Top 10 des sessions Impact Optimize2019

Impact Optimize2019 s'est terminé cette année avec un grand succès. Nous sommes allés au Navy Pier de Chicago pour le sommet d'une journée; conçu pour réunir les meilleurs leaders d'opinion de la transformation numérique afin de partager les dernières techniques et stratégies du secteur.

Après le succès de l'événement inaugural de l'année dernière, nous avons décuplé cette année la taille de l'événement, avec près de 1 000 professionnels, décideurs et dirigeants présents.

Avec près de 70 séances en petits groupes, présentations et démonstrations, il y avait beaucoup de choses à faire pour les participants cette année. Vous pouvez lire nos meilleurs plats à emporter d'Impact Optimize2019 ici.

Nous avons examiné les commentaires et les données de l'enquête post-événement et avons pris la liberté d'arrondir les 10 meilleures sessions (sans ordre particulier) qui se sont le plus démarquées de nos clients.

1. Image de marque et marketing avec une stratégie numérique d'abord

Animée par Jamie Judkins, directeur des ventes ES99, et Stacie Thompson, directrice de la création et de la stratégie ES99 , cette session a exploré comment les entreprises peuvent utiliser des stratégies numériques pour améliorer leur marque et a examiné les meilleures pratiques marketing pour atteindre des publics clés.

• Le numérique est le nouveau bouche-à-oreille : La façon dont les décisions sont prises dans le monde professionnel a radicalement changé à mesure que la technologie numérique est devenue omniprésente au cours des 10 à 15 dernières années. Les gens s'appuient de moins en moins sur les réseaux personnels et de plus en plus sur les réseaux numériques pour évaluer la valeur de la marque, ce qui signifie que les enjeux d'avoir votre marque vue comme vous le souhaitez ont augmenté.
• Prenez le contrôle de votre marque : sachez comment votre marque est perçue et sur quelles plateformes vous pouvez contrôler votre image. Lors de cette session en petits groupes, moins de 20 % des participants savaient comment leur marque était perçue. Prenez le contrôle en gérant de manière cohérente vos messages de marque sortants et soyez conscient de partout où votre image de marque, bonne ou mauvaise, réside.
• Image de marque contre marketing : votre marque doit être passive et parler d'elle-même. Assurez-vous de solidifier le message de votre marque avant de le commercialiser - ne mettez pas la charrue avant les bœufs. Si vous passez du temps à essayer de convaincre les gens de la qualité de votre service, votre marque ne parle pas d'elle-même.

2. Découvrez Microsoft Teams et découvrez les possibilités

Zach Terry, Senior Channel Manager chez Brainstorm, Inc, a présenté son séminaire sur la communication, en particulier sur la façon dont Microsoft Teams et les plateformes de communications unifiées similaires peuvent améliorer les canaux de collaboration avec les organisations.

• Accroître la collaboration : positif face au changement ; travailler plus efficacement en équipe et non en tant que départements individuels.
• Rationaliser : les utilisateurs pensent qu'ils élimineront 77 e-mails hebdomadaires en utilisant Teams.
• Coût dur de ne pas changer : coûts de stockage, applications en double, coûts de support, coûts de formation, coûts de sécurité, coûts d'eDiscovery.
• Coût indirect de l'absence de changement : la vitesse de mise sur le marché, les lacunes en matière d'innovation et l'engagement des employés souffrent tous de la non-mise à jour des modes de communication de votre organisation.

L'amélioration de la communication entre les services est l'une des principales considérations que les décideurs doivent prendre en compte lorsqu'ils entreprennent un projet de transformation numérique. Une plate-forme unifiée comme Teams aide les PME à augmenter considérablement la capacité de leurs canaux de communication et leur capacité de collaboration.

3. Créer une culture de transformation numérique

Le président d'Impact Networking, Dan Meyer , était l'hôte de cette session. Il a examiné la nécessité pour une entreprise d'adopter une culture positive et proactive en tant que partie intégrante de la stratégie de transformation numérique. Le propre parcours d'Impact depuis sa création en 1999 a été utilisé comme exemple de l'importance de la culture pour DX.

