Top 10 des concurrents et des alternatives en matière d'expérience de livraison triée et de gestion

1) Un aperçu du logiciel d'expérience de livraison triée

Sorted est un logiciel de suivi des expéditions offrant des services de gestion de l'expérience de livraison. Il est intégré à 1000 transporteurs accessibles sur une seule plateforme. Ce logiciel d'expédition vous permet d'expédier à partir de plusieurs emplacements, qu'il s'agisse d'un entrepôt, d'un magasin ou d'une boutique. Avec des données précises sur les coûts et les expéditions, vous pouvez sélectionner les meilleurs tarifs possibles pour vos opérations d'expédition.

De plus, il offre une page de suivi de marque personnalisée pour afficher l'état de la commande avec des notifications en temps opportun. De plus, imprimez des étiquettes d'expédition personnalisées et accédez à un système complet de gestion des retours avec un portail dédié. Pour bénéficier d'une gamme de services différente, voici une liste des 10 meilleurs concurrents et alternatives triés pour votre entreprise de commerce électronique.

2) Top 10 des concurrents triés et des alternatives

2.1) Cliquez sur Publier

ClickPost est une société SaaS (logiciel en tant que service) qui propose un logiciel de suivi des envois pour des solutions post-achat de bout en bout et un grand concurrent de Sorted. Il a une intégration multi-opérateur avec plus de 250 opérateurs.

• Moteur de recommandation alimenté par l'IA pour bénéficier des meilleurs prix d'expédition.
• Gestion complète des NDR avec un portail dédié pour réduire les RTO.
• Dispose d'un système de suivi des commandes intégré fournissant l'état des commandes en temps réel avec des notifications par SMS, e-mail et Whatsapp.
• Un système de gestion des retours bien configuré qui permet aux clients d'optimiser les services de ramassage.
• Surveillez toutes les données d'expédition à des fins d'analyse et d'amélioration sur un tableau de bord unique et un système de rapprochement COD pour gérer toutes les transactions.

Avantages : Il convient parfaitement aux grandes entreprises dotées d'un système de gestion NDR à la pointe de la technologie.

Inconvénients : avec des fonctionnalités qui prennent en charge les volumes d'entreprise, ClickPost n'est pas le plus adapté aux PME.

2.2) Postérieure

Aftership est un logiciel d'expédition offrant un service client après achat qui a été fondé en 2012. Il a une intégration multi-transporteurs avec plus de 900 transporteurs.

• L'une de ses principales caractéristiques est le suivi des colis, avec sept statuts principaux et 33 sous-statuts fournis par le biais de notifications automatisées aux clients.
• Aftership est configuré avec un système complet de prédiction de la date de livraison assurant une exécution cohérente des commandes.
• Ce logiciel alternatif trié a une page de marque pour afficher l'état de la commande et la connectivité à divers magasins et marchés en ligne.
• Aftership propose également une application mobile bien conçue pour le suivi des commandes et les achats intégrés.

Avantages : Fournit une communication plus proactive avec les clients et un système de suivi des colis très fiable

Inconvénients : ne fournit pas suffisamment de support technique pour gérer les problèmes.

2.3) Narvar

L'une des alternatives les plus reconnues à Sorted, Narvar est un logiciel d'expérience de livraison, offrant une expérience client post-achat complète.

• Il fournit Concierge, qui est un portail dédié permettant aux clients de sélectionner facilement leurs points de ramassage et de dépôt Narvar préférés à partir de 9 000 emplacements, ce qui facilite la gestion des livraisons et des retours.
• Narvar dispose d'un système de suivi des commandes intégré fournissant des mises à jour de l'état des commandes et des notifications par e-mail, SMS et Whatsapp.
• Avec un portail dédié, vous pouvez surveiller les données de tous les opérateurs pour gérer et améliorer vos opérations commerciales de manière cohérente.

Avantages : La personnalisation des services fournit des solutions très polyvalentes pour les opérations commerciales.

Inconvénients : les statuts de suivi des commandes ne sont pas toujours fournis en temps réel.

