Impact Network Control : Surveillance et gestion à distance (RMM)

Qu'est-ce que la surveillance et la gestion à distance (RMM) ?

La surveillance et la gestion à distance (RMM) sont un aspect central de l'offre d'un MSP. Il s'agit d'un ensemble d'outils qui permet à votre vCIO dédié de vérifier à distance votre réseau et de s'assurer que vos opérations informatiques se déroulent sans heurts.

Sans un solide programme RMM, un MSP ne peut pas garantir une surveillance efficace des opérations technologiques de votre entreprise. Les principales fonctions d' un Les outils RMM sont :

• Gestion des serveurs, du réseau et des postes de travail
• Gestion des correctifs logiciels Windows, OSX et tiers
• La gestion d'actifs
• Outils de script et d'automatisation
• Télécommande pour tous les appareils
• Résolution des problèmes en temps réel sans interférence de l'utilisateur final
• Rapports détaillés et personnalisables sur le réseau et les systèmes
• Outils de gestion des appareils mobiles

Le logiciel RMM peut être utilisé de différentes manières, qu'il fasse partie d'une offre MSP plus large de votre fournisseur, d'un système interne que vous gérez vous-même ou d'une solution hybride dans laquelle vous et votre partenaire partagez les responsabilités de surveillance.

Aujourd'hui, nous allons nous plonger dans les capacités d'une solution RMM et les avantages qu'elle peut apporter à votre organisation.

Pourquoi la surveillance et la gestion sont -elles importantes ?

Comme le savent de nombreux cadres et décideurs du secteur informatique, les petites et moyennes entreprises ont toujours fonctionné selon un modèle de panne/réparation pour leur réseau.

Dans ces scénarios, quelque chose ne va pas, un technicien est appelé , qui résout ensuite le problème, en facturant l'organisation une fois le travail terminé.

Dans le monde d'aujourd'hui, ce modèle est risqué pour la plupart et irréalisable pour certains.

Les entreprises sont beaucoup plus sensibles aux menaces de cybersécurité que jamais auparavant.

Vous êtes peut-être au courant d'attaques qui ont touché certaines des plus grandes organisations du pays, comme la violation subie par Equifax en 2017.

Ce qui est plus préoccupant aujourd'hui, c'est la tendance à la hausse rapide des menaces contre les PME. Près de la moitié de toutes les cyberattaques ciblent les petites et moyennes entreprises.

Ce sont des entreprises qui ne peuvent pas se permettre d'être les victimes d'une violation ou de tout ce qui entraîne des temps d'arrêt d'ailleurs.

Les PME sont plus sensibles que jamais, et la majorité d'entre elles ne sont tout simplement pas préparées à faire face aux temps d'arrêt du réseau , un événement extrêmement coûteux . situation pour une PME.

C'est pourquoi tant de personnes se tournent vers les MSP pour une solution RMM, afin d' assurer une surveillance et une maintenance 24h/24 et 7j/7 pour les entreprises qui ne peuvent pas se permettre de prendre des risques .

Une interface « à un seul volet de verre »

L'un des principaux avantages de l'utilisation d' un outil RMM est sa facilité d'utilisation. Les entreprises peuvent être plus familières avec des systèmes complexes ou des solutions multiples et disparates qui servent le même objectif ultime de surveillance.

Un RMM est conçu pour faciliter l'ensemble du processus en unifiant tout en une solution unique.

Notre boîte à outils, Impact Network Control (INC) , a été créée à partir de zéro dans ce but précis.

Grâce à une console unique, les utilisateurs peuvent utiliser des outils de surveillance, de maintenance et d'automatisation qui leur donnent une vue complète de l'ensemble de l'infrastructure informatique de l'organisation.

Cela simplifie efficacement le processus de gestion du réseau. Le MSP est capable de collecter des données exploitables en temps réel et de prendre des décisions pour maintenir la santé du réseau informatique.

Les informations peuvent être utilisées conjointement avec des outils d'automatisation pour automatiser les tâches de gestion cruciales de votre réseau, tout cela grâce à la surveillance offerte par une solution qui regroupe les composants nécessaires en un seul.

Avantages de RMM

Tarification et évolutivité abordables

Les modèles de service flexibles sont un avantage courant du partenariat avec un MSP de qualité . Un bon fournisseur comprend que les entreprises ont des besoins et des attentes différents pour leur service informatique.

De nombreux services cloud proposés sont évolutifs et personnalisables en fonction de la capacité souhaitée de l'organisation, ce qui permet aux dirigeants de planifier leurs budgets informatiques bien plus efficacement que le modèle imprévisible de panne/réparation.

Avec INC, vous pouvez personnaliser l'étendue de votre solution selon que vous souhaitez qu'Impact l'exploite ou que vous souhaitiez l'acheter et utiliser les outils vous-même.

Si vos opérations commerciales diminuent ou se développent, votre RMM peut être facilement adapté à votre situation.

Centralisation et organisation de l'informatique

Alors que les nouvelles technologies sont devenues monnaie courante dans les entreprises modernes, nous nous sommes habitués à voir une pléthore d'appareils variés sur nos lieux de travail.

