améliorer et améliorer les opérations d'expédition ainsi que l'expérience client après l'achat et la promotion de la marque. En raison du large éventail de fonctionnalités sophistiquées proposées, ClickPost est l'une des meilleures alternatives ParcelLab. Il peut gérer la gestion des retours de bout en bout.

Traits:

- Vous permet d'intégrer plus de 130 opérateurs mondiaux, des vitrines comme Shopify et Magento et des places de marché virtuelles comme Amazon.

-Permet de gérer toutes les commandes avec tous les transporteurs via un tableau de bord uniforme.

-La manifestation de la commande, qui comprend la création de la commande, les étiquettes d'expédition et la génération de l'AWB, ainsi que le ramassage de la commande, est effectuée à l'aide d'une seule API.

-Utilise des intégrations d'API doubles pour assurer un suivi intégré. Cela signifie que les mises à jour de l'état des commandes sont fournies en temps réel et automatiquement envoyées aux clients via la page de suivi de la marque ainsi que Whatsapp, SMS et e-mail.

Avantages : les intégrations de transporteurs les plus rapides du marché sont disponibles via ClickPost , également connu pour sa plate-forme facile à utiliser.

Inconvénients : Les fonctionnalités de ClickPost conviennent aux grandes entreprises par opposition aux PME.

2) Shippo

Aperçu:

Shippo est une plate-forme OEM basée en Californie qui est en concurrence avec ParcelLab et fournit un logiciel d'expédition pour l'intégration multitransporteur et l'automatisation des services d'expédition de base.

Traits:

-Vous permet d'intégrer plus de 85 transporteurs et diverses vitrines

-Les tarifs d'expédition avec différents transporteurs peuvent être comparés pour sélectionner des transporteurs rentables pour chaque commande.

-Les étiquettes d'expédition sont créées automatiquement pour les commandes nouvelles et existantes et incluent les informations de dédouanement.

-Le délai de livraison estimé est affiché pour les produits sur les pages de produits respectives.

-Suivi des mises à jour partagées via la page de suivi de marque et les notifications par e-mail.

Avantages : Shippo vous permet de sélectionner des transporteurs en fonction des tarifs d'expédition les moins chers disponibles.

Inconvénients : Des frais cachés peuvent survenir lors de l'utilisation de Shippo et le support client est minime.

3) ShipStation

Aperçu:

ShipStation est une plate-forme basée aux États-Unis pour l'intégration multi-transporteurs. Il fournit également des services de gestion des stocks et des tarifs d'expédition réduits. Même si ShipStation est très populaire aux États-Unis, de nombreux détaillants en ligne se tournent rapidement vers les concurrents de ShipStation pour de meilleures fonctionnalités telles que la gestion des exceptions et un logiciel sans bogue.

Traits:

-Laissez-vous intégrer avec plus de 70 transporteurs et canaux de vente différents.

-Permet la synchronisation des stocks multicanaux pour une évaluation simple des stocks. Les commerçants ne seront pas confrontés à des problèmes de rupture de stock car ShipStation les informe dès que l'inventaire atteint le niveau de stock de sécurité.

-L'impression en masse d'étiquettes d'expédition avec des frais d'expédition réduits est activée.

-Affiche les statuts des commandes et les mises à jour de suivi sur une page de suivi de marque pour les clients.

- Des étiquettes d'expédition de marque et un portail de retour de marque sont mis à disposition.

Avantages : ShipStation est très efficace en matière de gestion des stocks et d'évaluation des stocks.

Inconvénients : la plate-forme de ShipStation a tendance à se bloquer lors de la gestion de volumes élevés et un support minimal est disponible. Les options d'expédition multi-transporteurs sont limitées.

4) ParcelPerform

Aperçu:

ParcelPerform opère aux États-Unis en tant que logiciel d'expédition très efficace pour aider les entreprises de commerce électronique dans le suivi de leurs commandes et la gestion de leurs données. ParcelPerform peut être une alternative réalisable à ParcelLab si votre entreprise est située aux États-Unis. Cependant, sa géographie agit également comme un obstacle pour les commerçants en dehors des États-Unis. Dans ce cas, vous constaterez peut-être que l'une des alternatives ParcelPerform est mieux à même de répondre à vos besoins.

