La valeur commerciale de l'informatique gérée pour votre organisation

Quelle valeur l'informatique gérée devrait-elle apporter à votre entreprise ?

La valeur de l'informatique gérée pour les PME est devenue un sujet brûlant ces dernières années.

Alors que la technologie la plus récente devient plus abordable, même pour les plus petites entreprises, les dirigeants sont à la recherche de moyens de mettre en œuvre des changements dans leurs organisations.

Cela a conduit à une augmentation considérable de la demande d'informatique externalisée. Cela est généralement fourni par des fournisseurs de services informatiques gérés, qui s'associent à des fournisseurs pour fournir des solutions à leurs clients.

Cette demande se reflète dans la croissance du marché global des MSP. Aux États-Unis, le marché des services gérés valait 33,7 milliards de dollars en 2014 et devrait atteindre 120,4 milliards de dollars d'ici 2025.

Les investissements importants des PME dans les services informatiques gérés s'accompagnent d'attentes d'améliorations significatives.

Les décideurs et les cadres sont impatients de résultats alors qu'ils commencent leurs stratégies de transformation numérique.

Échec de la transformation numérique

Malheureusement, pour la majorité des PME, les tentatives de transformation numérique se soldent par un échec.

Les attentes ne sont pas satisfaites, les résultats ne se matérialisent pas et les retours font défaut.

Les estimations indiquent qu'environ 73 % des entreprises n'atteignent pas leurs objectifs de transformation numérique.

Il s'agit bien sûr d'un énorme problème auquel il faut s'attaquer. Il n'est pas avantageux pour les chefs d'entreprise de se lasser et d'hésiter à mettre à jour ou à mettre à niveau leurs processus informatiques.

Il ne fait aucun doute que la non-mise en œuvre de stratégies de numérisation peut conduire les entreprises à stagner, à prendre du retard ou même à s'effondrer complètement.

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C'est pourquoi il est si important pour les PME de comprendre la valeur que leur MSP apporte à leur entreprise.

Tous les MSP ne sont pas créés égaux. Selon la personne avec qui vous vous associez, les services fournis peuvent varier considérablement.

Chez Impact, nous avons passé des années à nous assurer que nos services répondent aux exigences élevées que nos clients attendent de nous.

Pour cette raison, nous avons une idée très précise de ce que les PME doivent attendre de leur partenaire et de la valeur que l'informatique gérée doit apporter à une entreprise.

Aujourd'hui, nous allons examiner la valeur commerciale que les services informatiques gérés devraient offrir à votre organisation.

Rester compétitif

S'associer à un MSP pour vos besoins informatiques, c'est bien plus que vouloir des solutions cloud.

Votre partenariat doit porter sur l'exploration de nouvelles façons inventives d'utiliser les technologies émergentes pour que vos processus métier restent compétitifs.

Après tout, l'objectif principal de toute stratégie de transformation numérique est de transformer l'entreprise en une organisation capable de suivre la concurrence grâce à la numérisation.

89 % des entreprises prévoient d'augmenter ou de maintenir leur budget informatique cette année

C'est pourquoi le partenariat avec un MSP qui cherche constamment des moyens de mettre en œuvre de nouvelles technologies pour donner à votre entreprise un avantage est une considération cruciale.

Si vous constatez que votre MSP n'est pas proactif dans l'avancement des technologies utilisées par votre entreprise, il ne vous fournit tout simplement pas un service de qualité.

Une considération clé qui doit être prise en compte par une entreprise lorsqu'elle s'associe à un MSP est les fournisseurs avec lesquels elle entretient des relations et les certifications qu'elle détient.

Les MSP de qualité auront des partenariats avec les plus grandes marques - pensez à Microsoft, HP, Cisco - et auront accès aux derniers produits proposés par ces marques.

Près de la moitié des propriétaires d'entreprise citent la nécessité de garder une longueur d'avance sur les changements technologiques rapides comme leur priorité absolue

Si un MSP manque de bons partenariats et de certifications pour étayer ses capacités, demandez-vous sérieusement s'il sera en mesure de fournir le service dont vous avez besoin à l'avenir.

