Top 10 des concurrents et alternatives Shippo

Top 10 des concurrents et alternatives Shippo [Liste mise à jour 2022] (Avis, fonctionnalités, avantages, inconvénients)

Il peut être difficile de choisir le bon service d'expédition pour votre entreprise. Avec autant d'options disponibles, il peut être difficile de savoir laquelle correspond le mieux à vos besoins. Dans cet article de blog, nous examinerons certains des principaux concurrents et alternatives de Shippo. Nous discuterons également de certaines des fonctionnalités qui distinguent Shippo de la concurrence. Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle solution d'expédition, cet article est définitivement pour vous !

1) Cliquez sur Publier

Aperçu:

ClickPost est un expert de premier plan dans la logistique et la plate-forme de gestion de la chaîne d'approvisionnement, ce qui en fait un logiciel d'expédition très apprécié des entreprises de commerce électronique. ClickPost vise à optimiser les opérations d'expédition, à améliorer l'expérience post-achat et à rationaliser la logistique de bout en bout.

Ceci est réalisé en fournissant l'une des solutions de suivi et de notification intégrées les meilleures et les plus personnalisables de l'industrie. ClickPost dispose également de workflows de résolution d'exceptions robustes et automatisés. Ces flux de travail réduisent les appels WISMO et améliorent considérablement l'expérience client. ClickPost peut également traiter automatiquement les demandes de retour et d'échange via la gestion des retours. Les paramètres de ceux-ci peuvent être personnalisés en fonction du produit ou de la catégorie de produits.

Traits:

• Plus de 150 transporteurs maritimes à intégrer, ainsi que de nouvelles intégrations à une vitesse record, ainsi qu'une place de marché et des intégrations de vitrine.
• Votre entreprise de commerce électronique peut afficher, suivre et gérer toutes vos commandes à partir d'un tableau de bord unifié.
• Une intégration API qui gère la création des commandes, la génération des bordereaux d'expédition, l'impression des étiquettes d'expédition et la préparation des commandes.
• Deux intégrations d'API qui garantissent que toutes les mises à jour de suivi sont envoyées en temps réel aux clients.
• Les mises à jour de suivi sont envoyées via une page de suivi de marque qui propose des recommandations de produits intelligentes ainsi que des SMS, des e-mails et Whatsapp.
• Les exceptions d'expédition sont résolues automatiquement grâce à un protocole de gestion NDR rationalisé.

Avantages : En plus d'une plate-forme d'expédition facile à naviguer, ClickPost offre également les intégrations de transporteur les plus rapides pour l'expédition internationale.

Inconvénients : Seules les grandes et moyennes entreprises peuvent tirer le meilleur parti de ClickPost.

2) ShipStation

Aperçu:

ShipStation est un logiciel d'expédition multi-transporteurs américain. Il aide à la gestion des transporteurs, de la chaîne d'approvisionnement et des stocks. ShipStation est intégré à plus de 70 transporteurs et prend également en charge la synchronisation des stocks multicanal.

Même s'ils offrent des fonctionnalités de gestion des expéditions robustes, ShipStation manque de certaines fonctionnalités importantes telles que la gestion des exceptions et la gestion des NDR. L'absence de ces fonctionnalités oriente de nombreux vendeurs en ligne vers des alternatives ShipStation.

Traits:

• Fournit une plate-forme d'expédition multi-transporteurs avec 70 transporteurs et canaux de vente différents à intégrer.
• Cette plateforme d'expédition peut facilement évaluer les stocks en utilisant des méthodes de synchronisation d'inventaire multicanal.
• Fournit des tarifs d'expédition réduits pour les étiquettes d'expédition et l'impression d'étiquettes d'expédition en vrac.
• Affiche les mises à jour de suivi des commandes sur une page de suivi de marque.
• ShipStation permet aux étiquettes d'expédition et au portail de retour d'être personnalisés et marqués.

Avantages : ShipStation facilite l'évaluation des stocks et la gestion des stocks.

Inconvénients : les utilisateurs signalent de nombreux problèmes lors de l'utilisation de la plate-forme de ShipStation avec une assistance minimale.

3) ParcelPerform

Aperçu:

ParcelPerform est un logiciel d'expédition intelligent opérationnel aux États-Unis qui aide les entreprises de commerce électronique à gérer les données et à effectuer des fonctions de suivi des commandes.

