Meilleurs transporteurs maritimes pour le commerce électronique

1) Aperçu des transporteurs maritimes

Les transporteurs maritimes jouent un rôle essentiel dans l'expérience de commerce électronique. Non seulement ils livrent les produits aux portes des clients, mais ils peuvent également affecter la satisfaction des clients et la fidélité à la marque.

Les partenariats commerciaux peuvent avoir une forte influence sur vos performances à long terme. Si vos partenaires livrent à temps, maintiennent la transparence et vous aident à atteindre vos objectifs, votre entreprise de commerce électronique prospérera naturellement. Par conséquent, il est important d'être très attentif lors de la sélection des transporteurs.

Dans l'article de blog d'aujourd'hui, nous allons explorer les meilleurs transporteurs maritimes aux États-Unis. Nous examinerons également les tarifs de chaque opérateur en matière de coût, de vitesse et de fiabilité. En comprenant les forces et les faiblesses de chaque opérateur, vous pouvez prendre des décisions plus éclairées sur celui qui convient le mieux à votre entreprise. Plongeons-nous !

2) Top 10 des compagnies maritimes de commerce électronique

2.1) Fedex

FedEx, dont le siège est à Memphis, Tennessee, est l'un des plus grands transporteurs maritimes aux États-Unis. FedEx est apprécié des marques de commerce électronique du monde entier, non seulement en raison de son omniprésence, mais également pour la pléthore de services d'expédition et de suivi qu'il propose.

FedEx permet aux commerçants d'expédier des commandes nationales et internationales par le biais de ses différents services - livraison le lendemain, expédition terrestre, livraison internationale, expédition de fret, expédition forfaitaire et expédition le jour même. Les vendeurs peuvent imprimer des étiquettes d'expédition directement à partir du site Web de FedEx et trouver les frais d'expédition estimés à partir du calculateur de tarifs d'expédition de FedEx.

De plus, son service de suivi permet aux vendeurs en ligne de suivre jusqu'à 20 000 envois dans toutes les classes de courrier, d'afficher des rapports de suivi détaillés sur chacun et d'informer les clients en temps réel de l'état de leur commande. Les commerçants peuvent également exiger une preuve de livraison pour assurer des livraisons en temps opportun et réduire la paperasserie.

2.2) USPS

Si vous souhaitez économiser sur les frais d'expédition, USPS devrait être le transporteur de votre choix. En plus d'être extrêmement fiable, USPS est également l'une des meilleures compagnies maritimes aux États-Unis en termes de portée et de facilité d'entretien (livraison dans plus de 190 pays).

Étant l'un des transporteurs maritimes américains les moins chers de la liste, il convient de noter que les services fournis par USPS vont au-delà pour répondre aux besoins de chaque vendeur de commerce électronique. Des services tels que Global Express Guaranteed (livraison internationale garantie de remboursement de 1 à 3 jours), Priority Mail Express (livraison internationale de 3 à 5 jours avec garantie) et Priority Mail International (expédition internationale de 6 à 11 jours), offrent à chaque commerçant en ligne le possibilité de livraisons à la fois rentables et accélérées.

Les entreprises peuvent acheter des matériaux d'emballage et des boîtes de mesures variées auprès d'USPS et offrir un suivi en temps réel à leurs clients. Les commandes peuvent être récupérées et déposées dans les résidences ou au bureau de poste le plus proche.

Le seul sujet de préoccupation reste l'expédition de colis volumineux, car chaque classe de courrier USPS a ses propres restrictions de poids et de colis. Par conséquent, les expéditeurs en ligne de marchandises lourdes comme les meubles, les équipements de gym, les réfrigérateurs, etc., ne trouveront pas USPS comme étant la meilleure solution.

2.3) UPS (United Parcel Service)

UPS est l'une des plus grandes entreprises de messagerie au monde. Ce transporteur maritime Fortune 500 basé aux États-Unis fournit certains des meilleurs services de messagerie à 220 pays à travers le monde. Des petites startups de commerce électronique aux grandes entreprises, United Parcel Service a quelque chose à offrir à tout le monde.

