Du risque à la récompense : donner la priorité à la sécurité de la marque pour réussir sur les réseaux sociaux
Publié: 2023-09-09De nombreuses marques envisagent actuellement de saisir une nouvelle opportunité marketing avec le lancement de la nouvelle plateforme de texte d'Instagram, Threads. L’une des raisons pour lesquelles Threads est un rival attrayant de Twitter, ou X comme on l’appelle maintenant, est qu’il offre aux annonceurs des directives de sécurité de marque et de communauté beaucoup plus claires.
À mesure que de nouvelles plateformes de médias sociaux comme Threads apparaissent, les spécialistes du marketing doivent se demander si elles constituent une option viable pour se connecter avec des publics nouveaux ou différents. Mais avant de vous lancer dans la dernière application à la mode, vous devez considérer les opportunités et les risques liés à la publication et à la publicité sur cette plateforme, ainsi que ce que le lancement sur cette plate-forme pourrait signifier pour votre public.
Vous devez toujours garder à l'esprit la réputation de votre marque lorsque vous agissez en ligne, qu'il s'agisse de passer à une nouvelle plateforme ou de prendre le risque de diffuser des publicités sur Twitter. Avec la bonne stratégie de sécurité de la marque, vous pouvez garantir que vos publicités et vos messages de marque apparaissent dans des environnements qui correspondent aux valeurs de votre marque, en conservant une image positive de votre entreprise et en instaurant la confiance avec vos clients.
La meilleure défense est une bonne attaque : intégrer la sécurité de la marque dans votre stratégie
Lorsque nous parlons de sécurité de la marque sur les réseaux sociaux, nous pensons généralement aux mesures prises par les spécialistes du marketing pour protéger l'entreprise de la mauvaise presse ou des commentaires négatifs. Cela n'en est qu'une partie, mais les considérations liées à la sécurité de la marque s'appliquent également aux nouvelles opportunités marketing visant à attirer ou à fidéliser les clients et à améliorer les performances publicitaires.
Les consommateurs sont de plus en plus conscients de ce que représentent les marques avec lesquelles ils s'engagent et ils attendent des entreprises auprès desquelles ils achètent qu'elles s'alignent sur leur éthique et leurs valeurs.
Les consommateurs sont plus susceptibles de soutenir les marques qu'ils perçoivent comme sûres et responsables. Il est donc dans votre intérêt d'éviter les placements publicitaires qui pourraient être associés à un contenu controversé ou offensant susceptible d'offenser ou d'aliéner les clients. Donner la priorité à la sécurité de la marque peut vous aider à protéger votre clientèle existante et à entretenir des relations solides avec votre public en favorisant la confiance et la fidélité.
Placer des publicités dans des environnements sécurisés pour la marque peut également rendre vos campagnes publicitaires plus efficaces en garantissant que votre public voit vos publicités comme vous l'aviez prévu plutôt qu'à côté d'un contenu distrayant ou inapproprié. S'assurer que votre message apparaît dans le bon contexte peut conduire à un engagement, des taux de clics et des conversions plus élevés. Les publicités diffusées dans des environnements sûrs sont également moins susceptibles d'être bloquées ou ignorées.
Le déploiement de mesures de sécurité réduit également la probabilité que vos annonces apparaissent dans des emplacements frauduleux ou non visibles. Avec de meilleures mesures de visibilité des annonces, vous pouvez obtenir des données plus précises et plus fiables sur les performances des annonces. Une visibilité accrue se traduit par un meilleur retour sur investissement et des dépenses publicitaires plus efficaces.
Une bataille difficile : préserver la santé de la marque
La sécurité de la marque est un élément essentiel de toute stratégie publicitaire, mais maintenir une présence en ligne sécurisée est devenu plus difficile. Avec de plus en plus d’inquiétudes concernant les contenus problématiques en ligne, les spécialistes du marketing ont du mal à trouver le bon équilibre entre maximiser la visibilité et minimiser les risques.
Prenez en compte un environnement en ligne massif rempli de contenu généré par les utilisateurs en constante évolution, et il est difficile de protéger votre marque.