Les caractéristiques essentielles qui constituent une bonne culture sont :

• Reconnaissance des employés : accordez du crédit et de la reconnaissance au moment opportun. Les employés sont beaucoup plus disposés à s'engager dans l'avenir d'une entreprise qui valorise et respecte leurs efforts.
• Avancement de carrière rapide : Offrez aux employés la possibilité d'évoluer rapidement au sein de l'organisation. La transformation numérique s'accompagne de nouvelles opportunités de croissance pour le personnel.
• Travail d'équipe : Un meilleur travail d'équipe au sein des organisations est un élément central de la stratégie DX, évitant les silos et créant un environnement plus ouvert et collaboratif.
• Confiance : un aspect crucial de la transformation numérique ; les gens à tous les niveaux doivent être à bord et avoir confiance que le projet de transformation numérique leur sera bénéfique ainsi qu'à leurs processus.
• Communication : faire passer votre vision de la transformation numérique est essentiel à son succès. Il est tout aussi important d'avoir une base de communication qui permet aux décideurs d'être ouverts aux commentaires des employés utilisant des systèmes nouveaux et mis à niveau.

Une mauvaise culture et une résistance au changement constituent un obstacle majeur à la transformation numérique. Il est donc vital de consacrer du temps et de l'argent à mettre en place une culture positive du changement.

4. Comment les bureaux virtuels renforcent la révolution du "travail de n'importe où"

Adam Citron de Nerdio, Senior Partner Sales Executive , a donné un séminaire sur les lieux de travail numériques modernes, en particulier le phénomène des employés travaillant à distance et la montée des politiques «apportez votre propre appareil» que les organisations utilisent de plus en plus.

Citron s'est concentré sur la manière de mettre en œuvre des stratégies pour les entreprises qui n'étaient pas encore prêtes pour les lieux de travail virtuels et qui ne disposaient pas d'un programme BYOD.

Les principales considérations pour les PME sont les suivantes :

• Tirer parti de la technologie : la technologie IoT signifie que la connexion d'une main-d'œuvre distribuée fait partie intégrante de l'unification d'un lieu de travail numérique
• Politique BYOD : créez une politique concernant l'utilisation du BYOD au sein d'une entreprise. Quel type de données peut être stocké ; quelles applications sont autorisées ; quels sites Web sont accessibles ; si les capacités de caméra ou de vidéo sont activées sur place.
• Stratégie de sécurité pour le travail à distance : BYOD signifie une foule de nouveaux défis de sécurité, avec de nombreux nouveaux appareils envoyant et recevant des données d'entreprise, les appareils doivent être correctement configurés et protégés pour fonctionner au sein du système.
• Créez un réseau de communication : aidez le processus de « travail de n'importe où » à être aussi transparent qu'un lieu de travail traditionnel sur site en utilisant un logiciel dans toute l'entreprise pour permettre une communication instantanée entre les employés.

Les appareils intelligents et la technologie Internet des objets devenant une partie intégrante de nombreuses entreprises modernes, il est impératif que les PME comprennent comment mieux utiliser les appareils dans leur entreprise. 7 milliards d'appareils IoT sont présents sur les lieux de travail, un nombre qui devrait tripler d'ici 2025. Le travail à distance et les politiques BYOD sont déjà un aspect important du lieu de travail auquel les petites entreprises devraient sérieusement réfléchir.

5. Pourquoi la gestion du changement est-elle importante dans la transformation numérique ?

La PDG et directrice générale de Connected Arrows, Patricia Jones, a animé une session en petits groupes sur l'importance de la gestion du changement dans la transformation numérique et sur la manière dont elle peut faire ou défaire une stratégie.

Les entreprises qui ont des stratégies de transformation numérique réussies ont souvent une chose en commun : un plan de gestion du changement complet pour aider à guider leur organisation.