UPS fournit aux entreprises de commerce électronique une solution commerciale complète qui s'occupe de tout, de l'expédition et du suivi aux retours, à la croissance et à la promotion de la marque. UPS Marketplace propose des intégrations à certaines des plus grandes plateformes de commerce électronique au monde - Amazon et eBay.

UPS livre les commandes même le week-end et les jours fériés. De plus, avec les points d'accès UPS, les vendeurs en ligne peuvent livrer ou récupérer des envois dans des magasins locaux proches de leurs clients, ce qui en fait une option de livraison incroyablement flexible pour les clients. UPS prend en charge l'expédition par lots à travers les frontières et dispose d'un système de suivi solide qui informe les acheteurs en temps réel et leur permet également de vérifier l'état des commandes sur une page de suivi de marque.

2.4) DHL

Le géant allemand de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement, DHL, figure parmi les principaux transporteurs maritimes aux États-Unis pour les commandes de commerce électronique, et pour cause. DHL fournit des solutions logistiques sur mesure aux PME de commerce électronique et aux grandes entreprises.

En plus d'offrir le tarif habituel comme l'expédition, le suivi et la livraison, il fournit également des services plus personnalisés. L'entreposage, la gestion du transport, la logistique intégrée et le dédouanement ne sont qu'une partie de ces services.

Avec des entrepôts dispersés dans le monde entier dans plus de 220 pays, DHL facilite les livraisons à des délais précis. Les entreprises peuvent déléguer la distribution et l'entreposage à DHL pour une livraison plus rapide et un besoin réduit en main-d'œuvre.

Cela leur donnerait également une visibilité complète sur les opérations d'expédition et de livraison, car DHL maintient une visibilité de bout en bout des expéditions grâce à son service Smart Sensor. Les entreprises peuvent également choisir de mettre en œuvre son service Resilience 360 ​​pour une évaluation totale des risques. Pour les grandes entreprises de commerce électronique, DHL fournit également des services de conseil pour rationaliser les opérations de la chaîne d'approvisionnement.

2.5) DB Schenker

DB Schenker est l'une des principales sociétés de logistique au monde et propose une large gamme de services qui peuvent aider les marques de commerce électronique à rationaliser leur processus d'exécution. DB Schenker a de l'expérience dans l'expédition de produits dans plus de 190 pays à travers le monde, ils savent donc comment livrer vos produits à vos clients rapidement et efficacement.

En plus de sa couverture mondiale, DB Schenker dispose également d'un vaste réseau d'entrepôts et de centres de distribution pouvant accueillir des commandes de toutes tailles. Si vous recherchez un partenaire qui peut vous aider à faire passer votre entreprise au niveau supérieur, alors DB Schenker vaut vraiment la peine d'être considéré.

2.6) Courrier Royal

Si vous êtes une marque de commerce électronique, vous savez à quel point l'expédition peut être importante. Le bon service de livraison peut faire la différence entre un client satisfait et un client déçu et susceptible de ne plus jamais acheter chez vous.

Royal Mail propose des services d'expédition complets, ce qui signifie qu'ils peuvent répondre aux besoins de toute entreprise, quelle que soit sa taille. De plus, leurs prix sont compétitifs, ce qui en fait une option abordable pour les entreprises de toutes tailles.

Avec plus de 500 centres de tri au Royaume-Uni et un réseau de partenaires postaux couvrant plus de 220 pays, nous pouvons vous aider à acheminer vos produits vers leur destination rapidement et de manière fiable.

2.7) Fléchette bleue

Blue Dart est l'un des meilleurs transporteurs maritimes au monde avec un vaste réseau de logistique et de distribution dans plus de 220 pays. En tant que membre du groupe DHL Express, Global Forwarding et Supply Chain, Blue Dart propose une vaste gamme de solutions de livraison et de gestion de la chaîne d'approvisionnement aux entreprises de commerce électronique.

