Recommandations de fin de vie Bronto de nos partenaires de messagerie

À la lumière de l'annonce de la fin de vie de Bronto (EOL), les utilisateurs de Bronto devront choisir une autre plate-forme vers laquelle migrer avant la fin du mois de mai 2022. Bien que cela soit encore loin, les entreprises utilisant Bronto doivent consacrer du temps à l'évaluation d'autres e-mails. fournisseurs de services (ESP) et commencer leur transition dès que possible. Ceci est particulièrement important à faire avant le début de la saison des fêtes 2021, lorsque les marques de commerce électronique doivent être sur leur A-game.

Nous avons demandé à certains de nos partenaires technologiques préférés de donner leur avis sur Bronto EOL, comment choisir un nouvel ESP. Lisez ci-dessous pour voir ce que dotdigital, Omnisend, Iterable et Sendlane ont à dire sur Bronto EOL.

1. Dotdigital

2. Omnisend

3. Itérable

4. Voie d'envoi

dotdigital : Gérez votre temps judicieusement

La migration des ESP peut être un défi de taille, surtout si vous avez de nombreux incendies à éteindre.

Vous avez l'impression de passer d'un dinosaure à l'autre ? dotdigital est là pour vous aider. Les résultats ne viennent pas de rester immobile. Passez à une plate-forme qui a évolué au cours des 22 dernières années et qui continuera à évoluer pendant de nombreuses autres années. Certains l'appellent évolution, nous l'appelons sélection naturelle. Si vous envisagez de migrer ESP, consultez notre liste de contrôle de migration pratique sur ce qu'il faut garder à l'esprit lors du changement d'ESP.

Nous ne saurions trop insister sur l'importance de vous assurer que vous disposez de suffisamment de temps pour ce processus. Évaluer et choisir un nouvel ESP, se préparer en interne, puis le processus réel de migration vers votre nouvel ESP peut prendre beaucoup de temps – facilement six à sept mois. Si vous souhaitez le faire en 2021 et terminer avant la période des fêtes (ce qui est fortement recommandé), vous devrez déjà avoir commencé ce processus, au moins en termes d'évaluation du marché. Sinon, prévoyez d'évaluer les nouveaux ESP maintenant avant que les besoins du quatrième trimestre ne prennent le relais. De cette façon, vous pouvez commencer 2022 avec la première étape de votre processus de sélection déjà fait et prêt à aller de l'avant puisqu'il ne vous restera plus que cinq mois pour terminer le processus !

Nous offrons trois mois gratuits, y compris les services d'intégration et de formation, lorsque vous choisissez dotdigital. Voir tous les détails ici.

Omnisend : Choisissez la bonne plateforme marketing en posant les bonnes questions

Alors que Bronto approche de sa fin de vie, ses clients e-commerçants recherchent une nouvelle plate-forme de messagerie et de SMS capable de fournir le même niveau de service, voire un meilleur. Bien que la recherche puisse prendre du temps, cela en vaut la peine. C'est l'occasion de trouver un nouveau partenaire plus agile qui peut faire passer les efforts de marketing d'une marque au niveau supérieur et augmenter les ventes, pas la charge de travail.

Identifier une nouvelle plate-forme marketing à adopter peut être difficile, mais ce n'est pas obligatoire. Voici quelques-unes des questions les plus importantes que vous devriez vous poser lorsque vous choisissez une nouvelle plateforme de marketing par e-mail et SMS.

Pour qui est-il construit ?

Les marques de commerce électronique devraient chercher un partenaire, comme Omnisend, dont la plateforme est spécifiquement conçue pour les entreprises de commerce électronique. Une plate-forme axée sur le commerce électronique s'intégrera de manière transparente à votre plate-forme de commerce électronique, permettant une expérience client moderne. Que vous utilisiez Shopify, BigCommerce ou WooCommerce, assurez-vous que votre nouveau fournisseur peut facilement s'intégrer à votre plateforme de commerce électronique.