Une grande partie de la valeur commerciale de votre partenariat provient de l'assurance que votre partenaire vous tiendra constamment au courant.

Relation

Un fournisseur de services informatiques gérés ne se contente pas de vous fournir des solutions logicielles, il est également votre principal point de contact pour l'assistance, la maintenance et la consultation.

Avoir une relation solide entre le MSP et le client est peut-être l'atout le plus précieux qu'une entreprise en croissance puisse avoir.

Principaux moteurs de l'adoption de l'informatique gérée par les PME :

Un partenaire engagé dans votre transformation numérique et comprenant clairement vos objectifs est inestimable pour votre entreprise.

Ils doivent être en mesure de vous fournir une vision claire de la transformation numérique de votre organisation et une feuille de route pour l'assurer.

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Au quotidien, une bonne relation signifie être capable de communiquer avec votre partenaire pour tous les besoins que vous pourriez avoir grâce à des conditions mutuellement acceptables décrites dans votre SLA.

Un bon MSP reconnaîtra la valeur de se positionner comme un élément clé de votre équipe informatique, par opposition à une partie uniquement externe de votre informatique.

Nous ne sommes plus dans le monde break/fix de la maintenance informatique ; c'est peu pratique et mal adapté à la pléthore de technologies dans une organisation moderne.

Pour cette raison, l'établissement d'un partenariat à long terme avec un MSP qui met tout en œuvre pour comprendre et poursuivre vos objectifs DX est un atout essentiel et précieux pour votre entreprise pour l'avenir.

Compétence

À mesure que le paysage de la transformation numérique se développe et évolue, la charge de travail des professionnels de votre équipe informatique interne augmente également.

On s'attend à ce que les professionnels de l'informatique couvrent beaucoup de terrain ces jours-ci, et pour de nombreuses PME, cela peut s'avérer être un énorme obstacle.

Embaucher une équipe de travailleurs avec des salaires élevés peut être une option pour les grandes entreprises, mais pour les petites et moyennes entreprises, cela peut être beaucoup trop coûteux.

Comme l'importance d'avoir une équipe informatique solide a augmenté, la demande de professionnels de l'informatique a également augmenté.

Salaires moyens des postes informatiques clés :

Les ingénieurs cloud, les développeurs, les travailleurs du service d'assistance et les administrateurs réseau ne sont que quelques exemples de postes informatiques très demandés.

Le simple fait est que le déficit de compétences informatiques augmente, l'offre des meilleurs talents étant en retard par rapport aux besoins des entreprises.

Pour aggraver les choses, de nombreux professionnels de l'informatique choisissent de travailler pour des MSP plutôt qu'en interne, principalement en raison des opportunités de travailler avec (et de se concentrer sur) les dernières technologies dans tous les secteurs, par opposition à une verticale spécifique.

Pour cette raison, les MSP peuvent apporter une énorme valeur commerciale à une organisation grâce à la force du nombre.

Le partenariat avec un fournisseur informatique géré vous donne accès à une large liste de professionnels de l'informatique ayant une expertise dans chaque technologie et chaque secteur vertical.

Chez Impact, par exemple, nous avons plus de 150 professionnels de l'informatique, par rapport aux équipes internes qui ne peuvent pas offrir le même niveau d'expertise, du moins pas sans dépenser littéralement des millions de dollars.

Plats à emporter

• Un partenariat informatique géré devrait représenter bien plus que l'installation de solutions cloud
• Votre partenaire doit être engagé dans votre business plan digital et être capable de structurer votre transformation avec des attentes claires
• Les MSP de qualité auront des relations avec les meilleurs fournisseurs et auront les certifications pour le sauvegarder
• Les fournisseurs informatiques gérés offrent une énorme valeur commerciale avec le nombre d'experts informatiques dont ils disposent, ce qui est pratiquement impossible à égaler pour toutes les entreprises, sauf les plus grandes.

Vous pensez qu'il est temps de parler à quelqu'un de l'informatique de votre entreprise ? Contactez l'équipe informatique gérée d'Impact et parlez à l'un de nos experts dès aujourd'hui ! http://bit.ly/35mu0fD