Les 7 meilleures alternatives Workiz pour 2023

Les meilleures alternatives Workiz pour la gestion des services sur le terrain

1. Connecteam — La meilleure alternative à Workiz

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   Connecteam est la meilleure alternative Workiz. Il vous donne tous les outils dont vous avez besoin pour gérer vos travailleurs et vos tâches de service sur le terrain, de la planification des employés au remplacement des quarts de travail en libre-service.

   Avec une plate-forme extrêmement personnalisable qui peut être adaptée aux besoins de votre entreprise, Connecteam vous aide à rester au top de votre main-d'œuvre avec des outils et une automatisation permettant de gagner du temps, en plus d'avoir une interface utilisateur intuitive et un excellent service client.

   Nous décrivons ci-dessous les fonctionnalités complètes de Connecteam et expliquons comment vous pouvez les utiliser pour optimiser votre activité de service sur le terrain.

   Capacités de planification conviviales

   La fonction intuitive de planification par glisser-déposer de Connecteam vous fait gagner du temps en vous permettant de créer un ou plusieurs messages et de les copier ou de les définir comme récurrents.Vous pouvez personnaliser des modèles pour des tâches, des équipes ou des semaines spécifiques, puis les faire glisser et les déposer sur la vue du calendrier.

   Lorsque vous avez des travaux que seuls des techniciens qualifiés peuvent effectuer, vous pouvez modifier les paramètres afin que seuls ceux qui disposent des informations d'identification appropriées puissent les réclamer.

   Vos responsables peuvent vérifier le planning par poste ou par employé, approuver ou refuser rapidement les demandes des employés liées à la planification et définir des heures supplémentaires ou d'autres limites avant la publication.

   Les employés peuvent accéder à la puissante plateforme directement depuis leur téléphone et communiquer directement avec leurs responsables,demander des congés et échanger des quarts de travail avec d'autres employés avec l'approbation du responsable.

   Horloges mobiles et suivi GPS

   Même sur le terrain, les employés peuvent utiliser leur téléphone pour pointer leurs arrivées et leurs départs en appuyant sur l'icône d'horloge au bas de chaque quart de travail.Une fonctionnalité particulièrement utile lorsque vous gérez des travailleurs sur le terrain estle suivi GPS en temps réel de Time Clock avec géorepérage.Vous serez en mesure de dire exactement où se trouvent vos employés lorsqu'ils pointent à l'arrivée et à la sortie.

   Le tableau de bord centralisé de Connecteam vous permet de repérer et de corriger facilement les erreurs de paie et d'éviter les arrivées et les sorties anticipées. En plus des feuilles de temps, les rapports automatiques incluent des mesures de productivité telles que les heures facturables et non facturables.

   Gestion des tâches en temps réel

   Connecteam vous permet de créer des ordres de travail, puis de les attribuer aux employés pour qu'ils les remplissent pendant certains quarts de travail. Ajoutez des informations et des sous-tâches à chaque quart de travail afin que vos employés sachent ce qu'ils doivent accomplir.

   Vous pouvez ajouter des informations telles que l'emplacement, les pièces jointes, les notes et les tâches à chaque quart de travail. Au fur et à mesure que vos employés cochent des éléments, vous pouvez obtenir des mises à jour en temps réel sur ce qui est en cours.

   Chaque fois que vous avez besoin de communiquer avec des employés, vous pouvez définir des canaux spécifiques pour une communication spécifique à une tâche . Le tableau de bord affiche aux responsables des données complètes sur chaque quart de travail, y compris les tâches, les statuts, les cessionnaires, les dates d'échéance, etc.

   Les employés seront informés lorsque des tâches leur seront assignées, y compris les dates de début et d'échéance. Chaque fois qu'une tâche est en retard, vous recevrez une notification, tout comme l'employé. Les employés peuvent poser des questions directement dans les tâches, de sorte que toutes les informations pertinentes sont contenues au même endroit.

   Connecteam propose également une suite de formulaires numériques et de listes de contrôle qui simplifient le suivi de l'avancement des tâches et la supervision de l'activité des employés.

   Options de formation robustes pour les employés

   La formation est une exigence permanente des entreprises modernes. Que vous ayez besoin de former des employés sur de nouveaux logiciels ou procédures, la fonction de formation de Connecteam vous permet de le faire dans un emplacement centralisé.Vous pouvez facilement créer des cours basés sur des supports existants, tels que des images, des vidéos, des fichiers audio et des liens.