Traits:

- Vous permet de vous intégrer à plus de 600 opérateurs mondiaux et autres plates-formes.

-Les clients reçoivent des mises à jour de suivi sur une page de suivi de marque ainsi que par e-mail et SMS.

-Fournit une boîte à outils de service client qui augmente le temps de réponse aux requêtes des clients.

-Les rapports analytiques sur le suivi des commandes sont partagés régulièrement.

Avantages : Les appels WISMO peuvent être réduits à l'aide de ParcelPerform grâce à des temps de réponse accrus.

Inconvénients : ParcelPerform est connu pour souffrir de problèmes répétés.

5) Narvar

Aperçu:

Narvar est l'un des logiciels d'expédition les plus connus actuellement opérationnels aux États-Unis. Il aide les entreprises de commerce électronique à améliorer l'expérience client après l'achat. Narvar est très populaire en tant que concurrent de ParcelLab, en particulier auprès des petites entreprises de commerce électronique émergentes.

Traits:

- Vous permet de vous intégrer à plus de 350 opérateurs, vitrines et autres partenaires d'assistance

-Notifications automatiques aux clients avec mises à jour de suivi envoyées par SMS, e-mail et page de suivi de marque.

-Fournit un portail de retours qui permet des règles personnalisées pour les retours et les échanges.

-Les clients peuvent récupérer les commandes dans les stations de conciergerie au lieu de la livraison à domicile.

Avantages : Narvar fournit une plate-forme avec un large éventail de fonctionnalités personnalisables.

Inconvénients : Narvar ne fournit pas de mises à jour de suivi des commandes en temps réel.

6) WeSupplyLabs

Aperçu:

WeSupplyLabs est basé à Philadelphie et travaille activement avec des entreprises de commerce électronique pour améliorer les opérations d'expédition via l'automatisation.

Traits:

-Laissez-vous intégrer avec plus de 100 partenaires transporteurs, vitrines et autres plateformes de commerce électronique.

-Envoi automatique des mises à jour de suivi et des dates de livraison estimées aux clients.

-Les pages de suivi de marque et le portail de retour de marque sont mis à disposition.

-Les clients peuvent choisir d'opter pour des ramassages en magasin ou en bordure de rue.

Avantages : WeSupplyLabs est très efficace en matière de stratégie de marque et d'amélioration de l'expérience client.

Inconvénients : WeSupplyLabs effectue des intégrations de transporteurs très lentes.

7) EasyShip

Aperçu:

EasyShip est une société basée aux États-Unis qui propose des tarifs d'expédition réduits. Cette plateforme se concentre également sur l'expérience client et le suivi des commandes. EasyShip peut être une bonne alternative à ParcelLab si vous cherchez à optimiser vos frais d'expédition.

Traits:

- Vous permet de vous intégrer à plus de 250 partenaires de messagerie mondiaux, places de marché et autres plateformes.

-Affiche des rapports comparatifs des tarifs d'expédition pour différents transporteurs afin de faire des sélections rentables.

-Les tarifs à la caisse sont proposés de manière dynamique, ce qui améliore les conversions de paiement des clients.

-Plateforme unique pour la gestion des commandes ainsi que l'impression des étiquettes d'expédition.

Avantages : EasyShip offre une plate-forme simple, facilement navigable et efficace.

Inconvénients : La plate-forme d'EasyShip n'est pas techniquement conçue pour gérer de gros volumes de commandes.

8) Transmettre

Aperçu:

Convey est un logiciel de gestion des expéditions et d'intégration des transporteurs principalement opérationnel sur le marché américain. Convey utilise l'analyse prédictive pour améliorer l'expérience client. Cela peut être une bonne alternative à ParcelLab si vous souhaitez explorer les avantages de l'analyse de données.

Traits:

- Vous permet de vous intégrer à un grand nombre d'opérateurs et de plateformes partenaires de support de commerce électronique.

-La date de livraison estimée est prévue et affichée aux clients.

