Les meilleurs plugins WordPress CRM

Les relations avec les clients, dans tous les domaines, sont essentielles au maintien et à la croissance de votre entreprise. Il existe un nombre pratiquement illimité d'outils qui peuvent vous aider dans les relations avec les clients, la gestion des prospects, etc.

Comprendre comment les plugins WordPress s'intègrent dans cela signifie la différence entre la croissance de votre entreprise et sa simple gestion telle qu'elle est.

Le téléchargement de l'un (ou de quelques-uns!) Des 17 meilleurs plugins WordPress CRM suivants peut finalement transformer votre entreprise d'une manière que vous n'auriez jamais cru possible.

Qu'est-ce qu'un CRM

Un gestionnaire de relation client, ou CRM, est un type de logiciel qui aide les entreprises, de toutes tailles, à gérer les informations client. En d'autres termes, un CRM est exactement ce qu'il paraît : un système de gestion des relations avec les clients.

Historiquement, les CRM étaient principalement utilisés par des entreprises multimillionnaires. Aujourd'hui, le monde des affaires évolue et l'industrie du CRM grandit avec lui.

Le CRM est aujourd'hui le marché des logiciels qui connaît la croissance la plus rapide. C'était une industrie de 14 milliards de dollars en 2010 et on s'attend à ce qu'elle atteigne 80 milliards de dollars d'ici 2025. C'est une augmentation de près de 600 %.

–GRC agile

Aux premiers stades de l'activité, vous ne ressentirez peut-être pas le besoin d'un CRM. En gérant quatre à cinq clients avec une équipe encore plus petite, vous pensez peut-être : "Pourquoi aurais-je besoin d'un CRM avec si peu de clients ?"

Au fur et à mesure que votre entreprise commence à évoluer sur un champ plus large et que la concurrence commence à s'intensifier, vous souhaiterez cependant un emplacement central où les informations sur les clients et les prospects potentiels pourront vivre et être accessibles par différents membres de votre équipe. Les CRM sont d'excellents outils pour mieux comprendre les clients et gérer chaque relation avec soin.

Qu'est-ce qu'un plugin

Un plugin est un logiciel contenant un ensemble de fonctions pouvant être ajoutées à un site WordPress.

–Hubspot

Ils peuvent étendre les fonctionnalités ou ajouter de nouvelles fonctionnalités à vos sites Web WordPress. Les plugins WordPress, en particulier, sont parfaits pour extraire des données de votre site Web et les transférer automatiquement vers un CRM.

Par exemple, si un prospect remplit un formulaire sur votre site Web avec son adresse e-mail et son numéro de téléphone, un plugin CRM pourra prendre ces informations et créer automatiquement un nouveau contact pour cette personne.

La meilleure partie? WordPress propose des milliers de plugins gratuitement.

Quel que soit le type de plugin que vous recherchez, il y a de fortes chances qu'il existe déjà et qu'il soit utilisé par vos concurrents.

Les 17 meilleurs plugins WordPress CRM (sans ordre particulier) :

1. Zero Bullsh * t CRM
2. ERP WordPress
3. Marketing tout-en-un HubSpot
4. Web-to-Lead brillant pour Salesforce
5. WP CRM
6. CRM de vente DX
7. Prospects WordPress
8. Relation client WooCommerce
9. UpiCRM
10. Point de presse CRM
11. UkuuPersonnes
12. WP Fusion Lite
13. Système WordPress-CRM
14. Formulaires WordPress
15. Formes Ninja
16. Pistes WordPress CRM
17. CRM et gestion des leads par vCita
18. GroundHogg

1. Zero Bullsh*t CRM

Zero BS s'installe en quelques secondes et dispose d'un assistant de bienvenue ultra-rapide pour vous aider à démarrer. Ajouter un client est simple (même pour les débutants !) et créer un devis ou une facture est encore plus simple.

Ce plugin vous aide à gérer les relations avec les clients, à faire plus de profit et à maintenir des relations commerciales plus heureuses, le tout gratuitement. C'est vrai, ce plugin est gratuit.

Fonctionnalités

Ce plugin CRM est simple et pratique. Vous ne perdrez pas de temps à deviner ou à envoyer un e-mail à leur équipe d'assistance avec des questions. (Trois acclamations pour gagner du temps!) Il possède des fonctionnalités utilisables qui impressionnent les clients. Ce CRM est le vôtre et encore une fois… c'est gratuit.

