8 étapes pour créer un programme efficace de défense des intérêts des employés

Si vous lisez ceci, il est possible que vous souhaitiez que vos employés aiment leur travail actuel. Je sais que je le fais !

Vous voulez qu'ils l'aiment tellement qu'ils en parlent au monde entier. Vous pourriez dire que vous voulez qu'ils fassent la promotion de votre entreprise.

En d'autres termes, vous voulez que vos employés deviennent des défenseurs des droits des employés.

C'est en fait un terme populaire qui circule depuis quelques années maintenant. Et curieusement, de nombreuses entreprises ont en fait beaucoup plus d'actifs de marketing, de vente et de recrutement qu'elles ne le pensent.

Il est donc très facile de former votre personnel à devenir des défenseurs des employés, surtout s'ils ont un téléphone portable.

Qu'est-ce que l'Employee Advocacy exactement ?

Lorsque vous le décomposez en ses principes de base, la défense des employés consiste à donner aux entreprises les moyens de promouvoir leur marque.

Un défenseur des employés typique fait ce qui suit :

• Utilise des méthodes en ligne (et hors ligne) pour faire connaître la marque de leur entreprise et génère un accueil positif.
• Recommande les services ou les produits de l'entreprise à sa famille, à ses amis et aux membres du public.
• A toujours à l'esprit les meilleurs intérêts de l'entreprise.
• A une connaissance approfondie de la marque et est potentiellement un porte-parole de l'entreprise.

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Mais la vérité est qu'il n'existe pas de moyen définitif de promouvoir la marque d'une entreprise. Il existe plusieurs façons.

Différents types de défense des intérêts des employés

Votre entreprise a peut-être déjà mis en place des tactiques de défense des employés sans même le savoir. Voici les types de plaidoyer des employés les plus courants :

1. Défense des intérêts des employés sur les médias sociaux

Il n'est pas surprenant que les médias sociaux soient l'un des principaux moyens par lesquels les employés peuvent devenir les défenseurs des produits ou services de leur entreprise. De nos jours, les entreprises de la plupart des secteurs, des soins de santé au commerce de détail, doivent utiliser les médias sociaux pour garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Voyant que les clients passent autant de temps sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram et Twitter (environ une heure par jour en moyenne), apparaître sur leurs flux sociaux est une évidence.

Il y a quelque chose à dire pour les personnes qui se portent garantes de leur entreprise en ligne. Le fait qu'un employé partage des photos de son travail et des articles du blog de l'entreprise sur les réseaux sociaux ne peut qu'améliorer la portée.

Mais les médias sociaux ne sont certainement pas le seul type valable de défense des intérêts des employés.

2. La reconnaissance crée des défenseurs des employés

Les employés bénéficient toujours d'être reconnus pour leurs efforts - et cela ne peut qu'avoir un impact positif sur les entreprises à long terme. En fait, des études montrent que 53 % des employés affirment qu'ils resteraient plus longtemps dans un emploi s'ils se sentaient davantage appréciés par leurs patrons.

Il existe de nombreuses façons pour les entreprises de montrer à leurs employés la reconnaissance de leurs efforts et de leurs réalisations :

• Donnez aux employés les plus performants la vedette lors des réunions d'équipe
• Lancer un programme « employé du mois »
• Créez une liste des meilleurs employés et mettez en avant leurs réalisations dans une newsletter mensuelle.

Si les employés se sentent reconnus pour leurs réalisations au travail, ils sont plus susceptibles de vouloir promouvoir l'entreprise auprès du public.

3. Défendre par Swag

Bien qu'il ne s'agisse en aucun cas d'une nouvelle tactique, offrir gratuitement aux employés des t-shirts, des bouteilles et d'autres marchandises portant le logo de l'entreprise est un moyen utile de faire connaître la marque. Ce type de défense des droits des employés coûte de l'argent, mais il nécessite un effort minimal de la part des employés.