-Les mises à jour de suivi sont envoyées automatiquement aux clients.

- Les opérations d'expédition sont améliorées grâce à des analyses prédictives minutieuses.

Avantages : Le temps de réponse aux requêtes des clients peut être accéléré avec Convey.

Inconvénients : Convey n'offre pas de nombreux services liés à la marque ou à la gestion des exceptions d'expédition.

Comment choisir les meilleurs concurrents et alternatives de ParcelLab

Les entreprises de commerce électronique commencent généralement à rechercher des alternatives et des concurrents de ParcelLabs à mesure qu'elles évoluent. Cela est dû à la gamme plus large de fonctionnalités et à la meilleure expérience globale offerte par les plates-formes concurrentes de gestion de l'expérience des opérations (OEM).

Nous avons regroupé quelques facteurs dont vous devez tenir compte lors de la recherche d'alternatives et de concurrents à ParcelLab.

1) Coût de l'abonnement

Le coût global de l'abonnement et le modèle de tarification devraient être l'une des principales considérations. Alors que certaines plates-formes OEM facturent des frais fixes, d'autres vous factureront en fonction des volumes de vos commandes. Il est nécessaire d'examiner le montant que vous paierez actuellement et de tenir compte de l'augmentation du coût de l'abonnement à mesure que votre entreprise se développe. Si le concurrent de ParcelLab propose des plans d'assistance payants, vous devez également prendre en compte cette dépense.

2) Assistance client

Le support client fourni par la plate-forme devrait être une autre considération importante pour vous. Un support client proactif rendra le processus d'intégration et d'intégration beaucoup plus facile. Une réponse rapide du support client réduira également considérablement les temps d'arrêt auxquels votre entreprise est confrontée en cas de problèmes.

3) Fiabilité de la Plateforme

Quelle que soit la proactivité de l'équipe de support technique, il est toujours préférable que des problèmes ne surviennent pas en premier lieu. Les plates-formes OEM plus populaires auront généralement une meilleure stabilité car de nombreux utilisateurs les ont déjà testées. Vous devriez également consulter les avis des utilisateurs pour avoir une idée de la fiabilité globale.

4) Intégration avec votre écosystème existant

Au niveau le plus élémentaire, vous devez vérifier si le logiciel est intégré à vos partenaires d'expédition et d'entreposage. Vous devez également vérifier l'intégration avec tout autre logiciel que vous utilisez. Étant donné que la plate-forme OEM que vous choisissez gérera une gamme de processus commerciaux, il est essentiel d'examiner dans quelle mesure elle s'intègre aux autres logiciels et services que vous utilisez.

Même si le concurrent ParcelLab que vous envisagez s'intègre bien avec les autres logiciels que vous utilisez, vous devez toujours chercher à consolider tous les processus en une seule plate-forme pour réduire les points de défaillance potentiels.

5) Fonctionnalités de gestion des exceptions

Des fonctionnalités de gestion des exceptions bien implémentées peuvent faire la différence entre une livraison échouée et une livraison réussie. Quelle que soit la qualité de votre partenaire d'expédition, des exceptions d'expédition et de livraison se produiront pour une fraction de vos commandes. Les échecs de livraison auront un impact négatif sur vos résultats et sur la satisfaction de vos clients.

Les flux de travail automatisés pour résoudre les exceptions de livraison sont la voie à suivre. Cela fournit une résolution rapide au client et réduit les appels WISMO.

6) Disponibilité des analyses de données

Les rapports d'analyse, s'ils sont fournis par votre plate-forme OEM, peuvent vous donner des informations précieuses sur vos processus métier. Cela vous aidera à identifier les endroits d'où proviennent les problèmes. Des stratégies ciblées pour résoudre les problèmes identifiés peuvent avoir un impact immédiatement visible sur vos marges et la satisfaction de vos clients.
La disponibilité de l'analyse prédictive peut vous aider à anticiper les exceptions d'expédition et de livraison. Cela améliorera considérablement votre service client et réduira les échecs de livraison.