Grâce à sa technologie logistique avancée, Blue Dart offre certains des meilleurs services d'expédition comme l'express aérien, le transport de fret, le transport terrestre, la livraison accélérée, le dédouanement, etc. Cela s'accompagne de sa fonction de suivi des commandes et de notification en temps réel qui aide chaque client. savoir où se trouve leur commande et quand elle sera livrée.

Blue Dart garantit également des livraisons sous température contrôlée pour les denrées périssables. Les expéditeurs de commerce électronique peuvent également choisir de contacter Blue Dart pour ses services d'emballage et d'entreposage.

2.8) DTDC

Fondée en 1990, DTDC est aujourd'hui l'une des plus grandes entreprises de livraison de colis au monde. Il a une présence directe dans 21 pays, dont les États-Unis, l'Australie, le Canada, la Chine, etc. Il s'associe à des transporteurs maritimes locaux pour fournir des services d'expédition B2B et B2C en Arabie saoudite, au Kenya, au Sri Lanka, au Koweït, en Thaïlande et dans de nombreux autres pays.

Certains des services les plus remarquables de DTDC incluent la livraison du dernier kilomètre, la gestion des retours, l'expédition multi-fournisseurs, l'exécution du commerce électronique, la gestion des entrepôts et des stocks, etc.

DTDC opère à partir de son espace d'entreposage de 5 lakh pieds carrés pour offrir les délais de livraison les plus rapides possibles aux clients. Grâce à la solution d'expédition intégrée de DTDC, les marques de commerce électronique peuvent se connecter à divers canaux de vente, cataloguer leur inventaire pour une gestion facile et également ajouter des passerelles de paiement aux caisses des magasins.

2.9) Postes Canada

Postes Canada est le premier fournisseur de services postaux au Canada. C'est également l'un des meilleurs transporteurs maritimes au monde pour les commandes de commerce électronique. Il propose des solutions d'expédition sur mesure à divers segments tels que les petites entreprises, le commerce électronique et les entreprises.

Postes Canada est une véritable solution logistique de bout en bout. Il aide les entreprises de commerce électronique débutantes à créer leur boutique en ligne, à se connecter à des vitrines et à des passerelles de paiement telles que Shopify et PayPal, ainsi qu'à développer leur activité avec des mesures de performances utiles.

Pour vous aider à gérer vos opérations commerciales de commerce électronique, Postes Canada affiche les tarifs d'expédition en temps réel aux clients afin qu'ils puissent prendre de meilleures décisions d'achat. Il réduit également les cas de RTO (retour à l'origine) en vérifiant les adresses de livraison avant le paiement.

De plus, il peut imprimer des étiquettes d'expédition, suivre les expéditions en temps réel, informer les clients et gérer efficacement les retours de produits.

2.10) Poste Australie

AusPost est un opérateur de services postaux appartenant au gouvernement australien. AusPost peut simplifier vos processus de commerce électronique en gérant les opérations de la chaîne d'approvisionnement, en proposant de nombreuses options d'emballage, en aidant à la gestion des retours et en proposant également plusieurs livraisons et points de retrait.

Les propriétaires de magasins peuvent calculer les frais de port ou d'expédition directement sur le site Web d'AusPost. Ils peuvent également en savoir plus sur les prix d'expédition à partir de leur guide et télécharger des étiquettes d'expédition. Ils offrent l'expédition internationale et nationale. Vous pouvez intégrer votre site de commerce électronique à AusPost pour faciliter la gestion des commandes et envoyer des notifications automatiques aux clients concernant les changements de statut des commandes.

Tout ce que vous avez à faire pour expédier avec AusPost est de créer un compte professionnel avec eux. Un compte professionnel AusPost vous permet également de bénéficier de tarifs d'expédition plus réduits.