2.4) Transmettre

Convey, un autre concurrent de Sorted dans la prestation de services après-vente, est un logiciel de messagerie. Il offre des fonctionnalités supplémentaires telles que l'étiquetage personnalisé de la marque, les e-mails, les SMS et un portail de retour dédié.

• Il offre un modèle prédictif pour gérer les processus de la chaîne d'approvisionnement de bout en bout avec des opérations relatives coût-vitesse. En conséquence, votre entreprise peut gérer les expéditions et les délais de livraison en fonction de la demande de manière compétitive.
• Convey vous permet de réaliser la conversion des clients en offrant une collaboration proactive avec les transporteurs pour accéder à des coûts raisonnables pour votre entreprise.
• Ce logiciel héberge un système de suivi des commandes pour une visibilité en temps réel sur les expéditions avec des notifications en temps opportun aux clients.
• Convey vous permet d'étendre votre contrôle sur votre entreprise grâce à une analyse précise des données de toutes les opérations.

Avantages : L'intégration est simple et dispose d'une page de marque complète avec du contenu marketing.

Inconvénients : N'a pas d'interface de conception conviviale.

2.5) Station de navire

Shipstation est un logiciel de suivi des expéditions qui propose des solutions de gestion des commandes et d'inventaire, fondé en 2012. Plus de 100 000 commerçants sont en transaction avec Shipstation pour ses fonctionnalités attrayantes.

• La page de marque de Shipstation fournit l'état du suivi des commandes avec des notifications en temps opportun.
• De plus, ce concurrent de Sorted, avec un système complet de gestion des stocks, vous pouvez allouer, désallouer et suivre les stocks et ne jamais manquer un battement dans la chaîne d'approvisionnement.
• Offre un processus d'expédition automatisé avec des flux de travail basés sur la numérisation et une organisation des expéditions.

Avantages : Shipstation fournit un système de gestion des stocks à toute épreuve.

Inconvénients : il souffre d'un support inadéquat pour les problèmes techniques.

2.6) Shippo

Shippo est un logiciel d'expédition et une alternative à Sorted en offrant une expérience client post-achat. Il a une intégration multi-opérateur avec plus de 85 opérateurs dans le monde.

• Shippo propose un système de vérification d'adresse global intégré pour maintenir des services de livraison précis et cohérents.
• Négocions des prix d'expédition raisonnables en fonction de la taille de votre entreprise.
• Génération automatisée d'étiquettes avec un portail dédié pour la gestion des retours, offrant des opérations sans tracas
• Permet aux clients de programmer le ramassage selon leur convenance.
• Offre une page de suivi de marque avec une plate-forme d'expédition intelligente prise en charge par l'analyse de données.

Avantages : Fournit des prix économiques pour l'expédition et accélère le traitement des envois.

Inconvénients : a des problèmes concernant la génération précise d'étiquettes, ce qui entraîne un système de livraison incohérent.

2.7) Métapack

Metapack est une entreprise proposant un logiciel de messagerie, qui est une alternative reconnue à Sorted. Ce logiciel est intégré à plus de 400 transporteurs et transporteurs de plus de 550 marques dans le monde.

• Donne accès à 35 000 installations de stockage à travers le monde.
• Offre 350 000 emplacements pour sélectionner vos points de ramassage et de dépôt préférés, des exceptions de livraison simples, des retours et des livraisons finales.
• Metapack a une page de marque bien conçue affichant l'état du suivi des commandes en temps réel.
• Fournit une page de marque personnalisée avec des vidéos, des images, des recommandations de produits et des avis de clients.

Avantages : Fournit un système de gestion de livraison robuste.

Inconvénients : N'offre pas de support back-end complet pour la gestion des problèmes.

2.8) WeSupplyLabs

Un autre bon concurrent de Sorted est WeSupplyLabs qui est un logiciel d'expédition offrant une expérience client après achat. Ce logiciel est configuré avec des intégrations automatisées pour optimiser les livraisons finales et la gestion des retours.