Pour plus d'informations sur Zero Bullsh*t, cliquez ici.

2. ERP WordPress

WP ERP est le premier système ERP (Enterprise Resource Planning) à part entière grâce auquel vous pouvez gérer simultanément votre site WordPress et votre entreprise à partir d'une seule plateforme.

Ce plugin fournit un puissant CRM, un gestionnaire des ressources humaines, des fonctionnalités de comptabilité et des capacités de gestion de projet qui vous permettent de prendre soin de votre entreprise et de vous aventurer facilement depuis le back-end de votre site. La gestion des clients est devenue plus facile avec ce plugin.

C'est peut-être la pièce manquante du puzzle dans votre grande entreprise. Avec des capacités puissantes allant des RH au CRM en passant par la gestion de projet, WordPress ERP est un outil hors du temps.

Fonctionnalités

Ce plugin est si convivial et intuitif pour les débutants que tout ce dont vous avez besoin est une activation en un clic pour commencer.

Certaines des principales fonctionnalités incluent :

• Créer des relations durables avec vos clients, prospects et abonnés
• La possibilité de hiérarchiser les utilisateurs en utilisant les étapes de la vie
• Enregistrement des appels, des réunions, des e-mails et des messages
• Attribuer rapidement des tâches à n'importe lequel de vos agents CRM à partir du profil d'un utilisateur

Pour plus d'informations sur l'ERP WordPress, cliquez ici.

3. Marketing tout-en-un HubSpot

HubSpot All-In-One Marketing est le plug-in marketing ultime pour WordPress si vous souhaitez développer votre liste de diffusion, générer des prospects et gérer tous vos contacts dans le CRM gratuit ( oui, c'est gratuit ! ) de HubSpot.

Ce plugin capture automatiquement les soumissions de formulaires de votre site et les ajoute au CRM WordPress entièrement intégré, même s'ils proviennent d'un outil différent.

Fonctionnalités

Ce plugin gratuit comprend des outils de capture de leads tels que des formulaires, des pop-ups et un chat en direct. Ces fonctionnalités fonctionnent immédiatement sans l'aide d'un développeur. (Courtiser!)

En ajoutant ce plugin à votre site WordPress, vous aurez accès aux outils gratuits de CRM, de marketing, de vente et de service client de HubSpot, ainsi qu'à HubSpot Academy, une ressource éducative en ligne gratuite.

HubSpot All-In-One Marketing vous aidera à capturer plus de prospects et à développer votre liste de diffusion.

La meilleure fonctionnalité de HubSpot serait peut-être que l'équipe d'assistance soit présente via le chat en direct, les chatbots et la page de ressources communautaires de HubSpot.

Pour télécharger le plug-in HubSpot All-in-One Marketing, cliquez ici.

4. Web-to-Lead brillant pour Salesforce

Vous utilisez déjà Salesforce ? Confiant dans vos capacités de vente ? Si vous avez répondu oui à l'une d'entre elles, c'est peut-être le plugin parfait pour vous.

Brilliant Web-to-Lead for Salesforce crée une intégration solide entre vos installations WordPress et votre compte Salesforce CRM. Les utilisateurs peuvent envoyer un formulaire de contact sur votre site, et le prospect est directement transféré dans Salesforce CRM. Plus d'informations sur les prospects copiés-collés ; plus de pistes manquantes. Chacun est dans Salesforce pour que vous puissiez le suivre.

Fonctionnalités

Brilliant Web-to-Lead for Salesforce est le plugin qui vous fait gagner du temps en faisant une partie du travail à votre place. En tant que vendeur ou spécialiste du marketing occupé, ce plugin ressemble à un rêve devenu réalité.

Les fonctionnalités populaires incluent :

• Insertion automatique de données dans l'objet Prospect
• Intégration unidirectionnelle de WordPress à Salesforce
• Capturer des prospects et des données à partir d'un formulaire "Contactez-nous" sur un site Web

Téléchargez ce plugin ici.

