Réunion interentreprises d'Impact Networking : de nouveaux sommets pour l'impact

En octobre, Impact Networking a organisé sa deuxième réunion biannuelle de toutes les entreprises de 2019. Des centaines d'employés de chaque site d'Impact à travers le pays ont été invités à y assister et à en apprendre davantage sur les derniers succès de l'entreprise et sur sa direction alors que nous attendons avec impatience la prochaine décennie. .

Rejoignez-nous sur ce blog alors que nous analysons les faits, les chiffres et les nouveaux arrivants alors qu'Impact termine les années 2010 et attend avec impatience 2020.

Le futur c'est maintenant

Conformément au thème de l'événement, une grande partie de l'accent a été mis sur la liste croissante de services gérés d'Impact. En tant que MSP de premier plan, être en mesure de fournir une gamme complète de services est un aspect central de la stratégie d'Impact pour l'avenir.

Nous avons commencé la session du matin avec des présentations des chefs de chaque département respectif. Voici une ventilation avec où nous en sommes avec nos principaux services :

Informatique gérée

Le programme MIT d'Impact a connu une croissance significative depuis ses débuts en 2014. D'une équipe de sept personnes, il est depuis devenu une équipe de 143 personnes réparties dans cinq divisions. Fort du succès du MIT, un nouveau quota a été établi pour 2019, doublant presque les attentes RMM fixées en 2018.

Cybersécurité gérée

La sécurité MIT (MITSec) est l'un des services les plus récents et les plus importants qu'Impact a développés. Impact Shield, notre programme de sécurité sur mesure, a été méticuleusement développé au cours de l'année dernière, examinant des centaines de logiciels et de solutions de premier ordre pour créer le bon produit. La cybersécurité étant l'un des problèmes les plus urgents pour les PME modernes, une offre MSSP substantielle est essentielle, et Impact l'a fait.

Optimisation des processus gérés

Notre offre d'optimisation des processus gérés s'est considérablement améliorée depuis 2015. Nos outils RPA, low/no code et de collaboration ont fait passer la suite d'optimisation des processus au niveau supérieur. 2019 a vu la plus forte croissance du département à ce jour, avec une augmentation de 33 % des ventes.

Marketing géré

ES99, l'agence de marketing indépendante d'Impact, a de nouveau connu une année record, bien qu'il s'agisse de l'un de nos services les plus récents. Après avoir connu une augmentation de 207 % du MRR de 2017 à 2018, ES99 a de nouveau connu cette année une augmentation impressionnante de 101 %, doublant son chiffre d'affaires . L'agence forte de 50 personnes a connu son plus grand mois en juillet 2019.

Impression gérée

L'impression gérée est le service le plus ancien d'Impact et constitue toujours à ce jour un élément essentiel de ce que nous offrons en tant qu'entreprise. Mais ne pensez pas une seconde que cela ne fait pas partie intégrante de nos services de transformation numérique plus larges. Les MFP intelligents, la capture de documents et les solutions d'automatisation sont tous des aspects clés de ce que MPS fournit à nos clients. Il reste une branche solide et stable d'Impact, avec une croissance annuelle continue de 8 % attendue pour 2019.

Impact Optimize2019

Impact Optimize2019 a été un succès retentissant pour Impact. Après le premier Optimize en 2018, les enjeux ont été relevés cette année, l'événement ayant été multiplié par dix.

Hébergés à Navy Pier, nous avons accueilli plus de 1 000 professionnels pour en savoir plus sur la transformation numérique. Il y avait des experts et des dirigeants de l'industrie qui ont présenté plus de 70 séances en petits groupes, des présentations et des démonstrations, ainsi que nos deux conférenciers exceptionnels, MafiaBoy et Robert Herjavec.

L'objectif principal d'Optimize2019 était de démontrer qu'Impact pouvait être à la hauteur de sa réputation de leader d'opinion dans les secteurs des services gérés et de la technologie. Notre objectif est d'informer et d'éduquer les décideurs de tous les secteurs sur la transformation numérique.

Fort de son succès, nous venons d'annoncer que nous reviendrons à Navy Pier pour le troisième Optimize annuel en août 2020.

Un nouveau look pour une nouvelle décennie

Comme nous l'avons annoncé dans un récent article de blog, octobre a marqué le lancement du tout nouveau site Web d'Impact. Construit à partir de zéro, nous nous sommes méticuleusement assurés que notre nouvelle maison numérique est à la hauteur de nos normes très élevées et de celles de nos clients.

