Tout ce que vous devez savoir sur BigCommerce

1. Introduction

De nos jours, la plupart des propriétaires d'entreprise pensent à créer une présence en ligne pour leur organisation. Certains parcourent même de nombreux sites Web pour trouver un moyen simple d'atteindre cet objectif, mais se retrouvent souvent avec des informations incomplètes ou incorrectes.

Si vous appartenez également à cette catégorie de personnes, vous avez atterri sur la bonne page. Dans cet article, nous discuterons de l'une des meilleures plateformes de commerce électronique au monde qui peut simplifier votre parcours de commerce électronique et le rendre plus agréable.

Des suppositions sur ce dont nous parlons? Eh bien, c'est BigCommerce, une plate-forme de création de sites Web de commerce électronique de premier plan.

2) Qu'est-ce que Bigcommerce ?

BigCommerce est une plate-forme de commerce électronique hébergée renommée qui fournit des services de logiciel en tant que service (SaaS) aux commerçants et aux détaillants. Il a été fondé en 2009 par deux Australiens, Eddie Machaalani et Mitchell Harper, qui se sont accidentellement rencontrés dans un salon de discussion en ligne en 2003.

La société a été initialement lancée sous le nom d'Interspire et a ensuite évolué vers BigCommerce, ouvrant son premier bureau au Texas, aux États-Unis. Il était sous la direction de Machaalani et Harper pendant six ans jusqu'à ce que l'ancien directeur de l'exploitation de HomeAway, Brent Bellm, prenne la relève en tant que PDG. En juillet 2020, la société a déposé une demande d'introduction en bourse, devenant publique le mois suivant. Aujourd'hui, la plate-forme compte plus de 60 000 magasins en ligne et génère des revenus de plusieurs milliards de dollars.

3) Quelles sont les fonctionnalités proposées par BigCommerce ?

En tant que fournisseur SaaS, BigCommerce propose de nombreuses fonctionnalités pour le bon fonctionnement d'une boutique en ligne. Voici quelques-unes des fonctionnalités de BigCommerce qui le différencient de ses concurrents.

a) Gestion des produits

BigCommerce offre aux vendeurs en ligne des fonctionnalités efficaces de gestion des produits, telles que l'importation de produits, la configuration de mises à jour des stocks, l'analyse des tendances des commandes, la mise à jour des niveaux de stocks, etc. C'est la seule plate-forme qui permet aux vendeurs d'exploiter leurs sites Web de commerce électronique sans payer de tiers.

b) Prise en charge de plusieurs devises

Étant donné que les devises diffèrent d'un endroit à l'autre, les sites Web de commerce électronique doivent fournir un support multidevise pour effectuer des ventes transfrontalières.

Heureusement, BigCommerce est d'une grande aide ici.

En tant que partenaire des 5 meilleures passerelles de paiement, BigCommerce offre une flexibilité aux vendeurs en ligne. Il convertit le prix des produits dans la devise locale des clients et affiche la valeur en conséquence.

c) Prise en charge multicanal

Acquérir des clients n'a jamais été une tâche facile. Les vendeurs en ligne doivent jongler entre différentes plateformes pour toucher un public plus large. Mais si la plate-forme ne prend pas en charge plusieurs canaux, tous les efforts peuvent être vains.

Heureusement, ce n'est pas le cas avec BigCommerce. Étant donné que BigCommerce permet aux vendeurs en ligne de s'intégrer à des plates-formes telles que Facebook, Instagram, Amazon, etc., cela crée davantage d'opportunités pour les utilisateurs.

d) Gestion des commandes

Chez BigCommerce, les vendeurs en ligne peuvent créer et traiter des commandes sans tracas. La plate-forme assiste les vendeurs à partir du moment où un client clique sur le bouton d'achat et aide à traiter les commandes, imprimer les factures et les bons de livraison en une seule fois.

e) Taxes et expédition

Les taxes et les frais d'expédition sont des éléments essentiels de chaque plate-forme de commerce électronique. La flexibilité en eux détermine la satisfaction de vos clients avec vos services.

