Meilleur site d'avis à Singapour : pourquoi les avis en ligne sont importants pour votre entreprise

Avec l'essor du Web, la plupart des consommateurs se fient désormais à ce que les gens pensent d'une marque. Les recherches révèlent que 93 % d'entre eux pensent que les avis sur les sites d'avis en ligne affectent leurs décisions d'achat, tandis que seulement 2 % environ n'ont pas encore lu un seul commentaire.

D'une part, les critiques négatives pourraient également entraîner une perte de clients. Une étude montre que 86% des clients hésitent à acheter dans des boutiques en ligne s'ils ont de mauvaises critiques. Cela signifie que la réputation d'une entreprise est directement liée à ses chiffres de vente.

Pourquoi les avis en ligne sont-ils importants pour votre entreprise ?

Il y a des cas où les entreprises tirent parti des commentaires négatifs. En effet, si les consommateurs ne voient que des notes parfaites de cinq étoiles sur MoreBetter.sg, l'un des meilleurs sites d'avis à Singapour, c'est trop beau pour être vrai.

Sans un seul avis négatif, certains consommateurs supposent qu'une entreprise cache un défaut ou une arnaque. Cela pourrait nuire à la réputation et aux chiffres de vente de l'entreprise, ce qui entraînerait une diminution du nombre de clients qui reviennent pour plus d'achats.

Cela étant dit, voici quatre des raisons pour lesquelles les avis en ligne sont vitaux pour votre entreprise. Et comment l'utilisateur expérimenté d'un site d'avis populaire peut apporter à votre entreprise.

1. Ils améliorent la visibilité des moteurs de recherche

D'après les recherches, environ 43,2% des internautes font leurs recherches avant de traiter avec des produits et des marques. Cependant, avec tout le contenu qui apparaît sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP), il est difficile d'attirer l'attention de ces personnes.

Sans optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), les entreprises ne pourront pas attirer leur public cible. En d'autres termes, ils ne peuvent pas les convertir en ventes puisqu'ils ne peuvent pas leur présenter leurs offres en premier lieu.

Dans cet esprit, la visibilité de la marque est reine dans le référencement. Et une façon d'améliorer le classement consiste à utiliser un site d'évaluation en ligne.

Vous pouvez encourager vos consommateurs à publier leur contenu généré par les utilisateurs (UGC) sur les réseaux sociaux. De cette façon, leurs collègues verront probablement leurs messages et inciteront ces personnes à rechercher votre marque en ligne. Cette stratégie peut générer plus de trafic vers votre site e-commerce puisque 84% des consommateurs font confiance aux recommandations de leurs pairs.

Une autre façon de procéder consiste à créer une page d'avis sur votre site Web où les clients peuvent publier des avis sur leur expérience avec votre marque ou vos offres. De cette façon, les utilisateurs en ligne peuvent lire leurs commentaires, ce qui pourrait les encourager à faire affaire avec vous.

2. Ils stimulent les achats

Avant qu'un client en ligne ne passe à la page de paiement, il effectue généralement ses recherches. Cela est particulièrement vrai s'ils ont l'intention d'acheter des produits ou des services coûteux. S'ils ne voient pas un seul avis sur une marque, ils sont susceptibles de l'ignorer et de chercher une alternative.

De plus, même s'ils lisent des tonnes d'avis sur les sites d'avis, 85 % d'entre eux pensent que les témoignages de plus de trois mois ne sont pas pertinents. D'autre part, 40 % d'entre eux ne croient que les commentaires datant d'environ deux semaines.

En tant que tel, vous devez encourager les nouveaux avis de clients afin que votre public cible se sente en confiance pour acheter chez vous. Vous pouvez également utiliser des portails d'évaluation où ils peuvent évaluer la qualité de vos offres et leur expérience globale avec votre marque.

3. Ils créent du buzz

La plupart des marques paniquent à l'idée d'avoir des commentaires négatifs de la part des acheteurs. Par exemple, un influenceur bien connu tweete sur un inconvénient à l'intérieur d'un restaurant, mettant la marque sous un jour négatif. Pour de nombreux entrepreneurs, c'est un désastre car cela conduit à perdre la confiance de leurs consommateurs.

Mais c'est quelque chose dont vous pouvez profiter. Avec tout le buzz que l'influenceur a créé, cela vous aide à obtenir de la publicité gratuite pour votre marque. Cela augmente les chances que vos consommateurs cibles vous remarquent, ce qui pourrait les encourager à rechercher votre entreprise sur le Web.

En dehors de cela, vous pouvez tirer parti de cette opportunité pour interagir avec les utilisateurs en ligne grâce à des réponses personnalisées. Cela montre que vous vous souciez de l'expérience de vos clients, ce qui peut vous aider à convertir des prospects en ventes via un site d'évaluation.

4. Ils renforcent l'autorité

Si vous utilisez le marketing de contenu, vous connaissez l'importance de soutenir vos revendications. Pour ce faire, établissez une marque fiable pour établir la confiance avec vos consommateurs cibles.

Un excellent moyen d'y parvenir est d'obtenir des avis positifs de vrais clients. Malheureusement, une étude révèle que 70% des consommateurs ne laisseront un témoignage que si vous le leur demandez. Vous devez donc initier et recueillir leurs commentaires, par exemple par courrier électronique.

Après cela, vous pouvez utiliser ces témoignages dans votre contenu vidéo. Par exemple, vous pouvez compiler les commentaires sur votre site Web ou vos pages de médias sociaux pour que d'autres utilisateurs en sachent plus sur la façon dont vos offres leur seraient bénéfiques.

Ils pourraient acheter auprès de votre entreprise s'ils constatent que les consommateurs sont satisfaits de vos produits ou services. En effet, vous leur fournissez un contenu informatif à l'aide d'avis de vrais clients.

Conseils pour obtenir plus d'avis en ligne

Maintenant que vous connaissez l'importance des avis en ligne, vous devez vous assurer que vous pouvez en tirer le meilleur parti. Vous pouvez encourager les clients à laisser des commentaires en les récompensant avec des bons, des coupons ou des cadeaux.

Vous pouvez également envoyer un e-mail de suivi dans les trois jours suivant l'achat pour vous renseigner sur leur expérience avec le produit ou le service.

Vous pouvez les inviter à écrire des commentaires en incluant un lien vers les plates-formes de site d'examen dans le corps de l'e-mail. De cette façon, vous verrez ce qu'ils ont à dire sur votre entreprise et ce qu'ils en pensent et sur vos offres.

Conclusion

Les gens veulent tirer le meilleur parti de leur expérience d'achat. Bref, ils ne veulent payer que pour des produits et services à la fois efficaces et fiables. C'est pourquoi ils lisent souvent les critiques des sites d'évaluation en ligne pour vérifier la crédibilité d'une marque.

Ainsi, lorsque vos clients cibles naviguent sur le Web, vous voulez pouvoir mettre votre marque devant eux. Cependant, avec une myriade d'entreprises souhaitant atteindre les premières places des SERP, cela peut prendre du temps pour attirer leur attention. Et si vous échouez dans ce domaine, vous manquez la chance de les mener vers l'entonnoir des ventes, ce qui signifie que vous perdrez des revenus potentiels.

Par conséquent, il est indispensable d'encourager vos clients à créer des UGC, car cela vous aide à atteindre plus de personnes en ligne. Même si ces prospects ne recherchent pas de produits spécifiques pour le moment, le fait de connaître votre marque les aide à s'en souvenir lorsqu'ils prendront une décision d'achat à l'avenir. Et s'ils le font, cela signifie plus de clients, augmentant le volume des ventes et la part de marché.

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