Qu'est-ce que Microsoft Dynamics 365 Business Central ?

Les ERP sont des plateformes logicielles qui regroupent plusieurs modules : RH ; gestion de la chaîne logistique; comptabilité et finance; gestion de la relation client et les rassemble sous un même toit.

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NetSuite (maintenant propriété d'Oracle) a été le premier à commencer à concevoir des ERP en 1998. Le marché a beaucoup changé depuis lors et a récemment explosé en popularité avec les systèmes basés sur le cloud. De nombreuses PME se sentent maintenant prêtes à mettre en œuvre une solution ERP. SAP, IFS, Oracle et Microsoft font partie des leaders du marché, chacun avec ses propres offres.

La raison pour laquelle tant d'entreprises cherchent à mettre en œuvre des systèmes ERP est que cela offre aux entreprises la possibilité d'unifier leurs données dans un référentiel unique, où elles peuvent être décomposées et utilisées pour éclairer la prise de décision.

Avec la capacité d'une entreprise à digérer et à évaluer les informations plus importante que jamais, des solutions comme l'ERP sont une proposition très attrayante pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs capacités numériques, en particulier les PME.

Microsoft Dynamics 365 Business Central est le package le plus récent et le plus complet de la société, conçu spécifiquement pour les PME.

Beaucoup seront plus familiers avec l'ERP sous son ancien nom : Dynamics NAV, mais il a été renommé en 2018 dans le cadre de la volonté de Microsoft de déplacer ses produits pour tirer parti du cloud.

Qu'est-ce que Microsoft Dynamics 365 Business Central ?

Microsoft Dynamics 365 Business Central est une solution de gestion d'entreprise tout-en-un basée sur le cloud intégrant ERP, CRM et Office 365 dans une plate-forme unique pour les opérations. Il est également disponible en tant que solution sur site vendue par un revendeur à valeur ajoutée (VAR).

Pour de nombreuses entreprises, son prédécesseur, Dynamics NAV, est un produit familier et populaire. Avec 2,7 millions d'utilisateurs dans 195 pays, NAV est un produit populaire. Avec l'introduction de 365 Business Central, Microsoft pousse son approche "cloud-first" aux solutions ERP, en commençant par s'éloigner des systèmes sur site.

Cela correspond en grande partie au marché dans son ensemble, qui évolue rapidement vers une préférence pour les systèmes basés sur le cloud.

Une enquête réalisée en 2018 suggère que seulement 15 % des entreprises utilisent des ERP sur site, contre 85 % utilisant des systèmes cloud.

Dynamics est principalement conçu pour les PME qui souhaitent effectuer une mise à niveau à partir d'anciens logiciels ou systèmes ERP ne prenant en charge qu'un nombre limité de fonctions, comme une entreprise exploitant une solution financière unique.

C'est souvent une excellente solution pour les organisations qui ont dépassé leur logiciel de comptabilité actuel, comme celles qui utilisent Quickbooks.

Quelles sont les fonctions de Microsoft Dynamics 365 Business Central ?

Dynamics 365 Business Central est une solution modulaire qui vise à apporter un certain nombre de fonctionnalités aux PME à un prix raisonnable. Pour ceux qui connaissent les éditions précédentes des ERP Microsoft, plusieurs fonctions seront familières.

Dynamics 365 Business Central est disponible en deux licences : Essentials et Premium. Les modules comprennent :

Direction financière

• Tracez les performances financières en temps réel et connectez les données entre la comptabilité, les achats, les stocks et les interactions avec les clients
• Organiser les prévisions financières en modélisant et en analysant les données
• Personnalisez les rapports à l'aide de l'intégration Excel
• Rationaliser les comptes clients et fournisseurs

Gestion de la chaîne logistique

• Calculez, prédisez et réapprovisionnez les niveaux de stock grâce à l'automatisation
• Obtenez des recommandations sur le moment de payer les fournisseurs, d'utiliser des remises ou d'éviter les pénalités de retard
• Empêchez les achats inutiles ou frauduleux grâce à des workflows d'approbation

Gestion de la relation client

• Suivez les points de contact dans les parcours de vos clients ; plus d'informations signifie plus d'opportunités de vente incitative et croisée tout au long de votre cycle de vente
• Améliorez votre service avec de meilleurs aperçus des tâches de service et des charges de travail pour mieux affecter les ressources et accélérer la résolution des tickets
• Augmentez la productivité des ventes en accélérant le cycle du devis au paiement

Gestion de projet

• Créer et gérer des projets clients avec des feuilles de temps
• Élaborer les budgets des projets
• Analyse des performances du projet

Gestion des ressources humaines

• Tenir des registres détaillés des employés
• Maintenir les contrats, les informations confidentielles et les contacts

Gestion d'entrepôt

• Vues de haut niveau de l'inventaire pour une exécution efficace des commandes
• Capacité de fabrication et optimisation des ressources
• Calendriers de production détaillés pour répondre aux demandes des clients

La licence Premium comprend deux modules supplémentaires :

Fabrication

• Ordres de fabrication
• Planification de l'approvisionnement
• Planification des capacités

La gestion des services

• Gérer les commandes de service, les prix et les contrats
• Planification et expédition

L'objectif d'unifier ces fonctions contrastées sur une seule plate-forme est triple : éviter que les organisations ne deviennent cloisonnées ; donner aux décideurs des informations et des idées exploitables ; et fournir un ERP simple à mettre à niveau et à modifier.