Chez BigCommerce, les vendeurs en ligne n'ont pas à se soucier de cet aspect. Ils peuvent offrir des fonctionnalités telles que la livraison le lendemain, le ramassage en magasin, la livraison gratuite, le suivi des colis et bien plus encore aux clients. Ils peuvent même aider les clients avec des remises en utilisant leur application gratuite - ShipStation.

f) convivial pour le référencement

BigCommerce est une plate-forme conviviale pour le référencement et permet aux utilisateurs d'augmenter la visibilité de leur site Web de commerce électronique en éditant des microdonnées et sur la page-SEO. Il offre même aux vendeurs en ligne des certificats SSL avec tous ses plans et aide à créer une structure d'URL conviviale pour le référencement.

4) Quels sont les différents forfaits proposés par BigCommerce ?

BigCommerce propose un plan d'essai gratuit de 15 jours pour les vendeurs en ligne afin d'identifier leurs besoins commerciaux. Là-dessus, il leur demande de choisir parmi ses quatre plans et de remplir les conditions de paiement nécessaires.

Voici un aperçu détaillé des différents plans proposés par BigCommerce et ses constituants.

4.1) Plan standard BigCommerce

Le plan Standard proposé par BigCommerce facture un montant d'entrée de gamme similaire à d'autres plates-formes de commerce électronique populaires telles que Volusion ou Shopify. Les vendeurs en ligne doivent payer 29,95 $ par mois pour bénéficier des avantages mentionnés ci-dessous.

• une boutique en ligne standard
• produits, stockage de fichiers et bande passante illimités
• comptes de personnel illimités
• accès à plusieurs canaux comme Amazon, Walmart, eBay, Facebook, etc.
• nombreuses passerelles de paiement et options d'expédition
• coupons, remises et cartes-cadeaux
• devis d'achat en temps réel
• HTTPS gratuit sur tout le site et SSL dédié
• outils et pages adaptés aux mobiles
• blog intégré
• support multi-devises

4.2) Forfait BigCommerce Plus

L'un des plans BigCommerce les plus populaires, le plan Plus, facture aux vendeurs en ligne 79,95 $ par mois. Il donne aux vendeurs l'accès à toutes les fonctionnalités disponibles dans le plan Standard ainsi qu'à des avantages tels que-

• regroupement et segmentation de la clientèle
• cartes de crédit de magasin - Ici, les clients peuvent enregistrer les détails de leur carte de crédit sur le site Web de BigCommerce.
• outil de sauvegarde de panier abandonné
• panier persistant - Avec cela, les clients peuvent accéder à leur panier et payer des produits via plusieurs appareils.

4.3) Forfait BigCommerce Pro

Le plan Pro n'est pas très différent du plan Plus, seulement il facture 299 $ par mois aux vendeurs en ligne et permet une légère augmentation des ventes annuelles, qui peuvent atteindre 400 000 $ par an. Cependant, il permet aux vendeurs d'accéder aux avis des clients de Google et à diverses options de filtrage des produits.

4.4) Plan d'entreprise BigCommerce

Le plan Entreprise est le plan le plus avancé de la liste de BigCommerce. Il offre un mélange des trois fonctionnalités du plan ainsi que des avantages supplémentaires tels que plusieurs vitrines, des appels API illimités et des listes de prix. Ce plan est adapté aux entreprises avec un volume de ventes très élevé, et son prix peut être négocié en parlant directement avec BigCommerce. Rassurez-vous, les vendeurs ne seront pas facturés aussi haut que les plans Enterprise Grade de Shopify, qui exigent 2 000 $ par mois pour leurs fonctionnalités.