Source : Perceptions des annonceurs/Tableaux marketing
La désinformation en ligne constitue une menace majeure pour la sécurité des marques. Pour éviter d'être associé à des informations fausses ou trompeuses susceptibles de nuire à la crédibilité de votre marque, vous devez identifier et éviter les placements sur des plateformes connues pour diffuser des informations erronées. Bien que toutes les plateformes de médias sociaux soient confrontées à ce problème dans une certaine mesure, les plateformes qui ne disposent pas de directives communautaires strictes ou qui maintiennent une plateforme ouverte sans modération exposent les annonceurs à un risque plus élevé.
Source : eMarketer
Alors que les plateformes de médias sociaux permettent de plus en plus aux marques de contrôler l’endroit où leurs publicités sont placées, les marques peuvent ne pas avoir un contrôle total sur l’endroit où leurs publicités apparaissent. Il peut être difficile de garantir que les publicités soient diffusées dans des environnements pertinents et sûrs pour la marque, et apparaître à côté de contenus inappropriés ou non pertinents est toujours une préoccupation.
Chaque marque aura un appétit pour le risque différent, vous devrez donc évaluer chaque plateforme en fonction des besoins spécifiques de votre marque. Il ne s'agit pas non plus d'un jeu unique : une plate-forme qui réussit le test de détection maintenant peut changer avec le temps, alors faites attention à ce qui change lorsque vous évaluez les problèmes potentiels.
Le rythme continue : mise en œuvre de mesures continues de sécurité des marques
La bonne nouvelle est que la plupart des grandes plateformes de médias sociaux comprennent l’importance de la sécurité des marques pour les annonceurs et ont mis en place leurs propres stratégies pour protéger les entreprises qui diffusent des publicités sur leurs plateformes. Mais il existe également des mesures que vous pouvez prendre pour vous assurer que l'image en ligne de votre marque est aussi protégée que possible :
Technologies avancées de placement d'annonces : des outils sophistiqués de placement d'annonces vous permettent d'utiliser des algorithmes d'IA et d'apprentissage automatique pour analyser le contenu et le contexte, garantissant ainsi que vos annonces n'apparaissent que dans des environnements appropriés et pertinents. Ces technologies peuvent contribuer à minimiser le risque de mauvais placement des publicités sur les sites Web, les plateformes ou à côté de contenus susceptibles de nuire à la marque. Cette année, Meta a ajouté des contrôles de sécurité de la marque pour les publicités dans les flux sur Facebook et Instagram.
Source : Méta
Partenariats en matière de sécurité et d'adéquation de la marque : collaborer avec des partenaires en matière de sécurité de la marque et des organisations industrielles telles que l'Interactive Advertising Bureau est un excellent moyen d'accéder aux meilleures pratiques, directives et outils pour protéger vos campagnes publicitaires et votre contenu contre les risques potentiels. Vous devez également connaître les partenaires des plateformes de médias sociaux sur lesquelles vous faites de la publicité : nombre d'entre eux prennent leurs propres mesures de sécurité de la marque et peuvent disposer de capacités que vous pouvez exploiter pour votre marque.
Source : TikTok
Surveillance et reporting proactifs : vous ne pouvez pas toujours empêcher les problèmes de sécurité de la marque de se produire, mais la mise en œuvre de systèmes de surveillance robustes peut vous aider à identifier et à résoudre les problèmes en temps réel. En détectant et en traitant rapidement tout cas de mauvais placement d'annonces, d'associations de contenu inappropriées ou d'activités frauduleuses, vous pouvez éviter de nuire à la réputation de votre marque et maintenir une image de marque positive. La plupart des sociétés de gestion de réseaux sociaux proposent des outils d'écoute sociale que vous pouvez configurer pour garder un œil sur les problèmes potentiels.
Source : Sprout Social
Audits de sécurité de la marque et éducation : il est crucial pour toute marque de mener régulièrement des audits de sécurité de la marque pour évaluer les stratégies existantes et identifier les domaines à améliorer. En restant informé des tendances, des directives et des meilleures pratiques du secteur, vous pouvez tenir vos équipes informées des risques et opportunités émergents dans le paysage de la sécurité des marques.
Bien que traiter les problèmes de sécurité des marques sur différentes plateformes sociales puisse être frustrant pour les spécialistes du marketing, adopter la sécurité des marques peut aider les marques à éviter les risques, à protéger leur réputation et à établir des liens plus solides avec le public, ce qui conduit globalement à une meilleure publicité.