5. WP-CRM

Ce plugin WordPress CRM est destiné à améliorer considérablement la gestion des utilisateurs, à créer facilement des formulaires de contact et à suivre les messages de formulaire de code court entrants. Votre panneau de contrôle WordPress peut être utilisé efficacement pour gérer tous vos clients, fournisseurs, partenaires, affiliés, etc.

Fonctionnalités

Comme vous le savez, WordPress est déjà livré avec certaines fonctions de base de gestion des utilisateurs, cependant, WP-CRM étend cette fonctionnalité en vous permettant d'organiser vos utilisateurs à l'aide d'attributs personnalisés, de les trouver à l'aide de filtres et de suivre les correspondances.

Il existe plusieurs fonctionnalités intéressantes pour ce plugin :

• Excellente organisation des utilisateurs
• Filtrer et modifier les contacts
• Possibilité d'ajouter facilement de nouveaux attributs de données utilisateur
• Graphiques dynamiques représentant des attributs avec des données quantifiables
• Formulaires de contact pour le front-end
• Gestion des notifications

Pour plus d'informations sur WP-CRM, cliquez ici.

6. Ventes DX

Ce CRM est votre passerelle vers la construction d'une meilleure organisation, l'amélioration des compétences et l'établissement d'une association plus étroite avec vos clients.

DX Sales CRM offre un emplacement central pour vos contacts et prospects ; fini le brouillage et la création de feuilles de calcul pour tenter d'organiser votre processus. Ce plugin WordPress vous permet de connaître la dernière communication entre un client, et peut suivre le nombre de ventes qui se clôtureront chaque semaine.

Fonctionnalités

Il existe de nombreuses fonctionnalités auxquelles vous avez accès après avoir téléchargé ce plugin. Du reporting des ventes à la gestion du pipeline en passant par la fiabilité et la sécurité, DX Sales est véritablement un plugin qui anticipe vos besoins CRM.

Les autres fonctionnalités incluent :

• Trouvez facilement les détails du projet et de l'entreprise pour chacun de vos clients
• Créez des enregistrements de contact client détaillés et consultables
• Créez et téléchargez des rapports d'avancement, y compris lorsque les transactions vont probablement être conclues

Cliquez ici pour en savoir plus sur les ventes DX.

7. Pistes WordPress

Ce plugin est conçu pour être entièrement extensible en fournissant des crochets d'action et de filtre personnalisés, permettant un nombre presque infini de modules complémentaires CRM puissants.

Avec WordPress Leads, vous pouvez gérer vos leads directement depuis l'interface d'administration, ou envoyer les données des leads dans un CRM tiers de votre choix. (Qu'est-ce que c'est génial ? !)

Fonctionnalités

La liste des fonctionnalités pour WordPress Leads est énorme. Ce plugin WordPress a été initialement conçu comme un module complémentaire pour les pages de destination WordPress, mais est rapidement devenu son propre plugin autonome pour capturer des informations sur les prospects sur n'importe quelle page de votre site.

Certaines des principales fonctionnalités incluent :

• Un générateur de formulaire visuel facile à utiliser
• La possibilité de détecter et de collecter automatiquement les données des visiteurs à partir de tout formulaire soumis
• La possibilité de suivre et de voir quelles pages vos prospects visitent avant de se convertir sur votre site
• Il s'intègre parfaitement aux pages de destination WordPress et aux plugins d'appels à l'action WordPress
• Recherchez, affichez et modifiez facilement les informations de contact avec un outil de gestion des prospects en masse

Voir plus de fonctionnalités, ici.

8. Relations clients WooCommerce

Tout le monde sait que dans le commerce électronique, avoir des clients fidèles est l'une des plus grandes bénédictions qu'un propriétaire d'entreprise puisse demander. Bien que ce soit l'objectif, il peut parfois sembler irréalisable.

Avec ce plugin, vous recevez tous les outils de base nécessaires pour maintenir la fidélité de vos clients, améliorant ainsi la relation vendeur-client.

Fonctionnalités

Votre équipe peut facilement ajouter et modifier des clients, gérer le statut des clients en masse, filtrer les clients et exporter les listes selon les besoins.

Les fonctionnalités supplémentaires incluent :

• Ajoutez facilement à votre liste de clients existante
• Envoyez des e-mails individuellement ou en masse
• Passer des appels téléphoniques à l'aide du plug-in et prendre des notes sur les clients au besoin

En savoir plus sur les relations clients WooCommerce ici.