Le meilleur exemple de cela serait la technologie Internet des objets (IoT) , qui est un aspect fondamental de nombreuses PME aujourd'hui.

Bien que de nombreuses opportunités aient été ouvertes par les nouvelles technologies, elles ont également entraîné un effet de décentralisation des petites et moyennes entreprises, dont le produit final se traduit souvent par des départements cloisonnés .

Une solution RMM permet de centraliser et d'unifier votre infrastructure technologique , ce qui facilite considérablement le maintien de la conformité des appareils de votre réseau avec vos politiques.

L'avantage le plus évident de ce est la possibilité de gérer tous vos appareils connectés sur votre réseau . Vous pouvez surveiller, mettre à jour, mettre à niveau et corriger quoi que ce soit dans votre infrastructure informatique .

Sécurité

Une surveillance et une gestion à distance est un outil utile pour les opérations et assurer l'efficacité de votre réseau. Il présente également des avantages supplémentaires en matière de sécurité.

L'antivirus géré se tient au courant des dernières menaces et protège contre les nouveaux virus .

Avec des vérifications régulières et une analyse comportementale, une solution RMM utilise une surveillance constante et 24 heures sur 24 pour se protéger contre les logiciels malveillants sophistiqués, en plus de détecter les appareils qui fonctionnent anormalement, une indication courante d'un exploit.

Le composant de sécurité d'une solution RMM doit être aussi léger que possible, afin de ne pas être un fardeau pour les appareils du réseau.

Une bonne offre permettra un niveau élevé de contrôle , ce qui signifie des politiques de sécurité cohérentes sur tous les appareils (en ce qui concerne les règles de quarantaine, par exemple), le contrôle de la synchronisation des analyses et des notifications proactives en temps réel pour une action immédiate .

Externaliser les responsabilités de diagnostic

L'une des principales motivations des PME à utiliser un service MSP est le désir d'externaliser les tâches de surveillance et de diagnostic et de permettre au service informatique de se concentrer sur les tâches commerciales à la place.

La transformation numérique a apporté une énorme quantité de nouvelles solutions et de nouveaux appareils à gérer. Avec des priorités absolues en matière de sécurité et de maintenance, Les services informatiques reviennent souvent à « éteindre les incendies » , en passant du temps de travail à régler des problèmes liés à la technologie , plutôt que de consacrer leur énergie à des projets plus commerciaux.

En externalisant le service d' assistance et les responsabilités RMM , une équipe informatique peut avoir beaucoup plus de marge de manœuvre pour utiliser son temps plus efficacement.

Une meilleure visibilité sur votre réseau

L'analyse peut changer radicalement la façon dont les processus d'une organisation sont perçus. L'un des principaux avantages d'une solution de surveillance et de gestion à distance est la capacité supplémentaire d' obtenir un aperçu réel du réseau.

Vous pouvez afficher des mesures de performances telles que le trafic, les vitesses, les temps de disponibilité et d'indisponibilité, les habitudes des utilisateurs, le tout visualisé via une interface simple.

Avec des environnements numériques de plus en plus complexes, il n'a jamais été aussi important pour les décideurs d'avoir accès à des données qui leur permettent de prendre des décisions éclairées.

Des rapports et des analyses personnalisables permettent au décideur de reprendre le contrôle et évitent de remuer la queue du chien.

Une fois que vous avez accès à ces informations, les opérations peuvent être rationalisées, de l'argent économisé, l' évolutivité peut être déterminée , bref, une organisation plus efficace peut être construite.

Assistance et correction en temps réel

C'est l'un des avantages les plus importants de l'utilisation d'une boîte à outils RMM. Avec une visibilité complète, la surveillance en temps réel signifie qu'il est plus facile et plus efficace de rester au top du réseau .

Les problèmes peuvent être repérés tôt dans n'importe quel appareil et résolus avant qu'ils ne se transforment en quelque chose de plus grave.

Avec un partenaire externalisé, c'est encore plus facile. Un partenaire de services gérés de qualité bénéficiera d'avantages supplémentaires par rapport à une équipe informatique interne , disponible 24h/24 et 7j/7 pour résoudre les problèmes , quelle que soit l'heure.

Bien qu'une équipe interne reste souvent une partie importante des opérations commerciales, il est difficile pour eux d'offrir les mêmes temps de réponse 24 heures sur 24 qu'un MSP .

C'est l' une des principales raisons pour lesquelles les PME se tournent plus fréquemment vers les services gérés pour leurs besoins de performances réseau , laissant leurs équipes informatiques se concentrer sur les tâches métier.

Impact Network Control d'Impact est une solution de surveillance et de gestion à distance (RMM) personnalisée de premier ordre Il utilise la plate-forme SolarWinds n-able pour Nous proposons la solution dans le cadre de nos services informatiques gérés, ainsi qu'une option à la carte Si vous souhaitez en savoir plus sur ce qu'un outil RMM peut faire pour vous, parlez dès aujourd'hui à l'un de nos experts en informatique gérée .