Les avantages d'un programme de défense des droits des employés

Les entreprises peuvent se demander s'il vaut vraiment la peine d'investir dans la défense des droits des employés. La vérité est que la concurrence croissante sur le marché de l'embauche ne fait que souligner l'importance de ce type de programme.

Semblable mais pas exactement identique au marketing des médias sociaux, la défense des employés est toujours une nouvelle stratégie commerciale, ce qui signifie que les entreprises qui mettent en œuvre leurs propres programmes tôt seront celles qui en bénéficieront le plus.

Voici quelques-uns des avantages les plus courants de la création d'un système de défense des droits des employés pour votre entreprise.

Une étude récente a révélé qu'il existe trois avantages remarquables à la défense des droits des employés. Ceux-ci sont:

1. Croissance et ventes - une augmentation de la notoriété de la marque et des impressions positives contribue à améliorer les mesures telles que la croissance, la portée et les ventes
2. Réputation de la marque - la marque de l'entreprise et la gestion des problèmes bénéficient considérablement de la défense des intérêts des employés
3. Culture d'entreprise - la défense des intérêts des employés a un impact significatif sur divers aspects de l'entreprise tels que le recrutement, l'engagement et la rétention.

Et les chiffres ne mentent pas lorsqu'il s'agit d'accroître la portée en ligne. Selon le Edelman Trust Barometer, plus de personnes font confiance aux employés (54 %) qu'au PDG de la même entreprise (47 %).

Maintenant que vous connaissez les différents types de défense des droits des employés et leurs nombreux avantages, voyons comment vous pouvez créer votre propre programme pour votre entreprise.

Utilisez les dernières technologies pour mettre en œuvre la défense des intérêts des employés

L'utilisation de la dernière technologie d'application peut être un outil essentiel lors de la création d'un programme de défense des employés.

Connecteam est une plate-forme idéale qui facilite la collecte de contenu que vos employés peuvent partager sur les réseaux sociaux.

Que vous ayez besoin de rappeler des employés individuels, de mettre à jour l'ensemble de l'entreprise ou d'évaluer votre programme de plaidoyer, Connecteam coche toutes les cases.

Au cours des étapes suivantes, nous expliquerons exactement comment vous pouvez créer votre propre programme de défense des droits des employés et comment utiliser Connecteam pour économiser de l'argent et du temps lors de sa mise en œuvre.

8 étapes pour créer un programme de défense des intérêts des employés

Bien que les entreprises puissent être impatientes de se lancer avec la défense des intérêts des employés, ce n'est pas quelque chose que les entreprises peuvent simplement esquiver. Une grande planification est nécessaire lorsqu'il s'agit de créer un programme de défense des droits des employés qui soit réellement efficace. Essayez de suivre les étapes suivantes pour élaborer une stratégie du processus.

Vous pourriez être surpris de voir cela en premier. Mais la vérité est qu'il est impossible de faire de la défense des employés une réalité si votre entreprise n'a pas une culture qui mérite d'être défendue.

Un défenseur des employés est essentiellement un ambassadeur de la marque de l'entreprise. Cela signifie que le salaire n'est pas la seule chose dont les employés doivent se soucier lorsqu'il s'agit de leur travail.

En théorie, une culture d'entreprise positive devrait faire deux choses : créer un impact social et améliorer l'expérience des employés.

L'impact social peut être atteint de plusieurs manières, telles que fournir un service au public, redonner à la société par le biais d'œuvres caritatives et prouver aux clients que votre entreprise est un chef de file dans son secteur.

Grâce à des vidéos promotionnelles, des messages personnels et d'autres publications sur les réseaux sociaux, les employés peuvent partager leurs expériences avec le public. C'est un excellent moyen de transmettre une culture d'entreprise positive. Cela peut également attirer de nouveaux clients et employés.

