Briser les silos de données : unifiez vos données d'entreprise

Briser les silos de données peut être difficile ; les entreprises traitent de plus grandes quantités de données que jamais auparavant.

En fait, pour de nombreuses entreprises, les données qu'elles détiennent peuvent être leur atout le plus précieux, de nombreuses estimations mettant un prix sur différentes formes de données.

Avec plus de données vient une gestion plus complexe pour être en mesure de gérer et d'utiliser efficacement ces données.

De plus, de nombreuses entreprises n'ont pas suffisamment planifié la gestion de l'énorme quantité de données qu'elles détiennent.

Cela conduit à la création de silos de données qui peuvent saper la productivité, entraîner une augmentation des coûts et généralement empêcher une entreprise de réaliser son véritable potentiel.

Que sont les silos de données et comment se produisent-ils ?

Les silos de données sont des groupes de données qui sont sous le contrôle d'une seule personne ou d'un seul service, inaccessibles par d'autres au sein d'une organisation.

Comment ils se produisent est une explication beaucoup plus compliquée.

Dans certains cas, un silo de données peut être entièrement intentionnel, mais pour la plupart des entreprises, cela est rare.

Certaines formes de données peuvent n'être accessibles qu'à certaines personnes ou équipes en raison de la sensibilité des données ou de la manière dont les données sont censées être utilisées.

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Un exemple de cela peut être dans une entreprise réglementée comme un fournisseur de soins de santé où un petit groupe de personnes est uniquement censé pouvoir accéder et manipuler les données privées des patients.

Cependant, des silos de données involontaires peuvent également se produire. Celles-ci surviennent généralement parce que différents services utilisent des solutions logicielles ou des processus différents pour gérer les données.

Cela crée une barrière entre les départements et peut entraîner des retards, des inefficacités et de la frustration.

Pourquoi les silos de données sont-ils un problème ?

Ainsi, des silos de données se sont formés au sein d'une organisation ; quel est le problème ?

La vérité est qu'un silo de données peut constituer un obstacle majeur à la croissance et au fonctionnement efficace d'une entreprise.

Si certaines équipes au sein d'une entreprise ne peuvent pas accéder facilement aux données nécessaires, cela peut entraîner une baisse de la productivité et une augmentation des coûts à mesure que des solutions de contournement inefficaces sont développées.

Le service client peut également être affecté par les silos de données. Si un membre de l'équipe doit contacter quelqu'un d'autre dans une autre équipe afin d'accomplir une tâche, cela peut entraîner un retard.

Du côté du client, cela n'entraîne rien de plus que du temps perdu et de la frustration.

Ils n'ont pas un regard intérieur sur les opérations de l'entreprise et ne peuvent donc pas comprendre pourquoi ces défis se produisent.

Tout ce que le client sait, c'est qu'il n'obtient pas le service auquel il s'attend.

Un silo de données peut même causer des problèmes de moral et de rétention des employés. Personne n'aime travailler dans un emploi où il a l'impression que des processus hors de son contrôle l'empêchent de faire de son mieux.

Cela est particulièrement vrai s'ils doivent répondre à quelqu'un, comme un client, en tant que visage de l'entreprise.

Les employés ne peuvent qu'endurer tant de choses avant de simplement choisir de passer à autre chose et d'emporter leur expérience avec eux.

La grande image

Les silos de données ont tendance à se concentrer sur des zones d'exploitation plus petites, mais ils font partie d'un ensemble plus vaste.

L'identification et la suppression des silos de données doivent être un objectif important de tout effort de transformation numérique pour les entreprises.

Au niveau micro, un silo de données entraîne une inefficacité pour les membres de l'équipe.

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Au niveau macro, un silo de données divise les organisations et empêche le fonctionnement le plus efficace possible.

Briser les silos de données ne se limite pas aux silos eux-mêmes.

L'image plus large concerne l'adaptabilité globale et le changement de mentalité de l'entreprise. En ciblant les silos de données, la direction s'engage à devenir plus efficace et à accepter le changement.

Cette mentalité devrait se répercuter dans toute l'organisation et conduire à une meilleure productivité globale ou, à tout le moins, à une meilleure attitude envers le changement et la transformation numérique.

En prenant du recul et en analysant le processus, les entreprises peuvent identifier les silos de données ainsi que les autres problèmes susceptibles de causer des frictions au sein de l'organisation.

Les silos de données sont les symptômes d'un problème plus important qui doit être résolu pour que les entreprises réussissent.

Briser les silos de données

La première étape pour briser un silo de données consiste à adopter un modèle de données standardisé pour l'ensemble de l'entreprise.

En termes simples, si différents départements travaillent avec différents modèles et solutions logicielles, les silos de données commenceront à se développer à mesure que la quantité de données au sein des départements augmentera de manière isolée.

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Cela pourrait inclure l'adoption de nouveaux outils de flux de travail et la mise en œuvre de l'automatisation, le cas échéant.

Ensuite, de nouvelles politiques et contrôles de données doivent être adoptés.

Tout le monde ne peut pas accéder à toutes les données de l'entreprise et les utiliser.

Cependant, la création de ces politiques peut aider à identifier les silos qui doivent être brisés et ceux qui doivent rester afin d'assurer l'intégrité de l'entreprise.

La communication est également essentielle pour aider à éliminer les silos de données.

Adopter des communications numériques, faciliter la communication entre les services et même mettre en place des bulletins d'information réguliers de l'entreprise peuvent tous contribuer à briser ces silos et à augmenter la productivité entre les services.

Enfin, les données doivent être accessibles. C'est là que des choses comme l'adoption du cloud entrent en jeu.

Si les données ne sont pas accessibles à tous les utilisateurs à tout moment depuis tous les emplacements, les silos de données continueront d'exister malgré tous les efforts déployés pour les éliminer.

Les plats à emporter

• Les silos de données peuvent entraîner une productivité réduite, un service client médiocre et une diminution de la rétention des employés
• Les décomposer n'est qu'une partie du tableau d'ensemble de la transformation numérique
• La communication est la clé d'un succès accru et de l'élimination complète des silos de données inutiles

Les bons outils sont disponibles pour aider les entreprises à franchir la prochaine étape. Les silos de données ne doivent pas freiner votre entreprise. Pour en savoir plus sur la suppression des silos de données dans votre organisation, contactez les experts d'Impact dès aujourd'hui.