Brand Salience : être au premier plan au bon moment

Sujan Patel

• 2 mars 2023

Le choix des consommateurs n'a jamais été aussi vaste. Cela est vrai à la fois pour le commerce électronique et les produits physiques. Mais 72% des consommateurs ne prendront en compte que quatre marques au maximum lors d'un achat. C'est pourquoi la notoriété de la marque est si essentielle - pour que vous puissiez vous démarquer des autres et faire partie de la liste restreinte dans le processus de décision du client.

Qu'est-ce que la saillance de la marque ?

La saillance de la marque est un concept essentiel à comprendre en marketing. La visibilité de la marque est définie comme le degré auquel les clients pensent de votre marque lorsqu'ils sont au milieu d'une décision d'achat.

Différence entre la saillance de la marque et la notoriété de la marque

Cela peut sembler identique à la notoriété de la marque, mais ce n'est pas le cas. La visibilité de la marque implique la notoriété de la marque, mais elle est beaucoup plus efficace pour générer de nouveaux clients. En effet, la notoriété de la marque peut se produire n'importe où dans l'entonnoir marketing, tandis que la saillance de la marque se produit au bas de l'entonnoir, là où la transaction a lieu.

La notoriété de la marque ne représente que la mesure dans laquelle votre produit est dans l'esprit d'un consommateur lorsqu'il pense à une catégorie générale. La saillance de la marque signifie que votre marché a des raisons spécifiques de préférer votre marque à une autre lorsqu'il remet réellement son argent durement gagné.

C'est l'un des principaux différenciateurs entre les grandes marques avec des noms connus et les petites marques. Les grandes marques ont souvent une saillance de marque, par opposition à une simple notoriété, ce qui amène la plupart des clients à choisir leur produit plutôt qu'une marque plus petite.

Mais la description ci-dessus ne fait qu'effleurer la surface. Afin de rendre votre marque vraiment saillante, vous devez la cimenter dans l'esprit de vos consommateurs. Et c'est plus facile à dire qu'à faire. Voyons comment dans la section net :

7 façons d'augmenter la visibilité de la marque en 2023 ?

Une bonne métaphore de la visibilité de la marque est l'immobilier. L'esprit de votre client n'a qu'un certain espace — ou bien immobilier — disponible pour certains domaines de sa vie. Cela signifie que vous devez rendre votre marque mémorable.

La recherche a montré que les gens ont des souvenirs différents pour des durées différentes. Par conséquent, les marques ont besoin d'une stratégie pour créer des souvenirs à plus long terme afin de rester en tête au bon moment.

L'émotion est un facteur essentiel de la mémoire. Plus il y a d'émotions - bonnes ou mauvaises - associées à une idée, plus la rétention augmentera. Les entreprises doivent augmenter la mémoire qu'elles ont dans l'esprit des consommateurs en créant un marketing qui évoque l'émotion et transmet les avantages de la marque par rapport aux concurrents.

1. Utilisez des histoires émotionnelles

Si l'émotion est ce qui crée des souvenirs forts et à long terme, il ne suffit pas d'utiliser simplement des faits et des chiffres. Les gens achètent sur la base de l'émotion et justifient plus tard avec la logique.

L'un des moyens les plus efficaces de transmettre des émotions est d'utiliser des histoires. Les humains racontent des histoires depuis des milliers d'années. Et les marques intelligentes utilisent des histoires pour engager leur public, communiquer la valeur de la marque et fidéliser la clientèle.

Imaginez deux publicités différentes pour des ustensiles de cuisine. La première publicité montre simplement le produit et déclare "Meilleurs prix, meilleure qualité". Le second, cependant, utilise la narration émotionnelle. Il montre une famille assise autour de la table du dîner ensemble, riant et partageant du temps de qualité.

Parmi les deux publicités, laquelle est susceptible d'être rappelée par un client naviguant en ligne ou marchant dans l'allée du magasin ? La publicité basée sur l'histoire gagnera, bien sûr.

2. Restez cohérent

Faites tout ce que vous pouvez pour mettre votre marque devant des prospects. Et ne le faites pas une seule fois, mais encore et encore. Chaque fois que vous leur rappelez votre marque, vous renforcez la connexion neuronale et accélérez leur rappel.

Vous pouvez former ces structures de mémoire de différentes manières :

• Newsletters – Envoyez des e-mails hebdomadaires ou mensuels à vos abonnés. Rappelez-leur les caractéristiques et les avantages de votre marque.
• Annonces YouTube - Dramatisez votre marque avec des vidéos hautement produites. Frappez les cordes émotionnelles qui contribuent à la visibilité de la marque.
• Podcasts – Démontrez que votre entreprise est experte dans votre espace. Offrez une valeur gratuite avec l'éducation et le divertissement pour gagner en affinité avec la marque.
• Publicités télévisées – Si votre budget le permet, les campagnes télévisées peuvent toujours atteindre un large public tout en renforçant la notoriété de la marque.