Dynamics 365 Business Central et utilisation du cloud

Microsoft a étendu ses plates-formes pour utiliser la technologie cloud pour les solutions d'entreprise pendant presque toute cette décennie, à commencer par sa plate-forme publique de cloud computing Azure, lancée en février 2010.

Office 365 a suivi peu de temps après en tant que modèle de logiciel en tant que service en 2011 et a depuis repris les licences de produits Office classiques en termes de revenus.

Sur la base du succès d'Office 365, le positionnement de son ERP phare pour tirer parti du cloud est une voie naturelle à suivre pour Microsoft en réponse à l'adoption croissante des PME.

Ils ont toutefois pris soin de ne pas proposer la solution uniquement comme un produit SaaS, conscients que de nombreux utilisateurs fonctionnent avec un système de déploiement sur site ou hybride d'ERP précédents comme NAV, souvent un système hérité utilisé depuis plusieurs années.

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L'adoption du cloud par les PME et ce que cela signifie pour elles

Les services de cloud public, tels que Microsoft Azure, AWS d'Amazon et IBM Cloud, offrent aux PME une opportunité unique de réduire les ressources informatiques sur site et de faire évoluer leur système en fonction de leurs besoins et demandes actuels.

En 2021, le marché des services de cloud public s'élève actuellement à plus de 300 milliards de dollars, soit une augmentation de 18 % par rapport à 2020. Il devrait atteindre 362 milliards de dollars en 2022.

En 2015, 37 % des petites entreprises avaient pleinement adopté le cloud computing. En 2020, ce nombre était de 83 % ; affirmation de la volonté des PME de dématérialiser leurs ERP.

La PME moyenne prend en charge 29 ordinateurs portables, 38 smartphones et 14 tablettes sur son réseau.

L'un des cas d'utilisation les plus courants pour l'adoption de l'ERP est la capacité supplémentaire des employés à accéder aux données et à les gérer tout en travaillant à distance ou en déplacement. Bien sûr, avec l'augmentation du nombre de travailleurs à distance au cours de 2020 et 2021, cela est devenu d'autant plus pertinent. Les ERP basés sur le cloud permettent aux utilisateurs de se connecter à partir de n'importe quel appareil de leur choix, ce qui signifie un accès plus flexible pour ceux qui en ont besoin.

Dynamics 365 Business Central offre ce type de flexibilité et a été mis sur le marché en tenant compte de cette croissance et de la demande des PME. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles sa principale fierté est de pouvoir utiliser l'ERP sur Windows, Android et iOS avec une expérience cohérente.

Pour les PME qui envisagent d'adopter un système ERP basé sur le cloud rentable sans avoir besoin d'une application sur site, Business Central fait l'affaire.

L'avenir des solutions ERP de Microsoft Dynamics

Pour les décideurs préoccupés par l'expansion du cloud de Microsoft et les effets potentiels sur les systèmes actuels sur site, NAV ne va nulle part et ceux qui utilisent des systèmes NAV plus anciens peuvent continuer à les utiliser normalement. Dynamics est le successeur cloud de NAV et pour la majorité des nouveaux utilisateurs sera la solution qu'ils utiliseront, mais toutes les indications suggèrent que Microsoft se concentre sur le cloud d' abord , pas uniquement sur le cloud.

Il s'agit simplement d'un cas de demande, les organisations étant moins disposées à utiliser des systèmes ERP qui ne prennent pas en charge la gamme de fonctionnalités attendues d'une solution technologique moderne, et les systèmes hérités qui sont soit sur site, soit ne répondent qu'à un seul service sont devient de plus en plus indésirable pour les petites entreprises.

En plus de faire frire ses propres gros poissons, Microsoft a exhorté ses partenaires à proposer ses produits cloud via son programme Cloud Solution Provider (CSP). Cela encourage les MSP (fournisseurs de services gérés) à proposer des solutions à leur manière aux clients. En d'autres termes, le service fourni dépend du fournisseur que vous avez choisi. Comme toujours, nous vous recommandons d'obtenir Business Central auprès d'un fournisseur ayant des antécédents positifs.

Chez Impact, par exemple, notre offre unique est définie par une structure tarifaire transparente ; en utilisant un plan de paiement mensuel fixe sans frais horaires.

En tant que MSP, cette flexibilité nous permet d'offrir des solutions complètes et continues aux clients. Avec une relation continue et à long terme, les clients n'ont pas à fonctionner selon le modèle de dépannage auquel ils se sont peut-être habitués.

Avec une multitude d'utilisateurs sur ses autres produits Dynamics et le marché MSP en forte croissance, il est peu probable que Microsoft abandonne les systèmes sur site, mais il est probable que la demande de solutions basées sur le cloud pour répondre à la demande continuera de croître.

Plats à emporter

• La solution ERP la plus récente et la plus complète après Dynamics NAV et Dynamics 365 for Finance and Operations
• Dynamics 365 Business Central est un élément important de l'approche "cloud-first" de Microsoft
• Microsoft cherche à capitaliser sur la demande de services cloud en proposant Dynamics 365 Business Central en tant que package abordable et flexible aux consommateurs
• Les MSP ont également la possibilité d'offrir les produits Dynamics comme ils le souhaitent

Les ERP comme Dynamics 365 sont un élément essentiel de la structure organisationnelle d'une entreprise moderne et aident les PME à rester compétitives. En tirant parti des capacités ERP, les entreprises peuvent réduire leurs coûts, améliorer leur efficacité et obtenir une meilleure satisfaction client.

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