ParcelPerform est intégré à plus de 600 transporteurs et permet à une entreprise de commerce électronique de maintenir des SLA (accords de niveau de service) indépendants avec des prestataires logistiques tiers. Ils fournissent également une boîte à outils de données logistiques qui peut être utilisée pour mieux comprendre les lacunes de votre processus d'expédition.

Traits:

• Plus de 600 intégrations avec divers opérateurs mondiaux et plateformes partenaires de commerce électronique.
• ParcelPerform fournit des notifications de suivi aux clients via des mises à jour par e-mail et SMS, ainsi que sur une page de suivi de marque.
• Les requêtes des clients sont traitées plus efficacement à l'aide d'une boîte à outils de service client.
• Des rapports d'analyse sont fournis régulièrement pour s'assurer que les performances d'expédition sont surveillées et améliorées.

Avantages : ParcelPerform est excellent pour aider les entreprises de commerce électronique à réduire les appels WISMO et à améliorer la réactivité aux transporteurs.

Inconvénients : ParcelPerform est connu pour avoir une plate-forme glitch difficile à utiliser pour les grandes entreprises.

4) Narvar

Aperçu:

Narvar est un logiciel d'expédition extrêmement connu qui aide les entreprises de commerce électronique aux États-Unis à offrir une meilleure expérience post-achat aux clients.

Narvar se concentre principalement sur la fourniture de fonctionnalités adaptées aux petites entreprises de commerce électronique émergentes. Cela s'avère souvent être un goulot d'étranglement lorsque les entreprises se développent. Il fournit des services de fret comme le transport aérien, le fret terrestre, etc.

Traits:

• Plus de 350 intégrations avec des opérateurs, des canaux de vente, des vitrines et d'autres plateformes partenaires de commerce électronique.
• Les mises à jour de suivi des commandes sont envoyées automatiquement par SMS, e-mail et page de suivi de marque aux clients.
• Offre un portail de retours personnalisable pour la gestion des retours et des demandes d'échange.
• Propose des services de conciergerie permettant de livrer les commandes dans les centres de conciergerie du choix du client.

Avantages : Narvar permet de plus grandes options de personnalisation pour les retours et l'utilisation des services de conciergerie.

Inconvénients : Narvar ne fournit pas de mises à jour de suivi en temps réel, ce qui est très désavantageux.

5) WeSupplyLabs

Aperçu:

WeSupplyLabs est une société qui fournit des logiciels d'expédition pour les entreprises de commerce électronique et est basée à Philadelphie. Il assure l'automatisation des fonctions d'expédition. WeSupplyLabs vous permet également de suivre et de gérer les commandes sur plusieurs transporteurs et plates-formes à partir d'un tableau de bord unifié.

Ils offrent également des fonctionnalités exceptionnelles, telles que la possibilité de lancer des demandes de ramassage en libre-service, avec l'option de ramassage en magasin ou en bordure de rue. Même s'ils sont fiables en termes de fonctionnalités, les coûts opérationnels sont un peu plus élevés que la concurrence.

Traits:

• Plus de 100 intégrations avec des opérateurs, des vitrines et des plateformes de support de commerce électronique.
• Notifications de suivi automatisées et date de livraison estimée partagée avec les clients.
• Ce logiciel d'expédition intelligent permet l'utilisation d'une page de suivi de marque en plus d'un portail de retours de marque.
• Les clients peuvent opter pour le ramassage en bordure de rue ou le ramassage en magasin.

Avantages : WeSupplyLabs contribue à améliorer l'expérience client grâce à une stratégie de marque soignée pour les portails

Inconvénients : les intégrations avec les opérateurs via WeSupplyLabs sont extrêmement lentes.

6) EasyShip

Aperçu:

EasyShip fournit un logiciel de gestion des expéditions qui propose des tarifs d'expédition réduits et aide à la gestion des commandes. Ils se concentrent sur l'accès à des tarifs d'expédition optimisés et réduits. Outre les fonctionnalités de base telles que le suivi des commandes et la génération d'étiquettes d'expédition, ils fournissent également certaines fonctionnalités pour l'expédition mondiale, telles que les utilitaires de calcul des taxes et des droits.

Traits:

• Plus de 250 intégrations avec des opérateurs mondiaux, des canaux de vente et des places de marché.
• Vous permet de comparer les tarifs d'expédition avant de sélectionner un transporteur rentable pour une commande.
• Les conversions de paiement sont augmentées à l'aide de taux de paiement dynamiques.
• Fournit une plate-forme unique pour l'impression d'étiquettes d'expédition ainsi que pour la gestion et le suivi des commandes.

Avantages : EasyShip fournit un site Web simple et facilement navigable pour la gestion des commandes.