9. UpiCRM

En utilisant UpiCRM, vous pouvez gérer, collecter et protéger de manière centralisée vos prospects à partir de tous les formulaires de votre site Web. Vous pouvez gérer tous les contacts entrants dans un emplacement central, regrouper les prospects de plusieurs sites, attribuer et distribuer des contacts aux membres de l'équipe et automatiser le processus de gestion des prospects.

Fonctionnalités

UpiCRM mappe votre base de données existante et les champs de formulaire de votre site Web actuel en utilisant un mécanisme semi-automatique avancé mais simple pour créer une nouvelle base de données unifiée de tous vos prospects.

Il peut également importer des données existantes à partir de bases de données de formulaires de contact et importer tous les prospects lors de la configuration et du mappage.

Les fonctionnalités d'UpiCRM résumées en trois points :

• Élégant
• Non intrusif
• Facile à configurer

En savoir plus sur la façon dont UpiCRM peut prendre en charge vos prospects et vos entrées de formulaire.

10. Point de presse

Presspoint est un CRM pour les organisations qui fonctionnent sur WordPress, le système de gestion de contenu numéro un au monde.

Presspoint combine le meilleur des fonctions de vente et de marketing en un seul service et permet à chaque fonction de tirer parti des autres pour une vue parfaite de vos clients et clients.

Fonctionnalités

Quelques-unes des meilleures fonctionnalités de Presspoint sont les listes intelligentes et le système de commerce. Les listes intelligentes vous permettent de créer une liste à la volée et de trouver une personne ou un groupe de personnes spécifique, ou de créer des requêtes complexes pour une référence à long terme dans votre entreprise. Le système de commerce électronique intégré est parfait lorsque vous êtes prêt pour le reporting à la fin du trimestre.

Pas encore convaincu ? Voici quelques fonctionnalités supplémentaires :

• Profils personnalisés : Une seule plateforme intégrée pour vraiment comprendre vos clients
• Restriction de contenu : gestion de l'accès à l'échelle du site ou page par page en fonction du critère de la liste intelligente
• Campagnes par e-mail : dites adieu au copier-coller des listes d'e-mails

Découvrez plus de fonctionnalités de PressPoint en cliquant ici.

11. UkuuPeople

UkuuPeople vous aide à gérer avec élégance toutes vos relations humaines. Il relie sans effort toutes vos interactions de contact et outils de collecte de données de contact pour former une liste principale.

Fonctionnalités

"People" fait partie du titre de ce plugin et ce n'est pas un hasard. Ce plugin vous aide à partager des données relationnelles avec toute votre équipe. Vous pouvez également suivre l'activité de votre relation et joindre des fichiers à l'aide de TouchPoints, une fonctionnalité intégrée.

UkuuPeople vous aidera également :

• Construisez votre liste de diffusion
• Planifiez des réunions et des tâches, puis attribuez-les aux membres de l'équipe
• Collectez automatiquement des données à partir de formulaires frontaux
• Capturez les informations de don ou de paiement et affichez-les dans un tableau de bord de contact

En savoir plus sur UkuuPeople et comment il aide à gérer vos relations ici.

12. WP Fusion Lite

WP Fusion Lite se connecte à certains des principaux systèmes CRM et d'automatisation du marketing pour ajouter de nouveaux utilisateurs en tant que contacts lorsqu'ils s'inscrivent sur votre site Web et synchronise les profils des utilisateurs avec les contacts CRM.

En d'autres termes, ce plugin connecte ce qui se passe sur votre site WordPress à votre CRM (vous faisant gagner du temps !). Ce faisant, WP Fusion Lite facilite grandement la compréhension et l'apprentissage de vos clients.

Fonctionnalités

WP Fusion Lite a des fonctionnalités assez impressionnantes. Ce plugin crée automatiquement de nouveaux contacts dans votre CRM lorsque de nouveaux utilisateurs s'inscrivent dans WordPress et appliquent des balises à ces utilisateurs. De plus, il synchronise toutes les données utilisateur WordPress avec des champs personnalisés dans votre CRM.