• WeSupplyLabs est intégré à plus de 100 transporteurs et à une connectivité à divers marchés.
• Offre des options de ramassage en bordure de rue et de ramassage en magasin, simplifiant les services de livraison en fonction des préférences du client.
• Permet aux clients d'initier le processus de retour, ce qui simplifie la logistique inverse.
• Fournit l'état du suivi des commandes en temps réel avec des notifications en temps opportun.
• WeSupplyLabs permet à votre entreprise de disposer de données et d'analyses post-achat pour surveiller et améliorer votre entreprise.

Avantages : Le support client est très bien noté avec WeSupplyLabs.

Inconvénients : Il n'est pas très adapté à la gestion d'entreprises à volume élevé.

2.9) ColisPerform

ParcelPerform est un logiciel innovant de suivi des envois qui constitue une bonne alternative à Sorted pour offrir un service client après achat. Il est intégré à plus de 600 transporteurs accessibles sur une seule plateforme.

• ParcelPerform affiche l'état du suivi des commandes sur la page de marque avec des notifications opportunes par SMS, e-mail et Webhooks.
• Fournit des informations logistiques pour surveiller vos données d'expédition selon diverses mesures sur tous les transporteurs afin d'améliorer les opérations commerciales.
• Il propose une page de marque personnalisée accessible en 30 langues.

Avantages : Offre des solutions proactives pour réduire les appels WISMO.

Inconvénients : les problèmes techniques créent beaucoup de problèmes avec ParcelPerform.

2.10) EasyShip

EasyShip est un logiciel complet d'expérience de livraison assurant la gestion de la logistique et a été fondé en 2014. Il offre une intégration multi-transporteurs avec un accès à tous les transporteurs sur un seul tableau de bord.

• Le logiciel EasyShip accélère le traitement des envois grâce à la génération automatisée d'étiquettes et de documents.
• Ce logiciel de logistique dispose d'un système de dédouanement et de paiement des droits bien configuré, les envois internationaux sans tracas.
• EasyShip vous permet de personnaliser votre page de marque et affiche l'état de la commande en temps réel.
• Ce concurrent de Sorted propose une personnalisation de la politique d'expédition pour des opérations commerciales claires et précises.

Avantages : Il a une interface conviviale et un processus d'intégration facile.

Inconvénients : Pas très adapté aux opérations d'expédition à volume élevé.

3) Comment sélectionner les meilleurs concurrents et alternatives pour votre entreprise de commerce électronique ?

3.1) Facilité d'entretien

Commençons par la facilité d'entretien, qui correspond au nombre de régions et au volume de commandes que le logiciel d'expédition est capable de gérer. La facilité d'entretien englobe la liste des transporteurs intégrée au logiciel de suivi des expéditions. Il peut être classé en fonction du volume de commandes que le logiciel de suivi des expéditions peut gérer, qu'elles soient à petite ou à grande échelle. Si vous sélectionnez le bon concurrent Sorted, votre entreprise obtient une plus grande portée avec une capacité d'expédition plus élevée. En conséquence, la clientèle s'élargit. Mais vous devez comprendre précisément vos exigences d'expédition avant de trouver un logiciel de logistique de pointe.

3.2) Expéditions rentables

Les prix d'expédition peuvent compenser des dépenses substantielles dans vos opérations commerciales. Il devient alors primordial de trouver un logiciel logistique intelligent qui livre des expéditions rentables. Les alternatives Top Sorted exécutent des moteurs de recommandation intelligents pour trouver des prix raisonnables. Ces moteurs utilisent des algorithmes pour analyser les données et les mesures d'expédition afin de suggérer les meilleures combinaisons transporteur-prix pour vos opérations logistiques. En conséquence, vous pouvez maintenir des marges bénéficiaires claires pour votre entreprise.