Inconvénients : Dans le cas de gros volumes de commandes, la plateforme d'EasyShip présente des limitations techniques.

7) Transmettre

Aperçu:

Convey est un logiciel d'expédition basé aux États-Unis qui permet une meilleure analyse prédictive pour améliorer l'expérience client et l'intégration multitransporteur. Ils vous permettent d'interagir avec les clients en fournissant des notifications de suivi automatiques et personnalisées. Malgré l'accent mis sur la logistique intelligente, Convey manque de fonctionnalités telles que la gestion des exceptions et la gestion de la chaîne d'approvisionnement de bout en bout.

Traits:

• Intégrations multiples avec des opérateurs mondiaux et des partenaires de commerce électronique.
• La date de livraison estimée peut être prédite puis affichée aux clients sur la plateforme de commerce électronique.
• Les notifications de suivi sont automatiquement transmises aux clients lorsque des mises à jour sont disponibles.
• Les opérations d'expédition sont régulièrement optimisées grâce à l'analyse prédictive.

Avantages : Les temps de réponse aux requêtes peuvent être améliorés grâce à l'analyse prédictive de Convey

Inconvénients : la gestion des exceptions d'expédition et l'image de marque ne sont pas au centre de Convey.

8) Après l'expédition

Aperçu:

AfterShip est une plate-forme intégrée de suivi des envois qui vous permet de visualiser vos envois par messagerie, vos AWB et vos données de déclarations en douane en un seul endroit pratique.

AfterShip prend en charge plus de 500 coursiers dans le monde, dont Australia Post, Aramex, DHL Express, FedEx, EMS, UPS, USPS. AfterShip regroupe les envois de tous ces différents transporteurs dans un tableau de bord unique avec une interface standardisée. AfterShip peut être installé sur n'importe quel site Web ou utilisé comme widget Web.

Traits:

• Fournit une notification automatique par e-mail et SMS en cas de retard dans la livraison du colis.
• AfterShip fournit des analyses de données basées sur vos données d'expédition et de livraison. L'analyse prédictive, y compris la prévision de la date de livraison, est également disponible.
• Leurs widgets peuvent ajouter des pages de suivi des commandes et d'historique des commandes à votre site Web sans aucun codage.
• Offre des domaines personnalisés et une certification SSL pour les pages de suivi de marque.

Avantages : AfterShip est intégré à un grand nombre de transporteurs.

Inconvénients : Manque de fonctionnalités spécialisées telles que les flux de travail automatisés de gestion des exceptions.

9) MétaPack

Aperçu:

Metapack est un logiciel de gestion des livraisons leader sur le marché européen. Il s'agit d'un service basé sur le cloud et sont intégrés à plus de 400 opérateurs et à plus de 350 000 installations de stockage dans le monde. Ils fournissent une assistance pour la documentation douanière, des fonctionnalités de création d'étiquettes d'expédition et des rapports d'analyse.

MetaPack vise principalement à aider les entreprises de commerce électronique à se développer rapidement en augmentant les taux de conversion. Pour ce faire, ils permettent aux entreprises de commerce électronique d'accéder à l'un des plus grands réseaux mondiaux de fournisseurs de services d'expédition. Cela permet aux entreprises de commerce électronique de proposer les bonnes options d'expédition à la caisse, ce qui se traduit par une augmentation des ventes.

Traits:

• Fournit une sélection automatique des transporteurs en fonction de leurs algorithmes propriétaires.
• MetaPack peut aider à générer des étiquettes d'expédition et les entreprises peuvent permettre à leurs clients d'imprimer des étiquettes à domicile.
• Aide à réduire les appels WISMO grâce à leurs mises à jour de suivi simples et complètes.
• Offrez des options de retour automatique à vos clients, avec des points de dépôt dédiés.

Avantages : Fournit des fonctionnalités exceptionnelles telles que l'accès aux emplacements de stockage, de ramassage et de dépôt.

Inconvénients : A une facilité d'entretien limitée dans les régions des États-Unis et de l'Asie.

10) EasyPost

Aperçu:

EasyPost est un plugin d'API d'expédition multi-transporteurs. EasyPost permet à ses clients d'utiliser une seule API pour s'intégrer à plusieurs transporteurs dans le monde. Cela permet aux entreprises de commerce électronique d'éviter les tracas des processus d'intégration et d'intégration compliqués.

Cette intégration permet aux entreprises de commerce électronique d'acheter le tarif d'expédition le plus bas pour un envoi donné. Par conséquent, EasyPost est un excellent outil si votre première priorité est un service d'expédition rentable.