Autres caractéristiques:

• Restreindre l'accès au contenu du site à l'aide de balises dans votre CRM
• Importez des contacts depuis votre CRM en tant que nouveaux utilisateurs de WordPress
• Exportez les utilisateurs du site vers votre CRM en tant que contacts

En savoir plus sur les CRM pris en charge avec lesquels ce plugin fonctionne.

13. Système WordPress-CRM

Vous cherchez à gérer facilement vos clients, vos projets et vos tâches ? Cherchez pas plus loin. WordPress-CRM System est le meilleur plugin pour vous !

En termes simples, ce plugin va au-delà de ses outils.

Fonctionnalités

Le système WP-CRM permet à votre équipe de gérer des projets, d'assigner des tâches individuelles, de suivre des campagnes marketing et aide à convertir vos opportunités en succès ! Vous pouvez facilement importer des contacts et d'autres enregistrements de votre ancien CRM avec leur téléchargeur CSV facile à utiliser.

Intéressé par d'autres fonctionnalités ? Continuez à lire .

• Recevez des mises à jour par e-mail chaque fois qu'un projet ou une tâche auquel vous êtes affecté est créé ou modifié.
• Créez rapidement de nouveaux contacts à partir d'utilisateurs existants sur votre site en un seul clic.
• Ce plugin prend les informations existantes (nom, adresse e-mail, etc.) du compte de l'utilisateur et les ajoute au nouveau contact dans WP-CRM System.

Téléchargez ce plugin aujourd'hui.

14. Formulaires WP

WP Forms est un générateur de formulaires WordPress par glisser-déposer, facile à utiliser et qui a un impact sur votre entreprise.

Il vous permet de créer de magnifiques formulaires de contact, formulaires d'abonnement, formulaires de paiement et autres types de formulaires pour votre site en quelques minutes.

Fonctionnalités

WPForms est une solution de formulaire de contact 100% mobile et réactive, de sorte que vos formulaires de contact auront toujours fière allure sur tous les appareils (mobile, tablette, ordinateur portable et ordinateur de bureau).

Les formulaires de contact de WPForms sont également hautement optimisés pour les performances du Web et du serveur, car ils comprennent l'importance de la vitesse en matière de référencement, de marketing et de conversions. WPForms est (selon les rumeurs !) l'un des plugins de création de formulaires de contact WordPress les plus rapides au monde.

Les formulaires WP vous aideront à :

• Rendez facilement vos formulaires de contact conformes au RGPD
• Choisissez parmi de nombreux modèles de formulaires
• Protégez vos formulaires contre les spams
• Afficher des messages de réussite personnalisés ou rediriger les utilisateurs vers une page de remerciement personnalisée

Découvrez pourquoi les gens aiment WP Forms.

15. Formes Ninja

Ninja Forms fournit les outils dont votre équipe a besoin pour créer des formulaires en quelques minutes à l'aide d'un créateur de formulaires par glisser-déposer simple mais puissant.

Ce plugin est idéal pour les utilisateurs aux deux extrémités du spectre. Pour les débutants, vous pouvez concevoir rapidement et facilement des formulaires complexes sans aucun code (super, non ?). Pour les développeurs, utilisez des crochets, des filtres et même des modèles de champs personnalisés intégrés pour faire tout ce dont vous avez besoin à n'importe quelle étape du processus de création de formulaires en utilisant Ninja Forms comme cadre.

Fonctionnalités

Ninja Forms est un plugin utile et comprend de nombreuses fonctionnalités telles qu'une interface utilisateur magnifique et intuitive, la possibilité de personnaliser les e-mails et la possibilité d'ajouter du code HTML brut pour les photos, les vidéos, etc. Il n'y a aucune limitation sur le nombre de formulaires, de champs, d'e-mails, d'actions ou de soumissions que vous créez. En outre, ils disposent de champs dédiés et faciles à utiliser pour les e-mails, les dates, les numéros de téléphone et les adresses.

Les fonctionnalités supplémentaires incluent :

• Corriger le formatage des données avec des masques de saisie personnalisés
• La possibilité de donner à vos utilisateurs un message de réussite ou de les rediriger ailleurs après avoir rempli un formulaire
• La possibilité de gérer, de modifier et d'exporter les soumissions d'utilisateurs de formulaires
• Envoyer par e-mail les données du formulaire aux administrateurs et/ou aux utilisateurs chaque fois qu'un formulaire est traité

En savoir plus sur les formulaires Ninja ici.