3) Comment choisir les meilleurs transporteurs pour votre boutique en ligne

3.1) Fiabilité

Cela peut sembler dérisoire par rapport aux autres points ici, mais aucune de ces autres choses ne sert à rien si votre opérateur ne tient pas ses promesses. Nous avons porté une attention particulière à cet aspect, c'est pourquoi notre liste ne contient que les meilleurs transporteurs maritimes qui sont également entièrement fiables et dignes de votre confiance. Vous ne pouvez pas faire affaire avec vos partenaires s'il n'y a pas de confiance et de fiabilité.

3.2) Emplacements couverts

Une partie du travail d'un transporteur maritime consiste à augmenter votre audience en rendant vos produits disponibles dans plusieurs endroits à travers le monde. La liste ci-dessus contient certains des meilleurs transporteurs maritimes internationaux au monde. Mais nous vous conseillons de parcourir attentivement la liste des pays et des lieux pour vous assurer que toutes les zones dans lesquelles vous souhaitez livrer sont couvertes. De plus, à l'ère de la pandémie, de nombreux pays imposent des restrictions sur les livraisons depuis et vers d'autres pays. Il est donc toujours préférable de vérifier avant et d'engager vos partenaires d'expédition plus tard.

3.3) Évolutivité

Le but de chaque entreprise est de grandir et de devenir plus rentable. Étant donné que les entreprises de commerce électronique se développent beaucoup plus rapidement que leurs homologues, il est important de s'associer à un transporteur maritime capable de gérer cette ampleur d'opérations et de vous permettre de prospérer davantage. Cela signifie, regarder le nombre de commandes qu'une compagnie maritime peut gérer sur une base quotidienne ou mensuelle, se renseigner sur les délais de livraison, vérifier la possibilité d'erreurs manuelles, etc.

3.4) Tarifs d'expédition

C'est généralement le facteur le plus important lors de la sélection du meilleur transporteur de commerce électronique pour votre entreprise. Les tarifs d'expédition varient d'un transporteur à l'autre, mais bon nombre des sociétés de transport mentionnées dans la liste ci-dessus proposent diverses offres d'expédition en vrac et des tarifs réduits qui peuvent vous aider à réduire vos coûts. Bien qu'USPS soit le transporteur maritime international le moins cher, il n'est pas idéal pour les colis lourds. D'autre part, alors que les transporteurs maritimes comme FedEx et UPS peuvent accueillir des envois de types et de dimensions variés, ils sont également un peu coûteux.

3.5) Suivi des envois en direct

Le suivi des commandes en temps réel est une nécessité absolue si vous souhaitez offrir la meilleure expérience d'expédition et de livraison. Vos clients sont beaucoup moins susceptibles de s'inquiéter de l'état de leur commande si votre partenaire d'expédition leur envoie des mises à jour de suivi en temps réel à chaque étape de la commande.

Cela peut se faire par e-mail, SMS et WhatsApp. Chacun des transporteurs que nous avons sélectionnés pour vous propose sa propre version du suivi de commande. Mais même s'il vous arrive de sélectionner un coursier qui ne figure pas sur la liste, assurez-vous de vérifier s'il fournit des notifications de suivi de commande en direct.

3.6) Gestion des retours

Les retours de produits dans le commerce électronique sont extrêmement courants. C'est pourquoi les vendeurs en ligne doivent avoir un plan pour gérer ces retours et réduire les pertes liées aux coûts logistiques. Un transporteur maritime qui assure la gestion des retours peut rendre votre entreprise beaucoup plus fluide en s'assurant que les commandes de retour sont récupérées et renvoyées à l'entrepôt à temps. Dans la plupart des cas, ils mettront également à jour votre inventaire pour refléter le produit retourné afin qu'il soit immédiatement disponible pour le prochain acheteur.

