7 façons d'automatiser votre entreprise grâce à la transformation numérique

Comment l'automatisation de votre entreprise peut vous apporter d'énormes avantages

L'adoption de l'automatisation est l'un des principaux moyens par lesquels la transformation numérique modifie les entreprises. L'automatisation des processus métier réduit considérablement la charge de travail des employés tout en améliorant la productivité.

À mesure que les capacités des technologies de transformation numérique automatisées s'améliorent, les entreprises se voient offrir davantage d'opportunités de tirer parti des avantages de l'automatisation, comme sa capacité à fournir des données consommateurs convaincantes qui n'ont pas de prix pour le marketing sortant, par exemple.

Alors que les entreprises continuent de faire davantage confiance à la manière dont elles utilisent les techniques d'automatisation sur leur lieu de travail, les propriétaires d'entreprise souhaitent de plus en plus savoir comment les utiliser pour améliorer leurs processus et rester à flot dans l'environnement numérique moderne et concurrentiel.

Voici sept façons d'automatiser une entreprise qui méritent d'être prises en compte lors de l'élaboration d'une stratégie axée sur le numérique.

1. Processus transactionnels

La réduction du rôle des processus de transaction manuels allège les tâches banales et réduit les risques

Les processus de transaction se produisent dans une variété de départements. De la paie à la façon dont les utilisateurs achètent des produits en ligne, la transformation numérique permet aux processus commerciaux automatisés de faciliter la vie de chacun, en particulier des consommateurs. Ces processus se prêtent bien à l'automatisation car ils sont répétitifs, prévisibles et atténuent le risque d'erreur humaine.

Une fois que les bonnes informations sont en place, les outils d'automatisation commerciale s'assurent qu'elles sont stockées, imprimées ou envoyées à la bonne personne. L'automatisation des processus de transaction permet d'alléger la quantité de paperasserie que font les employés et augmente la probabilité d'une expérience client sans faille.

2. Requêtes des clients

L'automatisation peut offrir une expérience plus positive aux consommateurs

Quelque 89 % des entreprises utilisent un service client de qualité supérieure pour obtenir un avantage concurrentiel. L'automatisation des requêtes des clients est un moyen facile de fournir des réponses et des solutions indispensables tout en gardant le personnel d'assistance disponible pour les choses qui nécessitent une attention humaine.

L'augmentation du nombre d'entreprises qui se tournent vers l'IA pour s'acquitter des tâches de base du service client signifie que les entreprises ont la possibilité de redistribuer le temps et l'énergie de leur personnel à d'autres projets et d'augmenter l'efficacité du lieu de travail . Cela signifie également que, s'ils sont traités correctement, des problèmes commerciaux simples avec des solutions simples peuvent être résolus par l'automatisation, sans préjudice pour l'une ou l'autre des parties et pour la satisfaction rapide du client.

3. Génération de rapports

La génération de rapports automatisés détaillés et précis est une nécessité pour de nombreux lieux de travail modernes

Les processus de signalement peuvent souvent prendre du temps et être fastidieux pour les employés. La génération automatisée de rapports est un excellent exemple de la manière dont la transformation numérique peut rationaliser les processus métier quotidiens. Cela signifie des rapports mieux organisés, plus sophistiqués et sans erreur, livrés sans qu'il soit nécessaire de travailler davantage ou d'organiser manuellement les documents.

Un logiciel d'automatisation de rapports tire parti d'une variété d'outils intégrés à l'infrastructure de données d'une entreprise pour extraire une gamme d'informations en quelques clics. De nombreux services et logiciels exploitent également l'intelligence artificielle pour fournir un niveau d'efficacité et de qualité difficile à atteindre uniquement par des moyens manuels.

L'automatisation de la production de vos rapports d'activité est un excellent avantage dans la mise en œuvre de votre stratégie de transformation numérique. Cela vous fera gagner du temps et de l'argent et peut vous offrir l'option d'une automatisation sécurisée et précise lors de la réalisation et de la planification des rapports et libérer votre personnel des tâches subalternes.

4. Marketing entrant

Le marketing entrant automatisé fournit des prospects de meilleure qualité

Au moins 50 % des prospects d'une entreprise ne correspondent pas au produit ou au service proposé. Ces clients potentiels peuvent manquer de temps, de budget, de besoins ou d'un certain nombre de fonctionnalités qui empêcheraient la vente d'être intéressante ou utile pour l'une ou l'autre des parties.

Cependant, cela signifie également que déterminer les perspectives les plus viables pour une entreprise peut être une corvée pour les représentants commerciaux. Heureusement, l'automatisation du marketing entrant réduit le nombre de prospects, ce qui permet de garantir que seuls les prospects réalisables se retrouvent devant un commercial.