   La base de connaissances mobile sécurisée de Connecteam n'a pas de limite de données, ce qui permet aux employés d'apprendre facilement en déplacement.Donnez à vos employés des commentaires sur leurs progrès de formation et envoyez des sondages et des suggestions pour solliciter des commentaires.

   Reconnaître les réalisations exceptionnelles

   Montrez votre appréciation aux employés avec des reconnaissances numériques , des mots de gratitude et des récompenses qu'ils peuvent convertir en leurs cartes-cadeaux préférées.

   Reconnaissez les individus en privé ou partagez-les avec le flux de votre entreprise pour que toute votre équipe se joigne à l'excitation.

   Plateforme centralisée

   Connecteam apporte la puissance de la transformation numérique à vos opérations avec une plateforme simple. De la planification à la comptabilisation du temps en passant par la paie, vous disposerez de tous les outils dont vous avez besoin pour gérer la paie, gérer les tâches, former les employés, etc. Numérisez tous vos processus de travail manuels pour une solution simple et sans papier.

   Notifications push et communication multicanal

   Avec Connecteam, communiquer avec vos collaborateurs sur le terrain est simple. Envoyez des mises à jour à l'ensemble de votre personnel ou discutez en tête-à-tête avec un employé en particulier. Vous pouvez configurer différents canaux pour différents sujets ou équipes. Gardez vos employés connectés, informés et mis à jour, quel que soit l'endroit où ils travaillent.

   Le chat intégré à l'application Connecteam offre des privilèges d'administration et de modération complets pour éviter les discussions non professionnelles. Vous pouvez vérifier les taux d'engagement de votre communication et obtenir des mises à jour en temps réel sur le terrain. Vous serez en mesure de répondre aux problèmes plus rapidement et de promouvoir un sentiment d'appartenance au sein de votre main-d'œuvre dispersée.

   Connecteam propose également un plan gratuit à vie - Commencez maintenant !

   Principales caractéristiques

   • Fonctions de planification automatisées

   • Joindre des tâches et des listes de contrôle aux quarts de travail

   • Suivi du temps GPS avec géorepérage

   • Rapports et formulaires numériques

   • Chats et mises à jour intégrés sécurisés et riches en fonctionnalités

   • Des solutions de formation personnalisables

   Avantages

   • Interface intuitive simple à utiliser

   • Gérer plusieurs emplois et emplacements

   • Excellent support client

   • Plate-forme tout-en-un pour la gestion des services sur le terrain

   Les inconvénients

   • Certaines intégrations sont encore en développement

   Tarification

   Plan gratuit à vie disponible Les plans Premium commencent à 29 $/moispour 30 utilisateurs

   Essai gratuit de 14 jours, aucune carte de crédit requise

   Commencer votre essai gratuit
2. 

   UpKeep — Bon pour la gestion des stocks

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   La solution de gestion de terrain d' UpKeep permet aux entreprises de fonctionner à des performances optimales en fournissant une suite d'outils destinés aux gestionnaires de terrain. Ce logiciel fournit la gestion des ordres de travail, le suivi des actifs et l'acquisition de données en temps réel, permettant la résolution de problèmes en déplacement pour les équipes occupées. Conçu pour les travailleurs sur le terrain, UpKeep dispose d'une gamme de fonctionnalités de gestion des tâches pour s'assurer qu'ils disposent de ce dont ils ont besoin pour faire leur travail, tels que les calendriers de maintenance et la gestion des stocks.

   En tant que logiciel de GMAO mobile, UpKeep vise à équiper les gestionnaires et les propriétaires de petites entreprises d'une plate-forme conviviale pour gérer les bons de travail et conserver un historique détaillé. Les nombreuses fonctionnalités d'UpKeep rendent la gestion de terrain plus dynamique et efficace que les solutions papier. Son interface conviviale en fait une option facile à naviguer.

   Cependant, certains utilisateurs ont exprimé des inquiétudes concernant le modèle de tarification d'UpKeep, le coût de 45 $ par utilisateur étant perçu comme un peu élevé pour certains budgets. De plus, les utilisateurs ont suggéré des améliorations aux capacités de gestion des autorisations du logiciel. Malgré ces inconvénients, UpKeep peut convenir aux entreprises qui recherchent une solution de gestion des stocks incluse dans leur logiciel de gestion de terrain.