5) Avantages et inconvénients de BigCommerce

5.1) Avantages

BigCommerce offre de nombreux avantages à ses clients. Voici une liste de caractéristiques qui le différencient de ses concurrents.

a) Évolutivité

Bien qu'il s'agisse d'une grande plate-forme, BigCommerce prend en charge toutes les tailles d'entreprise. Sa tarification unique permet aux vendeurs en ligne de choisir des plans en fonction de leurs besoins commerciaux. Cela leur donne même la possibilité de passer à un plan différent, en fonction de leur croissance et de leur rentabilité.

b) Approche omnicanal

BigCommerce suit une approche omnicanal. Au lieu de s'en tenir à un seul support de vente, il permet aux clients de vendre via plusieurs plates-formes, créant ainsi une expérience client transparente. La plateforme connecte également tous les supports pour simplifier le processus de gestion des vendeurs en ligne.

c) Avantages du référencement

L'optimisation des moteurs de recherche est essentielle pour augmenter la visibilité de chaque entreprise de commerce électronique. BigCommerce propose des outils de référencement efficaces tels que la recherche basée sur les produits, les recherches les plus populaires, les URL optimisées, etc., pour améliorer le site Web de commerce électronique et obtenir un meilleur trafic.

d) Puissantes fonctionnalités intégrées

Les fonctionnalités intégrées sont cruciales pour les sites Web de commerce électronique. Si une plate-forme de commerce électronique n'offre pas beaucoup de fonctionnalités, les vendeurs en ligne devront peut-être s'appuyer sur des intégrations tierces, qui ne sont pas toujours conviviales.

Heureusement, BigCommerce regorge de nombreuses fonctionnalités intégrées allant de son plan Standard à son plan Entreprise.

e) Plateforme sécurisée

La sécurité est un must pour chaque plateforme de commerce électronique. Tant que le site Web de commerce électronique ne sera pas sécurisé, il ne pourra pas protéger les données des utilisateurs et sera plus vulnérable à la fraude en ligne.

Heureusement, BigCommerce offre plusieurs sécurités pour protéger les sites Web de commerce électronique de tout type d'escroquerie. La plate-forme propose un certificat SSL dans tous ses packages, ce qui rend les sites Web de commerce électronique dignes de confiance.

5.2) Inconvénients

a) Volumes de ventes restreints

Chaque plan BigCommerce est livré avec un volume de ventes annuel limité. Les vendeurs en ligne dépassant cette limite seraient automatiquement mis à niveau vers l'autre plan et seraient facturés en conséquence. Vous trouverez ci-dessous la limite de volume des ventes annuelles pour chaque plan.

• Plan standard - jusqu'à 50 000 $
• Plan Plus - jusqu'à 180 000 $
• Plan Pro - jusqu'à 400 000 $

Plan d'entreprise - Pour le plan d'entreprise, la limite de vente annuelle et le prix annuel sont négociables selon les différents besoins de l'entreprise.

b) Pas idéal pour les entreprises à volume élevé

Bien que le plan d'entreprise de BigCommerce offre une fourchette de prix personnalisée et un volume de ventes annuel, il n'est pas idéal pour les grandes entreprises. Son plan Pro lui-même permet un volume de ventes annuel de 400 000 $. Même si les vendeurs vont au-delà, la plateforme peut supporter un maximum de 100 milliards de dollars. Les entreprises opérant au-dessus de cette marque devraient rechercher d'autres meilleures alternatives, surtout si elles veulent atteindre un niveau de croissance plus élevé.

6) Comment ouvrir une boutique en ligne chez BigCommerce ?

Avec des outils de vente et de gestion de premier ordre, BigCommerce est un choix idéal pour les petites et moyennes entreprises. Il offre une grande flexibilité et une saine concurrence aux vendeurs en ligne qui tentent de se faire un nom dans l'industrie du commerce électronique.

Pour ceux d'entre vous qui cherchent des moyens de créer une boutique BigCommerce, voici un guide étape par étape pour alléger votre fardeau.

Étape 1- Créez un compte

Pour créer une boutique BigCommerce, les vendeurs en ligne doivent d'abord créer un compte. Pour cela, vous pouvez visiter le site officiel de BigCommerce et cliquer sur COMMENCEZ VOTRE ESSAI GRATUIT. En cliquant sur l'icône, vous serez redirigé vers une page demandant des détails tels que le nom, le numéro, l'adresse e-mail, le nom du magasin et la taille de l'entreprise. Remplissez soigneusement ces détails et créez un mot de passe fort.

