Comment créer des messages de marque pour votre public cible
Publié: 2022-10-07Il n'y a pas d'idéal d'image de marque parfaite. C'est parce que chaque marque essaie d'atteindre des personnes différentes et de transmettre quelque chose de différent, d'où la raison pour laquelle la marque «parfaite» pour Coca-Cola serait très différente de la marque «parfaite» pour Venmo. Ces deux entreprises prospères ont réussi quelque chose qui leur permet de croître et de conserver une clientèle massive, mais cela semble complètement différent pour chacune. C'est parce qu'ils ont mis au point quelque chose de totalement spécifique pour eux : un message de marque qui est précisément adapté à la fois à leur marque et à leur public.
Autre concept de marque abstrait mais important, la messagerie de marque fait référence à la manière dont votre marque utilise du contenu écrit, visuel et autre pour communiquer son identité, sa mission et sa proposition de valeur uniques. La messagerie de marque est l'agrégat de divers efforts de marque, des médias sociaux aux campagnes publicitaires en passant par la conception de sites Web et les articles de blog et au-delà, qui se réunissent pour brosser un tableau complet de qui vous êtes. Votre slogan est un message de marque. L'image de stock que vous choisissez pour votre publicité Facebook est la messagerie de la marque. Le livre électronique téléchargeable gratuitement que vous créez est un message de marque.
La messagerie de marque transmet non seulement le "quoi" de votre marque, mais aussi le "pourquoi" essentiel, donnant aux gens une idée plus profonde de qui vous êtes et de ce que vous représentez - ce qui est important, étant donné que les gens ont tendance à ressentir un attachement émotionnel envers marques qu'ils aiment de la même manière qu'ils ressentent un attachement émotionnel envers les personnes qu'ils aiment. Un bon message de marque va en profondeur pour montrer à votre public cible exactement qui vous êtes et cultiver des relations solides et durables.
Créer un message de marque qui résonne avec votre public cible
D'accord, donc le message de marque est important. Mais avec un éventail infini d'options pour savoir quoi communiquer et comment le communiquer, il est facile de se laisser submerger et de dévier de sa trajectoire. Chaque marque a beaucoup de choses à dire, et sans stratégie réfléchie, vous pourriez vous retrouver avec un message de marque qui fonctionne en interne mais qui ne correspond pas à votre public cible, ou qui résonne avec votre public cible mais ne transmet pas qui vous êtes. Heureusement, vous n'avez pas à prendre une photo dans le noir. Suivez ces stratégies pour vous assurer que le message de marque que vous créez résonne auprès des personnes que vous souhaitez engager :
Identifiez votre public cible.
Si vous voulez que votre message résonne auprès des gens, vous devez d'abord comprendre clairement qui sont ces personnes. N'oubliez pas que déterminer votre public cible est une voie à double sens : vous devez réfléchir à votre produit ou service et définir les caractéristiques de la personne que vous imaginez l'utiliser, mais vous devez également examiner les informations existantes pour déterminer qui est réellement En l'utilisant. Plongez dans votre Google Analytics pour trouver l'âge, le sexe et l'emplacement de vos clients ; regardez votre CRM pour trouver des choses comme les intitulés de poste, les goûts et les aversions ; collecter des données auprès de votre service de marketing par e-mail ; parlez aux spécialistes du marketing, aux vendeurs et au service client pour obtenir des informations anecdotiques. Utilisez toutes les informations dont vous disposez pour comprendre exactement qui est votre client, comment il utilise vos produits et quels sont ses points faibles.
Déterminez votre proposition de vente unique.
Votre proposition de vente unique (USP) est essentielle pour comprendre le message de la marque. Il est important de noter que votre USP est plus qu'une simple liste des fonctionnalités de votre produit - n'importe lequel de vos concurrents aurait probablement une liste similaire. Vous devez examiner le marché et déterminer le trou exact que vous comblez, idéalement un trou que votre public cible doit combler. Une fois que vous connaissez votre public et ce qu'il apprécie, vous devriez avoir des directives claires pour établir la proposition de valeur de votre propre marque.