Traits:

• Fournit une API intégrée d'expédition, de suivi et de validation d'adresse pour les principaux transporteurs.
• Utilise sa base de données de commandes pour fournir des options d'expédition optimisées en termes de coûts et dans les délais.
• Permet aux entreprises d'imprimer instantanément des étiquettes d'expédition à partir d'un outil dédié.
• Offre la possibilité de souscrire une assurance expédition.

Avantages : Fournit une API unifiée sur plusieurs opérateurs. Il peut être facilement intégré à votre site Web.

Inconvénients : EasyPost se concentre principalement sur la fourniture d'une expédition rentable. Cela pourrait ne pas convenir à votre entreprise si vous souhaitez fournir une excellente expédition.

Comment choisir les meilleures alternatives et concurrents du logiciel d'expédition Shippo

Lorsque vous recherchez les meilleures alternatives et concurrents de Shippo, il est nécessaire de prendre en compte vos points faibles actuels. De plus, il est important de noter les lacunes de la plate-forme Shippo qui sont apparentes dans votre cas d'utilisation et les exigences uniques de votre entreprise.

Nous avons consolidé certains facteurs majeurs à prendre en compte lors du choix d'une alternative à Shippo. Ceux-ci vous serviront de points de référence pour mieux comprendre les facteurs dont vous devez tenir compte.

1) Coût et tarification du logiciel de gestion des expéditions

Le coût initial ou le modèle de tarification par abonnement est un facteur important à prendre en compte. Il est également nécessaire de considérer le modèle de tarification. Alors que certains logiciels ont une tarification par niveau, d'autres vous factureront un certain montant pour chaque commande traitée.

Vous devez examiner le volume de commandes que votre entreprise traite et les frais d'expédition qu'elle encourra. Aussi, gardez à l'esprit l'expansion future.

Vous devriez également regarder les options de prix d'expédition offertes. Des frais d'expédition moins chers, s'ils sont proposés, peuvent souvent compenser le coût du logiciel et entraîner des économies pour votre entreprise.

2) Assistance client

Le support client est quelque chose dont vous aurez besoin à chaque étape de votre entreprise. Dès l'intégration initiale jusqu'aux problèmes techniques, un support client proactif fera toujours la différence.

La meilleure façon d'évaluer le support client est de consulter les critiques du logiciel. Certaines options de notre liste fournissent également un service client en temps réel, tandis que d'autres garantissent une réponse dans un certain délai. Il est toujours préférable d'opter pour les options qui offrent une assistance en temps réel.

Le support client inactif peut entraîner des temps d'arrêt prolongés pour votre magasin en cas de problèmes. Cela entraîne une perte de revenus et érode également la confiance dans votre entreprise.

3) Fonctionnalités de gestion des exceptions

Quelques exceptions d'expédition et de livraison se produiront invariablement. Un flux de travail de gestion des exceptions robuste décide de la différence entre une livraison retardée et une livraison échouée. Une livraison ratée, en plus d'avoir un impact sur vos revenus et vos stocks, a également un impact sur la confiance du client dans votre entreprise.

Outre les flux de travail de gestion des exceptions, un service de suivi et de notification approprié peut également réduire considérablement les exceptions de livraison. Informer les clients de la date de livraison correcte et de tout retard d'expédition aidera à assurer une livraison bien exécutée dès la première tentative.

L'analyse prédictive, si elle est disponible, peut aider à cet égard en fournissant des estimations plus précises des dates de livraison et en prédisant les retards éventuels.

4) Fiabilité et stabilité des processus d'expédition

Un logiciel d'expédition gère l'une des parties les plus critiques de votre entreprise. Par conséquent, la fiabilité et la stabilité globales devraient être l'une des principales considérations.

L'instabilité de votre logiciel d'expédition entraînera des temps d'arrêt pour l'ensemble de votre magasin. Cela entraînera également une forte augmentation de l'abandon des paniers.

Des problèmes dans le logiciel d'expédition entraînant l'attribution de l'envoi à un transporteur de qualité inférieure, des dates de livraison estimées erronées et des mises à jour d'expédition manquées peuvent perturber votre expérience client. Cela réduira considérablement le taux de satisfaction globale de la clientèle et réduira les clients réguliers.