L'automatisation du marketing entrant vous offre la possibilité de tirer parti d'une montagne de données et de trier efficacement votre base de consommateurs, permettant à votre marketing d'avoir une touche personnelle et d'attirer les clients en fonction de leurs préférences. L'exemple le plus évident en est l'approche d'Amazon pour commercialiser les articles recommandés aux consommateurs en fonction de ce qu'ils ont déjà vu, ce qui n'est possible que grâce au marketing entrant automatisé.

5. Campagnes par e-mail

La profondeur des données et la précision des campagnes rendent l'automatisation vitale pour le marketing par e-mail

Le marketing par e-mail reste l'une des formes de publicité les plus populaires. Cependant, avec des centaines, voire des milliers, d'e-mails envoyés au cours de chaque campagne, il peut être extrêmement difficile de suivre les segments, les versions et les résultats.

L'automatisation permet de suivre une variété de statistiques, de qui ouvre chaque e-mail à quel e-mail cette personne reçoit. Les spécialistes du marketing ont la possibilité de planifier des mois à l'avance si nécessaire et de conserver une feuille de route pour leurs efforts de campagne à court, moyen et long terme.

De même, l'automatisation garantit que le bon e-mail est livré à la date et à l'heure exactes, sans risque de problème résultant du fait de s'appuyer uniquement sur l'intervention humaine, ce qui réduit la possibilité qu'une erreur soit commise lors d'une campagne.

6. Processus de documentation

Ne pas rationaliser ou mettre à jour les processus de documentation est une surveillance coûteuse

Les documents physiques restent un élément quotidien pour de nombreuses entreprises et presque toutes les entreprises les traitent d'une manière ou d'une autre. Cependant, le cycle de vie des documents est un domaine où des angles morts coûteux sont susceptibles de se produire. Des informations importantes sont égarées et des impressions inutiles se produisent. Cela augmentera inévitablement les dépenses de fonctionnement, réduira la sécurité et contribuera à un bureau désorganisé .

Les processus documentaires automatisés permettent aux entreprises de convertir, de transmettre et d'archiver des documents de manière transparente. Ils sont particulièrement utiles lorsqu'une entreprise devient un bureau sans papier et adopte une stratégie de transformation numérique dans son flux de papier. De même, les sauvegardes automatisées garantissent que les données ne sont pas définitivement perdues en cas d'incident imprévu.

7. Médias sociaux

Les comptes de médias sociaux automatisés vous permettent de structurer et d'atténuer le stress de jongler avec plusieurs choses à la fois

De nombreuses entreprises utilisent les médias sociaux pour atteindre leur public, et cela peut être une perte de temps, même pour le personnel le plus concentré. Heureusement, les médias sociaux peuvent très facilement être automatisés , car plusieurs outils, comme Hootsuite, existent principalement à cette fin. En planifiant le contenu et en utilisant un logiciel d'intégration pour publier des éléments croisés, l'automatisation réduit le travail manuel de votre coordinateur en gardant constamment un œil sur différents comptes et en leur évitant la corvée de téléchargement manuel de contenu.

Les médias sociaux et l'automatisation vont de pair, et pour de nombreux coordinateurs marketing, il serait impensable de travailler sans une certaine forme de processus d'automatisation. L'environnement rapide des médias sociaux et la fréquence des erreurs commises même par les plus grandes marques signifient que la sécurité de l'automatisation est une nécessité pour les spécialistes du marketing travaillant sur la présence en ligne de leur entreprise. La faiblesse typique des comptes de médias sociaux est les humains qui les gèrent, donc avoir un calendrier automatisé et complet pour tous vos besoins de contenu à venir est un outil efficace en tandem avec votre coordinateur des médias sociaux.

Appliquer stratégiquement l'automatisation dans les projets de transformation numérique

En fin de compte, la transformation numérique consiste à améliorer la productivité au travail et à améliorer l'expérience client globale. L'automatisation aide à supprimer l'élément humain des tâches commerciales à faible impact, répétitives et chronophages, ce qui donne au personnel plus de temps pour se concentrer sur les tâches qui nécessitent des professionnels qualifiés. Une entreprise transformée numériquement peut tirer pleinement parti d'une telle capacité pour produire de meilleurs résultats, plus rapidement et avec moins de stress.

L'automatisation est un outil puissant que les organisations peuvent exploiter pour augmenter la productivité et l'efficacité. En savoir plus sur l'automatisation intelligente des processus et contactez-nous pour entamer une conversation dès aujourd'hui.