7) Marge pour l'expansion de votre entreprise

Que vous débutiez ou que vous soyez un propriétaire d'entreprise établi, votre entreprise a encore un immense potentiel de croissance. L'alternative ParcelLab que vous envisagez devrait fournir suffisamment de fonctionnalités et de bande passante pour permettre cette expansion en douceur.
C'est une bonne idée de couvrir les fonctionnalités que vous n'utilisez pas actuellement mais que vous utiliserez probablement à l'avenir. Si vous envisagez de vous développer sur d'autres marchés, vous devez rechercher des fonctionnalités liées à l'expédition à l'étranger. Si vous envisagez de vous étendre à davantage de plates-formes et de marchés, vérifiez dans quelle mesure ils sont intégrés à la plate-forme OEM que vous envisagez.

FAQ sur les alternatives et les concurrents du logiciel ParcelLab

Q1. Quel est le meilleur concurrent de ParcelLab ?

Il existe un grand nombre d'entreprises qui travaillent efficacement pour fournir des solutions logistiques, mais les meilleures à regarder sont les plus avancées. Les alternatives ParcelLab que la plupart des entreprises de commerce électronique préfèrent sont ClickPost, Narvar, Shippo, WeSupplyLabs et ParcelPerform. Ces entreprises offrent chacune une gamme de services large et variée en fonction de vos besoins.

Shippo et Shipstation sont deux sociétés qui proposent des tarifs d'expédition réduits. Narvar et ClickPost sont excellents pour l'expérience client après l'achat, ClickPost ayant l'avantage supplémentaire de mises à jour de suivi rapides. WeSupplylabs et ParcelPerform sont parfaits pour l'analyse et la gestion des opérations.

Q2. Comment choisir la meilleure alternative ParcelLab ?

Jetez un œil à ce guide rapide pour choisir le meilleur concurrent et alternative de ParcelLab. Examinez d'abord la facilité d'utilisation de la plate-forme, la portée géographique qu'elle peut desservir et le nombre de commandes par mois que vous pourrez envoyer. Les services d'expédition sont le deuxième facteur. Pour évaluer si les services vous conviennent, vous devez avoir une connaissance approfondie des options disponibles.

La visibilité du suivi est le prochain point à aborder. Les capacités technologiques de l'agrégateur sont cruciales dans ce cas. Le client reçoit des messages automatisés en temps réel grâce à un suivi efficace. Quatrièmement, le coût. Vous devez le mettre en balance avec la rentabilité globale des services fournis.

Q3. Qu'est-ce que ParcelLab ?

ParcelLab est une plate-forme de gestion de l'expérience des opérations qui aide les entreprises de commerce électronique à utiliser leurs données opérationnelles plus efficacement. Grâce à cette plate-forme, les entreprises de commerce électronique peuvent s'intégrer à plusieurs opérateurs et interagir de manière proactive avec les clients pour partager des informations. Grâce à cette plate-forme, votre plate-forme de commerce électronique peut être marquée et personnalisée. Il fournit également des rapports d'analyse ainsi que des services de gestion des retours.

Q4 : Comment suivez-vous les commandes avec ParcelLab ?

Le suivi d'une commande avec ParcelLab est un processus facile une fois que vous êtes intégré à la plateforme ParcelLab. Après avoir accédé au tableau de bord ParcelLab, entrez simplement le code d'identification (AWB ou numéro unique) attribué à la commande que vous souhaitez suivre dans la page de suivi ParcelLab. Une fois que vous avez fait cela, vous pourrez voir l'état actuel de la commande et suivre ses mouvements.

Q5 : Pourquoi les gens passent-ils de ParcelLab à d'autres alternatives ?

Lorsque les entreprises de commerce électronique finissent de se développer et commencent à perfectionner leur infrastructure logistique existante, elles choisissent généralement de passer de ParcelLab à d'autres alternatives. Cela est dû en grande partie aux améliorations de l'expérience client après achat offertes par les alternatives ParcelLab plus avancées ainsi qu'aux améliorations apportées aux opérations d'expédition globales sous la forme d'une gestion des exceptions, d'un suivi plus rapide et de promotions de la marque.