Il présente une refonte esthétique radicale, en accord avec notre approche tournée vers l'avenir, permettant une navigation plus facile pour trouver les choses qui comptent le plus pour les visiteurs.

Certaines des améliorations qui accompagnent le nouveau site sont :

• Fonctionnalité : Une barre de recherche a été intégrée, permettant aux visiteurs de trouver rapidement et facilement ce qu'ils recherchent. Ceci s'ajoute à notre nouveau chat bot, développé pour diriger les visiteurs dans la bonne direction plus rapidement et plus efficacement que jamais.
• Centre de ressources : le centre de ressources d'Impact a été entièrement repensé. Notre hub de contenu héberge des centaines de blogs, d'études de cas, d'informations sur les clients, d'eBooks, de livres blancs et de vidéos. Avec la mise en œuvre du filtrage avancé, il est désormais aussi simple que jamais de rechercher le matériel souhaité.
• Efficacité technique : la mise à niveau du site Web d'Impact nous a donné l'opportunité de tirer parti des capacités d'un site vraiment moderne. Nous avons maintenant un système de gestion de contenu complet, ce qui signifie que nous pouvons mettre à jour en temps réel, ainsi que des intégrations avancées qui nous aideront à servir les clients d'une manière que nous n'avons jamais eue auparavant.

Conférenciers principaux

Nos deux conférenciers principaux ont lancé les séances de l'après-midi de la journée.

Sarah O'Hagan

La dirigeante et entrepreneure Sarah O'Hagan s'est jointe à nous pour être notre première conférencière principale de la journée. Le cheminement de carrière distingué de Sarah au sommet de certaines des plus grandes marques au monde, dont Virgin, Nike et Gatorade, l'a positionnée comme la candidate idéale pour partager son expérience et son esprit d'entreprise avec les employés d'Impact.

Michael Calce (MafiaBoy)

MafiaBoy est revenu pour prendre la parole lors de notre réunion de toute l'entreprise après avoir rejoint Impact pour être l'un des conférenciers principaux d'Optimize2019. Ancien cybercriminel devenu hacker au chapeau blanc, MafiaBoy était parfaitement placé pour parler de la sécurité des entreprises, un domaine qui sera au cœur des offres de services de sécurité gérés d'Impact à l'avenir.

Discours de Frank Cucco

La dernière présentation de la journée a été faite par le PDG d'Impact, Frank Cucco. Voici les principaux plats à emporter:

• La plus grande croissance des employés dans l'histoire d'Impact - nous avons maintenant plus de 700 employés sur tous les sites
• Plus de 300 voitures, véhicules de service et camions d'entrepôt de marque Impact
• Les employés d'Impact ont collectivement reçu 243 distinctions en 2019
• L'informatique gérée détient plus de 300 certifications pour les solutions que nous utilisons
• Impact a jusqu'à présent expédié plus de 50 000 fournitures au cours de l'année 2019
• 96,8 % est la note technique moyenne du NPS d'Impact
• Le service sur le terrain a eu un temps de réponse moyen de moins de deux heures
• 90,2 % de taux de résolution réussie parmi les appels des clients du service d'assistance
• 90,5 : score NPS global de l'Impact

En plus de cela, Impact a également célébré l'ouverture de deux nouveaux bureaux cette année en Californie sur les sites d'Anaheim et de Riverside. Ce ne sont que deux nouveaux ajouts à la croissance continue d'Impact. Nous avons un autre nouvel emplacement passionnant en préparation, alors restez à l'écoute !

Il y a eu une reconnaissance pour les nombreuses causes caritatives auxquelles Impact participe, comme l'école primaire Pickard, avec qui Impact entretient une relation de longue date. Alors que l'entreprise continue de croître et de s'étendre dans de nouveaux emplacements à l'avenir, le partenariat avec de nouvelles communautés restera un élément central de la philosophie d'Impact.

La présentation de Frank a été complétée par un aperçu de la croissance positive d'Impact, 24 % depuis le début de l'année par rapport à l'année dernière , avec Managed IT enregistrant la plus forte croissance globale et ES99 enregistrant la plus forte croissance en pourcentage dans toutes les divisions.

Après le meeting

Une fois la réunion terminée et la santé de l'entreprise signalée, il était temps pour notre tirage au sort, puis de porter un toast à notre santé personnelle et de lever un verre ou trois. Acclamations!