Fournissent-ils plus que des e-mails ?

Les clients d'aujourd'hui attendent de multiples modes de communication de la part des marques de commerce électronique. Les spécialistes du marketing le savent et réagissent.

Par exemple, les envois de SMS ont augmenté de près de 400 % en 2020 par rapport à 2019. Le bond des SMS a fait plus que doubler les taux de conversion.

Toute plate-forme marketing axée sur le commerce électronique intègre plusieurs canaux. Un bon les intègre afin qu'ils travaillent à l'unisson pour produire une expérience omnicanale. Assurez-vous que votre futur fournisseur propose non seulement des SMS, mais également des notifications push Web, le reciblage des réseaux sociaux et la synchronisation des annonces Google. Cela vous permettra de consolider les outils marketing, ce qui vous fera économiser de l'argent, et de synchroniser les données clients sur plusieurs canaux.

Workflows automatisés : combien sont disponibles et sont-ils faciles à personnaliser ?

En 2020, les messages automatisés ont généré 29 % des commandes de marketing par e-mail tout en représentant moins de 2 % des envois d'e-mails. Si vous êtes une marque de commerce électronique, en particulier si vous êtes habituée aux flux de travail Bronto, une automatisation du marketing facile à utiliser et robuste est nécessaire pour augmenter les ventes.

Assurez-vous qu'ils offrent des workflows de commerce électronique essentiels, tels que :

• Bienvenue
• Abandon de panier
• Navigation et abandon de produit
• Post-acheteur et expiration

Vérifiez également que vous pouvez utiliser plusieurs canaux dans chaque flux de travail. Ces capacités vous permettent de communiquer avec chaque client au bon moment via son canal préféré.

Bien entendu, de nombreux autres facteurs doivent être pris en compte lors de la sélection d'un fournisseur de plateforme marketing, tels que les capacités de segmentation, la facilité de création de messages, le support client et la culture d'entreprise.

En recherchant les réponses à quelques questions clés dès le départ, une entreprise de commerce électronique facilitera la tâche de trouver la bonne plateforme de marketing. Découvrez l'offre exclusive d'Omnisend pour les utilisateurs migrant de Bronto ici.

Itérable : 10 choses à rechercher dans un nouvel ESP

À leur époque, Bronto était la solution de messagerie idéale pour les marques de commerce électronique de détail émergentes ou en croissance (à l'époque un secteur généralement mal desservi du marché), car la plupart des ESP offrant des fonctionnalités tout aussi sophistiquées étaient tarifées pour le client de l'entreprise.

Il existe encore de nombreuses grandes marques qui comptent sur Bronto pour développer leur clientèle, leurs revenus et leurs activités, mais ces marques et ces spécialistes du marketing sont désormais obligés de trouver un ESP alternatif, une tâche souvent difficile et intimidante dans le meilleur des cas.

De nouvelles fonctionnalités brillantes, des capacités "sophistiquées", de grands logos. Il est facile d'être distrait par ceux-ci, donc les décideurs doivent garder ces 10 questions à l'esprit lorsqu'ils commencent leur recherche de leur prochain ESP :

1. Quels sont vos résultats commerciaux souhaités ?
2. Quelles campagnes/cas d'utilisation génèrent ces résultats ?
3. Quelles fonctionnalités/capacités sont nécessaires pour alimenter ces campagnes/cas d'utilisation ?
4. Quelles données sont nécessaires pour personnaliser les parcours clients et le contenu des messages ?
5. Prendra-t-il en charge toutes les exigences de messagerie à toutes les étapes du cycle de vie du client ?
6. Comment cette nouvelle solution complétera-t-elle et/ou s'intégrera-t-elle aux technologies existantes dans notre pile Martech ?
7. La nouvelle plate-forme permettra-t-elle à votre ou vos équipes de travailler plus étroitement ensemble et de partager des informations ?
8. Répondra-t-il aux besoins et aux désirs de toutes les parties prenantes ?
9. Dans quelle mesure la plateforme est-elle utilisable pour la personne la moins expérimentée de l'équipe de campagne ?
10. Quelles équipes ou ressources l'ESP peut-il apporter pour aider à extraire le maximum de valeur et d'opportunité de la plate-forme ?