Une fois cela fait, vous serez redirigé vers un tableau de bord avec un aperçu des étapes recommandées pour créer une boutique en ligne. Parcourez le contour et suivez-le religieusement. Mais avant cela, configurez votre profil de boutique en ligne en accédant à Configuration de la boutique > Profil de la boutique.

Étape 2- Créer des catégories de produits

La création de catégories de produits est un must pour toute entreprise de commerce électronique, car elle aide les utilisateurs à naviguer facilement dans votre magasin. En plus de cela, cela donne à Google une idée de la structure de votre site Web, ce qui pourrait être utile pour le référencement.

Maintenant, beaucoup de gens débattraient de la création de catégories de produits avant d'ajouter des produits, mais à notre avis, cela facilite l'ajout de produits.

Pour créer des catégories de produits, cliquez sur Produits dans le panneau de configuration et accédez aux catégories de produits. Vous y trouverez des exemples de catégories de produits déjà créés. Si vous les trouvez utiles, conservez-les ; sinon, cliquez sur le lien Créer une catégorie et remplissez les champs mentionnés. Bien que tous ne soient pas nécessaires, ajoutez au moins des détails tels que le nom de la catégorie, l'URL de la page de la catégorie et une description de la catégorie.

Étape 3- Ajouter des produits

Vient maintenant la partie la plus importante, l'ajout de produits à votre boutique BigCommerce. Pour cela, cliquez sur Produits sur le côté gauche de votre écran, et dans le menu déroulant, sélectionnez Ajouter. Bientôt, vous verrez un tableau de bord devant vous avec cinq catégories principales : informations sur les produits, options de produits, détails de la vitrine, exécution et référencement.

Remplissez les sections obligatoires. Si vous souhaitez fournir plus d'informations, vous pouvez également le faire. Une fois cela fait, vérifiez-le soigneusement et enregistrez les détails.

Étape 4- Configurer les paramètres du back-office

Les paramètres de back-office aident à un meilleur fonctionnement de vos magasins. Des éléments tels que les devises, les méthodes de paiement, les taxes et les frais d'expédition doivent être en forme pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise. Voici comment configurer ces catégories.

Configuration de la devise - Pour configurer les paramètres de devise, accédez au menu principal. Cliquez sur Configuration du magasin et appuyez sur Devise. Vous y trouverez les paramètres par défaut, modifiez-les selon votre choix et enregistrez les informations. Pour ajouter des devises d'autres pays dans lesquels vous travaillerez, cliquez sur Ajouter une nouvelle devise et remplissez les détails requis.

Configuration du paiement - Comme pour les devises, les options de paiement peuvent être configurées en accédant à la configuration de la boutique et en appuyant sur Paiements. Vous y trouverez différentes options parmi lesquelles choisir. Une fois que vous avez sélectionné les options de votre choix, enregistrez-les et passez aux paramètres fiscaux.

Configuration de la taxe - La fiscalité est un aspect compliqué de l'entreprise. Par conséquent, il est conseillé aux vendeurs de consulter un comptable avant d'apporter des modifications aux paramètres de taxe par défaut.

Étape 5 - Configurez les tarifs et les méthodes d'expédition

Accédez à la configuration de la boutique et cliquez sur expédition. Vous serez redirigé vers un autre tableau de bord nécessitant des informations de base sur l'origine de l'expédition. Une fois que vous avez ajouté les détails, passez à Configurer les services. Ici, vous trouverez une variété d'options d'expédition allant des services d'expédition BigCommerce à d'autres options payantes. Sélectionnez celui que vous préférez utiliser, ou vous pouvez même ignorer cette étape pour plus tard.

Configurez maintenant l'expédition en modifiant les informations en fonction des fuseaux horaires spécifiques. Pour commencer ce processus, cliquez sur Configurer et parcourez l'écran présent devant vous. Configurez les paramètres d'expédition et les devis d'expédition en temps réel pour les clients et enregistrez les modifications.