3.7) Livraison accélérée

L'introduction de la livraison Amazon Prime a obligé les transporteurs à améliorer leur jeu de livraison pour répondre aux demandes croissantes des consommateurs. Aujourd'hui, la plupart des clients s'attendent à ce que les commandes leur parviennent dans un délai maximum de 3 à 5 jours. Si votre boutique en ligne veut des clients réguliers, elle doit livrer les commandes dans ce délai. Les meilleurs transporteurs offrent une gamme d'options d'expédition accélérée pour les commandes nationales et internationales. Oui, ces services coûtent plus cher que les options d'expédition standard, mais c'est mieux que de perdre des clients au profit de votre rival.

3.8) Assurance

L'assurance d'expédition est souvent négligée par la plupart des entreprises de commerce électronique. Mais ça ne devrait pas être le cas. Les accidents et les mésaventures sont courants dans le transport maritime, surtout s'il s'agit d'une longue distance. Pour éviter des pertes importantes résultant de tels événements imprévus, les entreprises doivent s'associer à un transporteur maritime qui offre une assurance. Cela est encore plus crucial si vous vendez des objets précieux comme des pierres, des montres, des bijoux, etc., car la perte ou l'endommagement d'un seul produit peut vous coûter une fortune.

3.9) Services complémentaires

Les services qui ne concernent pas spécifiquement l'expédition et la livraison peuvent être appelés services complémentaires. Il s'agit notamment de l'entreposage, de la gestion des stocks, de l'emballage, du regroupement, de la mise en kit, de l'analyse des performances, de la logistique intégrée, etc. Bien que ces services ne soient pas nécessaires dès le départ, ils sont indéniablement importants lorsqu'il est temps de développer vos activités commerciales. Par conséquent, le meilleur transporteur maritime est celui qui accompagne ces services supplémentaires.

N'oubliez pas que dans la plupart des cas, tout service complémentaire nécessitera que vous payiez un supplément en plus du plan d'expédition sélectionné. Alors planifiez en conséquence !

3.10) Avis des utilisateurs

Les avis des clients sont un excellent moyen d'évaluer si le transporteur avec lequel vous envisagez de vous associer fonctionne bien. La plupart des transporteurs maritimes afficheront quelques témoignages de clients sur leur site Web, mais la meilleure façon de trouver des avis authentiques est de consulter les sites d'avis et Google.

Si la plupart des anciens clients d'un opérateur parlent en bien de leurs services, vous êtes prêt à partir. Cependant, si vous rencontrez principalement des critiques négatives, il est préférable d'éviter ce courrier. Soyez assuré cependant que tous les transporteurs énumérés ci-dessus ont été triés sur le volet après des recherches approfondies et vous garantiront une excellente expérience d'expédition.

4) Conclusion finale

Dans cet article de blog, nous avons décrit les meilleurs transporteurs maritimes pour les entreprises de commerce électronique. Nous avons également discuté des avantages et des inconvénients de chaque service. Si vous recherchez une analyse plus approfondie, assurez-vous de consulter notre guide d'expédition complet. Avez-vous des questions sur le transporteur qui convient le mieux à votre entreprise ? Faites-nous savoir et nous serions heureux de vous aider.

5) FAQ sur les meilleurs transporteurs maritimes

5.1) Quel est le meilleur transporteur international pour les commandes en ligne ?

Les meilleurs transporteurs internationaux pour les commandes de commerce électronique sont FedEx, UPS, USPS et DHL. Tous ces transporteurs maritimes assurent des livraisons internationales dans plus de 220 pays.

5.2) Quelle est la compagnie maritime de commerce électronique la moins chère pour les petites entreprises ?

La compagnie maritime internationale la moins chère pour les petites entreprises est USPS (United States Postal Service). Il offre une expédition standard et accélérée à des tarifs extrêmement abordables.

5.3) Quelle est la meilleure façon d'expédier lors de la vente en ligne ?

La meilleure façon d'expédier lors de la vente en ligne est de s'associer à un transporteur maritime réputé qui assure les livraisons nationales et internationales. Ce faisant, les vendeurs en ligne peuvent réduire les coûts logistiques, les erreurs manuelles et fournir des livraisons plus rapides aux clients.