Jones a recommandé trois plans d'action que les personnes occupant des postes de direction devraient suivre lorsqu'elles entreprennent une stratégie DX :

• Réfléchissez à la façon de communiquer efficacement : Avoir le bon leadership de la part des décideurs au sommet est essentiel pour assurer le succès d'un projet de gestion du changement. Communiquez votre vision clairement et efficacement à tous ceux qui seront touchés par la transformation numérique.
• Atténuer la résistance : En changeant le statu quo, il y aura inévitablement une résistance de la part des personnes qui sont plus à l'aise avec les processus familiers. Préparez votre main-d'œuvre au changement en la formant à l'utilisation de nouveaux systèmes et en l'intégrant correctement. Si une transformation numérique n'améliore pas les flux de travail des employés, la stratégie ne fonctionne pas.
• Calmer les peurs qui peuvent constituer un obstacle aux efforts de changement : certains employés, par exemple, peuvent se sentir menacés par l'introduction de nouveaux processus de travail automatisés qui complètent des tâches auparavant manuelles. Ils ont besoin d'être assurés que la transformation les aidera, et non les entravera.

6. 4 habitudes des titans de la transformation numérique

Joel Beasley, auteur de Modern CTO et animateur du podcast de leadership technologique du même nom, a donné un aperçu des habitudes courantes que les organisations prospères affichent presque universellement dans leurs transformations numériques.

• La bonne culture : créez une culture qui accepte le changement et qui est prête à adopter les nouvelles technologies qu'un projet de transformation numérique apportera à une entreprise. Déterminez si vous avez une culture qui accepte le changement ou si vous devez d'abord travailler vers cette culture.
• Responsabiliser les gens : permettre aux employés de s'épanouir dans un environnement où ils peuvent devenir plus précieux ; à la fois personnellement et à l'organisation.
• Humble et axé sur les résultats : la transformation numérique est un long processus. Restez concentré sur les objectifs établis et gardez un œil sur l'avenir. Les décideurs doivent se demander dans qui investir pour l'avenir.
• Vision et discipline : La discipline est la capacité de s'accrocher à votre vision. Cela s'applique à chaque étape du processus DX - la cohérence plutôt que l'intensité.

7. Éviter les nids-de-poule dans votre parcours de transformation numérique

Matt Urmston, vice-président des ingénieurs commerciaux mondiaux chez StorageCraft , a présenté une session en petits groupes sur les obstacles courants auxquels les entreprises se heurtent lors de leurs transformations numériques. Un nombre alarmant d'organisations ne parviennent pas à répondre aux attentes lors de l'exécution de leurs stratégies DX, souvent parce qu'elles n'ont pas mis en place un plan complet de réussite. Les principaux nids-de-poule sont :

• Peur du changement : le personnel peut être réticent à modifier les méthodes existantes ou craindre que les processus automatisés ne menacent sa position.
• Manque de formation : les employés qui n'ont pas été complètement intégrés aux nouveaux systèmes seront frustrés que la transformation numérique ne profite pas à leur travail quotidien.
• Cybercriminalité : une violation de données peut être désastreuse pour une petite entreprise, et la fréquence et la gravité des cyberattaques augmentent parmi les PME. Avoir une bonne défense contre la cybercriminalité est une priorité absolue.
• Le point de départ : avoir une feuille de route claire et compréhensible pour votre transformation numérique. Trop, trop tôt peut entraver le projet – avoir des jalons et des objectifs réalisables.
• Échec de l'évolutivité : de nombreuses PME utilisent des solutions cloud car elles sont uniquement évolutives en fonction des besoins de l'entreprise. Il est courant qu'une petite entreprise dépense trop pour des serveurs dont elle n'a pas besoin et finisse par nuire considérablement à ses résultats. Si vous n'êtes pas sûr de la bonne mise à l'échelle de vos services, assurez-vous de parler à un expert qui peut vous recommander ce dont vous avez besoin.
• Augmentation rapide du coût des temps d'arrêt et de la perte de données : les temps d' arrêt sont coûteux et pénibles, en particulier pour les PME qui ne peuvent pas se permettre de perdre leur capacité opérationnelle. Avoir un plan en place pour la reprise après sinistre et la continuité des activités est indispensable.

Les entreprises qui se dépassent se trouvent incapables de faire face à la litanie de nouveaux défis qui doivent être gérés dans une entreprise nouvellement numérisée ; plus précisément, ceux de la cybersécurité, de la conduite du changement et de la formation.