   En savoir plus sur Up Keep

   Principales caractéristiques

   • Gestion de l'inventaire
   • Calendriers d'entretien
   • Formulaires numériques et listes de contrôle
   • Demandes de travail avec des capacités de pièce jointe

   Avantages

   • Gestion de projet simplifiée
   • Interface facile à utiliser

   Les inconvénients

   • Cher
   • La gestion des permissions est difficile à utiliser

   Tarification

   À partir de 45 $/utilisateur/mois Essai : Oui Plan gratuit : Oui

3. 

   Wrike — Bon pour les équipes qui utilisent des tableaux Kanban pour la gestion de projet

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   Wrike est un outil de gestion de projet polyvalent basé sur le cloud qui offre une réponse complète aux opérations de gestion sur le terrain. Wrike dispose d'une interface intuitive, qui permet aux utilisateurs de créer et d'attribuer des tâches, de suivre les progrès et de collaborer en temps réel.

   Wrike offre également une fonctionnalité de planification robuste. En proposant des diagrammes de Gantt, des tableaux Kanban, des vues de la charge de travail et des fonctionnalités de suivi du temps, Wrike permet une allocation efficace des ressources, aidant les entreprises à s'assurer que les projets respectent le calendrier et le budget. De plus, l'application mobile de Wrike permet des mises à jour et des communications en temps réel pour les équipes de terrain.

   Wrike s'intègre à d'autres outils populaires, notamment Google Drive, Microsoft Teams et Salesforce. Cette compatibilité rationalise le partage des données et favorise un flux de travail unifié, minimisant le risque d'erreurs ou de retards causés par des plates-formes logicielles déconnectées.

   Bien que Wrike propose de nombreuses fonctionnalités et options de personnalisation, sa courbe d'apprentissage peut être trop abrupte pour les entreprises à la recherche d'une solution simple. Certains utilisateurs notent que les fonctionnalités sont trop importantes pour leurs besoins de gestion sur le terrain et que le service client est terne.

   En savoir plus sur Wrike

   Principales caractéristiques

   • Suivez l'avancement des travaux en temps réel
   • Rapports et formulaires personnalisables
   • Organiser le travail par type de poste, responsable ou région
   • Optimisez les horaires avec une vue interactive de la charge de travail

   Avantages

   • Gestion de projet facile
   • Bon pour la collaboration

   Les inconvénients

   • Peut être déroutant pour utiliser certaines fonctionnalités
   • Le service client pourrait être amélioré

   Tarification

   À partir de 9,80 $/utilisateur/mois, pour 2 à 25 utilisateurs Essai : Oui — Plan gratuit de 14 jours : Oui

4. 

   Fluidix — Bon pour créer des workflows de documents simplifiés

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   Le logiciel de gestion des services sur le terrain de Fluix numérise la gestion des documents et automatise les tâches pour minimiser les erreurs humaines et augmenter la productivité. Accessible sur iOS et n'importe quel navigateur Web, Fluix est une solution polyvalente pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs opérations quotidiennes.

   Il convient mieux aux entreprises de plus de 10 employés qui souhaitent créer des flux de travail de documents efficaces. Fluidix permet aux responsables d'accélérer les cycles commerciaux, de réduire les coûts et d'améliorer l'ensemble des opérations quotidiennes. En simplifiant le processus de distribution des informations de l'équipe de terrain au bureau et finalement au client, Fluix permet une meilleure communication et collaboration, garantissant que les tâches sont effectuées de manière efficace et précise.

   Fluidix dispose de capacités intuitives de téléchargement et de gestion de documents. Les utilisateurs peuvent télécharger et organiser des documents, ce qui facilite l'accès aux informations importantes et le suivi des progrès. Cependant, il est important de noter que les administrateurs utilisant la version de bureau peuvent rencontrer des limitations dans l'affichage de certains formats de fichiers, tels que les documents JPEG ou Word. Les entreprises doivent tenir compte de cette limitation lorsqu'elles décident si Fluix est la meilleure option.

   Malgré cet inconvénient, Fluix offre une gamme de fonctionnalités qui contribuent à son efficacité globale en tant que logiciel de gestion de service sur le terrain. La possibilité d'automatiser les tâches réduit considérablement le potentiel d'erreur humaine, tandis que la facilité d'utilisation de la plateforme garantit que les employés peuvent adopter et utiliser le système à son plein potentiel.