16. Pistes WordPress CRM

CRM WordPress Leads permet la capture réussie de leads de WordPress vers votre CRM. Vous pouvez pousser les données collectées à l'aide d'un formulaire intégré à votre site WordPress, ou activer un workflow pour synchroniser vos utilisateurs WordPress avec votre CRM en tant que contact.

Fonctionnalités

CRM WordPress Leads a des fonctionnalités qui vous facilitent la vie. De la possibilité de générer des formulaires (avec ou sans formulaires Web tiers) à la possibilité d'intégrer des formulaires dans des pages, des publications ou des widgets pour capturer des prospects CRM, les fonctionnalités semblent être infinies avec ce plugin.

Plus de fonctionnalités incluent:

• Capturer des prospects potentiels vers Zoho CRM, Salesforce, Zoho CRM Plus, Freshsales, SuiteCRM, Vtiger CRM et SugarCRM
• Rediriger les utilisateurs vers une page souhaitée après une soumission de formulaire réussie
• Notifications lorsque vous capturez avec succès (ou échouez à capturer) un prospect
• Conversion de nouveaux utilisateurs WordPress en contact CRM

Vous avez d'autres questions sur ce plugin ? Visitez ici.

17. CRM et gestion des prospects par vCita

CRM by vCita travaille pour vous et apporte plus d'affaires à votre façon. Le plugin CRM générera de nouvelles opportunités de vente, fournira des informations sur les nouveaux prospects et vous aidera à rechercher, suivre et gérer les prospects et les clients.

Fonctionnalités

CRM by vCita va au-delà de la simple capture de prospects et du stockage de données avec des fonctionnalités supplémentaires pour vous aider à économiser du temps et de l'argent.

• Exportez tous les prospects et contacts au format CSV
• Générez plus de prospects à partir de votre site WordPress
• Ajoutez un nombre illimité de champs personnalisés sur chaque fiche client de votre CRM
• Afficher l'historique complet des communications avec le client
• Partagez et/ou demandez des documents directement depuis votre CRM
• Offrez une prise de rendez-vous en libre-service à vos clients et obtenez plus de rendez-vous en moins de temps

Voir les fonctionnalités de ce plugin ici.

18. GroundHogg

Avec Groundhogg, vous pouvez transformer votre blog statique, votre boutique en ligne ou votre site d'adhésion en un parcours client personnalisé qui vous aidera à créer plus de fans enthousiastes et à maximiser les profits. Ce plugin CRM est open source afin que vous puissiez apporter toutes les modifications que vous souhaitez, et mieux encore, ils offrent des options de tarification flexibles pour grandir avec votre entreprise !

Fonctionnalités

Groundhogg est le seul outil d'automatisation du marketing open source de ce type, conçu pour les utilisateurs expérimentés de WordPress. Imaginez avoir votre CRM, votre marketing par e-mail, votre marketing par SMS et bien plus encore, le tout contenu dans votre environnement WordPress !

Plus de fonctionnalités incluent:

• Aucune limite sur le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer ou de contacts que vous pouvez avoir
• Possibilité d'avoir des champs personnalisés illimités pour un entonnoir marketing sur mesure
• Vous pouvez pousser vos entonnoirs d'un site à un autre afin de faciliter le partage de stratégies avec des clients ou des clients
• La transmission des informations est simplifiée afin que chaque élément de données puisse être exporté et importé sur n'importe quel autre site Web en un clin d'œil

En savoir plus sur Groundhogg ici.

Sommaire

Les plugins WordPress CRM peuvent créer une croissance pour votre entreprise d'une manière que vous n'auriez jamais cru possible, de la gestion des relations à la recherche d'informations sur les prospects en passant par l'organisation des informations sur vos clients.

Les CRM ne sont plus seulement utilisés par les grandes entreprises ; c'est devenu un terrain de jeu plus large. La plupart des plugins CRM sont ridiculement abordables, même pour les nouvelles entreprises.

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Quels plugins CRM utilisez-vous ? Quelle est votre façon préférée de capturer plus de prospects ? Partagez avec nous dans les commentaires ci-dessous!