Connecteam propose une variété de fonctionnalités utiles qui peuvent aider à améliorer la culture d'entreprise et à encourager la défense des intérêts des employés. Ceux-ci inclus:

• Reconnaissez les employés en lançant des discussions individuelles et de groupe.
• Envoyez des mises à jour récurrentes et planifiées pour partager les jalons de l'entreprise, féliciter les plus performants et accueillir les nouvelles recrues.
• Remplissez des sondages, répondez à des sondages en direct et fournissez des boîtes à suggestions pour aider les gestionnaires à prendre de meilleures décisions.
• Invitez les employés aux événements de l'entreprise et incluez des détails comme le lieu, la date, l'heure, etc.
• Fournissez des informations clés telles que les valeurs fondamentales de l'entreprise, les politiques et les manuels.

Bien que les programmes de défense des employés puissent être amusants et créer une culture d'entreprise positive, ce n'est que le début du processus. En tant qu'entreprise, que souhaitez-vous atteindre ? Il est important de fixer des objectifs clairs auxquels les organisateurs de la défense des employés peuvent aspirer.

Voici quelques objectifs typiques de plaidoyer des employés :

• Booster le trafic sur les réseaux sociaux
• Améliorer la portée en ligne
• Augmenter le nombre de partages sociaux pour les articles de blog
• Réduire les dépenses de commercialisation

Connecteam peut aider les entreprises à créer un système d'indicateurs de performance clés clair pour identifier ce qu'elles doivent faire pour créer une défense des intérêts des employés réussie.

• Utilisez des fonctionnalités telles que la communication interne pour réfléchir à des idées d'objectifs.
• Partagez les objectifs KPI avec les défenseurs des employés, en décomposant clairement leurs objectifs.
• Envoyez des mises à jour récurrentes et programmées de l'entreprise informant les employés lorsque les objectifs et les KPI ont été atteints.

Une fois que vous avez défini des objectifs clairs pour éclairer votre stratégie, vous devez impliquer vos employés.

Les employés peuvent d'abord être cyniques quant à la raison pour laquelle leur entreprise lance un programme de défense des droits des employés. Ils peuvent demander pourquoi ils devraient partager le contenu de l'entreprise sur les réseaux sociaux. Mais plus tôt vous leur expliquerez les avantages, plus vite vous les intégrerez.

Promouvoir l'entreprise pour l'aider ne suffit pas. Les employés ont besoin de savoir comment cela leur profite et de cette façon, ils seront plus motivés à participer. Voici certains de ces avantages :

• Incitations : pour les défenseurs des employés les plus performants et les plus assidus, il vaut la peine de récompenser leurs efforts par des récompenses. Les managers peuvent utiliser la fonctionnalité « jetons d'employé » de Connecteam pour offrir aux employés des cartes-cadeaux et des bonus numériques.
• Développement de carrière : lorsque les employés partagent du contenu axé sur l'entreprise sur les réseaux sociaux, ils sont susceptibles d'être perçus par les lecteurs comme des leaders dans leur domaine. C'est un énorme plus pour l'évolution de carrière. Selon une étude, environ 86 % des défenseurs des employés pensent que cela a eu un impact positif sur leur carrière. Par exemple, de nombreux employés de Connecteam partagent régulièrement le contenu du blog de l'entreprise, ce qui a finalement contribué à renforcer encore la marque et la crédibilité.
• « Gamifier » le processus : essayez de rendre les programmes de défense des employés plus amusants en les « gamifiant ». Par exemple, vous pouvez créer des classements indiquant quels défenseurs reçoivent le plus d'engagement et d'impressions.

Il ne suffit pas de simplement dire aux employés ce qu'ils doivent publier et partager sur les réseaux sociaux. Cela conduira finalement à des erreurs. Les employés doivent apprendre à utiliser le produit dont vous faites la promotion et comment le défendre.

• Fournissez aux employés des manuels de formation et des vidéos qu'ils peuvent télécharger en un clic sur leur téléphone.
• Utilisez des listes de contrôle pour cocher les étapes de formation que les employés ont suivies au fur et à mesure. Plus les défenseurs des employés sont préparés, mieux ils feront leur travail.