   

   Bien qu'il y ait place à l'amélioration en termes de compatibilité des formats de documents, Fluix reste une bonne solution pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs opérations commerciales et à réduire leurs coûts.

   En savoir plus sur Fluix

   Principales caractéristiques

   • Possibilité de remplir des rapports même sans connexion Internet
   • Analyse approfondie des données
   • Automatisez facilement les workflows
   • Plusieurs intégrations, y compris DropBox, Office 365 et Google Drive

   Avantages

   • Bonne option pour gérer les workflows
   • Aucune connaissance en codage requise

   Les inconvénients

   • Peut être difficile d'enregistrer des documents depuis l'application
   • Affichage limité dans l'application de bureau

   Tarification

   À partir de 20 $/utilisateur/mois Essai : Oui — Plan gratuit de 14 jours : Non

5. 

   AI Field Management - équipes dispersées avec une main-d'œuvre limitée

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   • Mac

   

   AI Field Management est une solution de gestion des services sur le terrain qui retravaille la manière dont les entreprises gèrent leurs opérations sur le terrain. En intégrant des technologies d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique, ce logiciel vise à optimiser la prestation de services et à améliorer l'efficacité globale.

   La plate-forme offre une suite complète d'outils qui répondent aux divers besoins des entreprises de services sur le terrain. Certaines de ses fonctionnalités incluent le suivi des travaux en temps réel, la planification intelligente, la répartition automatisée et les rapports avancés. Ses algorithmes d'IA analysent les données historiques et les entrées en temps réel pour optimiser l'utilisation de la main-d'œuvre, minimiser les temps d'arrêt et améliorer la satisfaction des clients.

   Les fonctionnalités intelligentes de planification et de répartition de la plateforme peuvent aider les entreprises à réduire le temps de déplacement, la consommation de carburant et les heures supplémentaires inutiles. Ses outils de reporting fournissent des informations sur les performances opérationnelles, permettant une prise de décision éclairée et une amélioration continue.

   Le logiciel a une interface conviviale et est compatible avec divers appareils afin que les techniciens de terrain puissent accéder plus facilement aux informations importantes et rester connectés au bureau.

   Malgré ses caractéristiques avantageuses, AI Field Management présente des inconvénients importants. Par exemple, la dépendance de la plate-forme à l'IA peut susciter des inquiétudes concernant la confidentialité et la sécurité des données. Bien qu'il prétende adhérer à des normes strictes de protection des données, certains utilisateurs peuvent encore hésiter à faire confiance à une plate-forme basée sur l'IA avec des informations commerciales sensibles. Les utilisateurs se plaignent également que les applications mobiles et distantes ne fonctionnent pas aussi bien que l'application PC.

   De plus, le processus initial de configuration et de personnalisation peut être long et compliqué, en particulier pour les petites entreprises aux ressources limitées.

   En savoir plus sur la gestion des champs IA

   Principales caractéristiques

   • L'algorithme de prédiction intelligent optimise la planification
   • Répartition automatisée
   • Utilisation de la main-d'œuvre basée sur l'IA
   • Les clients peuvent planifier eux-mêmes à l'aide d'un portail Web

   Avantages

   • La gestion prédictive permet d'optimiser les ressources
   • S'intègre à Google Maps pour une interface GPS familière

   Les inconvénients

   • Difficile à apprendre
   • Les fonctionnalités de gestion ne fonctionnent pas bien pour les travailleurs mobiles et distants

   Tarification

   À partir de 9,99 $/utilisateur/mois Essai : Non Plan gratuit : Non

6. 

   OptimoRoute — Bon pour la gestion de la logistique

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   OptimoRoute est une solution de gestion de service sur le terrain conçue pour répondre aux besoins des chauffeurs-livreurs et des techniciens du secteur des services. L'objectif principal de la plate-forme est d'améliorer l'efficacité jusqu'à 25 % grâce à une meilleure planification et un meilleur routage.

   Il se concentre sur l'optimisation des processus de planification et de routage d'une entreprise et est conçu pour les entreprises de toutes tailles. Son routage optimisé permet aux employés sur le terrain de traiter plus de commandes dans un délai donné. Par conséquent, le temps gagné peut être alloué à d'autres tâches. De plus, le logiciel dispose d'une interface conviviale qui simplifie la planification d'itinéraire, ce qui en fait une alternative intéressante à Google Maps.