Voix de marque clairement articulée.
La messagerie de marque est bien plus que le simple langage que vous utilisez, mais le langage en est une partie importante. Pensez-y : tous les groupes d'amis ne se parlent pas de la même manière. Chaque clique a sa propre langue spéciale, et si quelqu'un parlant différemment entrait, ce qu'il disait ne toucherait pas les gens du groupe. Utilisez donc votre identité de marque et votre public cible pour déterminer exactement comment votre marque parle. Est-ce drôle, amical, accessible, ambitieux, ironique, maladroit, sérieux, direct ? Articulez tous ces aspects et documentez-les dans un guide vocal de marque auquel tous les employés ont accès. En savoir plus sur la création d'un ton de marque unique ici.

Auditez la messagerie existante.
Pour que le message de votre marque résonne, il doit être cohérent. Après tout, si votre public cible voit un message de votre part quelque part et un autre message ailleurs, non seulement il aura l'impression de ne pas savoir qui vous êtes, mais cela peut également inspirer un peu de méfiance. Cela signifie que vous devez effectuer un audit complet de tous vos messages existants, qu'il s'agisse d'e-mails marketing qui sont toujours envoyés ou d'une page Web vieille de plusieurs années que personne n'a pris la peine de mettre à jour. Dans votre audit, notez les éléments qui ne sont pas actuellement alignés sur le message de votre marque, et supprimez-les ou mettez-les à jour.
Identifiez de nouvelles opportunités de message de marque.
Une partie de la création d'un message de marque pour votre public cible consiste à comprendre où se trouve votre public et à vous assurer que vous avez un message là-bas. Existe-t-il une plate-forme de médias sociaux que votre public cible utilise et que votre marque n'utilise pas ? Qu'en est-il des événements en personne ? Parcourez une journée dans la vie de votre public cible et notez tous les endroits où votre marque pourrait être en mesure de les atteindre.
Regardez les messages de vos concurrents.
Si vous voulez que le message de votre marque résonne, il ne peut pas ressembler exactement à toutes les autres marques de votre espace. Analysez le paysage concurrentiel et notez précisément comment et pourquoi vous vous différenciez de vos principaux concurrents. Assurez-vous que ces distinctions se retrouvent dans le message de votre marque, que ce soit à travers votre personnalité, votre modèle commercial unique, votre engagement client, votre innovation - tout ce qui vous distingue, mettez-le au premier plan.
Rester simple.
Nous savons que vous pourriez probablement parler sans fin des nuances de votre marque (nous aussi !). Mais la vérité est que votre public cible n'a pas le temps pour cela. Non seulement ce sont des gens occupés, mais ils sont également bombardés d'innombrables marques différentes qui se disputent leur attention à chaque instant, donc ce n'est pas l'endroit pour la subtilité et la complexité. N'essayez pas d'entasser mille concepts dans votre message de marque ; distillez-le jusqu'à la chose la plus essentielle que vous voulez transmettre et soyez clair en le transmettant.
Mettez-vous à leur place.
Utilisez toujours une approche centrée sur le client lorsqu'il s'agit de messages de marque. Utilisez vos personas d'acheteur pour imaginer comment chacun réagirait au message que vous diffusez, en voyant votre marque de l'extérieur vers l'intérieur. Demandez-vous si le message semble authentique ? Unique? Émotionnellement résonnant? S'il vous est difficile d'imaginer simplement comment certains acheteurs se sentiraient en s'engageant avec votre messagerie, allez-y et demandez-leur ! Les groupes de discussion, les enquêtes et les entretiens avec les utilisateurs sont un moyen inestimable de déterminer si le message de votre marque fonctionne ou non pour votre public cible.
En tant que professionnel de l'image de marque, vous êtes sans aucun doute bien équipé pour créer un excellent message de marque, mais cela ne signifie pas nécessairement que le message sera couronné de succès. N'oubliez pas que pour que votre marque et votre entreprise réussissent, la seule chose qui compte est de savoir si votre public cible pense que votre message est bon, pas vous ou vos pairs.
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