5) Fonctionnalités de suivi des commandes

Des fonctionnalités appropriées de suivi des commandes et de notification vous permettent de rester en contact permanent avec vos clients. C'est l'une des avenues de marketing les plus puissantes. En effet, cela garantit au client un envoi bien exécuté et fait également la publicité de votre entreprise. Si des notifications de suivi personnalisées sont disponibles, cela peut également être utilisé pour vendre subtilement des produits.

La livraison de la commande est la seule interaction physique que votre client aura avec votre entreprise. Les clients sont généralement également enthousiasmés par la livraison imminente. Il est donc logique de tenir le client informé et informé pendant l'expédition du produit.

6) Choix et Attribution du Transporteur

Une expérience d'expédition et de livraison médiocre met en danger la partie la plus importante de votre service client. Une large gamme de choix de transporteurs vous garantit une expédition à moindre coût et vous permet d'opter pour des transporteurs qui offrent un meilleur service dans une certaine région géographique ou un créneau.

Mais il ne suffit pas d'avoir une large gamme d'intégration de transporteurs. Le logiciel d'expédition pour lequel vous optez doit disposer d'un algorithme de recommandation de transporteur robuste. La plupart des alternatives et concurrents de Shippo utilisent leurs algorithmes propriétaires basés sur l'IA pour faire des recommandations aux transporteurs. Ils tiennent compte de plusieurs facteurs et recommandent un transporteur approprié.

7) Intégration avec votre écosystème existant

Vérifiez si le logiciel offre une intégration appropriée avec les partenaires d'expédition que vous utilisez déjà. Vous devez également examiner les coûts divers associés à la migration vers un autre logiciel de gestion des expéditions et les perspectives d'avenir de votre entreprise. Si vous regardez la croissance des entreprises de commerce électronique ces derniers temps, vous vous rendrez compte que votre entreprise suivra probablement la même trajectoire. Assurez-vous que le logiciel que vous choisissez ne posera pas de goulot d'étranglement lorsque votre entreprise se développera.

Derniers mots

Bien que Shippo soit un excellent logiciel d'expédition, il existe d'autres concurrents sur le marché. Si vous recherchez une solution d'expédition, il est important de faire vos recherches et de comparer toutes vos options avant de prendre une décision. Nous espérons que cet article vous a été utile pour vous donner des informations sur Shippo et ses concurrents. Avez-vous essayé l'un de ces autres outils ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous

FAQ sur les concurrents et les alternatives de Shippo

1. Quel est le meilleur concurrent Shippo ?

Shippo n'est qu'un des nombreux logiciels d'expédition de commerce électronique qui automatise les processus d'expédition. Si vous choisissez les meilleures alternatives et concurrents Shippo, les principaux noms de la liste sont 1) ClickPost, 2) Narvar, 3) Convey, 4) Aftership, 5) ShipStation et 6) WeSupplyLabs. ClickPost et Convoy sont les meilleures alternatives en matière d'expérience client post-achat et de suivi de la visibilité. Espérez sur WeSupplyLabs si vous recherchez une optimisation des opérations d'expédition, tandis que la logistique rentable est le point fort de ShipStation.

2. Qu'est-ce que Shippo ?

Shippo est une société SaaS (Software As a Service) qui fournit des logiciels de gestion des expéditions et d'intégration multi-transporteurs aux entreprises de commerce électronique. Plus de 85 transporteurs peuvent être intégrés à Shippo. Grâce à cette application, les étiquettes d'expédition peuvent être imprimées et les tarifs d'expédition de différents transporteurs peuvent être comparés afin que des transporteurs rentables puissent être sélectionnés pour chaque commande.

3. Comment suivez-vous une commande avec Shippo ?

Shippo vous permet de vous intégrer à plusieurs transporteurs à la fois. Une fois l'intégration terminée, vous pouvez suivre la commande avec Shippo en utilisant le code d'identification désigné de la commande. Lorsqu'ils sont entrés dans la page de suivi Shippo, la commande, son statut et d'autres détails sont tous affichés.

4. Quand dois-je commencer à chercher des alternatives Shippo ?

Le meilleur moment pour commencer à chercher une alternative à Shippo est lorsque vos volumes de commandes ont cessé de croître mais que votre expérience client commence à se détériorer.

À ce stade, vous avez besoin d'une alternative à Shippo qui fournit des services plus holistiques qui vont au-delà de l'exécution des commandes et vous permettent de personnaliser l'expérience de chaque client ainsi que de gérer les problèmes liés à l'expérience client après l'achat. Cela signifie traiter les exceptions d'expédition et les exceptions de retour, gérer les retards et obtenir des informations exploitables pour améliorer et optimiser les opérations d'expédition.