   La plate-forme est également assez facile à utiliser, de nombreux clients signalant qu'ils ont pu se mettre rapidement au courant.

   Bien qu'OptimoRoute offre diverses fonctionnalités et avantages, certains utilisateurs ont exprimé leur souhait de fonctionnalités supplémentaires. Par exemple, la plate-forme ne dispose pas actuellement d'une fonctionnalité de calendrier, ce qui pourrait aider les utilisateurs à mieux organiser leurs horaires. L'intégration avec des outils de calendrier populaires, tels que Google Calendar, pourrait encore améliorer la convivialité et la commodité de la plate-forme.

   De plus, certains utilisateurs peuvent trouver que l'accent mis par le logiciel sur le routage et la planification laisse d'autres aspects de la gestion des services sur le terrain sans réponse. Les entreprises à la recherche d'une solution plus complète peuvent avoir besoin de compléter OptimoRoute avec des outils supplémentaires pour couvrir tous leurs besoins de gestion des services sur le terrain.

   En savoir plus sur OptimoRoute

   Principales caractéristiques

   • L'application mobile pour les conducteurs a un GPS intégré
   • Suivi des livraisons en temps réel et aperçu de l'heure d'arrivée estimée
   • Fonction de commandes coordonnées pour les travaux multiconducteurs
   • Outil de capture de signature de preuve de livraison

   Avantages

   • Intégration de bout en bout avec vos plateformes CRM et ERP existantes
   • Optimise les itinéraires et les horaires de livraison pour maximiser le temps de travail

   Les inconvénients

   • Fonctionnalités limitées au-delà de la planification et du routage
   • La fonctionnalité d'itinéraires long-courriers de plusieurs jours est toujours en test bêta

   Tarification

   À partir de 17,50/conducteur/mois Essai : Oui — Plan gratuit de 30 jours : Non

7. 

   Okdesk — entreprises qui font du service sur place

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   Okdesk est une solution de gestion des services sur le terrain qui vise à rationaliser les opérations des entreprises de divers secteurs. Certaines de ses fonctionnalités clés incluent la gestion des SLA, la planification optimisée et la gestion des actifs, ce qui en fait un choix approprié pour les centres commerciaux, les entreprises de CVC, la plomberie, l'électricité, les sociétés d'alarme incendie et autres qui nécessitent une surveillance GPS.

   L'une des caractéristiques les plus remarquables d'Okdesk est son système de suivi GPS. Cet outil permet aux responsables de surveiller les allées et venues de leurs employés lorsqu'ils sont en déplacement, ce qui permet de s'assurer que les demandes sont traitées efficacement. Cette visibilité en temps réel est particulièrement utile pour les entreprises qui doivent gérer un grand nombre de travailleurs mobiles ou suivre l'emplacement d'actifs précieux.

   Cependant, les expériences des utilisateurs avec la configuration initiale d'Okdesk ont ​​​​été mitigées. Alors que certains ont signalé un processus de mise en œuvre fluide et simple, d'autres ont eu du mal à tirer le meilleur parti du logiciel dès le départ. Cela suggère qu'Okdesk peut nécessiter un certain niveau d'expertise technique ou de patience pour une configuration efficace.

   Sur une note positive, le support client d'Okdesk a été félicité par de nombreux utilisateurs pour leurs réponses rapides et leur utilité dans la résolution des difficultés techniques. Cela indique que, malgré les défis potentiels au cours du processus de configuration, les utilisateurs peuvent compter sur l'équipe d'assistance pour les guider à travers les problèmes qu'ils pourraient rencontrer.

   En savoir plus sur Okdesk

   Principales caractéristiques

   • Gestion des flux de travail
   • Rapports en temps réel
   • Suivi de localisation et vue d'ensemble
   • Annuaire en ligne des clients, objets et équipements

   Avantages

   • 99,98 % de disponibilité du système au cours des 12 derniers mois
   • Processus de configuration rapide

   Les inconvénients

   • Peut être difficile à apprendre
   • Pas de forfait gratuit

   Tarification

   À partir de 19 $/utilisateur/mois Essai : Oui — Plan gratuit de 14 jours : Non