Ce ne sont là que quelques exemples de la façon dont les marques peuvent rester au premier plan. Effectuez des études de marché pour comprendre la meilleure façon d'atteindre vos clients. Ensuite, investissez dans des publicités répétées qui garantissent que vous êtes la meilleure marque à laquelle ils pensent lorsqu'ils sont prêts à acheter.

3. N'arrêtez jamais de tester

Une fois que vous avez créé vos campagnes publicitaires, le travail n'est pas terminé. Pour obtenir une véritable visibilité de la marque, vous devez tester chaque angle de vos promotions. Gardez à l'esprit que vos concurrents affinent continuellement leur produit et leur message. Si vous négligez de tester votre image de marque, vous finirez par prendre du retard.

À la base, les tests vous permettent de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous pouvez dépenser votre budget plus efficacement tout en obtenant les mêmes résultats, voire de meilleurs résultats.

Il existe différentes manières de tester vos campagnes :

• Google Analytics – Ce logiciel gratuit vous donne des informations cruciales sur les performances de votre site Web. Vous pouvez voir quelles promotions, pages de destination et autres aspects sur site créent la notoriété de la marque.
• Enquêtes auprès des clients – Obtenez des commentaires directement de la source. Permettez aux clients de vous dire si, quand et comment ils se souviennent de votre marque lors de leurs achats.
• Revenus - La mesure ultime est la croissance. Si vos ventes augmentent, vous savez que vos campagnes sont efficaces pour augmenter la visibilité.

Si vous ne testez pas vos campagnes, vous tirez dans le noir. Et vous n'aurez aucun moyen d'évaluer si la visibilité de votre marque augmente ou diminue.

4. Développez votre clientèle potentielle

Alors que de plus en plus d'entreprises se disputent des parts de marché, il existe également d'autres moyens de gagner de nouveaux clients. Il est temps de revoir certaines chaînes que vous avez rejetées dans le passé.

Développez votre portée à la fois numériquement et en personne pour présenter votre marque à de nouveaux clients potentiels. C'est un aspect dans lequel la saillance de la marque et la notoriété de la marque se croisent. Afin de développer la notoriété de la marque auprès de nouveaux clients, vous devez renforcer la notoriété.

Vous pouvez augmenter la sensibilisation en concentrant d'abord votre message sur les points douloureux. Cela permet aux prospects de savoir que vous comprenez leurs défis. Ce n'est qu'après cela que vous pourrez présenter votre produit et votre solution - à ce moment-là, ils seront prêts à en savoir plus sur les fonctionnalités qui améliorent votre marque.

5. Créez une image de marque audacieuse et authentique

Le marketing fade ne fonctionne plus. Les consommateurs sont bombardés de marketing et de publicité tous les jours. Vous devez donc faire des choix audacieux dans vos campagnes afin de vous démarquer.

L'authenticité est une façon d'être audacieux. Cela montre la confiance et le courage dans votre marque d'être "réel" avec les clients. Et selon une enquête de Stackla, 90 % des clients affirment que l'authenticité est un facteur important lors du choix entre les marques.

Montrez aux clients ce qui vous rend unique. Qu'est-ce qui motive votre entreprise ? Voulez-vous faire une différence dans le monde? Aimez-vous créer une meilleure solution au problème de votre marché ? Gardez l'audace à l'esprit, mais rappelez-vous que l'authenticité est le secret qui crée la connexion, la confiance et, finalement, la visibilité de la marque.

6. Partenariats d'influence

Collaborez avec des influenceurs ou des experts du secteur qui correspondent aux valeurs de votre marque. Leur approbation peut considérablement améliorer la visibilité et la crédibilité de la marque.

Lors de la sélection des influenceurs, tenez compte de facteurs tels que leur pertinence pour votre secteur, l'authenticité de leur engagement et la démographie de leurs abonnés. Idéalement, vous voulez que le public des influenceurs considère l'approbation comme authentique et honnête.

7. Service client exceptionnel

Fournissez un service client exceptionnel à chaque point de contact. Des interactions positives et des expériences mémorables renforcent la fidélité à la marque et le bouche-à-oreille.

En fournissant un service client exceptionnel, vous favorisez la défense des clients. Les clients satisfaits sont plus susceptibles d'interagir avec votre marque à plusieurs reprises et de partager leurs expériences positives avec des avis en ligne.e

Dernières pensées

Il y a plus de concurrence que jamais pour les mêmes marchés. Les entreprises qui maîtrisent la visibilité de la marque resteront dans l'esprit des consommateurs et généreront des revenus supplémentaires. Des entreprises qui ne risquent pas d'être complètement oubliées. Assurez-vous donc de suivre les étapes ci-dessus afin d'augmenter la visibilité de votre marque et, en fin de compte, vos ventes.