8. Les affaires à l'ère sociale. Êtes-vous prêt à aller en ligne ?

Jeff Rodgers, spécialiste principal du marketing ES99, et Alex Locke, superviseur de compte ES99 , ont destiné leur présentation aux PME qui cherchent à intégrer des stratégies de médias sociaux dans leurs plans marketing.

Comme de nombreux décideurs le savent, avoir une présence sur les réseaux sociaux est l'un des principaux piliers des efforts de marketing des entreprises modernes. Voici quelques points clés à retenir de l'évasion :

• Aide à la vente : vendre directement via les réseaux sociaux est une tendance croissante. Des plateformes comme Facebook Stories et Instagram Stories vous permettent de combler le fossé entre la considération et l'achat, raccourcissant considérablement l'entonnoir de vente.
• Intelligence artificielle et apprentissage automatique : l' engagement prédictif et l'IA modifient la façon dont nous pouvons tirer parti des médias sociaux pour le marketing avec des chatbots ; messagerie automatisée ; et les tests A/B d'apprentissage automatique.
• Fournir de la valeur : un excellent engagement provient d'un excellent contenu. Le marketing des médias sociaux dépend de la valeur ajoutée avant que vous ne demandiez des affaires.

9. Que ferez-vous en cas de catastrophe ? Une démonstration de continuité d'activité

Eric Torres, Channel Development Manager chez Datto , a donné sa session en petits groupes sur la continuité des activités, un sujet qui a pris de l'ampleur ces dernières années en raison de la croissance des cybermenaces dans l'espace des petites entreprises.

• Les personnes sont la plus grande menace pour la sécurité d'une entreprise et une mauvaise cyber-hygiène peut coûter d'énormes pertes à une organisation.
• Les ransomwares sont un problème urgent : les PME ont versé un total de plus de 700 millions de dollars l'an dernier seulement. Les ordinateurs infectés entraînent le personnel dans des postes décisionnels inconfortables, où ils paient souvent.
• Les temps d'arrêt causés par les cyberattaques sont incroyablement coûteux, 80 % des PME perdant en moyenne 20 000 $ pour chaque heure d'arrêt.
• La mise en place d'une stratégie de reprise après sinistre est une priorité absolue pour les organisations en pleine transformation numérique.
• Les PME s'appuient plus fréquemment sur les données stockées dans le cloud pour restaurer leurs données après des violations importantes.
• Les entreprises poursuivent leur transformation numérique à grande échelle. Cela s'accompagne de cybermenaces importantes, ce qui signifie qu'un plan complet de sécurité des données, de reprise après sinistre et de continuité des activités est essentiel.

10. Accélérez le développement d'applications de niveau entreprise avec Mendix

Jeffrey Goldberg, Senior Platform Evangelist chez Mendix , a fait une démonstration en direct de la plate-forme d'application low-code.

• Réduction des coûts : les PME peuvent développer des solutions à l'échelle de l'entreprise pour les processus de travail à une fraction du coût de l'embauche d'un développeur de logiciels professionnel pour créer à partir de zéro.
• Plus d'implication : les plates-formes low-code telles que Mendix permettent aux professionnels axés sur les solutions d'être fortement impliqués dans le processus de développement d'applications.
• L'essor des développeurs citoyens : Combler le fossé entre les développeurs full-stack, les ingénieurs commerciaux et les analystes commerciaux sans perturber les cycles DevOps existants.
• Agilité : Chaque aspect du développement logiciel est plus rapide. Les applications peuvent être créées plus rapidement, les commentaires sont reçus immédiatement, ce qui permet aux développeurs de réagir rapidement aux modifications souhaitées. Cela s'oppose à la remise d'un projet à développer, uniquement pour une construction à recevoir sur toute la ligne qui ne correspond pas aux objectifs du projet.
• PaaS : Parce que Mendix fonctionne dans le cloud ; les sauvegardes et l'équilibrage de charge peuvent être gérés via son modèle de plate-forme en tant que service, l'avantage supplémentaire étant que les capacités matérielles et d'infrastructure sont beaucoup moins préoccupantes.

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