Même les ESP « les mieux notés » peuvent ne pas être les mieux adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise, alors ne limitez pas votre évaluation aux seules marques héritées connues. Vous devez d'abord rechercher l'innovation, la qualité de service, l'accompagnement et le partenariat. Par exemple, Iterable a une structure de données unique, de puissantes capacités de personnalisation et d'IA, un générateur de flux de travail intuitif et une facilité d'utilisation. C'est un choix solide et pragmatique pour de nombreuses marques, des détaillants d'entreprise aux DTC émergents, mais vous devez vous assurer que les besoins de votre entreprise sont satisfaits.

Quelle que soit la préférence de votre fournisseur, impliquez toutes les parties prenantes dans la définition des critères de décision et dans la prise de décision elle-même. Documentez vos résultats attendus et assurez-vous que chaque étape progressive de la migration est ancrée et directement alignée sur ces résultats, et ne vous précipitez pas ! Lent est lisse, et lisse est rapide. Découvrez l'offre d'Iterable pour la migration des utilisateurs de Bronto ici.

Sendlane : contrats et délivrabilité

En tant que l'un des premiers et des principaux ESP, Bronto a ouvert la voie au marketing par e-mail et à l'automatisation pour les détaillants numériques. Ils ont construit une plate-forme unique qui a contribué à inspirer l'innovation dans nos produits et services ici à Sendlane. Nous avons pris cette base et créé une solution de messagerie et de SMS basée sur le comportement et basée sur les données qui répond aux besoins spécifiques des marques de commerce électronique tout en leur fournissant un support de classe mondiale.

Pour les utilisateurs de Bronto à la recherche d'une alternative, certains facteurs importants doivent être pris en compte avant d'appuyer sur la gâchette. De nombreux spécialistes du marketing sont bloqués avec un ancien ESP simplement parce qu'ils sont déjà liés par un contrat à long terme. Sendlane intervient avec une solution et une offre spéciale pour racheter les utilisateurs de Bronto de leur contrat actuel afin de les aider non seulement à faire le changement, mais aussi à leur donner les outils nécessaires pour faire du courrier électronique le générateur de revenus n°1 pour leur entreprise.

Le deuxième élément à prendre en compte lors d'un déménagement est la facilité de migration. La migration des contacts, des e-mails, des entonnoirs et des données peut être intimidante sans une équipe de support dédiée à vos côtés. C'est pourquoi chez Sendlane, nous fournissons non seulement des services de migration complets aux nouveaux utilisateurs, mais nous les associons également à des gestionnaires de réussite client dédiés et à une assistance par chat 24/7/365 pour prendre en charge l'ensemble du processus, de l'importation de contacts à la création d'entonnoirs et de segments. .

Et tandis que la plupart de nos concurrents utilisent des fournisseurs tiers comme Sendgrid ou des services en marque blanche en raison d'un manque d'expertise, nous hébergeons notre infrastructure de livraison, nous sommes donc un véritable ESP. Cela signifie que nos experts internes gèrent personnellement la délivrabilité de nos clients, ce qui les aide à maintenir une réputation d'expéditeur de qualité.

Passez à Sendlane pour générer plus de revenus, augmenter la rétention et débloquer des informations exploitables grâce au marketing par e-mail et SMS.

Pour ceux qui cherchent à quitter Bronto, Sendlane remboursera le contrat actuel qu'ils ont conclu lorsqu'ils effectueront le changement. Contactez un expert de Sendlane dès aujourd'hui !

Nous espérons que nos partenaires de dotdigital, Omnisend, Iterable et Sendlane vous ont aidé à en savoir plus sur la façon de gérer Bronto EOL et de vous préparer à la migration des ESP.

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