Si toutes les communications pour votre programme de plaidoyer proviennent directement des RH, cela pourrait aliéner les lecteurs. Entendre toutes ces informations utiles d'un employé le rend plus personnel et authentique. Les entreprises doivent choisir un employé (ou des employés) spécifique(s) comme leader du plaidoyer. Un représentant donne également l'impression que l'entreprise prend cette initiative au sérieux. Certaines tâches d'un représentant de plaidoyer comprennent:

• Choisissez le contenu à partager
• Motiver les autres employés à partager
• Disponible pour répondre aux questions
• Évaluer le programme de plaidoyer

Les membres du personnel peuvent utiliser Connecteam pour aider le responsable du plaidoyer à améliorer le programme. Utilisez la communication interne pour poser des questions et soumettre des idées en utilisant la fonction de boîte à suggestions. Attribuez à la fois des tâches continues et récurrentes aux responsables du plaidoyer.

Il est également important d'élaborer des lignes directrices sur les médias sociaux pour vos défenseurs des employés. S'assurer qu'ils savent comment répondre aux commentaires, le type de langage qu'ils doivent utiliser et la fréquence à laquelle ils doivent partager est crucial.

Les gestionnaires peuvent couvrir toutes les bases en produisant des guides de style et de politique des médias sociaux faciles à suivre. Ces guides peuvent également montrer aux employés comment utiliser des plateformes de médias sociaux spécifiques comme Linkedin, Facebook et Instagram. Ils peuvent également empêcher les employés d'être confrontés à des problèmes de sécurité et juridiques.

Les employés peuvent également envoyer des suggestions et des commentaires sur ce qui devrait et ne devrait pas être inclus dans les directives. Une fois créés, les managers peuvent partager ces guides avec leurs collaborateurs via l'application Connecteam.

À ce stade, le programme doit être prêt à être mis en œuvre et mis en pratique. Le responsable du plaidoyer peut commencer à organiser le contenu que vos employés pourront publier.

Que vous travailliez dans le personnel ou dans l'hôtellerie, commencez par votre contenu le plus solide et le plus performant pour donner à votre programme de défense des employés les meilleures chances de succès rapide.

Il convient de noter que le programme n'est pas garanti de bien fonctionner au départ. Ne vous découragez pas si cela se produit - vous avez le temps de l'améliorer.

Il est probable que votre programme de défense des employés perdra en performance. Cela peut être dû au fait que les employés partagent moins de contenu au fil du temps.

Si cela se produit, les responsables du plaidoyer peuvent utiliser Connecteam pour tenir les autres employés informés. Ils peuvent envoyer des rappels et des notifications, ainsi que des messages internes personnels dans la fonction de chat. Les dirigeants peuvent également envoyer des mises à jour planifiées et récurrentes de l'entreprise, alertant les employés du dernier contenu qu'ils peuvent partager.

L'essentiel sur la défense des intérêts des employés

Comme mentionné précédemment, la défense des employés est une stratégie commerciale qui devient de plus en plus populaire parmi les entreprises de divers secteurs. Et comme le suggèrent les études susmentionnées, il y a des avantages significatifs qui en découlent, tels que l'amélioration de la culture d'entreprise, de la portée, des ventes et de la réputation de la marque.

Pratiquement toute entreprise qui souhaite créer une marque devrait envisager de créer son propre programme de défense des droits des employés. Cela pourrait profiter aux entreprises qui travaillent dans le commerce de détail, la technologie, la santé, l'immobilier et bien d'autres.

Nous vous conseillons de suivre les étapes fournies dans ce blog pour démarrer et faire fonctionner votre programme de plaidoyer. Tant que vous fixez des objectifs, créez des leaders de plaidoyer, mettez en place toutes vos directives et maintenez le programme, vous serez déjà sur la voie du succès.

Et n'oubliez pas que l'utilisation d'un logiciel comme Connecteam est une solution abordable et efficace pour vous aider à créer votre propre programme de défense des droits des employés.

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