Étape 6- Concevoir le magasin

Après avoir configuré le back-end, examinons le front-end, c'est-à-dire la conception de votre vitrine. Pour cela, vous devez sélectionner un thème. Bien que le thème par défaut soit présent pour chaque vitrine du site Web BigCommerce, vous pouvez le modifier avec les thèmes gratuits disponibles à votre disposition. Cependant, vous devez savoir que la plupart des thèmes ne sont pas équipés de fonctionnalités améliorées, alors soyez prudent lorsque vous en sélectionnez un.

Ensuite, personnalisez le thème en accédant aux options Storefront et Mes thèmes. Travaillez autour de l'apparence de votre magasin et enregistrez les modifications apportées immédiatement. Enfin, ajoutez un logo et des images de carrousel à votre boutique en ligne et enregistrez tous les détails.

Étape 7 - Personnalisez les pages d'informations du magasin

L'ajout de détails sur votre boutique en ligne, votre vision, votre procédure de travail, etc., donne aux clients une idée de votre marque et de sa structure. Cela permet de gagner du temps pour répondre aux e-mails de demande de base et aux appels téléphoniques.

Pour personnaliser les pages d'informations de votre magasin, accédez à Configuration du magasin et cliquez sur Pages Web. Vous y trouverez les pages par défaut Expédition et retours et Contactez-nous. Vous pouvez ajouter quelques pages supplémentaires nécessaires de votre choix et ajouter des informations supplémentaires sur les récompenses et la reconnaissance ou les études de cas.

Étape 8- Configurer la navigation en magasin

La principale raison pour laquelle les clients achètent en ligne est le confort et la flexibilité. S'ils ne l'obtiennent pas sur les plateformes de commerce électronique, ils ne les visiteront pas. C'est pourquoi avoir une interface conviviale est crucial pour chaque site Web de commerce électronique.

Chez BigCommerce, vous pouvez configurer la navigation du magasin en visitant Mes thèmes et en modifiant les paramètres de navigation par défaut du magasin.

Étape 9 - Examen et test

Avant de lancer votre boutique en ligne, faites une vérification approfondie de tous les paramètres. Parcourez chaque onglet et voyez si tout est ou non selon vos préférences. Une fois que c'est fait, faites un essai.

Étape 10- Lancement

Après avoir testé votre plate-forme, recherchez toute anomalie. Si tout est en place, lancez votre entreprise et commencez à inviter des clients.

7. Conclusion

Passer en revue les fonctionnalités et les plans du commerce électronique peut être écrasant. Étant donné que toutes les plateformes de commerce électronique ciblent à peu près les mêmes aspects, les vendeurs pourraient être frustrés de les différencier.

Cependant, nous vous suggérons de passer un peu de temps à connaître la plate-forme avant de vous y inscrire, car une mauvaise décision peut faire ou défaire votre prochaine boutique en ligne. Consultez également la FAQ de BigCommerce pour clarifier tout doute à l'esprit. Bonne chance!

8) FAQ sur BigCommerce

8.1) Qu'est-ce que BigCommerce ?

BigCommerce est une plate-forme de commerce électronique hébergée fournissant des services de service en tant que logiciel (Saas) aux commerçants et aux détaillants.

8.2) BigCommerce est-il gratuit ?

Non, BigCommerce propose un essai gratuit de 15 jours, après quoi il demande aux vendeurs en ligne de sélectionner un plan pour leur entreprise.

8.3) Combien de forfaits propose BigCommerce ?

BigCommerce propose quatre forfaits différents aux utilisateurs, notamment les forfaits Standard, Plus, Pro et Entreprise.

8.4) BigCommerce autorise-t-il les intégrations tierces ?

Oui, BigCommerce autorise les intégrations tierces pour l'amélioration des sites Web de commerce électronique.

8.5) BigCommerce convient-il aux grandes organisations ?

Non, BigCommerce est idéal pour les petites et moyennes entreprises. Bien qu'il puisse gérer une organisation à grande échelle, il ne peut pas l'aider à se développer au-delà d'un certain niveau.