3.3) Exceptions de livraison et gestion des NDR

L'expérience client après l'achat peut ne pas toujours être fluide, avec des exceptions de livraison qui se cachent à chaque coin de rue. Des exceptions se produisent lorsque des colis sont perdus, bloqués ou endommagés pendant le transport. Les produits peuvent également ne pas être livrés en raison d'une adresse client et de détails de communication incorrects. Dans ce cas, un logiciel de logistique de pointe est essentiel pour gérer les NDR ou les rapports de non-livraison qui sont générés lorsque des exceptions de livraison surviennent. Un bon concurrent de Sorted fournira des solutions proactives via des mises à jour en temps réel et des canaux de communication entre les entreprises en ligne et les clients. Par conséquent, en utilisant le bon logiciel de logistique, les NDR peuvent être rapidement résolus sans plus tarder, en exécutant une chaîne d'approvisionnement transparente.

3.4) Intégration logicielle rapide et approfondie

La mise en œuvre d'un nouveau logiciel de logistique peut changer la donne pour votre entreprise. Cependant, il est crucial de s'assurer que le logiciel est capable d'une intégration rapide et approfondie avec vos opérations commerciales. Avec un logiciel de logistique de pointe, les entreprises en ligne devraient pouvoir être mises en ligne dès le premier jour sans aucun retard des intégrations logicielles. De plus, des intégrations approfondies garantissent qu'aucun problème logiciel ni aucun retard n'entrave vos opérations commerciales.

3.5) Suivi des commandes en temps réel

Le système de suivi GPS est une fonctionnalité très polyvalente offerte dans les logiciels de logistique qui offre une visibilité de bout en bout pour les commandes. Grâce à l'intégration de l'API, vous pouvez être assuré de recevoir des mises à jour en temps opportun sur vos envois. Cependant, une alternative logicielle d'expérience de livraison triée comme ClickPost utilise deux API. Ils sont utilisés pour extraire des données et envoyer des notifications en temps réel aux clients par SMS, e-mails, Whatsapp et IVR.

3.6) Gestion des retours

Les retours de produits peuvent être fastidieux, mais ils sont nécessaires. Par exemple, dans une industrie comme la mode ou l'électronique, il y a un volume élevé de produits retournés. Les produits retournés sont renvoyés à l'entrepôt d'origine pour réapprovisionnement ou échange. Lorsque les produits retournés repassent par votre système de chaîne d'approvisionnement, il devient difficile de gérer un volume élevé de produits. Un rapport NPR ou non-ramassage pour la gestion de la logistique inverse est un aspect indispensable de la logistique inverse. Les meilleurs logiciels d'expédition utilisent les NPR et l'optimisation de l'enlèvement pour gérer efficacement les opérations de retour. Cela se traduira finalement par une chaîne d'approvisionnement sans tracas.

3.7) Support client automatisé

En tant que propriétaire d'entreprise, vous souhaitez offrir à vos clients la meilleure expérience post-achat possible. Cela signifie fournir un service client et une assistance de haut niveau. Cependant, la gestion d'un tas de requêtes et de plaintes des clients peut devenir difficile, en particulier avec les appels WISMO qui arrivent régulièrement. Ainsi, les meilleurs logiciels d'expérience de livraison utilisent l'automatisation comme Autobots, qui fournit des réponses personnalisées et des solutions proactives. Par conséquent, l'utilisation d'un logiciel de suivi des expéditions avec un support client automatisé peut être un outil de division pour satisfaire vos consommateurs.

4) Foire aux questions (FAQ) sur les concurrents triés et les alternatives.

4 . 1) Quelle est la meilleure alternative au logiciel d'expédition triée ?

Les alternatives les plus importantes seraient ClickPost, Convey, Aftership et Shipstation, offrant une expérience client post-achat complète avec des analyses de données d'expédition, une page de marque personnalisée et un moteur de recommandation intelligent pour proposer des prix rentables.

4.2) Quand rechercher des concurrents triés et une alternative ?

Lorsque votre entreprise cherche à passer à l'échelle supérieure et nécessite des fonctionnalités plus polyvalentes pour prendre en charge les volumes d'entreprise, vous pouvez rechercher des alternatives à Sorted. Une bonne alternative permettra de réduire les frais d'expédition et d'améliorer considérablement l'expérience client après l'achat.